營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)15篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家收集的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)1
又是一個(gè)夏天，天氣依然炎熱，笑容依然燦爛，少了校園里的喧囂，卻多了一份拼搏，這個(gè)夏季沒(méi)有暑假，我們不再是昔日懵懂的少年，我們參加了營(yíng)銷(xiāo)班，我們都是xx人。
來(lái)到xx已經(jīng)快五個(gè)月了，一個(gè)月生產(chǎn)實(shí)習(xí)，兩個(gè)月市場(chǎng)實(shí)習(xí)，一個(gè)月入司培訓(xùn)，一個(gè)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，公司為我們提供了各種培訓(xùn)與考驗(yàn)，這段時(shí)間，概括起來(lái)就是：飛云山上扛過(guò)槍?zhuān)瑮髁志茝S下過(guò)鄉(xiāng)。營(yíng)銷(xiāo)班上走一趟，xx公司闖一闖。生產(chǎn)車(chē)間讓我們對(duì)公司產(chǎn)品有了深入的了解，飛云山上磨練了我們的意志，入司培訓(xùn)教育我們公司文化，營(yíng)銷(xiāo)班為我們帶來(lái)了市場(chǎng)上最深刻的體驗(yàn)。
在這最炎熱的日子里，我們堅(jiān)持早上六點(diǎn)起床，六點(diǎn)半?yún)⒓映颗埽@不僅是一種習(xí)慣，更是一種精神，是我們第28期營(yíng)銷(xiāo)班團(tuán)結(jié)一致，不怕艱苦，勤奮向上的精神。清晨的xx灑在xx大道上，整齊的步伐是我們的口號(hào)：xx我們來(lái)了，我們都是最棒的。匆匆的`二十多天里，公司為我們安排了眾多xx講師為我們授課，他(她)們的音容笑貌深深地感染了我們，他們時(shí)刻在學(xué)習(xí)，從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，他(她)們以xx人的魅力告訴我們：奮發(fā)圖強(qiáng)，學(xué)無(wú)止境。只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，才能適應(yīng)公司日新月異的變化，作為一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，要想跟上時(shí)代的步伐，更要求我們未來(lái)生活中工作中不斷學(xué)習(xí)，得到顧客的信任，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)博大精深的學(xué)問(wèn)，像金總說(shuō)的：“現(xiàn)在的市場(chǎng)，我們只看到冰山一角，水下的內(nèi)容還需要我們慢慢去體會(huì)�！�
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)就要結(jié)束了，我們的學(xué)習(xí)才剛剛開(kāi)始。未來(lái)的生活充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，時(shí)代在進(jìn)步，我們要學(xué)習(xí)，在堅(jiān)守公司文化的基礎(chǔ)上，豐富自己的閱歷，開(kāi)拓自己的視野是我們長(zhǎng)期奮斗的目標(biāo)。為xx“樹(shù)百年企業(yè)，做百年品牌”揚(yáng)帆起航。
軟蛋若耐住沉寂的等待，雛鷹會(huì)孵出來(lái);風(fēng)吹雨打，讓翅膀堅(jiān)強(qiáng);關(guān)注世界，讓視野開(kāi)闊;身邊的危險(xiǎn)，催促著你展翅。xx我來(lái)了，我準(zhǔn)備好了
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)2
不知不覺(jué)，一周網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)已經(jīng)圓滿(mǎn)結(jié)束�；叵朐谶@周的培訓(xùn)生活，雖然不用怎么上課，但其實(shí)工作量還挺大的。每天都對(duì)著一大堆電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的資料，眼前不是百度就是Google。很多相關(guān)的只是還沒(méi)有了解得很透徹，所以唯有借助網(wǎng)絡(luò)去做進(jìn)一步的了解。
在以前還沒(méi)有接觸電子商務(wù)，什么概念都不懂，現(xiàn)在就不同了，現(xiàn)在我已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)有了一定的了解。培訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買(mǎi)賣(mài))。
這次培訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過(guò)程，并對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的`認(rèn)識(shí)。當(dāng)中除了純粹的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方塊之外，還包含了網(wǎng)絡(luò)店鋪客服問(wèn)題和第三方物流方面的知識(shí)。這次的培訓(xùn)內(nèi)容其實(shí)很多，剛開(kāi)始看起來(lái)覺(jué)得應(yīng)該會(huì)很容易的，但是，實(shí)際做起來(lái)才知道不那么簡(jiǎn)單。尤其是在開(kāi)網(wǎng)店這一部分，如果是一個(gè)人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，這讓我明白到，走入社會(huì)后不要什么都是一個(gè)人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。
通過(guò)這次的培訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種新型的國(guó)際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(shì)(成本低、易于參與、對(duì)需求反映迅速等)，已被愈來(lái)愈多的國(guó)家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律(無(wú)論是英美法系，還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據(jù)，以促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易更好的發(fā)展。雖然我知道的可能還不是很多，但這次培訓(xùn)給了我一個(gè)很好機(jī)會(huì)，讓我知道很多知識(shí)，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢(qián)包管理與使用.在培訓(xùn)的過(guò)程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在培訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但培訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。
雖然這次培訓(xùn)比較的辛苦，但通過(guò)這次培訓(xùn)，我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。我懂得很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)與實(shí)際操作，學(xué)校給我們這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還有很多，以后的路還很漫長(zhǎng)，我相信我們會(huì)更加努力的，把握現(xiàn)在，有什么關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不明白的還可以問(wèn)李老師。我們要為自己的未來(lái)而奮斗，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。我們會(huì)用我們學(xué)回來(lái)的知識(shí)闖出一片天。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)3
各位老師、各位學(xué)員：
為期6天的XX網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷(xiāo)技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目培訓(xùn)今天就要結(jié)束了。在各位老師、工作人員和全體員工們的共同努力下，本期培訓(xùn)班取得了很好的成效。下面，我就此次培訓(xùn)做一簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，培訓(xùn)學(xué)習(xí)特點(diǎn)突出
這次集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，但主題鮮明，內(nèi)容豐富，安排緊湊，針對(duì)性強(qiáng)，具有以下四個(gè)方面的顯著特點(diǎn)：
一是師資水平高。本次培訓(xùn)班XX特聘請(qǐng)了人本企業(yè)管理咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)培訓(xùn)師周立麗導(dǎo)師為我們進(jìn)行授課。周老師以專(zhuān)業(yè)的精神、飽滿(mǎn)的熱情為我們帶來(lái)了精彩、實(shí)用的授課，同時(shí)，周老師不辭辛勞，深入我們網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行了全面的指導(dǎo)，使得此次參訓(xùn)人員營(yíng)銷(xiāo)技能和網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售能力得到了顯著提高。
二是培訓(xùn)內(nèi)容精。此次培訓(xùn)，既有營(yíng)銷(xiāo)理論輔導(dǎo)，又有技能提升指導(dǎo)，從理論到實(shí)踐，對(duì)于我們開(kāi)展工作都具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)效性。
三是教學(xué)要求嚴(yán)。在此次培訓(xùn)前期工作準(zhǔn)備中，我們就制定出了“嚴(yán)要求、重管理、求實(shí)效”的辦班思路。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，也要求參訓(xùn)同志嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度，按時(shí)到課聽(tīng)講，做好學(xué)習(xí)筆記，確保學(xué)習(xí)工作兩不誤。
四是學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃。此次培訓(xùn)，從網(wǎng)點(diǎn)主任一直到普通柜員都能夠嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)班的各項(xiàng)制度，上課認(rèn)真聽(tīng)講，勤于思考，始終保持了旺盛的學(xué)習(xí)熱情，充分展現(xiàn)了我們農(nóng)信工作者的良好精神風(fēng)貌。
二、突出重點(diǎn)，明確形式，培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果明顯
通過(guò)這次培訓(xùn)，大家在思想政治上和業(yè)務(wù)知識(shí)水平上都有新的認(rèn)識(shí)和提高，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
一是拓寬思路，明確方向。通過(guò)6天緊張有序的培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬了大家的視野，拓展了思路，使大家充分認(rèn)識(shí)到，只有不斷提升自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新時(shí)期的工作要求；只有思想
的革新、技能的提升才能推動(dòng)XX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的大突破、大發(fā)展，確保各項(xiàng)工作的提速增效。
二是把握知識(shí)，提高素質(zhì)。這次培訓(xùn)，給大家創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)提升環(huán)境。在老師的.辛勤知道下，在全體參訓(xùn)人員的努力學(xué)習(xí)下，營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)理念得到了有效掌握，進(jìn)一步提高了XX服務(wù)水平和營(yíng)銷(xiāo)能力，強(qiáng)化了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)水平。
三是促進(jìn)交流，增強(qiáng)合力。這次培訓(xùn)，給大家提供了一個(gè)相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。大家能夠主動(dòng)切磋，取長(zhǎng)補(bǔ)短，積極交流，共同促進(jìn)，加深了了解，增進(jìn)了友誼，形成了團(tuán)結(jié)活潑、互幫互學(xué)的濃厚學(xué)習(xí)氣氛。
本次培訓(xùn)班今天就要結(jié)束了，這里，我對(duì)今后的工作提兩點(diǎn)要求。
一是再學(xué)習(xí)，再深化。這次為期6天的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然達(dá)到了預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)。但僅僅靠6天的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，主要還是靠我們?cè)诠ぷ髦谐掷m(xù)加強(qiáng)自學(xué)，并運(yùn)用于實(shí)際。希望大家回去之后，以這期培訓(xùn)班為契機(jī)，掀起營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)熱潮，把營(yíng)銷(xiāo)理論作為實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作的原動(dòng)力、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的基礎(chǔ)、服務(wù)水平的助推器，長(zhǎng)期不懈地學(xué)，扎扎實(shí)實(shí)地做，做到對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技能的再深化、再認(rèn)識(shí)、再提高。
二是借學(xué)習(xí)，抓落實(shí)。要把學(xué)習(xí)作為干好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的前提，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)抓工作落實(shí)。要聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行思考和創(chuàng)新，在此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固提升，從深度和廣度上提高自身的營(yíng)銷(xiāo)技能，將培訓(xùn)中學(xué)到的技能在實(shí)踐中去理解，去運(yùn)用，去升華。
同志們，這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但這只是一個(gè)新的開(kāi)始，希望大家以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為新的起點(diǎn)、新的動(dòng)力，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平，真抓實(shí)干，不斷開(kāi)創(chuàng)XX新局面，為實(shí)現(xiàn)XX又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！
最后，我提議大家用熱烈的掌聲向各位老師們的辛勤付出表示衷心的感謝！
謝謝大家！
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)4
這個(gè)學(xué)期即將接近尾聲了，感覺(jué)這個(gè)學(xué)期過(guò)得特別快，特別是還校外培訓(xùn)了三周，但學(xué)到的東西卻不少，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)讓我深深地感受到了電子商務(wù)的真正內(nèi)涵所在。
從學(xué)習(xí)能力秀開(kāi)始，起初不懂能力秀是什么，倒過(guò)來(lái)讀就是秀能力，學(xué)了一年多的電子商務(wù)，歸根結(jié)底，我還是不知道要怎么要怎么做，感覺(jué)自己沒(méi)能力拿來(lái)秀。
為了學(xué)分還是得做下去，從開(kāi)始的完善個(gè)人主頁(yè)到發(fā)表狀態(tài)，發(fā)表觀點(diǎn)到編寫(xiě)詞條，這個(gè)過(guò)程對(duì)于我來(lái)說(shuō)，并不是那么容易，本身是個(gè)理科生對(duì)文字特別敏感，相比之下更喜歡數(shù)學(xué)，所以盡管我很用心地編寫(xiě)了詞條和觀點(diǎn).
但都沒(méi)通過(guò)，還扣了我很多積分，但我明白了一個(gè)大道理，我是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的，要求一定的文字功底，才能在更好地推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，達(dá)到好效果，我不允許自己在這個(gè)關(guān)卡出問(wèn)題。我不能再這樣討厭文字，我一定要練好我的文字功底，并且要做到能說(shuō)善變。
現(xiàn)在能力秀結(jié)束了，但對(duì)我影響深遠(yuǎn)，現(xiàn)在我經(jīng)常試著自己去寫(xiě)產(chǎn)品的.介紹，并且會(huì)深入思考怎樣才能更突出產(chǎn)品的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程總是讓我學(xué)到很多意想不到的知識(shí)。在做問(wèn)卷調(diào)查中，我也學(xué)到了很多。在完成上次次問(wèn)卷調(diào)查后，我總結(jié)出了很多經(jīng)驗(yàn)。
我借助模板做了一份問(wèn)卷調(diào)查，因?yàn)槟鞘堑谝淮巫�，所以我就憑著自己的感覺(jué)去做，首先我考慮道德是題目不能太多，因?yàn)轭}目太多，有的人看到就會(huì)很不耐煩，就算做了問(wèn)卷也只會(huì)是隨便填而已，其次，設(shè)計(jì)好問(wèn)卷后，我發(fā)給了朋友圈里的同學(xué)，男女比例均衡但在分析問(wèn)卷時(shí)，我不停地問(wèn)自己我設(shè)置問(wèn)卷問(wèn)題的目的是什么呢?有沒(méi)有一個(gè)明確的主題呢?經(jīng)過(guò)反復(fù)分析，我意識(shí)到自己想要表達(dá)的主題沒(méi)有設(shè)置好，我設(shè)置的問(wèn)卷是“當(dāng)今大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法”，問(wèn)題很簡(jiǎn)單也不多，所以大都數(shù)的人都如實(shí)填了問(wèn)卷.
雖然簡(jiǎn)潔主題也不是很突出主題，但我還是能得出基本的信息，經(jīng)過(guò)這次自己設(shè)置的問(wèn)卷調(diào)查，我更喜歡了我的專(zhuān)業(yè)，當(dāng)我設(shè)計(jì)好一份好一個(gè)問(wèn)卷，只要把網(wǎng)址發(fā)給人群，就行了，后臺(tái)管理能把把問(wèn)卷收集起來(lái)本進(jìn)行分析，很驚奇，要是我能自己做出這樣的后臺(tái)管理就好了，我會(huì)努力學(xué)習(xí)的，相信總有一天我可以做到這點(diǎn)。
以前只會(huì)玩QQ，后來(lái)才知道有微博營(yíng)銷(xiāo)，微信營(yíng)銷(xiāo)，email營(yíng)銷(xiāo)，等等，自從上了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，我總是會(huì)學(xué)到一些意想不到的結(jié)果，現(xiàn)在我也開(kāi)始關(guān)注微博和微信，email了，可以說(shuō)是一個(gè)好的開(kāi)始，從中我也學(xué)到了好多，每個(gè)人都可以說(shuō)是一個(gè)產(chǎn)品，都可以去推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)自己也是最基本的，現(xiàn)在我不會(huì)再想以前那么內(nèi)向了，所謂的低調(diào)，有時(shí)我也會(huì)推銷(xiāo)自己，為自己的電商之路做準(zhǔn)備。
總之，學(xué)習(xí)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)讓我真正地接觸到電子商務(wù)，也更加喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)了，為了我的電商之夢(mèng)，我會(huì)更加努力的。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)5
【什么是FAB】
在產(chǎn)品銷(xiāo)售中，“FAB—利益銷(xiāo)售”是一種有效的銷(xiāo)售技巧，讓銷(xiāo)售人員從產(chǎn)品或服務(wù)的“特點(diǎn)（F）”，“優(yōu)勢(shì)（A）”，“好處（B）”三個(gè)角度，向顧客認(rèn)同與最終購(gòu)買(mǎi)的目的。
【FAB技巧的運(yùn)用】
1） 因人而異，好處來(lái)源于顧客的實(shí)際需求。
2） FAB技巧強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品能帶給顧客的利益”，關(guān)鍵是該產(chǎn)品能夠帶來(lái)什么好處，哪些好處是他現(xiàn)在正需要的。顧客在選購(gòu)各類(lèi)產(chǎn)品是時(shí)，都會(huì)有其明確的目的。
如：冬天買(mǎi)羽絨服就是為了保暖，夏天買(mǎi)太陽(yáng)鏡是為了遮住陽(yáng)光或作為裝飾。根據(jù)顧客所需去滿(mǎn)足其要求，能使你對(duì)產(chǎn)品的介紹更加打動(dòng)顧客的`心。要時(shí)刻圍繞利益點(diǎn)展開(kāi)，隨帶進(jìn)行一些附加利益的介紹。
3） F的出發(fā)點(diǎn)，就是你所選擇介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)：款式，設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，質(zhì)地，顏色，價(jià)格，符合的流行趨勢(shì)等。
4） 在講述FAB的同時(shí)加入紅花配綠葉（顧客為紅花，產(chǎn)品為綠葉），用產(chǎn)品的特點(diǎn)加上顧客的特征，說(shuō)出給其帶來(lái)的好處。
5） 如：美女你皮膚那么好，穿上著件白色的襯衫顯得的膚色更亮了。
6） 情景銷(xiāo)售，為顧客塑造聯(lián)想。
【運(yùn)用FAB時(shí)應(yīng)該注意哪些】
1．語(yǔ)速不能太快而且沒(méi)有停頓（顧客聽(tīng)不清我們?cè)谡f(shuō)什么）
2．不能用無(wú)數(shù)個(gè)“而且”去銜接（太咄咄逼人，顧客會(huì)有壓力）
3．不能盲目羅列，沒(méi)有重點(diǎn)（對(duì)不同的顧客沒(méi)有針對(duì)性）
4．不能只顧自己說(shuō)，不關(guān)注顧客的反應(yīng)（顧客容易失去興趣，感覺(jué)很煩）
5．不能像背書(shū)一樣，語(yǔ)言生硬（顧客聽(tīng)起不舒服）
6．要關(guān)注顧客的反應(yīng)（接受程度，吸收度）
7特點(diǎn)不必太多，而在于一擊擊中（好不超過(guò)3個(gè)）
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)6
定好了鬧鐘。又是噩夢(mèng)連連，醒來(lái)再看手機(jī)，卻只有一點(diǎn)半。才睡了半個(gè)小時(shí)�！诎l(fā)行部實(shí)習(xí)的這一星期，過(guò)早的起床時(shí)間讓我非常不適應(yīng)，每天都處于瘋狂補(bǔ)覺(jué)卻怎么也睡不醒的狀態(tài)。早上，孫組長(zhǎng)告訴我，初接觸發(fā)行的人都是如此，所謂“職業(yè)病”。
就以此作為心得的開(kāi)始吧。
說(shuō)實(shí)話(huà)，這一周，我的感受太多太多。我將嘗試，用幾個(gè)詞語(yǔ)把散亂的思路串起來(lái)。
他們的工資啥時(shí)候漲
組長(zhǎng)每天三點(diǎn)就要起床，普通發(fā)行員也得四點(diǎn)，然后是插報(bào)，每個(gè)人平均300份，根據(jù)每天報(bào)紙版面不同所費(fèi)時(shí)間不等。大約7點(diǎn)左右，發(fā)行員開(kāi)始送報(bào)，快則一個(gè)小時(shí)，慢至10點(diǎn)，結(jié)束送報(bào)工作。下午和晚上，回訪客戶(hù)，拉定單，每天沒(méi)有限制，但月任務(wù)20份晨報(bào)2份周刊。
單調(diào)重復(fù)的工作。
他們說(shuō)，選擇做發(fā)行，是因?yàn)樽杂�。看得出，大部分人是開(kāi)心自得的。
然而，還有太多不為人知的辛酸苦楚。
平和堂零售的孫組長(zhǎng)說(shuō)，不管是發(fā)行員還是賣(mài)報(bào)員，已經(jīng)習(xí)慣于這么一種狀態(tài)：白天睡不著，凌晨卻是很早就醒了。夏姐也說(shuō)，如果問(wèn)發(fā)行員最想做的事情，他們一定眾口一詞：想好好睡一覺(jué)。
那天早上，幾個(gè)哥哥姐姐吵得不可開(kāi)交，具體內(nèi)容我不盡聽(tīng)得懂。夏姐似乎也有怨氣：“抱怨的都是干得少的，做得做的從不說(shuō)話(huà)的”。后來(lái)，夏姐解釋給我聽(tīng):大家為漲工資的事而埋怨，現(xiàn)在晨報(bào)的底薪甚至不及三湘，還有各種各樣的征訂任務(wù)，現(xiàn)在還加了太子奶的訂單任務(wù)。
之后的送報(bào)過(guò)程中，周玲姐也表達(dá)了她的想法。不曾想，在我看來(lái)一直很滿(mǎn)足快樂(lè)、自晨報(bào)創(chuàng)刊始便加入其中的周姐居然也是滿(mǎn)腹牢騷。對(duì)于這么一群純樸、善良、樂(lè)天的人們，他們的不滿(mǎn)，在我看來(lái)，是發(fā)自?xún)?nèi)心的，也是讓我同樣產(chǎn)生共鳴并感到不平的。
在長(zhǎng)沙幾家報(bào)紙中，晨報(bào)的版面是最多的，晨報(bào)的發(fā)行量也是最大的，這無(wú)疑讓我們的發(fā)行員承擔(dān)了最大的工作量；而從效益上看，晨報(bào)也無(wú)可爭(zhēng)議是第一：對(duì)于這樣一份志在保住湖南第一紙媒的報(bào)紙，提高發(fā)行員的經(jīng)濟(jì)收入，不僅是人性合理的，更是對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及其有利的。
單純從個(gè)人角度，我真誠(chéng)地向周姐表達(dá)了自己的想法：既然其他報(bào)紙都加了，我們報(bào)社也已許諾，那么漲工資的事應(yīng)該不是水中月，我們?cè)黾拥姆纫脖囟ǜ哂谄渌麍?bào)社；另外，如果報(bào)社一直不加工資，那么從發(fā)行員自身來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都有重新選擇的權(quán)利，或者離開(kāi)或者轉(zhuǎn)行。
幾個(gè)人
周玲姐，夏姐，章姐，周哥，孫組長(zhǎng)，張站長(zhǎng)，還有不知道怎么稱(chēng)呼的很多很多人……
周玲姐，夏姐安排帶我的發(fā)行員。很瘦，不到100斤，比我媽媽只年輕幾歲。怎么都不知道，她的力氣會(huì)這么大:第一天跟她的時(shí)候，300份報(bào)紙，加上周刊，那么厚的幾剁，她就那樣搬上了單車(chē)；怎么都不知道，到底是什么動(dòng)力讓她七年如一日：上下30多層的'寫(xiě)字樓時(shí)，看著她嫻熟德投遞，我吃驚；怎么都不知道，她會(huì)對(duì)我那么悉心，她會(huì)笑我嘴上被油墨蹭上的“胡子”、找地方讓我洗手，她給我買(mǎi)早餐，她怕累著我，她跟我分享她的家庭和訂戶(hù)……
很懷念，幫周姐拿著報(bào)紙，在每個(gè)樓梯口等她投遞；很懷念，幫周姐推著單車(chē)，看訂戶(hù)親切地跟她打招呼；很懷念，周姐拿我當(dāng)親人般不見(jiàn)外，毫無(wú)隱私地講述她調(diào)皮的兒子，講她對(duì)于婚姻的看法，以至我有時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，一個(gè)姐妹淘，正跟我親密無(wú)間討論著，男人是如何不喜歡逛街、什么時(shí)候成家合適、怎么擁有一個(gè)漂亮的寶寶；很懷念，每當(dāng)有訂戶(hù)親切打招呼，她會(huì)驕傲地告訴他們：這是報(bào)社的記者……
夏姐，平和堂發(fā)行組長(zhǎng)。好年輕。看不出孩子已經(jīng)18歲了。不過(guò)，這話(huà)，我從未對(duì)夏姐說(shuō)過(guò)。倒不是害怕，只是覺(jué)得，在率性直爽潑辣的她面前，說(shuō)這些，像是恭維。她是個(gè)有個(gè)性的組長(zhǎng)。我欣賞她的干練，喜歡她的“嘴巴多”。她會(huì)把每早煩亂的工作整理地井井有條，她也會(huì)肆無(wú)忌憚地抱怨、和員工大吵，這個(gè)真性情的組長(zhǎng)讓我心生敬意。
她很細(xì)心，很認(rèn)真，也善心。她教我怎么插報(bào)紙最快；有天因?yàn)槲覜](méi)到她一直“念叨”個(gè)不停；她關(guān)切我的情況，分派了幾個(gè)發(fā)行員帶我以使我好寫(xiě)心得；擔(dān)心我完不成任務(wù)，看我沒(méi)訂出報(bào)紙專(zhuān)門(mén)打電話(huà)幫我出主意；……
章姐，看起來(lái)比我大不了幾歲，開(kāi)朗活潑、熱情親切，跟她在一起就跟好朋友一樣。她帶我跑訂戶(hù)、發(fā)報(bào)紙、請(qǐng)吃粉，最最有意思的，那天她剛提醒完“看好包”，我就發(fā)現(xiàn)錢(qián)包不見(jiàn)了，1分鐘后，章姐馬上帶來(lái)了救命的1元錢(qián)；還有啊，章姐下樓的速度，那個(gè)叫快啊……
周哥，騎著電動(dòng)車(chē)發(fā)報(bào)紙的你，開(kāi)始老讓我坐在車(chē)上等你，內(nèi)疚的我郁悶至極，還好，后來(lái)，在我的請(qǐng)求下，你讓我?guī)土四阋恍┟ΑＤ闼蛨?bào)的速度確實(shí)是快，還記得不，那天早上，身為一個(gè)大男人，竟然讓心安理得讓章姐掏錢(qián)請(qǐng)吃粉，呵呵……
還有帥氣又和善的孫組長(zhǎng)，親切的張站長(zhǎng)，還有很多很多我不知道該怎么稱(chēng)呼的人……在他們面前，你不會(huì)感到拘謹(jǐn)和壓力，你可以很交心、很肆無(wú)忌憚地與他們交談。就在今天凌晨，聽(tīng)著窗外的雨聲，腦海里還浮現(xiàn)出一個(gè)個(gè)熟識(shí)的面龐，心里甚至在擔(dān)心：下雨了，報(bào)紙?jiān)趺崔k……
我很努力
還是得用簡(jiǎn)單的一些文字總結(jié)下我的表現(xiàn)。
住在報(bào)社附近的我被分到平和堂，每天都得起很早，有幾天還要打的過(guò)去；第一天我四點(diǎn)起床，不到五點(diǎn)就到了，插了不知道幾百份報(bào)紙；第二天，我睡過(guò)頭了，沒(méi)能過(guò)去；每天插好報(bào)紙，送報(bào)時(shí)，我都盡可能幫忙，包括爬樓、推單車(chē)、投遞等；回訪訂戶(hù)時(shí)，甚至錢(qián)包都不知道什么時(shí)候丟了，里面還有銀行卡和身份證……
賣(mài)報(bào)時(shí)，上公交車(chē)、走街串巷，微笑對(duì)人、找準(zhǔn)對(duì)象、推薦報(bào)紙看點(diǎn)：在湘潭賣(mài)過(guò)半個(gè)月報(bào)紙的我對(duì)此得心應(yīng)手——在民工聚集的人才市場(chǎng)，他們說(shuō)，我是唯一能賺到他們錢(qián)的。
不過(guò)，最遺憾的，我沒(méi)能拿到一份訂單。夏姐對(duì)我這個(gè)山東人表示了理解，說(shuō)“重在參與”，其實(shí)，我心里有愧疚，自己完全可以搞到訂單的，只是沒(méi)去做，沒(méi)去在乎。這與心理的障礙有關(guān)：大學(xué)里做院報(bào)主編時(shí)，自己跑廣告跑怵了，以致留下了永遠(yuǎn)的陰影，只愿與采編打交道，堅(jiān)決與廣告發(fā)行劃清界限。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)7
一、自我要求
1、形象要求：給予人一種專(zhuān)業(yè)，親切，柔和，端莊，整潔，優(yōu)等美好的感覺(jué)，整體讓給人一種舒服并值得信賴(lài)的感覺(jué)。同時(shí)還應(yīng)口齒清楚，語(yǔ)言委婉動(dòng)聽(tīng)。
2、具有絕對(duì)的自信心，用行動(dòng)來(lái)表達(dá)就是“銷(xiāo)售=銷(xiāo)售你的自信”。自信來(lái)源于哪里?自信建立在你的人格力上，最主要是你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的性能，使用方式等專(zhuān)業(yè)知識(shí)了如指掌。
3、真誠(chéng)：你的語(yǔ)言行為，眼神及肢體語(yǔ)言都必須傳遞給顧客一種真誠(chéng)的感覺(jué)。
4、主動(dòng)：要主動(dòng)為顧客服務(wù)，為顧客考慮等到而且思維敏捷，通過(guò)細(xì)心觀察顧客的一切細(xì)節(jié)，來(lái)了解顧客需要什么?
5、熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。
二、如何主動(dòng)接近顧客
顧客到來(lái)時(shí)主動(dòng)迎向前，目視顧客，使用熱情禮貌的語(yǔ)言招呼客人，在與客人相距1。5米時(shí)，身體微向前，但是不超過(guò)15度然后使用規(guī)范用語(yǔ)：“您好、歡迎臨、請(qǐng)便看看。(或有什么可以幫到你的呢?)”視顧客的年紀(jì)和身份稱(chēng)呼顧客，除年齡特別大的女士之外，一般都稱(chēng)呼小姐。
三、怎樣了解顧客的要求
1、觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作，表情、眼神，切記以貌取人。
2、詢(xún)問(wèn)法：簡(jiǎn)潔明了地詢(xún)問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題，如：你看了這么久了，不知道你想用在哪個(gè)方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然后針對(duì)性地進(jìn)行講解。
3、傾聽(tīng)法：仔細(xì)聽(tīng)顧客講話(huà)，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同，在了解顧客的需求后才能對(duì)癥下藥，不要盲目地進(jìn)行銷(xiāo)售。通過(guò)察言觀色了解顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，當(dāng)然針對(duì)不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對(duì)顧客的態(tài)度要熱情，誠(chéng)懇，耐心細(xì)致全面具體就可。
四、顧客心理分析
顧客最關(guān)心的是什么?顧客最關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品本身，還有產(chǎn)品使用之后帶給好的效果和自身的享受。
1、求實(shí)心理：此類(lèi)顧客講究?jī)?nèi)在質(zhì)量，實(shí)際效果，以經(jīng)濟(jì)收入中等居多，對(duì)待此種顧客應(yīng)耐心細(xì)致地對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、功能進(jìn)行講解。
2、求惠心理：這種顧客特別注重從價(jià)格實(shí)惠，以經(jīng)濟(jì)收入偏低，節(jié)儉者居多。對(duì)此種顧客應(yīng)宣傳同類(lèi)產(chǎn)品的比價(jià)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的強(qiáng)大功能，引導(dǎo)顧客離開(kāi)價(jià)格上的關(guān)注。
3、求新心理：這種顧客在經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有什么問(wèn)題，愛(ài)美意識(shí)比較強(qiáng)烈，有種追求新穎時(shí)尚的心理，對(duì)其著重于突出產(chǎn)品的新潮性。
4、品牌心理：這類(lèi)顧客多數(shù)比較理性，綜合素質(zhì)偏高，文化層次也不錯(cuò)。此類(lèi)顧客比較注重品牌在社會(huì)上的聲譽(yù)，對(duì)其應(yīng)強(qiáng)調(diào)袋子公司文化背景及產(chǎn)品的知名度。
5、女性購(gòu)買(mǎi)化妝品之“三心”虛榮心：上帝創(chuàng)造女人的時(shí)候，給予女人的一張臉，但女人又給了自己一張臉。恐懼心：害怕老，擔(dān)心雀斑、青春痘等影響自已的形象。攀比心：朋友用了，領(lǐng)導(dǎo)用了，自已也不甘落后。在美容院做行銷(xiāo)的工作，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，美容師可以用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，充分利用女人的“三心”對(duì)顧客進(jìn)行心理攻克。
五、怎樣把握成交的機(jī)會(huì)
1、要善察言觀色，一旦發(fā)現(xiàn)顧客有購(gòu)買(mǎi)的可能性，就要立即把握住。如何判斷顧客心理?一般情況下，顧客如有下列反應(yīng)，就表明他已有購(gòu)買(mǎi)的意圖。
A、反復(fù)仔細(xì)、愛(ài)不釋手的查看產(chǎn)品。
B、慎重的掂量?jī)r(jià)格，問(wèn)能不能再優(yōu)惠點(diǎn)點(diǎn)?
C、提出一些反對(duì)意見(jiàn)，問(wèn)這款美容用品真的有那么好嗎?
D、故意對(duì)產(chǎn)品挑剔，講這個(gè)不好，那個(gè)有毛病等。
E、詢(xún)問(wèn)你如何階段性使用，或者如何和家里化妝品搭配使用。
2、三個(gè)最佳成交的時(shí)期
A、向顧客介紹完一個(gè)產(chǎn)品的最大利益時(shí)。
B、有效化解顧客提出的`異議時(shí)。
C、顧客發(fā)出成交信號(hào)時(shí)。
3、主動(dòng)——自信——堅(jiān)持
A、主動(dòng)：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒(méi)有提出成交要求。
B、自信：美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當(dāng)你自信時(shí)，顧客也對(duì)你的產(chǎn)品有信心。
C、64%的行銷(xiāo)人員沒(méi)有多次向顧客提出成交要求。研究表明，行銷(xiāo)人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4——5次提出成交時(shí)往往能成交，在被拒絕時(shí)美容師要學(xué)會(huì)裝聾作啞。
六、如何促成交易
1、請(qǐng)求成交法：比如，有的客人東挑西挑，拿不不定期主意時(shí)，你可以說(shuō)，這套美白產(chǎn)品這么優(yōu)惠你就要這套吧!
2、假定成交法：例如：你是要美白去斑補(bǔ)水套組吧?我?guī)湍隳眠^(guò)來(lái)。買(mǎi)不買(mǎi)她會(huì)有反應(yīng)。
3、選擇成交法：二選一。例如：這幾種都是保濕化妝品，功能都差不多，你需要哪種呢?她會(huì)你肯定的答案。
4、暗示成交法：例如：你真有眼光，我們的產(chǎn)品是目前市場(chǎng)上最好銷(xiāo)的，特別適合像你這樣高貴具有魅力的美人。
5、最后成交法：利用顧客“機(jī)不可失，失不再來(lái)”的心理，告訴顧客本優(yōu)惠只有當(dāng)月或當(dāng)日才有。
6、總而言之，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，需要付出多方面的努力，如能夠做到如下十點(diǎn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加蒸蒸日上：
a、做事多一點(diǎn);
b、理由強(qiáng)一點(diǎn);
c、脾氣小一點(diǎn);
d、說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn);
e、微笑多一點(diǎn);
f、度量大一點(diǎn);
g、腦筋活一點(diǎn);
h、行動(dòng)快一點(diǎn);
i、效率高一點(diǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)8
在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們期盼已久的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這幾天的實(shí)訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺,不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，希望能將實(shí)訓(xùn)完后心中所想所獲表達(dá)出來(lái)。
此次實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、讓自己更加了解了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)方面的知識(shí)和技能
從剛開(kāi)始學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念(就是借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)和技術(shù)，再運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)的思想和方法，將你的產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)賣(mài)給消費(fèi)者,其最終的目的就是營(yíng)銷(xiāo)），在接下來(lái)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，主要學(xué)習(xí)了博客營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、QQ營(yíng)銷(xiāo)等等營(yíng)銷(xiāo)手段，還有就是SEO優(yōu)化推廣、網(wǎng)站診斷、軟文的寫(xiě)作技巧以及HTML代碼和DIV+CSS代碼。在這段實(shí)訓(xùn)時(shí)間里，我在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的基礎(chǔ)知識(shí)也提高了不少；但是，更重要的是我學(xué)到了一些如何將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用到工作的方法和技巧，比如，做問(wèn)答的是時(shí)候，我們的目的就是要把我們的公司和產(chǎn)品讓更多的人知道，百度問(wèn)答審核又很?chē)?yán)格，那該怎么辦呢，我的方法就是加一些問(wèn)答互刷群，利用團(tuán)隊(duì)的能力來(lái)提高我們的效率。
二、軟文的營(yíng)銷(xiāo)技巧
作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，寫(xiě)文章是必不可少的。博客、論壇、網(wǎng)站文章更新……這些都需要發(fā)表文章，為了能更好的推廣我們的公司和產(chǎn)品，如何寫(xiě)好軟文就很重要了。而寫(xiě)好軟文的第一步就是擬一個(gè)好標(biāo)題，而且標(biāo)題必須要有創(chuàng)意和吸引力（能夠抓住消費(fèi)者的心理需求），標(biāo)題必須要帶上自己公司產(chǎn)品的關(guān)鍵詞；當(dāng)你的標(biāo)題擬好了之后，就是正文的內(nèi)容。正文內(nèi)容要具有新鮮性、娛樂(lè)性、可讀性、趣味性……簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要有價(jià)值性，能給讀者帶來(lái)價(jià)值性的`內(nèi)容，讀者才會(huì)去看你的文章；還有就是在適當(dāng)?shù)那闆r下把你的產(chǎn)品給推銷(xiāo)出去；在正文的首段，加上關(guān)鍵詞并且做錨文本；當(dāng)你的文章寫(xiě)好了，接下來(lái)就是選擇發(fā)布的平臺(tái)，我們選的平臺(tái)必須是高權(quán)重，訪問(wèn)量高的。當(dāng)你做完這些，接著就是效果評(píng)估，哪個(gè)平臺(tái)效果較好，以后我們就可以著重在那些效果好的平臺(tái)發(fā)布了。
三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)
在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)中，老師也教了一些禮儀知識(shí)，每天晨讀弟子規(guī)，每一次都有不一樣的感動(dòng)和收獲。在這段時(shí)間里，我也交了很多的朋友，也學(xué)會(huì)了如何處理好與他人的關(guān)系，如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。在這段時(shí)間里，我非常感謝每一位老師和同學(xué)。
轉(zhuǎn)眼間我們就畢業(yè)了，有很多的不舍，但也很期待接下來(lái)的工作！
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)9
一、實(shí)踐背景
作為大二學(xué)生，我們的社會(huì)實(shí)踐不能停留在大一那種漫無(wú)目的，迷茫的狀態(tài)。社會(huì)實(shí)踐要結(jié)合我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)際情況，確實(shí)能從中受益匪淺，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐。我認(rèn)為我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，并為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。要注重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉提高自己。所以為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)現(xiàn)狀，體驗(yàn)工作，假期里根據(jù)時(shí)間和自己的實(shí)際情況繼續(xù)找工作，做實(shí)踐鍛煉。
二、現(xiàn)實(shí)目的和意義
一方面，這種實(shí)踐的目的是培養(yǎng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)實(shí)踐能力，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的專(zhuān)業(yè)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)合作精神、與人相處的能力等。，尤其是觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，從而提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望有助于自己更順利地融入社會(huì)，將來(lái)投身于自己的工作。另一方面，希望通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，賺取相應(yīng)的回報(bào)，減輕家庭負(fù)擔(dān)；而且從這次社會(huì)實(shí)踐中，我對(duì)超市的了解更多了，學(xué)到了很多課本以外的東西，真的受益匪淺。
總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境還是有很大差距的。學(xué)校主要注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要注重員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力。為了適應(yīng)社會(huì)的生存要求，我們不僅要在課堂上加強(qiáng)理論知識(shí)，還要親自接觸社會(huì)參與實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的理解來(lái)指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。體驗(yàn)一般公司員工的基本素質(zhì)要求，從而培養(yǎng)他們的適應(yīng)能力、組織能力、合作能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
實(shí)踐在幫助大學(xué)畢業(yè)生從校園走向社會(huì)方面發(fā)揮了非常重要的作用，因此我們應(yīng)該給予高度重視。通過(guò)實(shí)踐，讓自己找出自身情況與社會(huì)實(shí)際需求的差距，在后期學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，以充足的知識(shí)和能力為求職和正式工作做準(zhǔn)備，從而縮短從校園到社會(huì)的心理適應(yīng)期。
三、實(shí)用內(nèi)容
實(shí)踐的主要內(nèi)容是在超市銷(xiāo)售各種乳制品，了解超市的管理文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)精神和禮儀。通過(guò)對(duì)超市的營(yíng)業(yè)額和產(chǎn)品的了解，以及與其他超市的比較，突出超市產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和超市的良好口碑，積極開(kāi)拓消費(fèi)來(lái)源，向客戶(hù)銷(xiāo)售各種優(yōu)質(zhì)乳制品，完成超市交給的'任務(wù)。
第四，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
今年寒假?gòu)膶W(xué)校回來(lái)后，我一直在縣城附近的各種商業(yè)街找兼職。我想在寒假期間鍛煉自己，同時(shí)也可以獲得更多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槌踔挟厴I(yè)前后都在餐廳和汽修店工作過(guò)，所以有一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，尤其是暑假期間在Xi安新的彩藝廣告公司工作，真的學(xué)到了很多東西，更多的了解到了自己的毅力和努力。但由于回來(lái)時(shí)已經(jīng)快年底了，冬季工作難找，餐廳、服裝、休閑娛樂(lè)、工廠企業(yè)等都沒(méi)有招大學(xué)生做兼職。原因如下:一是沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；二是工作時(shí)間不長(zhǎng)，學(xué)生開(kāi)學(xué)后留下的空缺崗位使公司需要重新招聘，浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力。所以寒假回來(lái)后的前兩個(gè)星期，我去求職，卻處處碰壁。家人見(jiàn)我無(wú)路可走，多次失敗，建議我回家。當(dāng)時(shí)我一笑而過(guò)，因?yàn)槲疫@次社會(huì)實(shí)踐的目標(biāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這是我的專(zhuān)業(yè)。這個(gè)職業(yè)不僅可以提高我的團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，還可以讓我學(xué)會(huì)在與人交流時(shí)如何與人打交道。除此之外，還可以從中學(xué)習(xí)一些產(chǎn)品知識(shí)，讓自己的文化素養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng)、社會(huì)修養(yǎng)深入到生活的現(xiàn)實(shí)中去。面對(duì)公眾和社會(huì)時(shí)，讓自己變得勇敢，充分展示自己的能力。
由于我的毅力，我很幸運(yùn)的被青城縣百家超市招聘為促銷(xiāo)員。我的專(zhuān)業(yè)范圍是為客戶(hù)指導(dǎo)乳制品；我的產(chǎn)品有伊利、蒙牛、銀橋、牛奶夢(mèng)工廠、光明等。我的職業(yè)責(zé)任是真誠(chéng)地介紹適合客戶(hù)及其家人的牛奶，永遠(yuǎn)微笑服務(wù)，把最好的服務(wù)奉獻(xiàn)給每一位客戶(hù)。
每天早上八點(diǎn)半，一定要在超市門(mén)口集合做早操，然后練習(xí)站立，保持微笑，然后互相穿衣，大概需要10到20分鐘。而且九點(diǎn)前要檢查我們的產(chǎn)品區(qū)，晚上九點(diǎn)下班。在職期間，要參與超市庫(kù)存和倉(cāng)儲(chǔ)整改。有空的時(shí)候要幫理貨員看看貨架擺放是否整齊干凈，商品是否缺貨，及時(shí)把商品加到貨架上。雖然這個(gè)過(guò)程重復(fù)了昨晚下班前的工作。但這是企業(yè)管理的必要程序& mdash& mdash萬(wàn)無(wú)一失的行為準(zhǔn)則。體現(xiàn)了精益求精的工作態(tài)度。企業(yè)要想取得好的業(yè)績(jī)，就必須保證好的服務(wù)。
超市的乳品區(qū)有6個(gè)人。我和另一個(gè)男同事是導(dǎo)購(gòu)，另外四個(gè)負(fù)責(zé)在銷(xiāo)售區(qū)和倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)牛奶，另外兩個(gè)負(fù)責(zé)搬運(yùn)。其實(shí)我們六個(gè)人沒(méi)有明確的責(zé)任，都是互相幫助的。我覺(jué)得寒假不到一個(gè)月的工作很辛苦，但是很充實(shí)。而且我很明顯的發(fā)現(xiàn)，伊利和蒙牛是眾多乳制品中價(jià)格差異最大的，完全包括高、中、低檔消費(fèi)者，但是同等級(jí)的價(jià)格略高于其他產(chǎn)品，在0.5-1.0元之間。市場(chǎng)上流行的品牌有伊利、蒙牛；最喜歡旺旺，伊利，蒙牛的孩子。老人也買(mǎi)牛奶，有的給自己，有的給孩子。但是按照整個(gè)超市營(yíng)業(yè)額中各項(xiàng)目區(qū)銷(xiāo)售額的比例，乳制品銷(xiāo)售額占前三，按照我們主管的說(shuō)法是正常的。由此可見(jiàn)，人們的生活水平和對(duì)健康的重視程度都有了顯著提高。據(jù)我所知，飲料這個(gè)詞的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值在一般的包裝中是很低的，只有像Telunsu牛奶這樣的牛奶或者產(chǎn)品介紹中說(shuō)的有其營(yíng)養(yǎng)成分和比例的牛奶，早餐和晚餐的營(yíng)養(yǎng)更高，對(duì)人的健康更好。
在接下來(lái)的日子里，根據(jù)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)，我已經(jīng)了解了每種產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、產(chǎn)品的功能特點(diǎn)以及消費(fèi)者的心理需求。我努力尋找自己的不足，慢慢開(kāi)始敢于向顧客推薦適合自己的乳制品。我用熱情耐心的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)了他們，于是銷(xiāo)量慢慢增加；我不僅懂得服務(wù)，還更努力的運(yùn)用我們課本上的理論知識(shí)，比如現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的推廣行為。結(jié)果我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好，得到了超市主管的表?yè)P(yáng)和肯定。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)10
這是很多美容院經(jīng)營(yíng)管理者面臨的最頭疼的問(wèn)題。`其實(shí)只要掌握方法，寫(xiě)美容院工作總也沒(méi)有那么困難，寫(xiě)任何工作總結(jié)無(wú)非是三點(diǎn)，過(guò)去、現(xiàn)在、和將來(lái)。過(guò)去就是過(guò)去取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過(guò)去比取得哪些進(jìn)步，還有哪些問(wèn)題沒(méi)有解決，將來(lái)就是下一步是怎么樣的，要達(dá)成什么工作目標(biāo)。當(dāng)然，美容院工作總覺(jué)在寫(xiě)的時(shí)候還是有些問(wèn)題需要注意的。
1、工作的完成狀況是怎么樣的，可以分門(mén)別類(lèi)的來(lái)寫(xiě)，比如美容項(xiàng)目，身體項(xiàng)目，足療項(xiàng)目等等，這樣就很一目了然。
2、在工作上質(zhì)量問(wèn)題、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問(wèn)題，和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問(wèn)題。例如做員工培訓(xùn)，對(duì)美容新手法、新的美容項(xiàng)目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。
3、對(duì)于美容師的管理問(wèn)題，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動(dòng)等具體情況。
4、美容院的安全問(wèn)題，安全始終是第一要?jiǎng)?wù)，具體到美容院來(lái)說(shuō)，安全主要體現(xiàn)在用電安全，消防安全等問(wèn)題。
回顧過(guò)去變化巨大，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)，我們可能有過(guò)辛酸，有過(guò)淚水，當(dāng)然也有過(guò)鮮花和微笑，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人，我在工作中任然存在許多問(wèn)題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
下半年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
(1)美容基本知識(shí)：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等
美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的`功效和調(diào)配原則等。
美容院銷(xiāo)售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類(lèi)型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。
(2)美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類(lèi)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話(huà)、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃，在過(guò)去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來(lái)交一份滿(mǎn)意的答卷。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)11
昨晚連續(xù)近六個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)總體上算是非常成功的，也獲得了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。整個(gè)過(guò)程中，所有的參訓(xùn)學(xué)員都一直很投入，直至結(jié)束也毫無(wú)困意，在演練過(guò)程中，學(xué)員演練效果也是一輪比一輪專(zhuān)業(yè)。 之所以能夠進(jìn)行的如此順利，總結(jié)如下原因：
1、 有一個(gè)清晰合理的思路。培訓(xùn)前，對(duì)于六小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行了整體規(guī)劃，對(duì)每個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，包括分組情況都進(jìn)行反復(fù)推敲，仔細(xì)考慮了PK環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，盡可能預(yù)計(jì)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提前規(guī)避。有了一個(gè)清晰的思路，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程就會(huì)順暢、條理。其中，貨品知識(shí)摸底以PK賽的形式進(jìn)行，有了一個(gè)很好的熱場(chǎng)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極參與意識(shí)和積極性。整場(chǎng)培訓(xùn)以學(xué)員演練為主的形式進(jìn)行，使大部分學(xué)員都能很好的融入到課堂中，達(dá)到了一個(gè)良好的培訓(xùn)效果。
2、 培訓(xùn)師很好的控場(chǎng)、應(yīng)變能力。培訓(xùn)師作為一個(gè)整場(chǎng)的把控者很好的控制了培訓(xùn)節(jié)奏及培訓(xùn)紀(jì)律，面對(duì)PK賽中，學(xué)員們對(duì)規(guī)則的質(zhì)疑和不滿(mǎn)的`混亂局面很好的控制住，措施采取中也保證了各隊(duì)員的積極性。對(duì)培訓(xùn)中出現(xiàn)的一些臨時(shí)狀況能很好的處理
3、 領(lǐng)導(dǎo)親自參與到培訓(xùn)過(guò)程中也為此次培訓(xùn)的圓滿(mǎn)完成添加了重重一筆。鄭總與林經(jīng)理分別扮演了兩種不同特點(diǎn)的顧客，考驗(yàn)三隊(duì)成員的斷款、搭配及FAB法則的應(yīng)用能力，將培訓(xùn)課再次推向了一個(gè)高潮。
4、 專(zhuān)業(yè)陳列師的專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評(píng)，使此次培訓(xùn)更具專(zhuān)業(yè)性，演練效果極其顯著。分組進(jìn)行搭配，組內(nèi)選出模特進(jìn)行試穿，并由陳列師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，講解方式更全面、直觀，易于理解和接受。 同時(shí)，培訓(xùn)過(guò)程中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，需要在以后培訓(xùn)中規(guī)避：
1、 雖然整體培訓(xùn)節(jié)奏比較順暢，但有計(jì)劃環(huán)節(jié)沒(méi)有進(jìn)行，主要是臨時(shí)增加環(huán)節(jié)占用了計(jì)劃環(huán)節(jié)時(shí)間。
2、 培訓(xùn)氣氛高漲，尤其領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)顧客角色進(jìn)行情景模擬的環(huán)節(jié)時(shí)，場(chǎng)面有些混亂。
3、 培訓(xùn)中的突發(fā)狀況不少，雖然都處理的比較好，但這也是前期準(zhǔn)備的不足。比如專(zhuān)業(yè)陳列師的臨時(shí)加入、領(lǐng)導(dǎo)與受訓(xùn)學(xué)員的互動(dòng)環(huán)節(jié)、DV機(jī)的充電情況等。
自我反思：
1、培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作要細(xì)致、全面。在對(duì)名單分組過(guò)程中我沒(méi)有考慮到醉酷專(zhuān)員在小組中的平均分布。
2、工作過(guò)程中，與同事合作時(shí)一定要統(tǒng)一思路，明確方向，不然只能南轅北轍。在協(xié)助赟赟老師準(zhǔn)備情景模擬環(huán)節(jié)所需材料時(shí)，想法不統(tǒng)一，浪費(fèi)了時(shí)間，工作也沒(méi)達(dá)到目的。
3、講師作為全場(chǎng)的主導(dǎo)者，必須有足夠的自信及控制力，來(lái)把握全場(chǎng)。尤其老師在對(duì)于把控場(chǎng)面激烈的PK賽以及對(duì)學(xué)員質(zhì)疑的解決辦法非常值得我學(xué)習(xí)。
4、集思廣益更能找到好的辦法。在培訓(xùn)準(zhǔn)備前期，對(duì)于許多不確定不理想的環(huán)節(jié)，大家一起反復(fù)推敲，最終找到很好的解決辦法。團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)作，為培訓(xùn)提出各自中肯的意見(jiàn)、看法，培訓(xùn)師也虛心接受，逐步改進(jìn)，完善了整個(gè)培訓(xùn)思路。并且在培訓(xùn)過(guò)程中，跟進(jìn)人員也配合講師，解決一些突發(fā)狀況保證了培訓(xùn)的順利完成。
5、培訓(xùn)中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要仔細(xì)。在擔(dān)任記分員過(guò)程中，最后合計(jì)分?jǐn)?shù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，引起學(xué)員情緒的波動(dòng)。培訓(xùn)師面對(duì)學(xué)員時(shí)要以嚴(yán)謹(jǐn)，專(zhuān)業(yè)，減少以至避免錯(cuò)誤，樹(shù)立講師權(quán)威。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)12
一、會(huì)議的基本情況
這次會(huì)議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市公司x年?duì)I銷(xiāo)工作會(huì)議精神，總結(jié)成績(jī)，分析形勢(shì)，研究部署公司x年電力營(yíng)銷(xiāo)工作的一次重要會(huì)議，會(huì)議開(kāi)得很及時(shí)，短暫而高效。剛才，王總的報(bào)告總結(jié)了20x年?duì)I銷(xiāo)工作取得的主要成績(jī)、深入分析了當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作面臨的形勢(shì)，明確提出了x年?duì)I銷(xiāo)工作的思路，對(duì)x年的主要工作進(jìn)行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話(huà)，對(duì)我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專(zhuān)題發(fā)言，對(duì)x年工作要點(diǎn)作了說(shuō)明。會(huì)議還表彰了20x年度營(yíng)銷(xiāo)工作先進(jìn)單位和個(gè)人;各基層單位也都簽訂了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。會(huì)議的成功召開(kāi)，對(duì)于我們?nèi)媛鋵?shí)市公司營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議精神，實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會(huì)議的主要收獲
(一)總結(jié)了成績(jī)，堅(jiān)定了信心。
20x年公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)廣大干部職工緊緊圍繞公司“x”的年度奮斗目標(biāo)，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，使得公司的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升，營(yíng)銷(xiāo)工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效取得一定進(jìn)步，營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理全面展開(kāi)，營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)廣大干部職工辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。這些成績(jī)的取得為確�！痢羺^(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)也堅(jiān)定了我們搞好x年?duì)I銷(xiāo)工作的信心。
(二)認(rèn)清了形勢(shì)，提高了認(rèn)識(shí)。
會(huì)議充分肯定了xx年?duì)I銷(xiāo)工作的成績(jī)，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司營(yíng)銷(xiāo)工作所面臨的形勢(shì)。一是營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)壓力較大。二是營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待提高。報(bào)告對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作形勢(shì)的分析使大家在看到成績(jī)同時(shí)，更清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的困難和問(wèn)題，增強(qiáng)了全體干部職工在x年搞好營(yíng)銷(xiāo)工作的緊迫感和責(zé)任感。
(三)明確了目標(biāo)，指明了方向。
針對(duì)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)，王總的報(bào)告明確了x年?duì)I銷(xiāo)工作思路，提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)工作的目標(biāo)，即認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議和公司x年工作會(huì)議精神，以營(yíng)銷(xiāo)精益化管理為主線(xiàn)，通過(guò)抓基礎(chǔ)管理、抓過(guò)程管理、抓規(guī)范管理，促進(jìn)效益提升，深入推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理和營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)良業(yè)績(jī)，全面完成x年的營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)任務(wù)。在報(bào)告中王總對(duì)下一步工作重點(diǎn)作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對(duì)于促進(jìn)公司營(yíng)銷(xiāo)工作在新的一年里再上新臺(tái)階具有非常積極的意義，為今后的營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重點(diǎn)。
王總的報(bào)告，緊緊圍繞公司“x”年度總體工作目標(biāo)，提出了x年?duì)I銷(xiāo)工作的總體工作思路，確定了x年?duì)I銷(xiāo)工作將以精益化管理為主線(xiàn)，著力于抓基儲(chǔ)抓過(guò)程、抓規(guī)范,重點(diǎn)搞好十項(xiàng)工作：即加大增供擴(kuò)銷(xiāo)力度，確保電量的穩(wěn)步增長(zhǎng);嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，確保均價(jià)合理上揚(yáng);加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)成果;
突出線(xiàn)損管理工作，努力實(shí)現(xiàn)降損增效;加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)分析和考核，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)全面完成;推行營(yíng)銷(xiāo)精益化管理，提升營(yíng)銷(xiāo)整體管理水平;
加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理，提高營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)效;推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，樹(shù)立企業(yè)良好形象;加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。十項(xiàng)新措施的提出使得我們x年的營(yíng)銷(xiāo)工作思路更清晰，重點(diǎn)更加突出，實(shí)際工作中更具可操作性，這對(duì)于公司x年的營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實(shí)會(huì)議精神的幾點(diǎn)意見(jiàn)
今年的營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。在以后的工作，我們營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)的干部職工，要以嶄新的精神風(fēng)貌，過(guò)硬的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的拼搏精神，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的管理。
(一)貫徹會(huì)議精神。當(dāng)前公司的營(yíng)銷(xiāo)工作存在的'一個(gè)重要問(wèn)題是員工的市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)和業(yè)務(wù)水平有待提高，會(huì)后各單位要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會(huì)議報(bào)告和下發(fā)的十五個(gè)管理辦法和制度，對(duì)于會(huì)議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實(shí)際工作中去。要結(jié)合會(huì)議精神,大力開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)及競(jìng)賽活動(dòng)，在培訓(xùn)及活動(dòng)的形式、實(shí)效上下功夫，力爭(zhēng)在員工開(kāi)拓意識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。
(二)抓好過(guò)程管理。各單位要認(rèn)真貫徹此次會(huì)議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營(yíng)銷(xiāo)工作x年重點(diǎn)安排，對(duì)照此次下發(fā)的15個(gè)制度和辦法，加快對(duì)失效、過(guò)期制度和辦法的清理，加快對(duì)突出、急需解決問(wèn)題的整改進(jìn)度;要進(jìn)一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化工作流程的執(zhí)行;要加快抄核收等控管體系建設(shè)進(jìn)度，合理調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理權(quán)限;要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)稽外查力度，強(qiáng)化問(wèn)題閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)行為的全過(guò)程監(jiān)管。
(三)規(guī)范營(yíng)業(yè)行為。要大力推行制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事的理念，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的十五個(gè)制度和辦法，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)行為，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合;要建立和完善營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，制定工作行為量化標(biāo)準(zhǔn);要積極探索有效的考核模式，加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為，用指標(biāo)來(lái)考核工作質(zhì)量;要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段來(lái)引導(dǎo)員工進(jìn)一步規(guī)范工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量。
(四)確保增收創(chuàng)效。x年?duì)I銷(xiāo)工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價(jià)、費(fèi)、損”不放松，力爭(zhēng)全面完成年度營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。一是要抓電量增長(zhǎng)，實(shí)行抓大不放小的原則，注重培植大的、新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)也要加大對(duì)農(nóng)村客戶(hù)增供擴(kuò)銷(xiāo)力度，實(shí)現(xiàn)電量穩(wěn)步增長(zhǎng);二是要抓電價(jià)執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范合同管理、業(yè)務(wù)變更，加強(qiáng)基本電費(fèi)、力調(diào)、分時(shí)電費(fèi)的管理，確保政策執(zhí)行到位;三是要抓線(xiàn)損管理，加強(qiáng)兩級(jí)關(guān)口管理，嚴(yán)格考核，加大反竊電力度，加大計(jì)量裝置改造力度，實(shí)現(xiàn)降損節(jié)能目標(biāo);四是要抓電費(fèi)回收，要進(jìn)一步創(chuàng)新電費(fèi)回收手段，加大正面宣傳力度，完善電費(fèi)回收評(píng)價(jià)和考核體系，大力推廣居民批扣繳費(fèi)業(yè)務(wù)和預(yù)付費(fèi)制，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)成果。
同志們，完成公司x年?duì)I銷(xiāo)工作工作任務(wù)，責(zé)任重大，使命光榮。各單位、各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要地位和作用，及時(shí)傳達(dá)這次大會(huì)的主要內(nèi)容，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神實(shí)質(zhì)，制定好工作措施，層層分解指標(biāo)，落實(shí)工作任務(wù)，動(dòng)員廣大營(yíng)銷(xiāo)員工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，立足新起點(diǎn)，適應(yīng)新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新跨越，再攀新高峰，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，為全面提升公司的管理水平和效益水平，為實(shí)現(xiàn)“x”年度目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)供
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)13
第一點(diǎn):真誠(chéng)
你的真誠(chéng)會(huì)直接打動(dòng)客戶(hù)。真誠(chéng)待人不僅能贏得對(duì)方發(fā)自?xún)?nèi)心的信任，還能讓客戶(hù)從內(nèi)心感受到我們對(duì)他的重視。任何一個(gè)想從發(fā)展的角度看問(wèn)題的人，金碑銀碑都不如消費(fèi)者的口碑和客戶(hù)的許可，堪稱(chēng)巨大無(wú)比的精神財(cái)富。
第二點(diǎn):溝通
溝通可以讓很多事情變得順暢；溝通可以讓關(guān)系更融洽。因此，我們應(yīng)該積極地與客戶(hù)建立溝通的橋梁，讓我們更清楚地知道客戶(hù)真正需要的是什么，或者換句話(huà)說(shuō)，我們可以推斷出什么樣的衣服更適合他們，讓他們買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，這樣我們的商品交易才能更順利地進(jìn)行。
事實(shí)上，交流不僅能在商業(yè)上讓我們受益，對(duì)我這個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)也是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。另外，我的口才和溝通能力有了質(zhì)的飛躍，可以說(shuō)實(shí)現(xiàn)了一次& rdquo雙贏& rdquo。
第三點(diǎn):熱情和耐心
熱情和耐心，就像火和冰，看起來(lái)是兩碼事，卻能碰撞出最美的火花。的確，每個(gè)客戶(hù)的想法和喜好都不一樣。當(dāng)面對(duì)各種各樣的衣服時(shí)，他們會(huì)不由自主地挑剔，這會(huì)讓你既煩躁又無(wú)助。面對(duì)如此復(fù)雜的工作能否堅(jiān)持下去，取決于來(lái)自靈魂最深處的熱情。
第四點(diǎn):主動(dòng)性
當(dāng)我們主動(dòng)去做志愿者的時(shí)候，我們可以為自己贏得更多的機(jī)會(huì)。只要我們用心去問(wèn)，去學(xué)習(xí)，去做，就會(huì)有意想不到的收獲。在此期間，我接觸了其他人，有更多的.機(jī)會(huì)與他們交流。正因?yàn)槿绱�，我在工作中逐漸變得勇敢起來(lái)。雖然一開(kāi)始會(huì)有些顧忌，但我怕主動(dòng)會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩，更怕另類(lèi)的眼光圍著我轉(zhuǎn)。但是，事實(shí)告訴我，我應(yīng)該對(duì)自己有信心，應(yīng)該有勇氣去嘗試。即使嘗試失敗，也能讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，沒(méi)有鍛煉和說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)。這一切只能靠自己去爭(zhēng)取，等待只能讓你默默死去。只有主動(dòng)，才能給自己創(chuàng)造好的機(jī)會(huì)。
總之，這種社會(huì)實(shí)踐讓我活得充實(shí)，收獲很多，讓我意識(shí)到現(xiàn)在的大學(xué)生找工作很難，尤其是大學(xué)生，這鼓勵(lì)我充實(shí)自己，培養(yǎng)自己適應(yīng)社會(huì)的需要，成為真正的人才，學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧，實(shí)現(xiàn)與人溝通的藝術(shù)，提高自己的整體素質(zhì)。這個(gè)經(jīng)歷不僅在以后的學(xué)習(xí)中，在公司也是如此。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)14
一、周培訓(xùn)計(jì)劃
每周針對(duì)本周銷(xiāo)售顧問(wèn)接觸的客戶(hù)存在的疑點(diǎn)進(jìn)行分析，把握銷(xiāo)售顧問(wèn)的業(yè)務(wù)流向，一周進(jìn)行一次案例分析，組織針對(duì)性的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，編制入檔。
二、月培訓(xùn)計(jì)劃
每月銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)就本月銷(xiāo)售成功案例，銷(xiāo)售顧問(wèn)闡述成功案例過(guò)程與同事共同分享。
展廳經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理通報(bào)本月銷(xiāo)售狀況，分析與預(yù)估下月銷(xiāo)售形勢(shì)。
三、服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃
每月邀請(qǐng)?zhí)丶s維修站工程師來(lái)公司進(jìn)行獵豹汽車(chē)常規(guī)維修、保養(yǎng)事項(xiàng)的說(shuō)明，常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案，組織全體銷(xiāo)售顧問(wèn)參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要求銷(xiāo)售顧問(wèn)能解決客戶(hù)常規(guī)維修問(wèn)題的提問(wèn)，做到對(duì)客戶(hù)的提問(wèn)對(duì)答如流。
四、常規(guī)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)
每周進(jìn)行兩種銷(xiāo)售技巧方法的詳細(xì)介紹，銷(xiāo)售顧問(wèn)就銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)寫(xiě)出本人的心得，以便用于實(shí)踐當(dāng)中。
五、銷(xiāo)售年培訓(xùn)計(jì)劃
每年邀請(qǐng)知名汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)講師進(jìn)行兩次銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，此項(xiàng)列為員工培訓(xùn)基金項(xiàng)目中。
六、生產(chǎn)廠家銷(xiāo)售培訓(xùn)：公司安排每年參加廠家培訓(xùn)的機(jī)會(huì)給員工。
信息管理
營(yíng)銷(xiāo)部每日來(lái)電、來(lái)店客戶(hù)要求銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行三表一卡的`建立，區(qū)分客戶(hù)的級(jí)別，對(duì)建表客戶(hù)要第一時(shí)間通報(bào)到銷(xiāo)售文員處，銷(xiāo)售文員根據(jù)通報(bào)情況及時(shí)反饋客戶(hù)信息給當(dāng)班銷(xiāo)售顧問(wèn)避免每個(gè)展廳之間出現(xiàn)重復(fù)報(bào)價(jià)的狀況。市場(chǎng)部外地客戶(hù)需要展廳維護(hù)價(jià)格及時(shí)通報(bào)至銷(xiāo)售文員處，由銷(xiāo)售文員記錄傳達(dá)信息。
濾布營(yíng)銷(xiāo)部每日客戶(hù)資源由展廳副經(jīng)理統(tǒng)計(jì)，要求登記信息內(nèi)容真實(shí)、時(shí)間準(zhǔn)確、級(jí)別清晰，此內(nèi)容交銷(xiāo)售文員登入電腦以備展廳經(jīng)理審查每日銷(xiāo)售狀況后通報(bào)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。每日銷(xiāo)售報(bào)表，銷(xiāo)售庫(kù)存表要求銷(xiāo)售文員每日統(tǒng)計(jì)后第二天交與各展廳。
建立代理人制度，營(yíng)銷(xiāo)部每位員工指定自己的代理人，在工作忙碌時(shí)可將部分工作由代理人完成，市場(chǎng)部、##展廳、##展廳相互確定代交車(chē)輛代理人，工作出現(xiàn)疏漏由雙方共同承擔(dān)責(zé)任，代理人名單公布至公告欄。
營(yíng)銷(xiāo)部屬于代交車(chē)輛由展廳經(jīng)理安排人員交車(chē)，通知售后部做好交車(chē)前的準(zhǔn)備，交車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)全程跟蹤，協(xié)助售后專(zhuān)干檢驗(yàn)車(chē)輛，雙方簽字交接，保證交車(chē)前各項(xiàng)工作安排到位，通知客戶(hù)提車(chē)。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)15
一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作
在培訓(xùn)前，我們就培訓(xùn)人員情況進(jìn)行了了解，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和老師情況進(jìn)行了安排，對(duì)培訓(xùn)期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是：
�、�、對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的情況了解不清楚，造成培訓(xùn)工作的部分被動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)店情況調(diào)查；
�、凇W(xué)員情況沒(méi)有及時(shí)與培訓(xùn)老師溝通，造成培訓(xùn)師的工作被動(dòng)，以后應(yīng)將學(xué)員資料給老師溝通；
�、�、培訓(xùn)老師的溝通沒(méi)有到位，講解不生動(dòng)、有趣，忽略了學(xué)員接收和反饋情況；
④、應(yīng)增加其他幾個(gè)廠的培訓(xùn)課程。
二、培訓(xùn)過(guò)程控制
總體培訓(xùn)過(guò)程控制比較好，但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn)：
�、�、培訓(xùn)老師時(shí)間與工作、會(huì)議時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開(kāi)，避免時(shí)間撞車(chē)的情況；
�、�、培訓(xùn)老師的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)調(diào)整，部分老師的培訓(xùn)內(nèi)容比較多，比較重要，應(yīng)考慮適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間。
三、培訓(xùn)考核控制
培訓(xùn)考核主要分文化知識(shí)考核和現(xiàn)場(chǎng)模擬考核。文化知識(shí)考核的設(shè)置比較合理，但現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的控制存在比較多的問(wèn)題。主要表現(xiàn)為：
�、佟F(xiàn)場(chǎng)模擬考核的分工和人員進(jìn)場(chǎng)順序應(yīng)得到控制；
�、诂F(xiàn)場(chǎng)模擬考核的評(píng)分人員應(yīng)做到事前溝通，確保評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的理解統(tǒng)一；
③、模擬顧客的溝通應(yīng)加強(qiáng)，明確模擬考核的'目的和要求，以到達(dá)考核的預(yù)期；
�、苣M顧客的選擇，應(yīng)考慮到現(xiàn)實(shí)的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。
四、培訓(xùn)效果反饋
本期培訓(xùn)效果，在文化知識(shí)考核方面比上期有些提高，在現(xiàn)場(chǎng)模擬考核方面，表現(xiàn)出來(lái)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和應(yīng)變等方面，均有所提高，但對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營(yíng)銷(xiāo)技巧方面比較生疏，應(yīng)在后期的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作當(dāng)中予以加強(qiáng)。當(dāng)然也存在不足，表現(xiàn)為：
�、�、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練的項(xiàng)目應(yīng)增加；
�、凇⒅R(shí)方法的運(yùn)用與轉(zhuǎn)化應(yīng)操練；
�、�、企業(yè)、產(chǎn)品文化理念應(yīng)予以充分的解讀，加深理解。
五、記錄表單（附件1~附件13）
附件1、專(zhuān)營(yíng)店情況調(diào)查表
附件2、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)登記表
附件3、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷
附件4、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)管理規(guī)定
附件5、培訓(xùn)信息日反饋表
附件6、LIMITLESS工作日志
附件7、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)度表
附件8、培訓(xùn)師備課要求
附件9、現(xiàn)場(chǎng)考核工作安排
附件10、品牌文化與產(chǎn)品知識(shí)試卷
附件11、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)價(jià)表
附件12、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)成績(jī)報(bào)告
附件13、培訓(xùn)相關(guān)人員工作總結(jié)
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