前臺工作職責(通用15篇)

前臺工作職責1

　　1、及時、準確接聽轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、負責快件收發(fā)；

　　4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)；

　　5、完成上級主管交辦的其它行政工作。

前臺工作職責2

　　1、負責北京門診前臺客服的管理工作;

　　2、負責北京前臺客服的培訓工作;

　　3、負責門診前臺客服制度制定與規(guī)范，并監(jiān)督門診的.執(zhí)行;

　　4、協(xié)助負責門診的日常行政安排落實;

　　5、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計;

　　6、診所內(nèi)相關(guān)活動的組織、溝通與協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)處理顧客的投訴意見;

　　7、領(lǐng)導交代的其他工作。

前臺工作職責3

　　1、負責來訪客人的接待、登記、基本咨詢。

　　2、負責公辦公規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)等管理，對異常情況給出改善建議并監(jiān)督執(zhí)行。

　　3、負責公司用電、用水、電話、通信、綠化等管理工作。

　　4、收發(fā)各類文件、信函，收集各部門的有關(guān)資料、會議記錄等交檔案室存檔。

　　5、負責考勤管理，發(fā)現(xiàn)員工考勤異常，及時提出改善意見并跟進處理。

　　6、協(xié)助建立員工檔案，、員工關(guān)系等常規(guī)人力資源工作。

前臺工作職責4

　　崗位職責：

　　1、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件或備忘錄；

　　2、負責公司印章的管理和車輛的.管理工作，包括用章車輛調(diào)度、使用，確保車輛及人身的安全；

　　3、負責公司辦公日常管理工作、綜合服務(wù)工作、突發(fā)事件的處理工作,確保后勤保障到位,工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；

　　4、協(xié)助組織公司各種企業(yè)文化活動和會議；

　　5、負責工會工作、外聯(lián)事宜等；

　　6、完成領(lǐng)導安排的其他臨時工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上文化水平，管理類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；

　　2、熟悉計算機操作；

　　3、工作熱情積極，熱愛本崗工作；

　　4、有較強的工作責任心和上進心；

　　5、具有團隊合作精神，善于溝通，有較強的工作協(xié)調(diào)能力。

前臺工作職責5

　　工作責任：

　　1、接待訪客，及時準確通知被訪者。

　　2、負責前臺收據(jù)工作。

　　3、負責前臺地區(qū)的環(huán)境維護，以確保設(shè)備安全和正常運行。

　　4、完成上司指派的`其他工作。

　　在職資格：

　　1.形象好，氣質(zhì)好，年齡20-25歲，身高157-163厘米；

　　2.相關(guān)工作經(jīng)驗，秘書，行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先研究

　　3.較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　4.良好的協(xié)調(diào)能力，溝通能力，責任心，性格活潑開朗，具有親和力。

　　5.普通話準確流利，具備必要的禮儀知識。

　　6.優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可以研究。

前臺工作職責6

　　1、接待賓客，按要求辦理入住登記手續(xù)，合理安排好房間.

　　2、準確無誤為客人辦理入住押金、結(jié)賬的各種手續(xù)，做好交接班時的'錢物交接，按要求打印統(tǒng)計報表，并與財務(wù)做好每日結(jié)賬工作。

　　3、開房時主動向客人介紹酒店情況、客房情況、房價等。

　　4、掌握準確的客房房態(tài)，努力銷售客房。

　　5、做好投訴處理、叫醒服務(wù)、行李寄存等綜合服務(wù)工作。

　　6、熱情、周到地接聽電話，包括房間預定、賓客問詢等。

　　7、協(xié)助領(lǐng)班做好訂房中心預訂工作及相關(guān)信息搜索工作。

　　8、做好前臺衛(wèi)生工作。

　　9、掌握英語的常用會話。

　　10、完成本職工作的同時做好領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　11、工作認真負責，抗壓能力強。

前臺工作職責7

　　(1)負責餐廳接待服務(wù)工作，掌握餐廳服務(wù)設(shè)施及使用功能，并確保完好狀態(tài)

　　(2)了解客人預訂和桌位安排情況，為客人提供周到的服務(wù)

　　(3)保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴

　　(4)熟悉私定餐食、高檔酒水知識和服務(wù)操作技巧

　　(5)熟知高端服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的'禮儀規(guī)范、細節(jié)服務(wù)以及品質(zhì)服務(wù)的特點需求，熟練掌握企事業(yè)單位日常經(jīng)營、管理;

　　(6)完成上級交辦的其他工作。

前臺工作職責8

　　1、公司總機接聽、轉(zhuǎn)接、并提供相關(guān)資詢;

　　2、樹立公司前臺良好的形象，做好日常接待工作;

　　3、負責孕媽開課前的準備、確認工作;

　　4、負責客戶入住、離店等手續(xù)的'辦理工作;

　　5、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

前臺工作職責9

　　工作職責：

　　1、為客人辦理住宿和離店手續(xù)，安排客房并進行相關(guān)信息錄入;

　　2、做好賓客抵店前的準備工作，并留存好已預定客房，

　　3、了解客房位置，管理客房門卡;

　　4、每天閱讀和記錄交接班記事本;了解當天酒店預定和住宿情況以及活動和會議消息;

　　5、使用準確的電話禮儀;

　　6、了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序，懂得預防事故的措施;

　　7、保持總臺區(qū)域的清潔和整齊;

　　8、以規(guī)范的'服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。

　　任職資格：

　　1、高中/中專以上學歷、年齡在35周歲以下、身高1.6m以上;

　　2、身體健康、品貌端正、身材勻稱、五官端莊、?普通話標準;

　　3、兩年以上前臺接待工作經(jīng)驗、辦公軟件操作熟練;

　　4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識、反應(yīng)靈敏、舉止文雅;

　　5、反映靈活、工作有熱情、有耐心;具有較強的責任心和吃苦耐勞職業(yè)素養(yǎng)

前臺工作職責10

　　1.作為公司的窗口和形象，做好客戶的接待、電話轉(zhuǎn)接、信息傳遞的及時和準確。

　　2.負責來訪者的等級并及時的通知相關(guān)員工，確保辦公區(qū)的安全。

　　3.負責總經(jīng)辦6S工作的開展。

　　4.協(xié)助完成行政管理工作，如名片打印、辦公區(qū)綠化管理、公司報紙和雜志的分發(fā)、飲水的訂購。

　　5.負責面試候選人接待，指導填寫職位申請表、收集面試資料，并協(xié)助面試官進行面試候場協(xié)調(diào)，積極正面展示公司招聘形象。

　　6.協(xié)助進行分公司企業(yè)文化相關(guān)活動的推廣與實施。

　　7.遵循公司制定的各級政策和流程。

　　8.在公司的方針下使用公司的.工具和資源。

　　9.根據(jù)安全管理系統(tǒng)的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指導書并按照安全手冊的要求履行他/她的相關(guān)責任，以保護他/她和同事的安全。

　　10.上級安排的其他任務(wù)。

前臺工作職責11

　　1.前臺區(qū)域的管理，保證前臺區(qū)域干凈整潔，文件擺放有序;

　　2.接待訪客并保證記錄完整、準確;

　　3.接聽電話并轉(zhuǎn)接，記錄相關(guān)請求并追蹤反饋;

　　4.按要求預定會議室并提供會議相關(guān)其他支持;

　　5.協(xié)助客戶新員工辦理門卡以及工牌;

　　6.接收快遞并通知客戶員工按時領(lǐng)取;

　　7.日常消耗品的`采購(包括辦公用品、茶水間消耗品等);

　　8.對辦公用品的領(lǐng)入、發(fā)放、變更進行記錄;

　　9.辦公室清潔、綠植的審查;

　　10.協(xié)助支持主管或客戶需求的其他事項。

前臺工作職責12

　　1、電話接聽及轉(zhuǎn)接，來訪賓客的接待;

　　2、公司快遞資料的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記;

　　3、公司資產(chǎn)保管和領(lǐng)用發(fā)放，各類行政費用的'結(jié)算;

　　4、公司辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護，保證辦公設(shè)備的正常運轉(zhuǎn);

　　5、起草、傳達行政通知及相關(guān)文件，協(xié)助組織公司各種活動和會議;

　　6、負責每月考勤的統(tǒng)計;

　　6、公司檔案的整理、保管和領(lǐng)取登記;

　　7、完成領(lǐng)導交辦其它的臨時工作內(nèi)容。

前臺工作職責13

　　電話接聽及轉(zhuǎn)接，來訪賓客的接待，做好殷勤款待;

　　辦公用品的采購對接，保管和領(lǐng)用發(fā)放;

　　文件資料的整理存放，公司禮品等的管理發(fā)放;

　　熟悉行政，辦公室管理相關(guān)工作流程，較強的保密意識，

　　協(xié)助公司其他部門的各種活動和會議;

　　良好的團隊合作能力，具有高度的'責任心，工作積極主動;

　　完成領(lǐng)導交辦的其他臨時工作內(nèi)容;

前臺工作職責14

　　1、通過提供自信服務(wù)和團體配合達到并超過客戶和團隊人員的期望值。

　　2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務(wù)。

　　3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店。

　　5、回答客人關(guān)于酒店的的問題。

　　6、為客人提出的特殊要求作出安排。

　　7、通過審查每一班的工作日志掌握酒店的最新進展，為下一班更新工作日志。

　　8、通過和行李房，客務(wù)部，預定部和客房服務(wù)等部門合作，安排完成客戶服務(wù)。

　　9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業(yè)額的損失。

　　10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用。

　　11、完成高額結(jié)算報告和證實登記信息的準確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度。

　　12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現(xiàn)金流動的及時性

　　13、證實預定入住的'所有信息，姓名，地址，付款方式等。

　　14、為現(xiàn)金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準代碼。

　　15、識別和記錄特殊付款指令并通知財務(wù)部。

　　16、通過獲得批準簽字和授權(quán)代碼準確完成交班。

　　17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設(shè)施及商店提高營業(yè)額。

　　18、展示所有酒店服務(wù)和設(shè)施的工作知識，并有效地協(xié)助酒店客人。

　　19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品。

　　20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級。

前臺工作職責15

　　1、熟練掌握前臺接待員工作程序；

　　2、負責為賓客辦理各項手續(xù)，耐心回答賓客詢問；

　　3、掌握當天及未來一周內(nèi)的KTV定房情況，積極并有耐心的促銷KTV的各項優(yōu)惠活動；包括；房型，房價，套餐價格，具體品種，數(shù)量等；

　　4、了解KTV內(nèi)的各項活動信息，做好問訊服務(wù)工作；

　　5、安全管理前臺鑰匙，包括充電器，借收要做好登記，確保原有數(shù)量；

　　6、保持工作區(qū)域內(nèi)的.清潔衛(wèi)生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊，井然有序，私人及其他員工的物品不可放在前臺區(qū)域；

　　7、掌握預訂程序及其他訂房規(guī)定，接待賓客預訂；

　　8、詳細準確填寫交接班本，及時交接未辦事宜；

　　9、完成直接上級交辦的其它工作事項。

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