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車隊質(zhì)管員先進事跡演講稿
演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場合來確定，要求情感真實，尊重觀眾。在充滿活力，日益開放的今天，越來越多人會去使用演講稿，怎么寫演講稿才能避免踩雷呢？下面是小編精心整理的車隊質(zhì)管員先進事跡演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
車隊質(zhì)管員先進事跡演講稿1
尊敬的老師、親愛的同學們：
大家好，今天我演講的題目是《讀書的重要性與好處》
我們的生活處處離不開知識�！皶侨祟愡M步的階梯”“讀書破萬卷，下筆如有神�！钡纫恍┟远急憩F(xiàn)出讀書的重要性。只有讀好書，才能找到一份適合自己的工作。如果我們沒有知識能干出一番大事業(yè)嗎?所以我們要多讀書，讀好書。雖然，有些書我們一時讀不懂，看不透。但是我們一定要靜下心來一字一句的讀，這樣才能讀出書的精華，讀出書的精髓。
讀書的好處演講稿我們的`魯迅先生從小把書看做寶貝一樣愛護，他不僅愛看書愛買書，也愛抄書。每當過年時大人給他的“壓歲錢”他一直攢著買書看，他還把書保護的干干凈凈。魯迅先生他一生最大的財寶，就是他那寶貴的書，我們要養(yǎng)成多讀書、多抄書和保護書的好習慣。
一般我們看書都不會像魯迅先生一樣愛護。我們看完了書，就會把書丟在一邊不去管它，也不去理會它。等在看的時候就找不到了。而魯迅先生每看完一本書都會把它整整齊齊的放好，讀了魯迅的故事讓我知道了抄書的重要性，抄書可以讓我們把一些優(yōu)美的詞語積累下來，以便以后用以借鑒。
我們要好好讀書，要牢記“書中必有黃金屋�！边@句話。讀書對我們有很大的幫助，知識可以讓父母看見我們優(yōu)秀的成績，讓我們以后做出一番大事業(yè)!所以，我們要好好讀書，不辜負大家的期望。
車隊質(zhì)管員先進事跡演講稿2
各位領導，同事，大家好！
我叫xx，車隊質(zhì)管員，從事本項工作已有四年，在四年里不斷學習專業(yè)知識和提高處事能力，能以身作則，以行帶班，采取服務管理與說服教育相結(jié)合的工作方式，所管理的兩條線路、61臺車，XX年全年處理投訴610宗，無出現(xiàn)重大投訴和負面報道。
在車隊每天接觸的是司乘和未曾謀面的乘客，對待他們，我從不擺架子。在他們當中如果發(fā)現(xiàn)問題，我會盡一切的可能幫助他們，甚至會用我的行動感化他們。記得去年大運期間公司組織義工，始初沒有人愿意參加，后來在我的帶動和鼓舞下，我車隊義工從無發(fā)展到12個，為大運的工作場點創(chuàng)造了一道美麗風景線，“紅馬夾”為深圳帶來不一樣的精彩。
我做好自身工作的`同時也懂得慧眼識人，用賞識的眼光對待員工，善于抓他們特長和亮點，讓他們展現(xiàn)自我，發(fā)揮特長，去年（XX）迎大運提升服務質(zhì)量，bi演練小品比賽中，精心挑選的幾個司乘在臺上個個能說會演，贏得板塊領導的稱贊和賞識，以第一名的成績奪得決賽權并拿到了“優(yōu)勝獎”。司乘人員表現(xiàn)突出的事例，我們更不能埋沒、遺忘，要及時實行表彰和獎勵機制，以激發(fā)他們的工作熱情和榮譽感。本車隊XX年受媒體表揚兩宗，“危難顯愛心，真情為乘客”是挽救了一條生命，“拾金不昧，大愛無聲”，是拾到巨款如實歸還，評上龍崗雙十佳的駕駛員一名。
在投訴處理中，碰到帶情緒的乘客是常有的事，在乘客面前我是他們忠實的聽眾、排擾解難的朋友。無論能否做到都要給乘客機會和面子，同時在溝通中我善于抓乘客的心理特征去嘗試。XX年12月有個乘客下車時，司機關門不小心碰了一下她，乘客當場有向乘務員提及過碰痛她的事，因她趕時間上班，怕遲到罰款，就沒當場要求司機賠償，一個小時候后，她致電到總部要求司機陪他去醫(yī)院檢查，并且當時說話是怒氣沖天，經(jīng)溝通得知她就在坪山一家房地產(chǎn)公司上班，于是誠懇地答復她先買一瓶活絡油過去看看，也隨便過去看他們的樓盤，她語氣立刻就緩和了下來，答應行。待我親自將活絡油送到她手上時，她卻握著我的手說“你們的管理還蠻到位的”，被真誠感動的她立據(jù)表示不再追究此事。還有一次是今年過大年的前兩天，路上的行人都在忙碌著辦年貨回家團圓，而我卻還站在冷風中苦苦等著給一位先生道歉，事情起因是乘務員賣票多刷乘客一塊錢，三番五次電話道過歉但還是不依不饒，再三強烈要求隊長現(xiàn)場道歉，對這事我考慮過，不去他將會糾纏不休，后果還會變質(zhì)，當時車隊春運包車，隊長沒空，所以我決定親自去，最終這先生食言沒現(xiàn)身露面，等了兩個小時后，我才撤離�；氐絾挝�，部長知道情況后，理會到質(zhì)管工作的艱辛和委屈、在會上談到這事竟流下了感動的淚水！能得到隊長、公司主管領導的理解、認可和感動，就是再苦再累都值，因為質(zhì)管員嘛本來就是“滅火器”。
我的發(fā)言完畢，謝謝！
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