酒店客房部領班職責通用

酒店客房部領班職責通用1

　　1.全權負責客房部的管理工作，向總經(jīng)理負責，并接受總經(jīng)理的督導。

　　2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標。

　　3.制定客房部的各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法。

　　4.主持部門日常業(yè)務和經(jīng)理、領班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。

　　5.制定客房部經(jīng)營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。

　　6.制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。

　　7.檢查客房部的設施和管理，考査本部工作質(zhì)量及工作效率。

　　8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷完善各項操作規(guī)程。

　　9.定期約見與酒店有長住關系的重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作。

　　10.對客房部的清潔衛(wèi)生、設備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預算)安全等負有管理之責。

酒店客房部領班職責通用2

　　1、負責客房部工作，向店總經(jīng)理/運營經(jīng)理匯報工作;

　　2、負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序;

　　3、負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估;

　　4、對客房服務質(zhì)量進行管理和控制，對客房部物資、設備進行管理和控制;

　　5、巡視酒店客房區(qū)域，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量、服務水準及設備;

　　6、保持與其他部門的聯(lián)絡和合作，與其他部門的負責人聯(lián)絡、溝通，取得各部門對客房服務工作、管理工作的支持和合作;

酒店客房部領班職責通用3

　　1.監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務生的工作，按酒店和公司業(yè)務目標確保符合產(chǎn)品的`質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務。

　　2.對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。

　　3.配合前臺滿足酒店和客人的要求。

　　4.進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。

酒店客房部領班職責通用4

　　1、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容，勞動態(tài)度和工作效率;

　　2、對員工進行培訓、考核、獎懲、選拔、培養(yǎng)，調(diào)動員工工作積極性，并同有關部門溝通協(xié)作，保證客房部工作順利完成;

　　3、協(xié)調(diào)加強部門之間的工作關系，不斷工作，提高效率，完善客房部的管理體系;

　　4、履行業(yè)務管理職能，監(jiān)督客戶服務和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔;

　　5、督導、協(xié)調(diào)全部客房部運作;

　　6、監(jiān)督設備檢查，研究改進房間物品，降低部門費用支出，并保持酒店客房服務的標準。

　　7、協(xié)調(diào)與各部門之間的關系，處理內(nèi)部投訴，重大問題向上匯報。

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