如何克服溝通障礙-演講與口才
溝通的六個(gè)技巧
1、溝通的內(nèi)容要確切
溝通內(nèi)容要言之有物，有針對(duì)性，語(yǔ)意確切，盡量通俗化、具體化和數(shù)量化；要避免含糊的語(yǔ)言，更不要講空話、套話和廢話。
2、誠(chéng)心誠(chéng)意的傾聽(tīng)
有人對(duì)經(jīng)理人員的溝通做過(guò)分析，缺乏誠(chéng)意大多發(fā)生在自下而上的溝通中。所以，要提高溝通效率，必須誠(chéng)心誠(chéng)意地去傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，這樣對(duì)方也才能把真實(shí)想法說(shuō)出來(lái)。
3、提倡平行溝通
所謂平行溝通是指車(chē)間與車(chē)間、科室與科室、科室與車(chē)間等在組織系統(tǒng)中同一個(gè)層次之間的相互溝通。有些領(lǐng)導(dǎo)者整天忙于當(dāng)仲裁者的角色而且樂(lè)于此事，想以此說(shuō)明自己的`重要性，這是不明智的。
4、抑制情緒
當(dāng)溝通雙方由于某中原因產(chǎn)生情緒時(shí)，最好暫停溝通，直至恢復(fù)平靜后在進(jìn)行溝通。在這種情緒不快的情況下的溝通是不會(huì)順利的，有時(shí)不但不會(huì)解決問(wèn)題，還回引起沖突。所以，對(duì)溝通雙方來(lái)說(shuō)，在溝通過(guò)程中抑制自己的情緒實(shí)為良策。
5、注意非言語(yǔ)提示
在溝通過(guò)程中都應(yīng)注意自己的行動(dòng)，確保它們的語(yǔ)言相匹配并起到強(qiáng)化作用。溝通者應(yīng)十分注意自己的非言語(yǔ)提示，保證他們也同樣傳達(dá)了自己所期盼的信息。
6、建立信任氛圍
溝通過(guò)程中，最重要的就是誠(chéng)信，爾虞我詐、勾心斗角是人際溝通的毒瘤。溝通雙方在溝通過(guò)程中以誠(chéng)相見(jiàn)，拋開(kāi)有意的防范和自衛(wèi)心理。這樣的溝通才是沒(méi)有障礙的。
夫妻間克服溝通障礙的方法
1、改變用情緒說(shuō)話的方式：用憤怒的情緒說(shuō)話，或者將工作中的情緒帶回家，都會(huì)破壞溝通。所以，當(dāng)自己感覺(jué)對(duì)某件事情很氣憤的時(shí)候，先暫停一分鐘，或者到廚房喝點(diǎn)水，稍微平靜的時(shí)候在交流。
2、改變說(shuō)話的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)：在平時(shí)的溝通中，盡量使用平和的語(yǔ)氣來(lái)進(jìn)行交流，說(shuō)話的聲音量不宜過(guò)大。
3、變指責(zé)為期望：在夫妻溝通的時(shí)候，往往很習(xí)慣于去指責(zé)或者是否定對(duì)方的整個(gè)人，而沒(méi)有去思考對(duì)伴侶的期望是什么。可以把自己對(duì)伴侶所有的期望寫(xiě)下來(lái)，列成一個(gè)清單，逐一朗讀出來(lái)，并且把那些無(wú)法實(shí)現(xiàn)的期望去掉。
4、把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化：夫妻間的問(wèn)題有父母參與進(jìn)來(lái)，就會(huì)把兩個(gè)人的事情轉(zhuǎn)變成兩大家子人的矛盾。所以，可以在溝通的時(shí)候，雙方都給自己提問(wèn)，如果拋開(kāi)父母的意見(jiàn)，你們之間的問(wèn)題或者矛盾具體是什么？一定要非常具體。
5、找到共同愛(ài)好和話題：很多夫妻在平日生活中，忙于孩子和柴米油鹽的事情，忘記了自己的愛(ài)好和興趣。找出你們?cè)?jīng)共同喜歡的事情，比如看電影、旅游等，這樣就會(huì)有共同的話題，而不是面面相覷無(wú)話可說(shuō)。
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