物業(yè)主任工作職責集合15篇

物業(yè)主任工作職責1

　　1、負責制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計劃并組織實施。

　　2、負責監(jiān)管外判公司保安、保潔團隊的整體管理工作，對外包保安員、保潔員定期進行培訓、考核監(jiān)管工作，對新入職外包保安員進行面試檢查。

　　3、貫徹執(zhí)行國家法律、法令以及有關安全保衛(wèi)、衛(wèi)生方面的規(guī)章制度和方針政策。

　　4、負責監(jiān)控設備及消防設備設施的日常監(jiān)督管理。

　　5、負責停車場及各公共區(qū)域日常安防及衛(wèi)生管理工作。

　　6、支持和配合市場部及營運部的.工作，遇有項目舉行重大活動，事先安排好相關服務保障工作。

　　7、定期考核外判保安、保潔公司績效，并組織定期或?qū)ｎ}會議，保障外判公司安防、衛(wèi)生質(zhì)量符合公司要求。

　　8、組織實施對消防、監(jiān)控設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

　　9、落實清潔衛(wèi)生目標管理責任制，認真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，及時做好各種工作安排與檢查。

　　10、制定全套突發(fā)事件應急預案，并定期組織員工演練。

　　11、與政府部門保持良好關系，配合、協(xié)助相關政府部門處理有關各項事宜。

　　12、完成上級交代的其它工作。

物業(yè)主任工作職責2

　　1、負責小區(qū)各項經(jīng)營管理工作，對項目績效負責；

　　2、負責小區(qū)資源管理；

　　3、負責小區(qū)工作人員管理；

　　4、對項目經(jīng)營績效負責；

　　5、對管理服務品質(zhì)負責，不斷提高項目滿意度；

　　6、完成上級交辦的.其他工作事項。

物業(yè)主任工作職責3

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的'職能及工作；

　　2、制定年度及階段性物業(yè)管理目標，深入一線，發(fā)現(xiàn)并解決社區(qū)物業(yè)管理的問題，持續(xù)全面提升社區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)。

　　3、負責制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作；

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　5、做好與各部門的橫向配合工作。

物業(yè)主任工作職責4

　　定期巡查物業(yè)管理范圍內(nèi)的清潔，綠化，保安，物業(yè)維護等工作；

　　熟悉商戶（租戶）的數(shù)據(jù)，及時與商戶進行溝通，以飽滿熱情和高效的服務解決商戶的困難，與他們建立良好的關系；

　　熟練掌握政策法規(guī)，物業(yè)管理制度，房屋保修規(guī)定，項目基本情況等相關信息，熱情準確地解答商戶的'咨詢，恰當?shù)奶幚砩虘舻姆�務申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理并跟進；

　　協(xié)助商戶收樓，裝修及交樓等候管理工作，并做好簽收留底；

　　監(jiān)督清潔，綠化外判公司按合約要求做好日常服務工作；

　　在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)商戶違反《臨時管理規(guī)約》，《裝修手冊》及項目各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進行勸阻，制止，教育，并將有關部門重要的情況向主管匯報；

　　完成直屬主管指派的其他工作任務。

物業(yè)主任工作職責5

　　1、 負責統(tǒng)籌、管控金州、開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)項目日常管理、考核工作;

　　2、 熟悉酒店、物業(yè)各部門服務及管理流程，了解行業(yè)動態(tài)，有清晰的經(jīng)營思路;

　　3、 有全局觀、敬業(yè)精神、協(xié)作能力，有較強的領導能力、決策與決斷能力、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力;

　　4、 根據(jù)總公司發(fā)展計劃、戰(zhàn)略，確定分公司發(fā)展方向及目標，并跟進落實及實施;

　　5、 定期對所管轄項目質(zhì)檢、考核、人員管理、培訓工作，并及時掌握甲方的'滿意度，如發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

物業(yè)主任工作職責6

　　1、熟悉和掌握業(yè)主或商戶的全面情況，建立健全業(yè)主或商戶檔案；

　　2、負責制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行；

　　3、負責編擬物業(yè)部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表；

　　4、負責主持物業(yè)部的工作，主持每天晨會，分配客戶服務組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，并做好相應的監(jiān)理及考評工作；

　　5、負責業(yè)主投訴事項的協(xié)調(diào)、解決及處理；

　　6、掌握物業(yè)服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好的'各項費用的繳納工作，及催繳工作；

物業(yè)主任工作職責7

　　1、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業(yè)戶的`重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責；

　　2、負責所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作；

　　3、指導下屬辦理小區(qū)業(yè)戶的入伙、裝修手續(xù)；

　　4、對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改；

　　5、負責管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析。

物業(yè)主任工作職責8

　　1、負責各項經(jīng)營工作，確保各期經(jīng)濟指標和重點工作的完成；

　　2、負責制定項目各項費用的收取計劃與進度表，并監(jiān)督執(zhí)行情況；

　　3、定期做客戶滿意度調(diào)查，確保服務滿意度；負責協(xié)調(diào)業(yè)主關系及外聯(lián)單位對接工作開展；

　　4、負責項目內(nèi)保安、清潔、綠化、客戶溝通等日常管理工作；

　　5、負責部門日常培訓工作的計劃擬訂與實施；負責指導和督促員工的'日常工作，及時調(diào)整員工的工作狀態(tài)；

物業(yè)主任工作職責9

　　1、全面負責物業(yè)管理的各項工作，對物業(yè)管理工作目標的擬定、執(zhí)行及監(jiān)控；

　　2、負責制定和修改門店物業(yè)管理的規(guī)章制度和有關操作程序并進行監(jiān)督管理；

　　3、對門店的裝修工程實行管理，做好現(xiàn)場安全操作監(jiān)管以及把關入場用電安全及材料安全情況；

　　4、擬定安全檢查工作計劃并實施落實，負責門店的安全宣傳、教育工作，組織實施各種形式的突發(fā)事故應急預案及消防的.演練；

　　5、擬定設備零配件購置、更新、技改等工作計劃。負責對外租賃物業(yè)經(jīng)營管理；

　　6、擬定合同條款和對履行合同的監(jiān)督，督促、監(jiān)管公共設施運行狀況和監(jiān)督維修養(yǎng)護工作的完成情況，監(jiān)督工程維修單的完成情況，并做好相關協(xié)調(diào)反饋工作；

　　7、完成上級領導安排的其他臨時性工作。

物業(yè)主任工作職責10

　　1、協(xié)助項目總經(jīng)理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓計劃，并落實分解與監(jiān)督。

　　2、負責檢查和整改項目安全隱患，并制定有效的安全管理提升方案。

　　3、負責物業(yè)項目消防、安防器材和設施設備的管理，建立有關消防器材、設施臺賬。

　　4、負責落實消防安全宣傳、檢查、演練和演習。

　　5、負責對外協(xié)調(diào)公安、派出所、社區(qū)工作站等相關單位公共關系，確保各項工作的.順利開展。

　　6、檢查項目安全內(nèi)務工作，每周組織召開一次治安情況分析會議，總結每周治安管理工作。

　　7、協(xié)助處理樓宇內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的客戶糾紛，配合派出所開展各項管理工作。

　　8、負責處理與安全管理相關的投訴。

　　9、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責11

　　1、巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執(zhí)行相應跟進措施，負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作；

　　2、負責辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的.監(jiān)管；

　　3、與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應的服務項目；負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結，定期向上級報告；

　　4、負責編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務中心批準后負責組織實施；

　　5、制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為；

　　6、定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進行考核、協(xié)調(diào)服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關系；

　　7、不時在非辦公時間巡視小區(qū)；

物業(yè)主任工作職責12

　　1、直接對樓盤經(jīng)理負責，組織部門員工完成樓盤經(jīng)理下達的各項任務（包括收費、客戶細分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠程服務、走動辦公等）；

　　2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調(diào)，配合樓盤相關業(yè)務塊的`日常工作，使各項工作有序進行；

　　3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

　　4、跟進各項服務的進展及效果，及時向上級匯報；

　　5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關閉NC/CRM處理流程；

　　6、負責公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作；負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項工作有序進行；

　　7、跟進外包單位（環(huán)境）監(jiān)督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌；

　　9、負責下屬專業(yè)性培訓及帶教指引工作；

　　10、完成上級交代的其他工作。

物業(yè)主任工作職責13

　　1、主要負責寫字樓的續(xù)建工作溝通，對廣大業(yè)主開展宣傳，正確引導，收集訴求及意見；

　　2、建立一戶一檔，了解業(yè)主關系網(wǎng)，掌握條款內(nèi)容及風險事項；

　　3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶辦理完成續(xù)建合同簽訂的.工作手續(xù)，及時歸檔；

　　4、掌握業(yè)主意見動態(tài)，與政府相關部門密切聯(lián)系，防控群訴事件，對于突發(fā)事件的應急處理，及時匯報及溝通

　　5、熟悉區(qū)域內(nèi)各業(yè)戶的情況，做好客戶求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業(yè)戶回訪及走訪等工作；

　　6、上級交辦的其他工作

物業(yè)主任工作職責14

　　1、負責小區(qū)各項經(jīng)營管理工作。

　　2、負責小區(qū)資源管理;

　　3、負責小區(qū)工作人員管理;

　　4、對項目經(jīng)營績效負責;

　　5、對管理服務品質(zhì)負責;

　　6、負責業(yè)主關系、對外公共關系的協(xié)調(diào)處理;

　　7、完成上級交辦的`其他工作事項。

物業(yè)主任工作職責15

　　1、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)和財務運行情況；

　　2、根據(jù)項目實際運轉情況，制定各部門年度工作計劃和考核指標，部署項目各部門季度、月度工作任務，并下達工作及客戶服務指標；

　　3、負責合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內(nèi)的獎罰。

　　4、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維護，管理綠化、安保、保潔等工作的`開展；

　　5、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)的管理情況；

　　6、負責與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡、溝通、信息傳遞與關系維護，并對部門服務質(zhì)量的最終結果負責。

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