物業(yè)主任工作職責(zé)（通用21篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的物業(yè)主任工作職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇1
1、對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報工作；
2、制定物業(yè)部年度、月度工作計劃并組織實施；
3、制定公司所轄物業(yè)招商計劃，按公司招商政策和招商指標(biāo)完成任務(wù)；
4、負(fù)責(zé)各項目催繳工作安排，制定催繳目標(biāo)，提升催繳率，完成催繳任務(wù)；
5、負(fù)責(zé)制訂本部門各項規(guī)章制度、工作流程及應(yīng)急預(yù)案措施，并落實、監(jiān)督其執(zhí)行情況；
6、全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作；
7、負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與提升，及時處理投訴和報修工作；
8、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作；
9、參與對新接樓盤的早期介入、接管、驗收、入伙，前期物業(yè)服務(wù)委托合同等事宜的'協(xié)調(diào)與溝通工作；
10、負(fù)責(zé)制定并落實部門員工的獎罰方案，按公司規(guī)定對員工實施考核；
11、負(fù)責(zé)制訂本部門員工的培訓(xùn)方案，并組織落實、檢查其執(zhí)行情況；
12、負(fù)責(zé)落實、執(zhí)行行業(yè)主管部門、公安消防等相關(guān)部門下達(dá)的指令、通知等相關(guān)工作；
13、負(fù)責(zé)組織本部門相關(guān)人員定期對責(zé)任區(qū)域的物業(yè)現(xiàn)場和客戶服務(wù)情況，進(jìn)行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。
14、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇2
1、 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的方針、指標(biāo)、計劃和各項制度;
2、 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的.經(jīng)營指標(biāo)，嚴(yán)格按年度財務(wù)預(yù)算控制各項費用支出;
3、 負(fù)責(zé)檢查、督促下級員工認(rèn)真履行職責(zé)，在實踐中根據(jù)管理計劃目標(biāo)和工作成效，不斷調(diào)整管理方法;
4、 負(fù)責(zé)項目工作任務(wù)分配、下屬培訓(xùn)指導(dǎo)、績效考評及團(tuán)隊建設(shè)等工作;
5、 負(fù)責(zé)重大客戶投訴受理，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報處理情況;
6、 與業(yè)主保持良好的關(guān)系，并定期進(jìn)行業(yè)主回訪工作，聽取業(yè)主意見，不斷提高管理水平;
7、 搞活社區(qū)活動，制定年度社區(qū)文化活動計劃并組織實施;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性與專項性工作。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)小區(qū)各項經(jīng)營管理工作。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理;
3、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員管理;
4、對項目經(jīng)營績效負(fù)責(zé);
5、對管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé);
6、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系、對外公共關(guān)系的.協(xié)調(diào)處理;
7、完成上級交辦的其他工作事項。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇4
1、全面統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各項工作的開展，確保項目各項工作的順利開展;
2、制定管理設(shè)備運行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓(xùn)計劃并監(jiān)督實施;
3、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的'運行管理和技術(shù)管理，確保商場/小區(qū)安全可靠的運行;
4、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級;
5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、城管、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;
6、不斷優(yōu)化管理客服部團(tuán)隊人員，督促、指導(dǎo)、評考保安部、保潔部履行崗位職責(zé)，定期開展績效考核;
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與業(yè)戶保持良好關(guān)系，處理一切突發(fā)事件
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇5
1、根據(jù)上級要求，負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督、指導(dǎo)下屬員工各項物業(yè)管理工作;
2、負(fù)責(zé)定期培訓(xùn)和考核下屬員工，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
3、協(xié)調(diào)其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質(zhì)量提升，爭創(chuàng)優(yōu)秀項目;
4、參與部門各項計劃及總結(jié)的`制定并負(fù)責(zé)實施跟進(jìn)檢查;
5、協(xié)助部門經(jīng)理處理緊急突發(fā)事件、投訴，跟進(jìn)結(jié)果并及時溝通回訪;
6、建立與開發(fā)商、租戶、政府單位等的良好合作關(guān)系;
7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計劃、預(yù)算及工作報告;
8、起草物業(yè)部門內(nèi)部、外部公文;
9、上級交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理體系建設(shè)、擬定物業(yè)各項管理制度并組織實施執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)中澳大廈及所屬區(qū)域內(nèi)的'安管、清潔衛(wèi)生、綠化管理等的日常管理工作;
3、負(fù)責(zé)中澳大廈基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的維修與維護(hù);
4、有較強的物業(yè)服務(wù)管理意識，能全面提升物業(yè)服務(wù)管理水平;
5、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇7
1、合理安排工作任務(wù)，確保各項任務(wù)落實。
2、做好物業(yè)管理費及其他費用的收繳工作。
3、妥善處理業(yè)主/客戶投訴，積極走訪業(yè)主/客戶，建立和諧的客戶關(guān)系。
4、做好轄區(qū)員工培訓(xùn)工作，提高員工的`專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。
5、監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)及紀(jì)律情況，提高轄區(qū)員工服務(wù)意識。
6、妥善處理工作上發(fā)生的突發(fā)事件。
7、負(fù)責(zé)監(jiān)管轄區(qū)安全、消防、衛(wèi)生管理工作。
8、開展跨部門協(xié)調(diào)溝通，確保轄區(qū)各項工作的開展。
9、監(jiān)督外包單位的工作執(zhí)行情況。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)項目統(tǒng)籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營和管理目標(biāo)，對項目整體運營情況負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)組織寫字樓及商業(yè)市場調(diào)查，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略。
3、負(fù)責(zé)公司運營項目招商租賃工作執(zhí)行，尋找符合項目業(yè)態(tài)規(guī)劃的企業(yè)或商家。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審;
5、負(fù)責(zé)落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;
6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立與維護(hù)工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度;
7、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門配合，參與處理政府部門的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設(shè)企業(yè)品牌形象;
8、負(fù)責(zé)項目經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)的'分解和推動達(dá)成，項目前期招商及案場運營管理;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。
3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進(jìn)落實有關(guān)活動的開展事項。
5、不定期巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。
7、跟進(jìn)、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的`各項工作。
8、認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇10
1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施，負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的`情況等工作;
2. 負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;
3.與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目;負(fù)責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告;
4. 負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施;
5. 制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;
6.定期對下屬進(jìn)行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛護(hù)公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系;
7. 不時在非辦公時間巡視小區(qū);
8. 協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作，須于大型活動及臺風(fēng)期間值班;
9. 督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;
10.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇11
1、全面負(fù)責(zé)中心物業(yè)管理運作，領(lǐng)導(dǎo)全體員工為客戶提供一流的物業(yè)服務(wù)；
2、外包合同評定及審核，監(jiān)督指導(dǎo)保安、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業(yè)部運作情況；
3、負(fù)責(zé)本部門對外聯(lián)絡(luò)工作，協(xié)調(diào)公司與各相關(guān)政府機構(gòu)的'關(guān)系，參與政府部門組織的有關(guān)會議；
4、加強對員工的安全教育，杜絕人身和設(shè)備的事故發(fā)生，抓好本部門員工的技術(shù)培訓(xùn)，工作落實；
5、確保環(huán)境方針與程序在組織內(nèi)的實施。有效利用資源以減少浪費；通過創(chuàng)造性的、可行的方法重復(fù)利用我們的資源；并且尋求廢物再生的機會；
6、確保物業(yè)工作人員認(rèn)真貫徹公司推行的相關(guān)環(huán)保政策、精神，并按公司的環(huán)境方針、程序與工作指導(dǎo)盡其職責(zé)；
7、開展內(nèi)部環(huán)境審核并采取措施防止任何不符合行為發(fā)生。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇12
1、按照集團(tuán)及分公司工作要求，配合開展分公司安全系統(tǒng)管理工作。
2、組織開展分公司及項目安全教育工作，采取切實措施，防止各類事故發(fā)生。
3、執(zhí)行安全管理體系及實施安全技術(shù)措施。
4、落實分公司及項目各項安全職責(zé)。
5、安全事故調(diào)查分析、處理及制定預(yù)防措施，協(xié)調(diào)處理有關(guān)安全管理工作方面重大的.投訴。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇13
1、直接對樓盤經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織部門員工完成樓盤經(jīng)理下達(dá)的各項任務(wù)（包括收費、客戶細(xì)分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠(yuǎn)程服務(wù)、走動辦公等）；
2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調(diào)，配合樓盤相關(guān)業(yè)務(wù)塊的日常工作，使各項工作有序進(jìn)行；
3、熟悉、掌握物業(yè)管理的`有關(guān)法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護(hù)公司利益和聲譽。
4、跟進(jìn)各項服務(wù)的進(jìn)展及效果，及時向上級匯報；
5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉NC/CRM處理流程；
6、負(fù)責(zé)公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作；負(fù)責(zé)對客戶投訴的跟進(jìn)處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項工作有序進(jìn)行；
7、跟進(jìn)外包單位（環(huán)境）監(jiān)督、溝通工作，積極維護(hù)公司利益和品牌；
9、負(fù)責(zé)下屬專業(yè)性培訓(xùn)及帶教指引工作；
10、完成上級交代的其他工作。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇14
1.負(fù)責(zé)至少1個以上項目總體管理工作(主要業(yè)態(tài)有，寫字樓、商業(yè)及商業(yè)綜合體、商務(wù)中心、創(chuàng)業(yè)孵化基地、公寓、酒店、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園等)。
2.負(fù)責(zé)對上述體量項目管理處的`目標(biāo)責(zé)任考核標(biāo)準(zhǔn)制定和考核工作。
3.負(fù)責(zé)對上述體量項目管理處的保潔、保安、項目公共工程維保、消防系統(tǒng)、客服、定崗定編標(biāo)準(zhǔn)制定和考核工作。
4.負(fù)責(zé)對上述合作外包單位的選擇、議價、合約、過程管理及后評價管理工作。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇15
1、負(fù)責(zé)制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計劃并組織實施。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)管外判公司保安、保潔團(tuán)隊的整體管理工作，對外包保安員、保潔員定期進(jìn)行培訓(xùn)、考核監(jiān)管工作，對新入職外包保安員進(jìn)行面試檢查。
3、貫徹執(zhí)行國家法律、法令以及有關(guān)安全保衛(wèi)、衛(wèi)生方面的規(guī)章制度和方針政策。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備及消防設(shè)備設(shè)施的日常監(jiān)督管理。
5、負(fù)責(zé)停車場及各公共區(qū)域日常安防及衛(wèi)生管理工作。
6、支持和配合市場部及營運部的工作，遇有項目舉行重大活動，事先安排好相關(guān)服務(wù)保障工作。
7、定期考核外判保安、保潔公司績效，并組織定期或?qū)ｎ}會議，保障外判公司安防、衛(wèi)生質(zhì)量符合公司要求。
8、組織實施對消防、監(jiān)控設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的'維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。
9、落實清潔衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，及時做好各種工作安排與檢查。
10、制定全套突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織員工演練。
11、與政府部門保持良好關(guān)系，配合、協(xié)助相關(guān)政府部門處理有關(guān)各項事宜。
12、完成上級交代的其它工作。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇16
1、按規(guī)定著裝，嚴(yán)格執(zhí)行接待禮儀，精神飽滿，姿態(tài)端莊，微笑服務(wù)，形象良好，舉止文明、大方、優(yōu)雅；
2、對客服進(jìn)行日常管理，負(fù)責(zé)對各崗位每月進(jìn)行排班，確保各崗位按照公司標(biāo)準(zhǔn)完成工作；
3、配合地產(chǎn)營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關(guān)問題；
4、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作命令，完成安排的工作，與員工保持良好的工作關(guān)系，鼓勵員工的工作士氣；
5、組織當(dāng)天部門工作人員的班前班后會，指導(dǎo)、監(jiān)督所有員工各項工作表現(xiàn)；
6、制定每周工作計劃及工作報告，按照公司的`要求給員工提供相關(guān)的培訓(xùn)；
7、熟悉緊急情況下的疏散程序和疏散路線，熟悉消防器材的存放位置和使用方法。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇17
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)和管理轄區(qū)內(nèi)客戶的咨詢和投訴；
2、與業(yè)主保持良好關(guān)系，催收物業(yè)管理費，確保樓盤收費率達(dá)標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查工作，發(fā)現(xiàn)小區(qū)日常管理中的問題并跟進(jìn)處理；
4、協(xié)助樓盤經(jīng)理完成社區(qū)文化等活動的`舉辦。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇18
1、制定所管轄項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的'服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況；
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
3、負(fù)責(zé)整個園區(qū)的清潔、消防、安保、綠化等各項工作；
4、執(zhí)行政府各項法律法規(guī)，與各相關(guān)部門保持良好關(guān)系。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇19
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢信息及投訴，按照流程及時給客戶反饋;
2、整理客戶資料，認(rèn)真提取客戶信息檔案;
3、對客戶進(jìn)行不定期的`回訪，了解客戶的需求;
4、及時催收水電費、物業(yè)費;
5、完成對派工單的統(tǒng)計、記錄及領(lǐng)導(dǎo)交付的其它事務(wù)。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇20
1、負(fù)責(zé)商場客服規(guī)章制度及操作流程的制定;
2、擬制運作類月度工作計劃，并督促和貫徹執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)針對顧客告示及通知制訂、各類緊急事件之處理程序;
4、保持各部門(甲方及內(nèi)部)間的橫向溝通，方便部門間工作的順利執(zhí)行
5、定期與顧客、租戶及甲方溝通，聽取意見和要求，取得顧客、租戶及甲方的理解和支持，對管理處管轄圍的.事項，提出合理化建議;
6、負(fù)責(zé)與企劃(商場活動策劃端口)對接商場活動;
7、負(fù)責(zé)組織商場客服培訓(xùn)，不斷優(yōu)化服務(wù)界面;
8、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌商場二次裝修各項事宜;
9、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌商場各相關(guān)系統(tǒng)使用;
10、負(fù)責(zé)商業(yè)樓內(nèi)各類綜合事物協(xié)調(diào)對接;
11、與員工溝通，談心了解員工的工作、學(xué)習(xí)、生活情況、正確引導(dǎo)員工;
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇21
1、合理制定客服服務(wù)的各項工作計劃、方案;
2、負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查，撰寫滿意度調(diào)查分析報告、滿意度提升方案并組織實施;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)收費工作的.開展;
4、控管和執(zhí)行客服前臺服務(wù)及禮儀接待等各項工作流程;
5、負(fù)責(zé)受理各類投訴，并及時上報、協(xié)調(diào)處理;
6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域衛(wèi)生、綠化維護(hù)的監(jiān)督管理工作。
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