【精選】服務承諾書集合10篇

　　在生活中，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書具有完全自愿的特點。來參考自己需要的承諾書吧！下面是小編為大家收集的服務承諾書10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務承諾書 篇1

　　為深入推進中國工商銀行xx分行為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動,現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下：

　　一、提升窗口服務質(zhì)量。加強營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范化管理，改善服務條件，增加便民設施，實行禮儀服務，使用文明用語，熱情接待客戶，準確及時辦理業(yè)務。

　　二、創(chuàng)新客戶服務方式。在xx城區(qū)和縣(市)鎮(zhèn)居民聚集地增設自助銀行服務區(qū)。為客戶存、取款提供方便;大力發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行和手機銀行業(yè)務，為客戶提供更加便捷的服務渠道。

　　三、提高信貸服務水平。積極擴大信貸營銷，支持民族經(jīng)濟發(fā)展，特別是大力發(fā)展小企業(yè)和個體私營經(jīng)濟。客戶申請辦理貸款，凡符貸款條件的，做到及時審查審批。

　　四、加強結(jié)算現(xiàn)金服務。發(fā)揮工行匯款直通車等產(chǎn)品優(yōu)勢，積極辦理本外幣結(jié)算業(yè)務;。積極為企業(yè)和機構開立賬戶，及時組織現(xiàn)金供應，積極兌換輔幣和殘損幣。

　　五、及時解決客戶訴求。凡客戶通過我行客戶服務熱線電話投訴服務質(zhì)量問題，我行確認后在3日內(nèi)回復客戶，對于客戶求助事項，及時安排有關人員處理。

　　以上承諾,請社會各界和公眾監(jiān)督。

　　承諾人：

服務承諾書 篇2

　　為規(guī)范快遞業(yè)務經(jīng)營活動，落實安全生產(chǎn)責任制，提升整體服務質(zhì)量，現(xiàn)承諾如下：

　　一、嚴格遵守《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》、《快遞市場管理辦法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法(試行)》，嚴格按照《快遞服務國家標準》及《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》開展日常工作。

　　二、落實安全生產(chǎn)責任，完善并嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理的規(guī)章制度和操作流程，定期檢查本網(wǎng)點的安全生產(chǎn)制度執(zhí)行情況。確保生產(chǎn)作業(yè)場地符合消防安全要求，并配備符合要求的監(jiān)控設備和防盜設備，加強場地用電等安全管理。保持經(jīng)營作業(yè)現(xiàn)場秩序，遵守當?shù)刂伟�、物業(yè)、城管等相關規(guī)定。

　　三、嚴格執(zhí)行收寄驗視制度。在收寄過程中，提示用戶按規(guī)定如實填寫寄遞詳情單；當面驗視交寄物品，檢查是否屬于國家禁止或限制寄遞的物品并核對寄遞詳情單內(nèi)容；用戶拒絕驗視、拒不如實填寫寄遞詳情單或發(fā)現(xiàn)用戶寄遞國家禁止寄遞的物品的，拒絕收寄。

　　四、強化寄遞服務用戶個人信息管理。組織網(wǎng)點人員進行寄遞用戶信息安全保護相關知識、技能培訓，加強職業(yè)道德教育，不斷提高從業(yè)人員的法制觀念和責任意識。對寄遞詳情單實物檔案集中存放封閉管理，采取必要的安全防護措施。未經(jīng)法律明確授權或者用戶書面同意，不將掌握的寄遞用戶信息提供給任何單位或者個人。

　　五、加強快遞安全生產(chǎn)的培訓和教育。落實崗前安全培訓制度，強化從業(yè)人員安全生產(chǎn)知識與技能培訓、教育。加大安全設備、設施和勞保用品投入，為從業(yè)人員提供工傷保險和相應的個人安全防護措施、裝備，保障收寄物品和從業(yè)人員安全。

　　六、做好災害天氣安全防范工作。針對雷電、暴雨、臺風等災害性天氣，做好人身和快件安全的隱患排查，杜絕違章作業(yè)。關注天氣變化，及時做好防御工作，保障人員和快件安全。

　　七、積極配合安全監(jiān)管工作。積極配合郵政管理、安監(jiān)、公安等部門的安全監(jiān)管工作，為有關部門的執(zhí)法檢查提供便利條件，發(fā)現(xiàn)利用寄遞渠道從事違法犯罪活動的，立即報告相關部門，并做好協(xié)助調(diào)查工作。

　　快遞末端網(wǎng)點：xxx

　　承諾人：xxx

　　承諾日期：xx年xx月xx 日

服務承諾書 篇3

　　xx有限公司公司承諾如下：

　　本公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務實質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。

　　如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標準，嚴加監(jiān)督，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務保證承諾： 1、技術質(zhì)量保證

　　1.1我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術人員，對安裝和運行人員進行培訓。按時到達現(xiàn)場進行技術指導，并及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我方及時解決，并提供備品、備件，做好銷售服務工作。

　　1.2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改必須得到需方的書面認可。

　　2、質(zhì)量信譽保證

　　我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達到國內(nèi)最先進的制造和裝配實踐，提供的產(chǎn)品是全新的產(chǎn)品。

　　3、銷售服務保證

　　我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢,7*24小時服務，諸如：提供有關技術資料，當好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務，把全過程服務貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題，在1小時之內(nèi)做出響應，或24小時內(nèi)派出服務人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務不停止。

　　4、所需原材料的質(zhì)量保證

　　對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，并嚴格按ISO9001-20xx質(zhì)量管理體系要求

　　對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入安裝。

　　5、交貨期保證

　　我公司具有高效的各專業(yè)技術人員，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

　　6、其他事項

　　若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、設備制造、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗收等。

　　供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設計和制造中的問題，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn)。 需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利。

　　材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復供方是否派人參加。

　　我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現(xiàn)的任何問題 以上承諾，我們將信守無誤。

服務承諾書 篇4

　　為了進一步加強政風行風建設，提高辦事效能，促進勤政廉政工作，塑造“廉潔、務實、高效”的政府機關形象，根據(jù)建設工作實際，提出如下服務承諾：

　　一、嚴格按照城市建設和城市管理法律、法規(guī)要求，認真履行建設行政主管職責。

　　二、各部門要建立首問責任制和工作人員去向牌制度，切實方便群眾辦事。

　　辦理人員要禮貌熱情、服務文明、廉潔奉公，按照有關法律、法規(guī)、辦法的規(guī)定在承諾期限內(nèi)盡快為當事人辦理有關手續(xù)。辦理過程中遇到有關問題要及時向當事人解釋、說明，以優(yōu)質(zhì)高效的服務使當事人滿意、使群眾滿意、使社會滿意。

　　三、簡化辦理程序，縮短辦事時限。

　　每個行政審批項目，應公開辦理的必備資料及手續(xù)，公開辦理程序及流程圖表，承諾辦理時限和服務標準。其他服務項目要根據(jù)服務內(nèi)容、辦事程序和辦事時限，提出服務程序和時限的承諾。

　　四、建立健全投訴、監(jiān)察與責任承諾制度。

　　各部門要完善投訴渠道，投訴程序和監(jiān)察機制，對于沒有達到承諾標準的事項要建立責任追究和違諾補償機制，保證服務質(zhì)量的不斷改進和持續(xù)提高。

服務承諾書 篇5

　　致：山東威海煙草有限公司

　　我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜

　　系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCS20140127設備項目， 品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持；另設備過了保修期，則收取適當?shù)木S修及成本費用。

　　我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費）。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

　　承諾方：

　　（公章）

　　授權日期：二Ｏ一x年一月十四日

服務承諾書 篇6

武漢xxx集團公司：

　　為實現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明施工，保證該工程順利進行，我公司鄭重承諾：

　　一、認真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》等安全生產(chǎn)法律法規(guī)，堅持“安全第一、預防為主”的方針，建立健全企業(yè)和項目部安全生產(chǎn)管理體系，并使之正常有效運轉(zhuǎn)；

　　二、對建設單位支付的安全文明措施費用將足額用于施工安全防護用具及設施的采購和更新、安全施工措施的落實、安全生產(chǎn)條件的改善，決不挪作他用；

　　三、加強對進場作業(yè)人員的安全教育培訓。特種作業(yè)人員均做到持有效證上崗；

　　四、公司和項目部均按規(guī)定分級實施監(jiān)督檢查，及時消除各類事故隱患將按照有關規(guī)定及時上報；

　　五、接受建設行政主管部門及建設、監(jiān)理相關方的監(jiān)督，認真對待所提出的指令或意見、建議，及時消除各類隱患； 以上承諾為本公司及項目經(jīng)理真實意識的表示，如有違反，愿接受相關方依法或依照依定給予的處罰。

　　武漢xxx有限責任公司

　　年 月 日

服務承諾書 篇7

　　我叫***，醫(yī)�？谱o士，現(xiàn)向黨組織和人民群眾鄭重做出以下承諾，請予監(jiān)督。

　　1、堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，堅持全心全意為人民健康服務。

　　2、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，醫(yī)務人員恪守醫(yī)德，做到廉潔自律，遵紀守法，不吃請、不受禮，不收受病人“紅

　　包“，不以醫(yī)謀私，加強與病人的聯(lián)系溝通，建立誠信關系，實現(xiàn)衛(wèi)生服務的正常傳遞。

　　3、愛崗敬業(yè)、求真務實、廉潔行醫(yī)。

　　4、建立和實施以責任制為核心的現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理制度，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生法。

　　5、努力培養(yǎng)1名入黨積極分子。幫助職工，團結(jié)同事。

　　6、以身作則，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律。

　　承諾人：

　　20 年 月 日

服務承諾書 篇8

　　公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向客戶承諾如下：

　　1、 我公司銷售的`設備、安裝的工程均享受一年質(zhì)保，終生維護服務。接到報修電話，市區(qū)內(nèi)半小時做出技術服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。

　　2、 現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握系統(tǒng)操作。

　　3、 按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

　　4、 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

　　5、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　6、 售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　售后服務電話：

　　承諾人：（加蓋公章）

　　日 期：

服務承諾書 篇9

　　一、審批項目限時辦結(jié)。民生工程、一般基礎設施建設實行簡易程序，由分管領導直接審批，在7個工作日內(nèi)辦結(jié)；房地產(chǎn)開發(fā)等一般建設項目用地、工程審批和竣工核實，若申報資料齊全，在15個工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　二、園區(qū)項目分局審批。將園區(qū)內(nèi)工業(yè)項目、倉儲物流項目整體授權各規(guī)劃分局依照已審批的控制性詳細規(guī)劃直接審批，在7個工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　三、推行多方會審機制。在方案審查時，實行專家、建設單位、設計單位、分管領導、主辦人、相關部門等多方共同參與，充分溝通、討論、發(fā)表意見，一次性提出修改意見，方案一次性修改到位，提高規(guī)劃設計方案的審查效率與透明度，增加其科學性與可操作性。

　　四、嚴格落實“兩個責任”。領導班子和領導干部認真履行“一崗雙責”，加強對重要崗位和重要決策部署的監(jiān)督，開展經(jīng)常性的明察暗訪，堅決糾正和查處“不作為、慢作為、亂作為”、“四難”等損害群眾利益的不正之風，嚴肅執(zhí)紀問責，營造風清氣正的規(guī)劃服務環(huán)境。

服務承諾書 篇10

尊敬的客戶：

　　首先感謝您一直以來對于我們公司的信任和支持，也感謝您對我們的寬容與厚愛，根據(jù)我們近期對部分客戶的回訪反饋，發(fā)現(xiàn)前期工作存在很多問題和不足，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改進服務質(zhì)量，提高客戶滿意度，我們對客戶服務部門的業(yè)務模式、方法和規(guī)范做了一些改進，特此說明：

　　自年月份開始，公司實行《經(jīng)理負責制》，如果需要幫助，請您根據(jù)所遇到的問題，及時聯(lián)系相應的人員，以便及時的解決問題！

　　1、客戶經(jīng)理負責區(qū)域和聯(lián)系方式表

　　2、服務等級和技術支持時限表：

　　3、常規(guī)服務項目承諾：

　　1、日常服務時間：針對方案為您提供7*24小時電話支持，具體如下：周一至周天,法定節(jié)假日照常。緊急情況服務熱線：。

　　2、在獲取客戶反饋故障問題后，立刻安排技術人員和您取得聯(lián)系，最遲2小時內(nèi)響應，常規(guī)問題24小時內(nèi)解決問題；技術難題（如數(shù)據(jù)恢復等）會盡快安排技術人員協(xié)助處理。

　　3、軟件調(diào)試、培訓和數(shù)據(jù)初始化的過程將邀請網(wǎng)管員全程參與。 4、產(chǎn)品的技術咨詢和應用培訓：詳細講術問題講解。 5、預防性回訪：定期的客戶回訪，征求意見。 6、以電話、電子郵件、上門等形式提供技術支持。

　　7、承諾保證系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運行，包括日常的數(shù)據(jù)備份，服務器的維護管理工作。

　　8、負責產(chǎn)品的細節(jié)性擴展、個性化完善。

　　4、階段性服務內(nèi)容承諾：

　�。�1）免費服務期內(nèi)的服務內(nèi)容：

　　技術支持服務：一般性質(zhì)的技術支持服務，例如電話、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產(chǎn)品演示中心的指導性操作、威海市聚朋安裝對用戶公開的產(chǎn)品論壇等方式的技術咨詢等；

　　資源內(nèi)容升級服務：對資源類產(chǎn)品（資源庫、數(shù)字圖書館、教案集等）的內(nèi)容增加或者補充；

　　產(chǎn)品升級服務：對功能應用類軟件產(chǎn)品漏洞（BUG）的修正或少量功能調(diào)整而發(fā)布的產(chǎn)品補丁包或升級包，一般表現(xiàn)為小版本的升級，如V1.01到V1.05等；

　�。�2）五年基本服務期：

　　基本服務期內(nèi)的服務內(nèi)容包括：首次現(xiàn)場安裝調(diào)試、技術咨詢、技術支持、系統(tǒng)軟件升級服務；

　　基本服務期的時間：在項目安裝調(diào)試等初步實施后并通過驗收后五年；

　　基本服務期后，雙方根據(jù)應用需求另行商議后期的服務事宜,包括定制服務、功能增加等，后期服務費用根據(jù)實際情況另行商定；

　　（3）方案實施服務：

　　基于方案的首次現(xiàn)場安裝調(diào)、培訓、數(shù)據(jù)初始化；

　　提供培訓：對于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分，威海市聚朋安裝將對信息中心的網(wǎng)絡管理員、相關的網(wǎng)絡日常維護人員提供免費的技術培訓；

　　（4）系統(tǒng)初始化服務：

　　軟件系統(tǒng)基本設置、部門設置、用戶導入。基本權限分配、教師、

　　學籍基本信息錄入。

　　5、技術支持方式： 非現(xiàn)場支持

　　電話服務：用戶可通過電話進行解釋或排除故障時，售后工程師采取此種方式對用戶進行技術支持，威海市聚朋安裝網(wǎng)絡技術有限公司客戶服務熱線：

　　遠程支持： 對電話指導不能解決的問題，遠程為用戶進行遠程技術支持。QQ:, 現(xiàn)場支持：

　　現(xiàn)場服務： 如果通過電話等非現(xiàn)場的方式不能為您解決問題，我們將在24小時內(nèi)安排工程師前往客戶現(xiàn)場解決問題, 為您提供上門支持。

　　6、客戶經(jīng)理崗位職責選摘：

　　6.1 客戶訪問。

　　6.1.1客戶經(jīng)理應在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統(tǒng)提供），并對照《客戶訪問日程表》，按期、按時對客戶進行正常訪問。

　　6.1.2 客戶經(jīng)理遇所服務的客戶發(fā)生客戶服務情況，應立即對其進行客戶服務訪問，并填寫相應的《客戶服務訪問記錄》。

　　6.1.3 客戶經(jīng)理每次訪問客戶時應開展下列工作。 a) 向客戶收集信息，咨詢反饋意見和建議； b) 向客戶傳遞公司產(chǎn)品的信息； c) 對客戶軟件的應用情況提出合理建議；

　　d) 主動協(xié)助客戶改善軟件使用情況；

　　6.1.4 客戶經(jīng)理每次對客戶訪問時，應在《客戶服務人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關工作內(nèi)容并簽名。訪問結(jié)束后，應請客戶在記錄簿上簽名確認。

　　為了加強客戶和公司的聯(lián)系，也敬請廣大客戶及時的反饋相關問題，以便于我們的提高和完善，再次感謝您的厚愛和支持~

　　承諾單位：

　　日期：

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