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內(nèi)審員考試試題(含答案)
全稱叫內(nèi)部管理體系審核員，通常由既精通國際標準又熟悉本企業(yè)狀況的人員擔任。以下是小編為大家整理的內(nèi)審員考試試題(含答案)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、單項選擇題
1."質(zhì)量"定義中的"特性"指的是( )。
A.固有的B.賦予的C.潛在的D，明示的
2.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為()。
A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性
3.方針目標管理的理論依據(jù)是()。
A.行為科學B.泰羅制C.系統(tǒng)理論D.A+C
4.方針目標橫向展開應用的主要方法是()。
A.系統(tǒng)圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖
5.認為應"消除不同部門之間的壁壘"的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專家是()。
A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.克勞斯比
6、危險源辨識的含意是( )
A)識別危險源的存在 B)評估風險大小及確定風險是否可容許的過程
C)確定危險源的性質(zhì) D)A+C E)A+B
7.下列論述中錯誤的是()。
A.特性可以是固有的或賦予的
B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性
D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性
8.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的()。
A.廣泛性B.時效性C.相對性D.主觀性
9、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審( )
A在提交標書或接受合同或訂單之前應被完成
B應只有營銷部處理
C應在定單或合同接受后處理
D不包括非書面定單評審
10、以下哪種情況正確描述了特殊工序：( )
A工序必須由外面專家確定
B工序的結(jié)果不能被隨后的檢驗或試驗所確定，加工缺陷僅在使用后才能暴露出來
C工序的結(jié)果只能由特殊的時刻和試驗設備標準驗證。
D工序只能隨著新的技術(shù)革新出現(xiàn)加工測試
11.WTO/TBT協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務是( )。
A.保護本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響
B.保護本國的國家安全
C.保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境
D.保證各成員之間不引起競爭
12.下列環(huán)節(jié)哪一個不是質(zhì)量管理培訓實施的基本環(huán)節(jié)()。
A.識別培訓的需要B.編制培訓管理文件
C.提供培訓D.評價培訓有效性
13.顧客需求調(diào)查費應計人()。
A.鑒定成本B.預防成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本
14.內(nèi)審和外審的糾正措施費應計人( )。
A.預防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本
15.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的"質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。
A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量檢驗C.質(zhì)量改進D.質(zhì)量監(jiān)督
16.認為"引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工"的質(zhì)量專家是( )。
A.戴明B.朱蘭C.石川馨D.克勞斯比
17.質(zhì)量信息傳遞大體由()組成。
A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反饋
C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源
18.質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點之一是()。
A.不可預見性B.階段性C.概要性D.可預見性
19、對職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)有以下何種事實，可判不符合4.4.7要素。 ( )
A)消防通道被阻塞 B)操作工未按規(guī)定穿戴工作衣帽
C)急救用的藥品過期 D)A+B E)A+C
1.A 2.B 3.D 4.B 5.B 6. E 7.B 8.B 9. A 10. B 11.C
12.B 13.B 14.C 15.C 16.A 17.A 18.D19. E
二、填空題
1、ISO9001：2009和ISO14001：2004標準分別由(ISO/TC 176技術(shù)委員會)和(國際標準化組織(ISO)第207技術(shù)委員會 )組織制定的。
2、審核計劃應包括以下內(nèi)容:
�、�(審核目的);
�、趯徍藴蕜t和任何引用文件;
�、蹖徍朔秶�，包括確定受審核的職能、部門、活動和過程;
�、�(進行現(xiàn)場審核活動的日期和地點);
⑤現(xiàn)場審核活動所需的時間和期限，包括與受審核方管理層的會議以及審核組會議;
⑥(審核組成員和陪同人員的作用和職責;)
�、呦�?qū)徍说年P(guān)鍵區(qū)域配置適當?shù)馁Y源;
3、 “三同時”制度是指建設項目中的環(huán)境保護設施必須與主體工程同時( 設計 )、同時( 施工 )、同時( 投產(chǎn) )的制度。
4、相關(guān)方舉例(3個)：(用戶和消費者;環(huán)境和消費者組織;雇員;供應商、承包商和經(jīng)營合作伙伴)
5、過程控制與管理的方法(PDCA)。
6、質(zhì)量方針是由組織的( 最高管理者 )正式發(fā)布的該組織總的( 質(zhì)量宗旨 )和 ( 方向 )。
7、一個組織活動、產(chǎn)品或服務中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素稱為(環(huán)境因素 )。
8、ISO9001范圍內(nèi)允許刪減的部分(7 產(chǎn)品實現(xiàn))
三、定義
1、審核證據(jù)
與審核準則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息。
2、審核發(fā)現(xiàn)
將收集到的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果。
3、質(zhì)量管理
指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。
4、質(zhì)量
一組固有特性滿足要求的程度。
5、過程
一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。
四、簡答
1、八項質(zhì)量管理原則是:
(1)以顧客為關(guān)注焦點;
(2)領(lǐng)導作用;
(3)全員參與;
(4)過程方法;
(5)管理的系統(tǒng)方法;
(6)持續(xù)改進;
(7)基于事實的決策方法;
(8)與供方互利的關(guān)系。
五、案例分析：(答案需進一步描述)
下列問題請判斷不符合ISO9001版質(zhì)量管理體系標準中的哪個條款，并根據(jù)其不符合性質(zhì)的程度判定其是嚴重不符合還是一般不符合。
1、 有一批急需加工出廠的L70*70角鋼，來不及做進貨檢驗，按公司規(guī)定經(jīng)領(lǐng)導批準作緊急放行。這批料被轉(zhuǎn)到下個工段，審核員見操作工正在下料，問他是否知道這批是緊急放行材料，工人講：“我主要任務是嚴格按規(guī)定尺寸下料，不出差錯，放行的事我不管它”，審核員看到這批材料無任何標記。
答：不符合7.5.3標識和可追溯性和8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量之規(guī)定，屬一般不符合。
2、 某化工廠在進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時，管理者代表針對不同部門組成了一個審核組。在對第四車間進行審核時，由質(zhì)量辦主任任審核組組長，三車間主任和四車間技術(shù)副主任任組員，因為他們兩人對四車間的流程、設備、工藝和人員等都最了解。
答：不符合8.2.2內(nèi)部審核之規(guī)定，屬一般不符合。
【拓展】內(nèi)審員培訓考試題
內(nèi)審員培訓判斷正誤題
1、 管理方針為目標的建立和評價提供了框架( √ )
2、 對員工不僅要培訓、指導，還應評價培訓、指導的有效性( √ )
3、 質(zhì)量目標應是可測量的，所以必須量化( × )
4、向水體排放污染物，超過國家或地方規(guī)定的污染排放標準的應當按國家規(guī)定繳納超標準排污費;排放水污染物不超標的，便不需要繳納排污費( × )
5、對審核發(fā)現(xiàn)的不合格的應采取糾正措施并跟蹤驗證其有效性( √ )
6、對審核方案進行策劃應規(guī)定審核的準則、范圍、頻次和方法。( √ )
7、一次管理評審不需要同時處理所有管理評審主題，可在一段時期內(nèi)開展評審，不必是一項單獨的活動。( √ )
8、環(huán)境影響是由環(huán)境因素引起的環(huán)境變化，這種變化可能是有害的，也可能是有益的( √ )
9、危險化學品必須儲存在專用倉庫、專用場地或?qū)Ｓ脙Υ媸覂?nèi)，并設有專人管理( √ )
10、污染預防是EMS處理和解決環(huán)境問題的基本原則。( √ )
內(nèi)審員培訓簡答題
1、檢查表的作用和內(nèi)容。
答：檢查表的作用：是審核員備用的審核提綱和備忘錄，應在審核準備階段編制。有利于
一是保持審核目標的清晰和明確;二是保持審核內(nèi)容的周密和完整;三
是保持審核節(jié)奏和連續(xù)性;四是減少審核員的偏見和隨意性
檢查表的內(nèi)容：一是受審核部門、審核時間、審核員
二是審核要點，即 查什么
三是審核方法/抽樣方法，即 怎么查
2、QMS、EMS體系內(nèi)審的目的和依據(jù)。
答：目的：a)評價QMS符合GB/T19001-2015標準的程度，確保質(zhì)量管理體系得到有效實施和保持;b)為外審作準備，確定提交外審的時機;c)作為一種管理手段，尋求改進的機會。
依據(jù)a)GB/T19001-2015標準;b)質(zhì)量手冊及其他QMS文件;c)與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī); d)產(chǎn)品標準及其引用標準。
目的:a)判定環(huán)境管理體系是否符合組織對環(huán)境管理工作的預定安排和本標準的要求;b) 是否得到了恰當?shù)膶嵤┖捅３�。C)向管理者報告審核結(jié)果。
依據(jù)： a)GB/T 24001-2015標準b)質(zhì)量手冊及其他EMS文件c)與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī) d)產(chǎn)品標準及其引用標準
內(nèi)審員培訓選擇題
1、產(chǎn)品要求可由( D )
A、顧客提出 B、組織預測顧客的要求規(guī)定
C、法規(guī)規(guī)定 D、A+B+C
2、組織應明確質(zhì)量管理體系的邊界和適用性，以確定其范圍。 在確定范圍時，組織應考慮：( D )
A、 各種內(nèi)部和外部因素 B、 相關(guān)方的要求
C、 組織的產(chǎn)品和服務 D、 A+B+C
3、對顧客或外部供方的財產(chǎn)的控制包括( D )。
A、識別、驗證 B、保護和維護
C、丟失、損壞或不適用時報告 D、A+B+ C
4、環(huán)境管理體系的監(jiān)測和測量內(nèi)容應考慮組織的( E ):
A、重要環(huán)境因素 B、運行過程 C、環(huán)境目標過程 D、合規(guī)性義務 E、以上全是
5、環(huán)境方針應考慮：( D )
A、包括對持續(xù)改進和污染預防的承諾
B、包括對遵守有關(guān)環(huán)境法律的承諾
C、適合于組織活動、產(chǎn)品和服務的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響
D、A+B+C
6、信息交流包括：( D )
A、組織內(nèi)各層次和職能間的信息交流
B、與外部相關(guān)方聯(lián)絡的接收、形成文件和回應
C、就其重要環(huán)境因素與外界進行信息交流，并將決定形成文件
D、A+B+C
7、與組織的環(huán)境方針保持一致的環(huán)境管理體系的預期結(jié)果包括( D )
A、環(huán)境績效的提升;
B、合規(guī)性義務的履行;
C、環(huán)境目標的實現(xiàn)。
D、 A+B+ C
8、實現(xiàn)環(huán)境目標的措施包括：(F )
A、要做什么 B、所需資源
C、由誰負責 D、何時完成
E、如何評價結(jié)果，包括監(jiān)視實現(xiàn)可測量的環(huán)境目標的過程所需的參數(shù) F、以上全是
9、體現(xiàn)組織的自我完善、持續(xù)改進機制的活動包括：( D )
A、內(nèi)部審核 B、糾正措施
C、管理評審 D、A+B+C
10、污染預防可包括：( D )
A、污染源的減少或消除 B、將污染嚴重的工序外包
C、材料或能源替代、再利用、恢復、再循環(huán)、回收和處理 D、A+C
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