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銷(xiāo)售顧問(wèn)工作職責(zé)
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作職責(zé)1
1.熟悉市場(chǎng)投資環(huán)境、政策導(dǎo)向、發(fā)展重點(diǎn)和招商引資項(xiàng)目情況，并積極向國(guó)內(nèi)外進(jìn)行宣傳和推介;
2.掌握國(guó)內(nèi)外投資動(dòng)向，積極向客商推介項(xiàng)目投資信息，介紹客商到宿州進(jìn)行投資考察、洽談項(xiàng)目等;
3.負(fù)責(zé)提供意向投資的客商資料，安排委托方人員與項(xiàng)目投資者會(huì)晤、接洽，并協(xié)助處理有關(guān)代理項(xiàng)目洽談、簽約、資金投入等工作;
4.協(xié)助組織、參與有關(guān)經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng);
5.協(xié)助解決招商引資過(guò)程中發(fā)生的糾紛。
6.招商顧問(wèn)原則上每月向宿州市招商局報(bào)送一次工作進(jìn)展情況。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作職責(zé)2
1)熟悉公司產(chǎn)品，熟練利用微信或其他聊天工作解答客戶(hù)咨詢(xún)提問(wèn);
2)利用公司的精準(zhǔn)客戶(hù)資源，負(fù)責(zé)跟進(jìn)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及代理招商工作;
3)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，反饋客戶(hù)需求，并跟進(jìn)老客戶(hù);
4)負(fù)責(zé)微商市場(chǎng)的.開(kāi)拓，完成公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo);
5)負(fù)責(zé)建立與微信渠道代理商的合作關(guān)系，推廣公司產(chǎn)品與銷(xiāo)售政策，及時(shí)溝通客戶(hù)，反饋市場(chǎng)信息;
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作職責(zé)3
主要職責(zé):
· 在每次與顧客的交往中,達(dá)到或超越顧客對(duì)銷(xiāo)售期望的標(biāo)準(zhǔn)
· 立即接待所有的顧客;提供及時(shí)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)
· 及時(shí)和準(zhǔn)確地完成顧客記錄
· 每個(gè)月及時(shí)和準(zhǔn)確地完成收入和銷(xiāo)售目標(biāo)工作表
· 在交車(chē)三天內(nèi)100%地對(duì)顧客進(jìn)行回訪
· 達(dá)到或超越月度收入銷(xiāo)售目標(biāo)
· 通過(guò)傾聽(tīng)顧客需求、提問(wèn)找出需求、處理顧客抱怨和銷(xiāo)售額外的服務(wù),以提供優(yōu)秀的`顧客服務(wù)
· 通過(guò)遵循展廳十步驟流程,建立顧客忠誠(chéng)度和提升經(jīng)銷(xiāo)商品牌形象
· 正確和及時(shí)地完成文書(shū)工作和分配的工作
· 銷(xiāo)售附件和金融保險(xiǎn)產(chǎn)品
· 及時(shí)、禮貌地回復(fù)來(lái)電,努力滿(mǎn)足來(lái)電者的詢(xún)問(wèn)
· 用積極和值得回憶的方式向顧客交車(chē)
· 通過(guò)電話(huà)、信函、電子郵件和面對(duì)面的方式有效地開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)
次要職責(zé):
· 找出重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的顧客并加以區(qū)別對(duì)待
· 聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期
· 向潛在客戶(hù)通知即將來(lái)臨的特殊活動(dòng)和促銷(xiāo)
· 計(jì)算和追蹤銷(xiāo)售進(jìn)度和潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)目標(biāo)和銷(xiāo)售量
· 有效地銷(xiāo)售,通過(guò)…
· 解釋車(chē)輛的性能和利益,與競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型相比
· 確定顧客的需求
· 有效地進(jìn)行試駕
· 克服障礙
· 有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售車(chē)輛
銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)范文 五:
1、推廣公司形象,傳遞公司信息;
2、按照服務(wù)指引積極主動(dòng)向客戶(hù)推薦公司樓盤(pán);
3、作好接聽(tīng)、接待登記、填寫(xiě)、統(tǒng)計(jì)工作,定期上報(bào),及時(shí)反映客戶(hù)情況;
4、不懈的開(kāi)發(fā)新客戶(hù),完成銷(xiāo)售指標(biāo),建立客戶(hù)網(wǎng)絡(luò);
5、業(yè)務(wù)熟練,保持房地產(chǎn)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),不斷提高銷(xiāo)售技巧,每月有銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
6、及時(shí)反饋客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議,上報(bào)銷(xiāo)售主管,準(zhǔn)時(shí)提交總結(jié)報(bào)告;
7、及時(shí)提交日?qǐng)?bào)表,并對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào);
8、團(tuán)結(jié)協(xié)作,以大局為重,不做損害公司利益的事;
9、嚴(yán)格按公司規(guī)定的統(tǒng)一說(shuō)辭向客戶(hù)介紹產(chǎn)品,不做過(guò)分的夸 大及不切實(shí)際的承諾;
10、協(xié)助建立客戶(hù)檔案;
11、協(xié)助客戶(hù)辦理交款等手續(xù);
12、協(xié)助客戶(hù)辦理入住手續(xù);
13、保持服務(wù)臺(tái)及展場(chǎng)的清潔,愛(ài)護(hù)銷(xiāo)售物料,包括工卡、工衣等;
14、培訓(xùn)養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí),及時(shí)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)項(xiàng)目的
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作職責(zé)4
1、維護(hù)公司利益，自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度
2、努力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，熟練各項(xiàng)工作操作流程
3、按時(shí)高質(zhì)量完成日常單項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排
4、認(rèn)真接待客戶(hù)，做好來(lái)訪、來(lái)電登記
5、認(rèn)真做好每一天來(lái)訪和來(lái)電的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，完成工作日志
6、熟記銷(xiāo)講和答客問(wèn)的'資料，用心演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品
7、對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài)，發(fā)掘潛在客戶(hù)
6、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)潛力
7、為客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)
8、收集客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)向上反饋，為公司決策帶給參考
9、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作職責(zé)5
1、在每次與顧客的交往中，達(dá)到或超越顧客對(duì)銷(xiāo)售期望的標(biāo)準(zhǔn)
2、立即接待所有的顧客;提供及時(shí)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)
3、及時(shí)和準(zhǔn)確地完成顧客記錄
4、每個(gè)月及時(shí)和準(zhǔn)確地完成收入和銷(xiāo)售目標(biāo)工作表
5、在交車(chē)三天內(nèi)100%地對(duì)顧客進(jìn)行回訪
6、達(dá)到或超越月度收入銷(xiāo)售目標(biāo)
7、通過(guò)傾聽(tīng)顧客需求、提問(wèn)找出需求、處理顧客抱怨和銷(xiāo)售額外的服務(wù)，以提供優(yōu)秀的`顧客服務(wù)
8、通過(guò)遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠(chéng)度和提升經(jīng)銷(xiāo)商品牌形象
9、正確和及時(shí)地完成文書(shū)工作和分配的工作
10、銷(xiāo)售附件和金融保險(xiǎn)產(chǎn)品
11、及時(shí)、禮貌地回復(fù)來(lái)電，努力滿(mǎn)足來(lái)電者的詢(xún)問(wèn)
12、用積極和值得回憶的方式向顧客交車(chē)
13、通過(guò)電話(huà)、信函、電子郵件和面對(duì)面的方式有效地開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)
次要職責(zé)：
1、找出重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的顧客并加以區(qū)別對(duì)待
2、聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期
3、向潛在客戶(hù)通知即將來(lái)臨的特殊活動(dòng)和促銷(xiāo)
4、計(jì)算和追蹤銷(xiāo)售進(jìn)度和潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)目標(biāo)和銷(xiāo)售量·有效地銷(xiāo)售，通過(guò)…
5、解釋車(chē)輛的性能和利益，與競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型相比
6、確定顧客的需求
7、有效地進(jìn)行試駕
8、克服障礙
9、有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售車(chē)
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作職責(zé)6
一、是否了解顧客的隱形需求
1、是否展示了了解顧客需求的動(dòng)作
2、需求分析技巧——提問(wèn)技巧
a)需求分析問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題。了解客戶(hù)10個(gè)關(guān)鍵信息。10個(gè)關(guān)鍵信息可以任選提問(wèn)，在需求分析過(guò)程中需全部問(wèn)完!
(1)購(gòu)車(chē)時(shí)考慮的主要因素(動(dòng)力、性能、安全、舒適、愉快)?
(2)對(duì)MG品牌了解程度(上汽、羅孚、榮威、MG)?
(3)車(chē)輛主要用途?(家用、商用)?
(4)購(gòu)車(chē)性質(zhì)?(首次、再次、置換)?
(5)家庭結(jié)構(gòu)或者朋友圈子(使用者、決定者、購(gòu)買(mǎi)者、影響者)?
(6)意向車(chē)型?(MG6、550)
(7)意向車(chē)型顏色?(淺色、深色)?
(8)付款方式?(一次性、按揭)?
(9)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)品牌?(日韓系、歐美系)
(10)購(gòu)車(chē)時(shí)間?(什么時(shí)候使用、什么時(shí)候開(kāi)回家、什么時(shí)候可以定下來(lái))?
b)是否運(yùn)用了5W2H進(jìn)行需求分析。結(jié)合上面10個(gè)關(guān)鍵信息點(diǎn)，進(jìn)行分析?
When/why/which/where/who?
how long/how much?
二、需求分析技巧——傾聽(tīng)技巧
1、是否能仔細(xì)聆聽(tīng)顧客談話(huà)。不打斷顧客說(shuō)話(huà)并對(duì)顧客的提問(wèn)經(jīng)常
有回應(yīng)的?
2、是否與顧客有眼神的交流。
3、需求分析的引導(dǎo)性
1)在需求分析中，是否主導(dǎo)與顧客的談話(huà)?
2)是否具備影響顧客需求的`能力?
三、主動(dòng)根據(jù)顧客需求介紹相關(guān)產(chǎn)品
1、是否根據(jù)用戶(hù)需求主動(dòng)推薦車(chē)型?
2、是否主動(dòng)向顧客詢(xún)問(wèn)付款方式?
四、總結(jié)顧客需求能力
1、是否總結(jié)顧客需求并與顧客達(dá)成一致。是否在需求分析結(jié)束時(shí)能夠?qū)︻櫩托枨筮M(jìn)行總結(jié)并確認(rèn)?
五、對(duì)顧客需求詳細(xì)記錄并分級(jí)別
1、是否運(yùn)用《洽談備忘錄》等銷(xiāo)售工具進(jìn)行需求分析?
2、是否能根據(jù)顧客需求對(duì)顧客分級(jí)。檢查顧客管理卡和系統(tǒng)，是否能按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行正確分級(jí)?
3、是否能及時(shí)并且詳細(xì)記錄顧客需求信息。在卡或系統(tǒng)上詳細(xì)記錄?
4、是否有能力了解顧客的購(gòu)買(mǎi)偏好和背后驅(qū)使動(dòng)機(jī)。能夠詳細(xì)敘述顧客購(gòu)車(chē)關(guān)注的各項(xiàng)需求?
5、是否有了解顧客購(gòu)車(chē)的決策者和影響者?
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作職責(zé)7
1. 參與公司資金業(yè)務(wù)管理核算的全過(guò)程，使用系統(tǒng)工具發(fā)布財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào);
2. 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)清洗和整理、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)搭建，推動(dòng)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的可視化推送，提高經(jīng)營(yíng)效率;
3. 能夠?qū)⒇?cái)務(wù)管理要求及核算規(guī)則轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)邏輯，并推動(dòng)落地實(shí)施;
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作職責(zé)8
1、維護(hù)公司利益，自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度
2、努力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，熟練各項(xiàng)工作操作流程
3、按時(shí)高質(zhì)量完成日常單項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排
4、認(rèn)真接待客戶(hù)，做好來(lái)訪、來(lái)電登記
5、認(rèn)真做好每一天來(lái)訪和來(lái)電的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，完成工作日志
6、熟記銷(xiāo)講和答客問(wèn)的資料，用心演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品
7、對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài)，發(fā)掘潛在客戶(hù)
8、認(rèn)真參加公司組織的.培訓(xùn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)潛力
9、為客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)
10、收集客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)向上反饋，為公司決策帶給參考
11、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作職責(zé)9
1、置業(yè)顧問(wèn)務(wù)必遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，服從公司工作安排;
2、務(wù)必敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責(zé)，勤奮進(jìn)取，有團(tuán)隊(duì)精神，按要求、有素質(zhì)地完成各項(xiàng)銷(xiāo)售工作和銷(xiāo)售任務(wù);
3、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，自覺(jué)維護(hù)公司利益，不謀取私利，不得做任何有損公司和客戶(hù)的事，違反者必將追究其法律職責(zé);
4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)接待、客戶(hù)子追蹤、客戶(hù)成交、客戶(hù)回訪等工作，并及時(shí)完成《來(lái)人客戶(hù)登記表》、《來(lái)電客戶(hù)登記表》、《客戶(hù)洽談表》、《成交客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》及其其他銷(xiāo)售表格;
5、作好與客戶(hù)的交定、簽約、按揭辦理、交款、并協(xié)助交房等相關(guān)工作;
6、作好客戶(hù)資料及合同文本的整理、分析、存檔等工作，并負(fù)責(zé)個(gè)人客戶(hù)的簽約、房款催繳工作;
7、隨時(shí)學(xué)習(xí)與房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)，努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力，用心學(xué)習(xí)銷(xiāo)售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中;
8、負(fù)責(zé)周邊樓盤(pán)的資料收集、狀況調(diào)查等市調(diào)工作;
9、負(fù)責(zé)在廣告刊登期間作好廣告的統(tǒng)計(jì)一覽表，認(rèn)真做好各種現(xiàn)場(chǎng)信息的紀(jì)錄、統(tǒng)計(jì)工作，并提交業(yè)務(wù)主任;
10、熟練掌握樓盤(pán)的銷(xiāo)售策略，并負(fù)責(zé)將銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題真實(shí)地反饋給專(zhuān)案經(jīng)理，及時(shí)與專(zhuān)案經(jīng)理溝通;
11、專(zhuān)案經(jīng)理可對(duì)置業(yè)顧問(wèn)信息的真實(shí)性進(jìn)行抽查，若發(fā)現(xiàn)作假行為，第一次扣發(fā)部分提成，第二次扣發(fā)全部提成，第三次直接開(kāi)除;
12、每周進(jìn)行工作總結(jié)，并結(jié)合自己的工作對(duì)公司的'工作提出意見(jiàn);
13、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作所提的意見(jiàn)和推薦書(shū)面向上級(jí)主管匯報(bào)，嚴(yán)禁越級(jí)上報(bào)，但能夠越級(jí)申訴;
14、每位置業(yè)顧問(wèn)有職責(zé)承擔(dān)任何公共事務(wù)，也有職責(zé)和幫忙其他置業(yè)顧問(wèn)盡快熟悉工作和提高銷(xiāo)售潛力;
15、維護(hù)公司形象和無(wú)形財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類(lèi)信息;
16、持續(xù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，同事之間相互尊重、團(tuán)結(jié)配合、互幫互學(xué)，共同進(jìn)步;
17、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度時(shí)刻體現(xiàn)出客戶(hù)至上的公司形象。廣泛接交客緣，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧從不同角度開(kāi)展工作，力求效益最大化;
18、常深入到銷(xiāo)售市場(chǎng)和廣大客戶(hù)中，耐心聽(tīng)取和總結(jié)正反兩面的經(jīng)驗(yàn);
19、以禮待客，用心做事。挖掘潛力，盡置盡責(zé);
20、保守客戶(hù)保密，機(jī)智敏銳地化解銷(xiāo)售中的各種矛盾，有禮有節(jié)地對(duì)待每一位業(yè)內(nèi)人士;
21、提交個(gè)人階段性工作計(jì)劃和總結(jié);
22、隨時(shí)完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作職責(zé)10
1、協(xié)助招商主管完成部門(mén)招商業(yè)績(jī)指標(biāo);
2、協(xié)助招商主管開(kāi)展商業(yè)市場(chǎng)調(diào)研，了解周邊消費(fèi)資源、商業(yè)信息及租賃信息等;
3、協(xié)助處理客戶(hù)投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查;
4、商業(yè)客戶(hù)資源管理，持續(xù)跟進(jìn)客戶(hù)需求，建立與改善客戶(hù)關(guān)系，進(jìn)行客戶(hù)分析，挖掘用戶(hù)需求;
5、協(xié)助商家制定促銷(xiāo)策略，并跟進(jìn)促銷(xiāo)效果;
6、嚴(yán)格遵守企業(yè)招商政策，代表企業(yè)與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)、初擬代理協(xié)議等相關(guān)書(shū)面文件，提交；
7、上級(jí)審核;及時(shí)將客戶(hù)信息提供給銷(xiāo)售助理，協(xié)助完成雙方首營(yíng)備案工作;
8、建立客戶(hù)檔案，定期拜訪重要客戶(hù)并做好拜訪記錄，同客戶(hù)保持友好的合作關(guān)系。
9、對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行綜合評(píng)估，以重新整合客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作職責(zé)11
1、通過(guò)英文交流，以電話(huà)溝通的方式尋訪合適的海外候選人，了解候選人目前的職位，薪資，履歷等情況;
2、與客戶(hù)及候選人保持良好的溝通，及時(shí)獲取準(zhǔn)確、有效的.信息，并進(jìn)行雙方信息反饋;
3、按照要求完成相關(guān)的候選人推薦報(bào)告;
4、收集行業(yè)的客戶(hù)信息，分析研究客戶(hù)的要求，為客戶(hù)提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù);
5、進(jìn)行市場(chǎng)拓展，了解客戶(hù)需求，達(dá)成委托招聘協(xié)議，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)公司信貸及房貸抵押產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，完成業(yè)績(jī)目標(biāo);
2、開(kāi)拓新市場(chǎng),挖掘新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;
3、及時(shí)了解和收集新老客戶(hù)的`反饋，并向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議;
4、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
5、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作職責(zé)13
1，以公司提供的客戶(hù)資源通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，進(jìn)行業(yè)務(wù)售后服務(wù)及咨詢(xún)服務(wù)并為客戶(hù)解決保險(xiǎn)知識(shí)。
2，并在線上介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，然后預(yù)約客戶(hù)，確定好時(shí)間，地點(diǎn)再由業(yè)務(wù)經(jīng)理面對(duì)面幫客戶(hù)制作保險(xiǎn)方案。(注：并不需要線上做銷(xiāo)售，只要確定邀約即可)
3，根據(jù)公司每季度要求，邀約老客戶(hù)參加公司舉辦活動(dòng)，核實(shí)參加活動(dòng)時(shí)間由業(yè)務(wù)經(jīng)理贈(zèng)送邀請(qǐng)函。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作職責(zé)14
1、協(xié)助招商主管完成部門(mén)招商業(yè)績(jī)指標(biāo);
2、協(xié)助招商主管開(kāi)展商業(yè)市場(chǎng)調(diào)研，了解周邊消費(fèi)資源、商業(yè)信息及租賃信息等;
3、協(xié)助處理客戶(hù)投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查; 4、商業(yè)客戶(hù)資源管理，持續(xù)跟進(jìn)客戶(hù)需求，建立與改善客戶(hù)關(guān)系，進(jìn)行客戶(hù)分析，挖掘用戶(hù)需求;
5、協(xié)助商家制定促銷(xiāo)策略，并跟進(jìn)促銷(xiāo)效果;
6、嚴(yán)格遵守企業(yè)招商政策，代表企業(yè)與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)、初擬代理協(xié)議等相關(guān)書(shū)面文；
7、上級(jí)審核;及時(shí)將客戶(hù)信息提供給銷(xiāo)售助理，協(xié)助完成雙方首營(yíng)備案工作;
8、建立客戶(hù)檔案，定期拜訪重要客戶(hù)并做好拜訪記錄，同客戶(hù)保持友好的合作關(guān)系；
9、對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行綜合評(píng)估，以重新整合客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。
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