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公司前臺(tái)文員的崗位職責(zé)15篇

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編為大家整理的公司前臺(tái)文員的崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

公司前臺(tái)文員的崗位職責(zé)15篇

公司前臺(tái)文員的崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)來客來訪接待，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、快遞及郵件包裹；

　　2、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域環(huán)境、飲用水、花木及辦公用品的`管理及領(lǐng)用；

　　3、負(fù)責(zé)集團(tuán)接待物資的出入庫(kù)管理、集團(tuán)人員考勤管理；

　　4、協(xié)助招聘面試的組織工作及相關(guān)人資行政事務(wù)；

　　5、負(fù)責(zé)行政費(fèi)用臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)和上報(bào)月度資金計(jì)劃。

公司前臺(tái)文員的崗位職責(zé)2

　　1、接聽客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對(duì)性地回答客戶的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問題，包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)/報(bào)考費(fèi)用、培訓(xùn)時(shí)間等。

　　2、接待客戶來訪，應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題，遇到疑難問題，應(yīng)協(xié)師一同解決，保證客戶的滿意度。

　　3、做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個(gè)人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶跟蹤及公司市場(chǎng)宣傳決策提供有利依據(jù)。

　　4、培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力，善于觀察，區(qū)分對(duì)待，靈活應(yīng)變。對(duì)初次來訪的.客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行概要介紹。

公司前臺(tái)文員的崗位職責(zé)3

　　1、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　3、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　5、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的`使用效率，提倡節(jié)儉。

公司前臺(tái)文員的崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的.禮節(jié)禮貌；

　　3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于xxx時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)；

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

公司前臺(tái)文員的崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的接聽及轉(zhuǎn)接工作，記錄重要電話來訪客戶的信息；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)來訪客人做好接待、引導(dǎo)；

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔人員完成每日的保潔工作，共同維護(hù)辦公環(huán)境；

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，并統(tǒng)計(jì)核對(duì)快遞費(fèi)用；

　　5、負(fù)責(zé)行政辦公用品、固定資產(chǎn)、小倉(cāng)庫(kù)管理；

　　6、負(fù)責(zé)各類行政報(bào)銷單據(jù)及合同匯總、完成各項(xiàng)對(duì)帳工作；

　　7、完成上級(jí)交辦的.其他相關(guān)工作。

公司前臺(tái)文員的崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)來訪人員的接待；

　　2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的.記錄、整理、建檔；

　　3、根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品及常用耗材等工作，并及時(shí)登帳；

　　4、負(fù)責(zé)員工考勤登記及外出管理，

　　5、協(xié)助辦理員工入職離職；

　　6、負(fù)責(zé)辦公室飲用水、電費(fèi)、電話、辦公電腦的管理；

　　7、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室使用管理及辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

公司前臺(tái)文員的崗位職責(zé)7

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，接待來訪人員；

　　2、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志等的分送；

　　3、負(fù)責(zé)會(huì)議邀約及部門會(huì)議安排；

　　4、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域辦公設(shè)備的報(bào)修工作

　　5、做好部門辦公用品的采買和分發(fā)；

　　6、參與公司團(tuán)建活動(dòng)策劃、開展、組織等；

　　7、協(xié)助進(jìn)行招聘計(jì)劃的'實(shí)施，初篩，電話邀約，接待；

　　8、協(xié)助部門經(jīng)理做好人力方向工作的配合；

公司前臺(tái)文員的崗位職責(zé)8

　　1、組織宣傳企業(yè)文化，促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，營(yíng)造愉悅高效的工作氛圍，樹立優(yōu)秀企業(yè)形象；

　　2、公司內(nèi)部企業(yè)文化線上線下活動(dòng)策劃；

　　3、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)（含文案編輯）；

　　4、對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；

　　5、負(fù)責(zé)組織策劃公司會(huì)議、節(jié)假日活動(dòng)的.開展，活躍公司文化氛圍；

　　6、完成公司上級(jí)安排的其它任務(wù)，積極配合開展工作。

公司前臺(tái)文員的崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)來訪接待，做好接待工作;

　　2、協(xié)助上級(jí)處理日常部門工作及內(nèi)務(wù)工作;

　　3、日常文檔的保管和處理。

　　任職資格：

　　1、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

　　2、有一年以上文員工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3、對(duì)電腦辦公軟件較熟悉，有較強(qiáng)的'學(xué)習(xí)、理解和溝通能力;

　　4、女性，年齡22--35歲，形象佳，身高1.58CM以上，性格開朗，熱情大方，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，服從管理。

公司前臺(tái)文員的崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話轉(zhuǎn)接，外來人員的接待引見

　　2、檢查并監(jiān)督公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記，不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　5、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　6、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)，及文件檔案管理工作。

　　7、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的'行政服務(wù)。

公司前臺(tái)文員的崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的物件保管、注意大廳前臺(tái)衛(wèi)生管理等；

　　2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；

　　3、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　4、負(fù)責(zé)接待應(yīng)聘人員、登記、辦理手續(xù)等；

　　5、日常員工工衣的'管理；

　　7、員工宿舍住宿分配及登記；

　　8、會(huì)議室管理及接待；

　　9、日常物品申請(qǐng)；

　　10、完成上級(jí)主管交辦的其它工作、

公司前臺(tái)文員的崗位職責(zé)12

　　1、為董事長(zhǎng)、總經(jīng)理做好服務(wù)工作；

　　2、草擬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類文件；

　　3、協(xié)助組織工作會(huì)議，做好開會(huì)前的準(zhǔn)備工作，做好會(huì)議記錄；

　　4、做好董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、辦公室的來電、來訪、來客接待工作；

　　5、負(fù)責(zé)公司部分文件，合同的'歸檔；

　　6、負(fù)責(zé)公司的書籍、雜志、報(bào)紙的訂閱和管理工作；

　　7、協(xié)整理董事長(zhǎng)、總經(jīng)理案頭文件；

　　8、負(fù)責(zé)公司重大文件的記載并匯總歸檔；

　　9、做好對(duì)外接待工作；

　　10、負(fù)責(zé)傳遞董事長(zhǎng)、總經(jīng)理簽批的各類文件；

　　11、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作；

　　12、幫助市場(chǎng)老師定機(jī)票、火車票等；

　　13、做好員工的的考勤統(tǒng)計(jì)；

　　14、遵守“三不”原則，不該看的不看，不該說的不說，不該問的不問，保守機(jī)密，守口如瓶；

　　15、遵守公司保密制度

公司前臺(tái)文員的崗位職責(zé)13

　　1、根據(jù)培訓(xùn)周期及課程特征，總結(jié)當(dāng)前報(bào)名和咨詢狀況，合理編制課程計(jì)劃。

　　2、及時(shí)分析咨詢和報(bào)名資料，整理出潛在大客戶對(duì)象，將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點(diǎn)進(jìn)行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時(shí)更新和補(bǔ)充，提出資料更新需求。

　　3、積極回復(fù)客戶的'MAIL、FAX請(qǐng)求，作好記錄，并及時(shí)獲取客戶信息反饋

　　4、積極配合公司教務(wù)、市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。

　　5、注重市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，注意收集學(xué)員信息，注重市場(chǎng)反饋，為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。

　　6、積極參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據(jù)。