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物業(yè)項目管理流程
物業(yè)管理項目是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主(或使用人)委托按物業(yè)管理委托合同約定的需完成的任務。下面就是小編整理的物業(yè)項目管理流程，一起來看一下吧。
一、概念：
1、物業(yè)管理——物業(yè)項目的業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)項目的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
2、業(yè)主——房屋的所有產(chǎn)權人。
3、使用人——房屋的承租人和實際使用人。
4、物業(yè)管理企業(yè)——依法取得獨立法人資格、具有相應資質(zhì)，從事物業(yè)服務企業(yè)。
5、物業(yè)類型基本分為：住宅、辦公、政府、公眾、特種、商業(yè)。
二、物業(yè)管理服務流程：
主要分以下八項工作：
1.0物業(yè)招投標（該項工作主要是以“市場部或運營部”為主）
1.1得到項目招標信息（通過不同渠道得到項目招標信息，并加以分析，分析內(nèi)容基本為：開發(fā)商情況、項目情況、可行性等）
1.2確定投標并將信息傳遞至招標方（提交《投標函》）
1.3物業(yè)公司組織相關專業(yè)人員至項目現(xiàn)場進行勘察（主要進一步了解項目實際情況，內(nèi)容基本為：項目平面圖、設施設備清單、服務標準等）
1.4根據(jù)得到信息制作投標書
1.5送標、開標、答標、中標
備注：投標單位少于三個或者物業(yè)管理區(qū)域建筑面積不超過五萬平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理部門批準，建設單位可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
2.0物業(yè)前期介入（該項工作主要是與開發(fā)商溝通及項目情況而定）
2.1成立前期介入小組
2.2前期介入可分為：規(guī)劃設計階段、施工圖設計階段、施工階段
3.0管理團隊籌建（為物業(yè)交付后正常管理打下基礎）
3.1項目管理或運營方案策劃（策劃主要內(nèi)容為：人員配備、管理方案及費用測算等）
3.2管理處（物業(yè)服務中心）籌建
4.0接管驗收（標志著物業(yè)公司正式接管物業(yè)項目，并對其實施管理）
4.1成立接管驗收小組
4.2編制《接管驗收方案》
4.3接管驗收實施
5.0營銷配合（該項工作根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場情況及開發(fā)商要求而定）
5.1銷售、租賃案場管理
6.0入伙管理（標志著物業(yè)產(chǎn)權或使用權的轉(zhuǎn)移）
6.1入伙策劃
6.2入伙準備
6.3入伙辦理
6.4物業(yè)質(zhì)量保修、返修
7.0二次裝修管理
7.1裝修資料管理
7.2裝修現(xiàn)場管理
8.0日常管理
8.1客戶服務
8.2工程服務
8.3保安服務
8.4保潔服務
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