it部門(mén)人員績(jī)效考核表圖片
績(jī)效考核表相信很多的人都有填寫(xiě)過(guò)，幾乎每一個(gè)部門(mén)都會(huì)有各自不同的績(jī)效考核表。下面為您精心推薦了it部門(mén)人員績(jī)效考核表，希望對(duì)您有所幫助。
it部門(mén)績(jī)效考核表
it部門(mén)績(jī)效考核步驟
第一步：選擇合適的IT績(jī)效考核方法
IT投資績(jī)效評(píng)價(jià)是為企業(yè)的IT戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而服務(wù)的，因此企業(yè)在引入IT投資績(jī)效評(píng)價(jià)前，一定要清晰地定義出企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)，從戰(zhàn)略角度進(jìn)行IT投資績(jī)效考核的籌劃，定義出目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)、目標(biāo)值和行動(dòng)方案。
由于不同類(lèi)型的企業(yè)，其戰(zhàn)略目標(biāo)、行業(yè)特征、規(guī)模大小及管理現(xiàn)狀各不相同，必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況確定一套行之有效的IT投資績(jī)效評(píng)價(jià)體系。例如，IT投資績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)區(qū)分軟件開(kāi)發(fā)管理、IT運(yùn)營(yíng)維護(hù)和IT應(yīng)用項(xiàng)目管理，對(duì)IT部門(mén)的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目應(yīng)該采用IT開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)方法;對(duì)IT部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)應(yīng)該采用IT運(yùn)維績(jī)效評(píng)價(jià)方法;對(duì)為業(yè)務(wù)部門(mén)提供的IT項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)該采用IT應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)方法。另外，績(jī)效管理方法一定要?jiǎng)?wù)實(shí)有效，還要有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制保證績(jī)效評(píng)價(jià)的成功實(shí)施。
第二步：建立具體的IT績(jī)效測(cè)量指標(biāo)
不同的企業(yè)有不同的特點(diǎn)，因此必須要根據(jù)企業(yè)的IT戰(zhàn)略、IT項(xiàng)目特點(diǎn)詳細(xì)定義IT投資特有的目標(biāo)和考核指標(biāo)。方法是：首先要建立具體的`IT績(jī)效測(cè)量指標(biāo)，然后要使到企業(yè)的各級(jí)人員能夠積極的參與到IT績(jī)效考核的過(guò)程中。例如，可建立一個(gè)包括IT人員、業(yè)務(wù)部門(mén)人員在內(nèi)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，把它作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)在全企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣和實(shí)施。使大家工作有方向，行動(dòng)有指標(biāo)，結(jié)果有考核。
第三步：開(kāi)發(fā)專(zhuān)用的IT績(jī)效指標(biāo)的計(jì)算流程
數(shù)據(jù)收集是計(jì)算IT績(jī)效考核的一個(gè)關(guān)鍵步驟，這也是進(jìn)行分析和實(shí)施評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。因此，要明確每一個(gè)IT投資活動(dòng)的輸入、輸出、約束和支持機(jī)制的數(shù)據(jù)收集，從而為IT投資的績(jī)效評(píng)價(jià)奠定計(jì)算基礎(chǔ)。然后，再要開(kāi)發(fā)專(zhuān)用的IT績(jī)效指標(biāo)的計(jì)算流程，也就是要制定出評(píng)估和計(jì)算的基本程序和步驟。具體包括如何把目標(biāo)分解到指標(biāo)、如何對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)評(píng)測(cè)，然后是計(jì)算出加權(quán)的綜合值。最后，還要建立IT績(jī)效考核全景圖，以方便CIO實(shí)時(shí)的考察和評(píng)價(jià)IT項(xiàng)目的投資績(jī)效。
IT績(jī)效考核存在問(wèn)題的原因
(1)IT績(jī)效存在黑箱現(xiàn)象
IT作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力逐漸被更多的CEO所認(rèn)同，但也讓很多CEO感到泄氣和不可理解。因?yàn)樯賱t幾百萬(wàn)，多則上千萬(wàn)的資金投入到IT建設(shè)中，但I(xiàn)T績(jī)效卻沒(méi)有能計(jì)算出來(lái)。例如，許多CIO在IT系統(tǒng)實(shí)施之前言之鑿鑿的IT績(jī)效往往在實(shí)施完成后好像化為烏有或不知所蹤，企業(yè)反而是陷入到無(wú)休止的維護(hù)升級(jí)和后續(xù)資金的投入。因此，從IT投資的角度來(lái)看，如何保證IT績(jī)效的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)關(guān)鍵所在。然而，IT績(jī)效的實(shí)現(xiàn)卻往往象是一個(gè)神秘的黑箱。不但缺乏關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的評(píng)估，而且也缺乏量化的數(shù)據(jù)分析。其結(jié)果通常是只能用粗略的比例值來(lái)估算IT績(jī)效，或用一句很廢話的話來(lái)概括性的說(shuō)：“IT投資是很有價(jià)值的，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)是很有幫助的。”但卻說(shuō)不出一個(gè)具體的、細(xì)分的直觀評(píng)價(jià)。
(2)IT價(jià)值量化的尷尬
調(diào)研機(jī)構(gòu)在對(duì)IT項(xiàng)目的投資回報(bào)的調(diào)查時(shí)，最多聽(tīng)到的答案是：“不要問(wèn)我這個(gè)項(xiàng)目能提高多少效率，和能降低多少成本，因?yàn)镮T投資的回報(bào)是綜合的，是很難用數(shù)字表現(xiàn)出來(lái)的。”這樣的話從CIO嘴巴里說(shuō)出來(lái)時(shí)CFO就頭疼了。畢竟花出去的錢(qián)，總得有所回報(bào)啊。實(shí)際上這個(gè)問(wèn)題也常常是CIO心頭沉甸甸的重負(fù)。
許多CIO一致認(rèn)為在IT管理中最難的就是IT績(jī)效管理。因?yàn)榕cIT部門(mén)內(nèi)部績(jī)效考核相比，IT對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值貢獻(xiàn)顯然是一道難題。這個(gè)貢獻(xiàn)太復(fù)雜，不好算。企業(yè)利潤(rùn)增加了，你說(shuō)IT的貢獻(xiàn)有多大?比如，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)20%，有可能是IT系統(tǒng)發(fā)揮了作用，也有可能是銷(xiāo)售人員的能力提升，還有可能是因?yàn)楫a(chǎn)品近期降價(jià)。對(duì)此，多數(shù)CIO都承認(rèn)IT價(jià)值的量化是一個(gè)很難解決的問(wèn)題。IT績(jī)效考核的最大挑戰(zhàn)就在于如何量化IT價(jià)值，而IT價(jià)值量化無(wú)疑是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。
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