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商場(chǎng)運(yùn)營主管工作崗位職責(zé)
運(yùn)營主管是商場(chǎng)的重要負(fù)責(zé)人。那么商場(chǎng)運(yùn)營主管工作職責(zé)是什么？今天小編為你整理了商場(chǎng)運(yùn)營主管崗位職責(zé)，希望對(duì)你有用。
商場(chǎng)運(yùn)營主管工作職責(zé)
1、部門及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作事項(xiàng)稽查與協(xié)調(diào)；
2、負(fù)責(zé)組織下屬，營業(yè)員的培訓(xùn)和考核；
3、人員工作績(jī)效的評(píng)估及士氣與績(jī)效的'提高；
4、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理達(dá)成營運(yùn)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理客戶投訴、退換貨、物價(jià)、商品成列等；
6、負(fù)責(zé)銷售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反愧
7、監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理；
8、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員、大宗客戶等服務(wù)管理；
9、工作成果報(bào)告，總結(jié)及改善建議等；
10、工作計(jì)劃、檢討、日常及年度策劃等；
11、本部門相關(guān)管理事項(xiàng)；完成上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)；
百貨營運(yùn)助理崗位職責(zé)
1、要負(fù)責(zé)召開與主持部門的會(huì)議；
2、要協(xié)助公司達(dá)成營運(yùn)目標(biāo)；
3、百貨營運(yùn)部經(jīng)理助理要負(fù)責(zé)監(jiān)督員工如何處理顧客投訴、監(jiān)督員工的退換貨管理、物價(jià)管理以及商品陳列；
4、要負(fù)責(zé)收集、分析以及反饋商場(chǎng)的銷售績(jī)效數(shù)據(jù)；
5、要負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量以及現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理；
6、百貨營運(yùn)部經(jīng)理助理工作崗位職責(zé)要負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員以及建立會(huì)員檔案；
7、要負(fù)責(zé)接待會(huì)員的來信、來訪、處理并回復(fù)會(huì)員的投訴，要負(fù)責(zé)服務(wù)經(jīng)營中的大宗客戶服務(wù)；
8、要參與公司、分公司等部門經(jīng)理的會(huì)議，并要及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的`其他工作；
9、百貨營運(yùn)部經(jīng)理助理工作崗位職責(zé)要計(jì)劃并控制部門的費(fèi)用預(yù)算；
10、要做好工作的檢討計(jì)劃，編訂部門的年度計(jì)劃；
11、每個(gè)月都要上報(bào)工作成果報(bào)告、營運(yùn)成果效益的評(píng)估以及改善措施的報(bào)告；
12、要建立并修訂公司有關(guān)部門的運(yùn)作制度；
13、要參與擬定公司的各項(xiàng)制度以及公司各種會(huì)員的章程擬定事項(xiàng)；
14、百貨營運(yùn)部經(jīng)理助理工作崗位職責(zé)要評(píng)審公司人員升遷的資格、統(tǒng)計(jì)公司人員的出勤狀況；
15、要擬定公司的短、中、長期營運(yùn)策略；
16、要配合策劃部做好相關(guān)的促銷活動(dòng)；
17、百貨營運(yùn)部經(jīng)理助理工作崗位職責(zé)要處理各種與營運(yùn)部相關(guān)的營運(yùn)管理事項(xiàng)。
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