工作績效考核指標(biāo)確定步驟
績效考核指標(biāo)必須從流程中去把握，根據(jù)考核對象來確定工作績效的指標(biāo)。下面為您精心推薦了績效考核指標(biāo)確定方法，希望對您有所幫助。
績效考核指標(biāo)確定步驟
1、進(jìn)行工作分析，也叫做崗位分析
以考核目標(biāo)為依據(jù)，對考核對象的崗位工作內(nèi)容以及完成這些工作所具備的條件等進(jìn)行研究和分析，初步確定績效考核的各項要素。
2、進(jìn)行工作流程分析
績效考核指標(biāo)必須從流程中去把握，如果流程中存在問題，還需要對流程進(jìn)行優(yōu)化或重組。
3、進(jìn)行績效特征分析
找出各指標(biāo)要素的績效特征，根據(jù)少而精的原則按照不同的權(quán)重進(jìn)行選取。
4、進(jìn)行理論驗證
對所設(shè)計的績效考核要素依據(jù)考核的基本原理和原則進(jìn)行驗證，確保能有效反映被考核對象的績效特征和考核目標(biāo)要求。
5、進(jìn)行要素調(diào)查，確定指標(biāo)
在初步確定考核要素后運(yùn)用多種方式進(jìn)行調(diào)查，最后確定績效考核指標(biāo)體系。
6、進(jìn)行修訂，以確定好的績效指標(biāo)更加合理。
績效考核指標(biāo)制定方法
1、先從目的上來講�？冃Э己耸菫榱四軌蚣畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，鞭策狀態(tài)不佳的員工。所以，無論是領(lǐng)導(dǎo)定還是自己定，一定要實事求是，不要為了定指標(biāo)而定指標(biāo)。
2、參考上一周期的績效考核結(jié)果。有的工作(譬如內(nèi)容創(chuàng)作)很難有一個可以量化的標(biāo)準(zhǔn)，所以可以通過以前的效果來做一個大概的范圍。
3、分類梳理。同一個崗位在績效考核上可能有多個方向。比如我的工作可能做網(wǎng)站優(yōu)化、但同時也做APP優(yōu)化，所以，不要將相關(guān)性很低的兩項內(nèi)容同時制定，一定要分類制定。
4、指標(biāo)的分解。這其實是在執(zhí)行上需要注意的問題，但一定要在制定的時候就應(yīng)該想好，或者和下屬溝通好。將大的指標(biāo)分解到日程，一方面是為了執(zhí)行的時候更有目的性，效率更高。第二點是細(xì)化之后更清晰的了解指標(biāo)的可行性。
5、指標(biāo)公開。我們公司使用的是日事清這個工具，每個部門都有自己的工作區(qū)域，通過看板的設(shè)置，公開或者不公開權(quán)限。在部門內(nèi)部可以自定義“看板”，將團(tuán)隊的工作目標(biāo)公開，將每個人的工作指標(biāo)上傳。有利于團(tuán)隊整體的工作進(jìn)度，同時能夠提高團(tuán)隊協(xié)作能力。
6、將制定指標(biāo)加入到考評工作的一部分。前面提到的從上一周期的'效果為參考制定本周期的工作指標(biāo)，同樣，本周期的指標(biāo)和效果也要為下一周期的指標(biāo)制定提供參考。
績效考核的方法
(一)確定考核指標(biāo)
考核指標(biāo)一般分為3個層次：一是考核項目，如工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等;二是項目內(nèi)容，如反映業(yè)績的數(shù)量、進(jìn)度等;三是項目內(nèi)容的要素，如反映質(zhì)量結(jié)果的要求、遵守規(guī)程的程度等。指標(biāo)是考核的對象是績效考核的基礎(chǔ)�？己酥笜�(biāo)設(shè)定的是否合理、完善，直接影響到整個績效考核的成與敗。確定考核指標(biāo)一般有關(guān)鍵績效指標(biāo)法(KPI)、平衡計分卡法、360度考核指標(biāo)等方法。在實際應(yīng)用中，往往是幾種方法結(jié)合使用，才能制定出合理、完善的考核指標(biāo)體系。
(二)制定考核標(biāo)準(zhǔn)
考核標(biāo)準(zhǔn)是指標(biāo)的量化，是對指標(biāo)屬性做出量的定義。考核一般是以“5、4、3、2、1”分?jǐn)?shù)或“優(yōu)、良、中、下、劣”表示結(jié)果�？己说臉�(biāo)準(zhǔn)包括：事實和崗位要求比較產(chǎn)生的差異標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容組合的權(quán)重分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，前者一般為一項工作或事項質(zhì)量完成程度的評價，后者一般為以各組成要素加權(quán)后的總分?jǐn)?shù)的高低。
(三)確定考核者
考核者一般是被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)，也可能是相關(guān)部門、同事、下屬、客戶等。在確定考核者階段，最重要的是要明確：考核者對被考核者的考核內(nèi)容一定要了解清楚;考核者只對被考核者的事實進(jìn)行確認(rèn)并不進(jìn)行評價。
(四)制定考核表，培訓(xùn)考核者
考核表一般分為兩種：事實確認(rèn)表和考核記分表。前者是對被考核者表現(xiàn)的事實的客觀記錄，后者是依據(jù)前者和考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者進(jìn)行打分。為了保證考核的公正，必須對考核者進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是要讓考核者統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)，明確考核規(guī)則。
(五)確認(rèn)事實和評價(初次考核)
按照考核事實確認(rèn)表的具體要求，由考核者對被考核人員的日常工作事實進(jìn)行確認(rèn)，并將不同考核者的確認(rèn)事實匯集到被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)處，由被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)確認(rèn)的事實，參照考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者進(jìn)行評價打分。
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