如何解決消費糾紛
發(fā)生消費糾紛的時候，是不是一定就要通過申訴和舉報的方式來解決呢?答案是否定的。消費者與商家在發(fā)生糾紛的時候，有以下幾種途徑可以解決糾紛。
一、協(xié)商和解。
消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的.爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。
二、投訴調(diào)解。
消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。
消費者投訴時應(yīng)注意四點：
一是消費者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理；
二是當(dāng)消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據(jù)；
三是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益；
四是消費者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權(quán)利。
三、行政申訴。
消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解，可撤回申訴，請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。
四、提請仲裁。
雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費用。
五、提起訴訟。
消費者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
【如何解決消費糾紛】相關(guān)文章：
裝修糾紛如何解決05-08
如何解決勞動糾紛如何處理勞動糾紛05-08
如何解決民間借貸糾紛05-08
建設(shè)工程合同糾紛如何解決10-13
干洗店洗衣糾紛如何解決05-08
如何解決農(nóng)村土地承包糾紛05-08
房屋租賃合同糾紛如何解決06-30
如何解決公司債務(wù)糾紛05-08