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汽車銷售顧問工作崗位職責(zé)要求
銷售顧問是對內(nèi)部銷售人員的培訓(xùn)及工作中所涉及的常識給予解決。那么汽車銷售顧問的工作職責(zé)是什么?今天小編為你整理了汽車銷售崗位職責(zé)，希望對你有用。
汽車銷售顧問工作職責(zé)篇1
概述
銷售顧問直接負(fù)責(zé)銷售或租賃新車，運用展廳十步驟流程，達成毛利、銷售量和顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。幫助顧客確定車輛需求和完成信貸的文書工作。在每次與顧客的交往中，通過專業(yè)的、可信賴的、真誠的態(tài)度和職業(yè)的打扮，建立顧客忠誠度并提升顧客滿意度。
匯報給：銷售經(jīng)理
職責(zé)
達到高標(biāo)準(zhǔn)
主要職責(zé)：
·在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷售期望的標(biāo)準(zhǔn)
·立即接待所有的顧客;提供及時專業(yè)的服務(wù)
·及時和準(zhǔn)確地完成顧客記錄
·每個月及時和準(zhǔn)確地完成收入和銷售目標(biāo)工作表
·在交車三天內(nèi)100%地對顧客進行回訪
·達到或超越月度收入銷售目標(biāo)
·通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務(wù)，以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)
·通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象
·正確和及時地完成文書工作和分配的工作
·銷售附件和金融保險產(chǎn)品
·及時、禮貌地回復(fù)來電，努力滿足來電者的詢問
·用積極和值得回憶的.方式向顧客交車
·通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶
次要職責(zé)：
·找出重復(fù)購買的顧客并加以區(qū)別對待
·聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期
·向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷
·計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發(fā)目標(biāo)和銷售量
·有效地銷售，通過…
·解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比
·確定顧客的需求
·有效地進行試駕
·克服障礙
·有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進行潛在客戶開發(fā)和銷售車
汽車銷售顧問工作職責(zé)篇2
在展廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的'銷售工作,努力完成銷售任務(wù):
1、每天按時上、下班，不得遲到、早退和礦工;
2、每天晨會結(jié)束后，須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持公司內(nèi)、外的清潔;
3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方，認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和公司提供的各項服務(wù);
4、聽從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情;
5、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn);
6、每天及時回訪客戶，及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng);
7、建立好好A卡、C卡;
8、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;
9、公司安排值班時間，不早退、不擅自離崗;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
汽車銷售顧問工作職責(zé)篇3
1、負(fù)責(zé)面向客戶的銷售工作。
2、熱情接待用戶，認(rèn)真聽取和記錄用戶有關(guān)信息。
3、為用戶提供力所能有的服務(wù)項目，做好跟蹤服務(wù)及建立用戶檔案。
4、定期向銷售經(jīng)理匯報工作。
5、嚴(yán)格執(zhí)行汽車銷售公司對特約經(jīng)銷商銷售業(yè)務(wù)的各項規(guī)章制度。
6、積極主動宣傳汽車產(chǎn)品及產(chǎn)品特點，向客戶主動發(fā)放銷售宣傳資料。
7、積極參與對汽車銷售市場的調(diào)查與開拓，掌握公司及其他同類型轎車的各種信息，進行市場預(yù)測和訂貨預(yù)測，并反饋銷售經(jīng)理。
8、對出現(xiàn)的客戶投訴等問題要及時反饋到銷售經(jīng)理，不能推諉用戶。
9、積極參加銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核，并主動進行服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)作風(fēng)的自我教育。
10、經(jīng)常性地查閱微機，了解汽車的'經(jīng)營情況。了解汽車的儲備定額和最低庫存量。
11、完成銷售經(jīng)理交辦的臨時工作任務(wù)。
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汽車銷售顧問工作職責(zé)篇4
1、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進店客戶咨詢服務(wù);
2、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料及客戶檔案;
3、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場，完成各項銷售指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售;
5、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進及售后客戶維系工作。
汽車銷售顧問工作職責(zé)篇5
1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略
2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時完成汽車銷量指標(biāo);
3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的'售車咨詢、配套服務(wù)等;
4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù);
5、積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題;
6、負(fù)責(zé)對已成交客戶進行汽車使用情況的跟蹤服務(wù);
7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。
汽車銷售顧問工作職責(zé)篇6
1、執(zhí)行廣州本田喜悅銷售流程
2、向顧客演示廣州本田的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕。
3、消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴。
4、維持與顧客的`良好關(guān)系，并及時更新顧客資料。
5、通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售。
6、填寫銷售報告、表卡。
7、確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃。
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