置業(yè)顧問(wèn)那您目前的需求有沒(méi)有什么變化，非常感謝您的支持打擾您了先生女士小姐我在售樓處?kù)o候您的光臨，專心專業(yè)專注專家邀約說(shuō)辭的兩種形式，涉及物業(yè)銷售前期服務(wù)和物業(yè)使用的后期服務(wù)。
客戶電話邀說(shuō)辭
客戶電話邀說(shuō)辭
XX先生/XX女士、XX小姐您好!
我是您的置業(yè)顧問(wèn)小X，在我們的客戶平臺(tái)上顯示您是我們?nèi)A銘廣場(chǎng)的貴客客戶，同時(shí)對(duì)于您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)華銘的關(guān)注我們也深表感謝。我想了解一下，目前您還考不考慮買房？
客戶：（考慮）
置業(yè)顧問(wèn)：那您目前的需求有沒(méi)有什么變化？
客戶：（沒(méi)有）
置業(yè)顧問(wèn)：是這樣的，我簡(jiǎn)單為您描述一下我們項(xiàng)目目前的狀態(tài)，我們這里已經(jīng)是現(xiàn)房，可以即買即住，現(xiàn)在我們有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，在活動(dòng)期間辦理VIP卡誠(chéng)意登記，開(kāi)盤(pán)時(shí)持卡最高可享受3萬(wàn)元的購(gòu)房?jī)?yōu)惠，來(lái)過(guò)的客戶看了都非常的喜歡，您也可以來(lái)看看，一定會(huì)滿意的。
客戶：（好的）
因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在正在辦理VIP誠(chéng)意登記，看現(xiàn)場(chǎng)是需要預(yù)約的，您看是上午還是下午有時(shí)間過(guò)來(lái)�？蛻艟芙^：那您看看明天呢？我們這里每天只可以接待5組客戶，所以我必須提前幫您安排才可以？這樣，我給您發(fā)個(gè)短信，寫(xiě)明我們項(xiàng)目的具體位置方便您過(guò)來(lái)，順便把我的聯(lián)系方式留給您。
客戶：（已經(jīng)買了或不在考慮這里了）
置業(yè)顧問(wèn)：那您具體是在什么地方買的呢？已經(jīng)交過(guò)房款了嗎？您的眼光不錯(cuò)啊，買的樓盤(pán)一定也是好樓盤(pán)。不要緊的，即使您已經(jīng)買過(guò)了也可以抽時(shí)間來(lái)我們這里再看看，參觀一下啊，如果您的同事、朋友需要買房子的也可以幫助我們介紹一下。
非常感謝您的支持，打擾您了，X先生/女士、小姐，我在售樓處?kù)o候您的光臨。您有什么問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我。X先生/女士、小姐，再見(jiàn)，祝您生活愉快！
新老客戶電話邀約說(shuō)辭
您好！
我是匯信互聯(lián)網(wǎng)的XXX,我們公司在這個(gè)月末要舉行一場(chǎng)新老客戶答謝會(huì)，特地邀請(qǐng)您過(guò)來(lái)參加。
作為對(duì)新老客戶的感謝，到時(shí)候我們公司會(huì)為所有到場(chǎng)的客戶都會(huì)準(zhǔn)備一份精美禮品，屆時(shí)節(jié)目表演，不過(guò)我們這個(gè)答謝會(huì)有名額限制，需要提前預(yù)留名額，您看您這邊有沒(méi)有時(shí)間？有的話可以幫您預(yù)留名額。
1、有時(shí)間——好的，那我這邊先幫您預(yù)留名額，我們會(huì)親自將請(qǐng)?zhí)o您送過(guò)去，時(shí)間和地點(diǎn)，都會(huì)注明在請(qǐng)?zhí)希x謝您對(duì)我們的支持！
2、沒(méi)有時(shí)間——好的，如果有時(shí)間我們還是希望您可以過(guò)來(lái)參加，以感謝您對(duì)我們的支持！順便也領(lǐng)取一份小禮品。
地產(chǎn)邀約客戶電話說(shuō)辭總結(jié)-麗仁地產(chǎn)
專心·專業(yè)·專注·專家邀約說(shuō)辭的兩種形式
1、以集團(tuán)滿意度調(diào)查的方式回訪
2、以集團(tuán)調(diào)查VIP客戶的方式回訪—身份價(jià)值的體現(xiàn)
3、隨即抽取幸運(yùn)客戶的形式—借助“幸運(yùn)”的心態(tài)
重要客戶活動(dòng)邀約：第一階段客戶滿意度回訪第一階段電話邀約為第二階段服務(wù)，電話時(shí)間不要太長(zhǎng)，以滿意度回訪切入，精選四個(gè)問(wèn)題。涉及物業(yè)銷售前期服務(wù)和物業(yè)使用的后期服務(wù)。通過(guò)層層遞進(jìn)的關(guān)系逐步讓客戶滿意度和對(duì)集團(tuán)好感上升，進(jìn)一步降低客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)的抗性。
S:滿意度回訪過(guò)程中，客戶回答為可控因素，銷售員說(shuō)辭主線圍繞核心目標(biāo)（八城聯(lián)動(dòng)，客戶現(xiàn)場(chǎng)邀約）展開(kāi)。
銷售員：您好，我是建業(yè)集團(tuán)客戶部成員，我叫XXX（開(kāi)場(chǎng)先介紹自己）
客戶：
銷售員：首先十分感謝您使用我們建業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)品，您是我們隨機(jī)選取的幸運(yùn)客戶之一，作為我們集團(tuán)公司的重要客戶，為了更好地滿足您在物業(yè)這塊的需求，了解您的最新建議，我們想對(duì)集團(tuán)老業(yè)主做個(gè)客戶滿意度調(diào)查，可以耽誤您5分鐘左右的時(shí)間嗎？（隨機(jī)選取的重要客戶說(shuō)辭，用于降低客戶戒心，增加信賴和配合度）
客戶：
銷售員：感謝您對(duì)我們的大力支持，請(qǐng)問(wèn)您購(gòu)買我們的物業(yè)有多長(zhǎng)時(shí)間了？（從最近的問(wèn)題談起）
客戶：
銷售員：您在購(gòu)買過(guò)程中對(duì)我們銷售員的服務(wù)還滿意嗎？你覺(jué)得有哪些可以改進(jìn)的地方（購(gòu)買過(guò)程的回顧，讓客戶回憶起購(gòu)買時(shí)候的良好影響，加深對(duì)集團(tuán)好感）
客戶：
銷售員：您對(duì)我們?cè)谀?gòu)買房屋后提供的后續(xù)服務(wù)，如物業(yè)服務(wù)等是否滿意嗎？（提出針對(duì)性問(wèn)題，表現(xiàn)不單純是銷完了事，我們對(duì)客戶的后續(xù)服務(wù)負(fù)責(zé)，進(jìn)一步加深客戶好感，在客戶談?wù)撨^(guò)程中，銷售員應(yīng)表現(xiàn)虛心態(tài)度，盡量符合，并表示會(huì)將問(wèn)題提交總部，予以改進(jìn)）客戶：
銷售員：請(qǐng)問(wèn)您或您的家人朋友近一年內(nèi)有購(gòu)買物業(yè)的需求嗎（重點(diǎn)問(wèn)題拋出，了解客戶及周邊最新的投資購(gòu)買需求，封閉購(gòu)買需求時(shí)間，鎖定一年內(nèi)）
客戶：
銷售員：謝謝您，正如前面所說(shuō)，您是我們公司的隨機(jī)抽取的幸運(yùn)客戶之一，我們公司將會(huì)為您寄出一份禮品。我們最近在籌劃一個(gè)八城聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)，時(shí)間在8月20號(hào)左右，客戶來(lái)源涉及鄭州、鞏義、平頂山等八個(gè)城市，身價(jià)在200萬(wàn)以上。集團(tuán)公司希望能給我們的新老客戶建立一個(gè)優(yōu)秀的互動(dòng)品牌和優(yōu)質(zhì)新產(chǎn)品的推介。我們覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)很適合您的身份和地位。這次推介會(huì)上的最新的產(chǎn)品涵蓋了住宅、SOHO、國(guó)際商務(wù)公寓、商業(yè)等六大物業(yè)組合，投資自用皆宜，很符合您的身份和需求，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您參加這次聚會(huì)，希望8月20號(hào)左右
專心·專業(yè)·專注·專家能有幸見(jiàn)到您光臨。在此之前，我們會(huì)先用短信聯(lián)絡(luò)您，感謝您對(duì)我們工作的支持。再見(jiàn)。（點(diǎn)出客戶回訪的核心目的，為第二階段電話邀約做鋪墊）
重要客戶電話邀約：第二階段——建業(yè)置地廣場(chǎng)電話邀約說(shuō)辭
銷售員：您好，我是建業(yè)集團(tuán)置地廣場(chǎng)銷售員XX，我叫XXX（介紹自己）
客戶：哦，你好!
銷售員：請(qǐng)問(wèn)我們前一陣子給您寄的有關(guān)于我們置地產(chǎn)品推出的資料（DM單）您看到了嗎？（以封閉式信息提出問(wèn)題）
客戶：我沒(méi)看到啊，（肯定是沒(méi)看到，我都沒(méi)發(fā)）
銷售員：是嗎?哪我現(xiàn)在趁這個(gè)機(jī)會(huì)給您說(shuō)一下，我們集團(tuán)推出的置地廣場(chǎng)項(xiàng)目位于鄭州新區(qū)的外圍，中州大道與鄭汴路交匯處。是由住宅、SOHO甲級(jí)寫(xiě)字樓、大型商業(yè)集中體、國(guó)際商務(wù)公寓等七大業(yè)態(tài)組成的大型綜合體物業(yè)。總面積24萬(wàn)左右，總商業(yè)面積17萬(wàn)平方米左右。目前已有凱德置地大百貨商業(yè)入駐，適合投資和自用。相對(duì)您的身價(jià)和地位來(lái)說(shuō)（捧他一捧，呵呵），我想您這邊適合他，因?yàn)樗谖磥?lái)幾年內(nèi)可能給您帶來(lái)幾倍的收益，無(wú)論您是自用還是投資。（導(dǎo)入主題，并激發(fā)興趣）
客戶：（笑）是嗎？真的假的？具體講講
銷售員：（笑）好的，我先問(wèn)問(wèn)您，請(qǐng)問(wèn)您是否經(jīng)常要出差?（以一個(gè)封閉式問(wèn)題開(kāi)始信息交流）
客戶：是（以買的起本項(xiàng)目產(chǎn)品的人的身價(jià)來(lái)說(shuō)，通常都會(huì)經(jīng)常出差或者出游）
銷售員：好的，我們置地廣場(chǎng)項(xiàng)目位于鄭州新區(qū)的外圍。鄭州市兩大主干道中州大道與鄭汴路交匯處西北角，在鄭東新區(qū)北門(mén)位置。您知道，這個(gè)位置距離鄭州國(guó)際機(jī)場(chǎng)16分鐘左右路程，距離鄭東新區(qū)中央商務(wù)區(qū)1.5公里左右，距離黃河大橋僅12分鐘路程，西距鄭州二七廣場(chǎng)7公里左右，東面距離新高速公路9公里，首先來(lái)說(shuō)，交通四通八達(dá)非常便利。這點(diǎn)在投資或者自用上來(lái)說(shuō)，都能滿足您的要求。呵呵。（先說(shuō)出一部分的優(yōu)勢(shì)，交通上，以笑聲做第一步交流的結(jié)束語(yǔ)，帶給電話客戶開(kāi)朗，愉快的氣氛）
客戶：然后呢？
銷售員：其次，您知道我們項(xiàng)目靠近鄭州CBD商務(wù)新區(qū)，新區(qū)未來(lái)的潛力您這邊肯定能看得出的，再加上我們的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，前面有全球家私和東建材市場(chǎng)，肯德基汽車餐廳等等，本身已形成成熟的商圈，具備良好的商業(yè)氛圍。再加上我們項(xiàng)目自身具備的六大業(yè)態(tài)，住宅，商務(wù)、休閑、娛樂(lè)、餐飲各種物業(yè)組合互相補(bǔ)充，本身就有大量人口支撐。何況又有凱德置地大百貨商業(yè)和喜來(lái)登酒店入駐。您知道，凱德置地大百貨和喜來(lái)登酒店都是國(guó)際知名的品牌物業(yè)，有這兩個(gè)全球頂級(jí)品牌物業(yè)在項(xiàng)目里，高端人流自然就不用愁了。高端人流多了，物業(yè)自身價(jià)值提升就會(huì)很快。再加上旁邊鄭東新區(qū)CBD的人流，無(wú)論您是自用投資，是選擇我們的SOHO公寓還是商鋪，都能取得很大的收益。（切入主題，重點(diǎn)介紹項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)—未來(lái)潛力，人流，當(dāng)前氛圍和物業(yè)組合優(yōu)勢(shì)）
客戶：是嘛？
專心·專業(yè)·專注·專家銷售員：（肯定）是的！您這邊離我們項(xiàng)目地址中州路鄭汴路遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？我建議您親自來(lái)我們項(xiàng)目地勘察，我認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目能符合您要求的。請(qǐng)問(wèn)您可以來(lái)我們銷售現(xiàn)場(chǎng)看看嗎？您來(lái)了可以直接找我，我叫XXX（提出問(wèn)題并希望客戶到銷售現(xiàn)場(chǎng)咨詢，銷售員表現(xiàn)出誠(chéng)意和熱情）客戶：可以或者不可以，或者推脫時(shí)間回答可以：
銷售員：好的，您大概什么時(shí)間有空，我周X到周X都在這邊，請(qǐng)問(wèn)這周星期X下午XX點(diǎn)可以嗎？（提出問(wèn)題并提出一個(gè)封閉性的選擇）客戶：好的，（或者會(huì)另約時(shí)間）銷售員：OK，到時(shí)候我等您來(lái)，我們項(xiàng)目地址是在中州路鄭汴路交匯處，我的名字叫XXX，您到銷售中心了可以直接找我。星期X我會(huì)給你再發(fā)一次短信確認(rèn)，謝謝！