企業(yè)培訓(xùn)師練習(xí)題

　　企業(yè)培訓(xùn)師練習(xí)題——教學(xué)活動(dòng)的組織管理練習(xí)題

　　判斷題

　　(√)1、聯(lián)系確定教學(xué)場(chǎng)所，是職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)準(zhǔn)備工作之一。

　　(√)2、培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)，應(yīng)確保一項(xiàng)培訓(xùn)只突出一個(gè)主題。

　　(√)3、在培訓(xùn)實(shí)施前就要對(duì)培訓(xùn)結(jié)果有一個(gè)明確規(guī)定的概括。

　　單項(xiàng)選擇題

　　1、培訓(xùn)時(shí)間選定包括二方面的內(nèi)容：一是(B )是否得當(dāng);二是具體時(shí)間安排是否合適。

　　A、培訓(xùn)周期安排

　　B、培訓(xùn)時(shí)機(jī)的選擇

　　C、培訓(xùn)課時(shí)的確定

　　D、培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短

　　2、以下哪一條原則是職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)應(yīng)遵循的原則(A )。

　　A、知識(shí)性原則

　　B、學(xué)科性原則

　　C、理論性原則

　　D、綜合性原則

　　3、(A)決定課程的設(shè)計(jì)方向和形式。

　　A、教學(xué)目標(biāo)

　　B、教學(xué)目的

　　C、課程模式

　　D、課程結(jié)構(gòu)

　　多項(xiàng)選擇題

　　1、職業(yè)培訓(xùn)教師的特性包括( ACE )。

　　A、教學(xué)活動(dòng)的組織者

　　B、教學(xué)活動(dòng)的管理者

　　C、學(xué)員疑問(wèn)的解答者

　　D、學(xué)員生活的監(jiān)督者

　　E、實(shí)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者

　　2、課程設(shè)置包括(ABCDE)。

　　A、內(nèi)容及范圍

　　B、順序

　　C、培訓(xùn)技法

　　D、時(shí)間分配

　　E、指導(dǎo)方案

　　3、確定培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)注意的問(wèn)題有(ACE)。

　　A、確定企業(yè)急需人才

　　B、同企業(yè)主管排出急需人才重要程序順序

　　C、按照培訓(xùn)內(nèi)容選定培訓(xùn)對(duì)象D、培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)

　　E、按培訓(xùn)對(duì)象、以有知識(shí)、技能基礎(chǔ)分層次

　　4、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容包括(ABCE)。

　　A、教學(xué)目標(biāo)的確定

　　B、教學(xué)策略與教學(xué)媒體的選擇

　　C、教學(xué)進(jìn)度的安排

　　D、教學(xué)內(nèi)容的實(shí)施

　　E、教學(xué)評(píng)價(jià)的實(shí)施

　　5、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)就遵循(ABC)原則。

　　A、系統(tǒng)綜合原則

　　B、針對(duì)性原則

　　C、最優(yōu)化原則

　　D、實(shí)踐性原則

　　E、靈活性原則

　　企業(yè)培訓(xùn)師練習(xí)題——操作技能

　　一、不定項(xiàng)選擇題

　　1、廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)是按照( )來(lái)劃分的。

　　(A)網(wǎng)絡(luò)使用者

　　(B)信息交換方式

　　(C)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍

　　(D)傳輸控制規(guī)程

　　2、通常人們按網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地理范圍將計(jì)算機(jī)分為( )三類。

　　(A)局域網(wǎng)

　　(B)廣域網(wǎng)

　　(C)城域網(wǎng)

　　(D)公共網(wǎng)

　　3、常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有( )。

　　(A)Windows

　　(B)UNIX

　　(C)Linux

　　(D)NetWare

　　二、案例選擇題

　　案例

　　某企業(yè)，將業(yè)務(wù)部分為A和B兩個(gè)大組，每年度都要對(duì)兩個(gè)組的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)業(yè)績(jī)較好的組給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。A組員工共有22人，其中有8人是企業(yè)的先進(jìn)工作者;B組員工共有31人，其中有15人是企業(yè)的先進(jìn)工作者。在該年度的評(píng)估中，A組被評(píng)為該年度的業(yè)績(jī)優(yōu)勝組。因?yàn)锳組員工每個(gè)月都要進(jìn)行一次嚴(yán)格、艱苦，且富有挑戰(zhàn)性和冒險(xiǎn)性的野外培訓(xùn)，鍛煉了員工的堅(jiān)強(qiáng)意志和吃苦精神，最終取得勝利;而B(niǎo)組員工由于平時(shí)沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，即使人員較多也沒(méi)能取勝。

　　4、通過(guò)這個(gè)案例說(shuō)明了( )。

　　(A)員工的能力與責(zé)任提高，是成功之源

　　(B)強(qiáng)大的勢(shì)力能代表一切

　　(C)培訓(xùn)工作的重要性

　　(D)企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行員工培訓(xùn)

　　5、案例中A組的培訓(xùn)方法屬于( )訓(xùn)練。

　　(A)體育

　　(B)運(yùn)動(dòng)

　　(C)拓展

　　(D)健身

　　6、拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)包括( )。

　　(A)綜合活動(dòng)性

　　(B)挑戰(zhàn)極限

　　(C)高峰體驗(yàn)

　　(D)自我教育

　　7、拓展訓(xùn)練對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義( )。

　　(A)克服惰性、磨煉意志

　　(B)取長(zhǎng)補(bǔ)短、加強(qiáng)合作

　　(C)挖掘潛性、增強(qiáng)自信

　　(D)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

　　8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求包括( )。

　　(A)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

　　(B)良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境

　　(C)共同的信念

　　(D)必要的相關(guān)技能

　　三、案例分析：

　　案例

　　國(guó)內(nèi)某餐飲文化有限公司摸索出了一整套餐飲企業(yè)員工培訓(xùn)的模式，走在了國(guó)內(nèi)同行的前列。在該公司每一位服務(wù)員在迎接客人時(shí)的程序都是一樣的，先介紹什么菜品，后介紹什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的。在廚房里工作的員工也必須按標(biāo)準(zhǔn)操作，如某一菜在鍋里的時(shí)間，某佐料在某一菜品里的量。

　　9、請(qǐng)說(shuō)明該公司對(duì)員工進(jìn)行了什么樣的培訓(xùn)?這種培訓(xùn)有什么好處?)

　　在培訓(xùn)的時(shí)候，該公司將自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念灌輸給了員工。比如，顧客喝醉了酒、顧客很挑剔、顧客心情不好等等，通過(guò)對(duì)場(chǎng)景的剖析，制定了該公司處理的方案。

　　10、請(qǐng)說(shuō)明說(shuō)公司對(duì)員工進(jìn)行了什么樣的培訓(xùn)?

　　11、請(qǐng)結(jié)合該實(shí)例說(shuō)明企業(yè)文化與企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系?

　　該公司還強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人魅力的培養(yǎng)。培訓(xùn)的時(shí)候，該公司會(huì)通過(guò)測(cè)試了解每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)，突出一個(gè)人的服務(wù)個(gè)性。比如一個(gè)人的服務(wù)態(tài)度很好、另一個(gè)人的交際能力很強(qiáng)、或者是一個(gè)人的協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)。通過(guò)個(gè)性的突出來(lái)服務(wù)不同的顧客。

　　12、淺談個(gè)人魅力在企業(yè)中的作用?

　　當(dāng)員工的個(gè)人魅力與企業(yè)的管理發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該如何進(jìn)行協(xié)調(diào)? 該公司對(duì)餐飲行業(yè)中可能出現(xiàn)的情況都制作成了情景案例。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師就把案例搬出來(lái)，針對(duì)一個(gè)具體的案例做分析，把員工就當(dāng)成事件的當(dāng)事者，叫他們談處理的方案。如果談不能解決問(wèn)題，還會(huì)讓員工實(shí)際去操作這些案例。培訓(xùn)師要講案例，員工也要講出自己的案例。當(dāng)然對(duì)于處理的方法，也不是只有一個(gè)正確，員工要針對(duì)不同的情景和不同的人來(lái)實(shí)施。

　　13、請(qǐng)談一下該公司情景案例式培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)?該培訓(xùn)方式對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師提出了何種要求?

　　該公司對(duì)于培訓(xùn)的評(píng)估主要有三種形式。 第一是理論的考評(píng)，給員工一個(gè)實(shí)際的案例，叫他做一個(gè)分析，并且拿出最好的解決方案。 第二是實(shí)際的操作，比如基層員工的服務(wù)技術(shù)水平等都可以現(xiàn)場(chǎng)表演，把參加培訓(xùn)前的情況和培訓(xùn)后的情況用錄相的方式作對(duì)比。第三是，對(duì)培訓(xùn)員工做兩到三個(gè)月的追蹤調(diào)查。

　　14、淺談該公司培訓(xùn)評(píng)估方案的特點(diǎn)? 該公司認(rèn)為對(duì)一名中層干部最基礎(chǔ)的培訓(xùn)內(nèi)容包括：如何做好工作計(jì)劃?如何解決問(wèn)題的程序?如何開(kāi)好班前會(huì)?

　　15、你認(rèn)為在進(jìn)行如何做好工作計(jì)劃的培訓(xùn)時(shí)，中層干部應(yīng)該做好哪些工作?

　　該公司認(rèn)為要想成為該公司優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)者，必須自覺(jué)地做到這幾點(diǎn)：替基層干部描繪遠(yuǎn)景，在其心中預(yù)筑美景及生涯規(guī)劃�！镀髽I(yè)培訓(xùn)規(guī)程》里規(guī)定，每一個(gè)中層干部，每年都要向他的下級(jí)交納一份企業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖，并且向下屬表達(dá)通過(guò)努力一定能夠獲得成功的堅(jiān)定信心。

　　16、請(qǐng)分析該企業(yè)對(duì)中層干部的上述要求有哪些優(yōu)點(diǎn)?

　　四、思考題：

　　17、談一下如何理解課程開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)項(xiàng)目之間的關(guān)系以及它對(duì)課程開(kāi)發(fā)工作本身的意義。

　　18、什么是培訓(xùn)需求?為什么要進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析和預(yù)測(cè)?

　　五、操作題

　　某高科技企業(yè)，6年歷史，銷售過(guò)億。公司面臨巨大發(fā)展空間(本年度又有大的項(xiàng)目入圍)。公司規(guī)模由200多人，將要擴(kuò)充到年底的350人，員工和干部培訓(xùn)面臨巨大的發(fā)展瓶頸。

　　公司狀況

　　1、總裁非常重視培訓(xùn)工作，已經(jīng)意識(shí)到培訓(xùn)的重要性和緊迫性;

　　2、公司干部隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)已經(jīng)到了非常緊迫的地步，但目前干部狀況是絕大多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理教育，沒(méi)有形成管理梯隊(duì);

　　3、沒(méi)有財(cái)務(wù)壓力，預(yù)算比較充足;

　　4、目前核心層10人，中層骨干20人。目標(biāo)是約半年形成50人的管理團(tuán)隊(duì)，主要為內(nèi)部選拔和培養(yǎng);如何制訂管理人員培訓(xùn)計(jì)劃，才能保證公司的發(fā)展需要。

　　利用POWERPOINT軟件，針對(duì)以上企業(yè)的情況，做一個(gè)中層管理培訓(xùn)策劃方案。

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