外貿(mào)跟單員工作職責(精)

外貿(mào)跟單員工作職責1

　　外貿(mào)跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復雜的，全方位的。

　　1、責任大。外貿(mào)跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

　　2、溝通，協(xié)調(diào)。外貿(mào)跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的`工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

　　3、做好客戶的參謀。外貿(mào)跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

　　4、工作節(jié)奏多變，快速。面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，外貿(mào)跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外貿(mào)跟單員的工作效率是快速的。

　　5、工作是綜合性的。外貿(mào)跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易的實務和工廠的生產(chǎn)運作流程。

外貿(mào)跟單員工作職責2

　　1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復；確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；

　　2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；

　　3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；

　　4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的.系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；

　　5、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；

　　6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；

　　7、收到客戶傳真后，應先與所屬業(yè)務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準確無誤后，再打單核定打款總金額；

　　8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

　　9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；

　　10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。

　　11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；

　　12、與業(yè)務人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關事宜；

　　13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

　　14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　15、必須和客戶、客服、財務、業(yè)務人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；

　　16、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于業(yè)務經(jīng)理；

　　17、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；

　　18、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；

　　19、根據(jù)客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發(fā)貨；

　　20、完成領導交給的其他任務。

外貿(mào)跟單員工作職責3

　　1、負責客戶訂單管理，安排訂單生產(chǎn)及進度跟進；

　　2、負責單證審核、報關、結算、售后服務等工作

　　3、業(yè)務相關資料的整理和歸檔；

　　4、相關業(yè)務工作的匯報，部門報表統(tǒng)計；

　　5、負責對賬及開票跟進；

　　6、熟悉報關流程。

外貿(mào)跟單員工作職責4

　　1、負責外貿(mào)訂單的售前售后跟蹤；

　　2、負責和工廠/供應商之間的生產(chǎn)下單，進度跟蹤，質(zhì)量確認，運輸物流等；

　　3、訂艙出運，單證制作，售后貨款追收，供應商貨款支付申請；

　　4、負責每月數(shù)據(jù)匯總、單據(jù)收集整理事務；

　　5、領導交代的.其他事宜。

外貿(mào)跟單員工作職責5

　　1、負責公司采購訂單審核、跟催事項。

　　2、負責協(xié)調(diào)物流發(fā)貨、到貨事項。

　　3、負責銷售門店的咨詢產(chǎn)品價格、配置事項。

　　4、為公司其它部門提供必要的.后勤支持，積極協(xié)調(diào)各部門關系；

　　5、認真完成上級主管交辦的各項工作。

外貿(mào)跟單員工作職責6

　　1、負責外貿(mào)出口流程，協(xié)助各部門與工廠、銷售聯(lián)絡事宜；

　　2、部門產(chǎn)品訂單備貨、跟單、驗貨、出運安排，對棘手問題主動介入解決；

　　3、對崗位總結以及持續(xù)優(yōu)化；

　　4、按時完成上級交代的任務并主動匯報溝通；

　　5、要嚴謹認真的工作態(tài)度，有較強的`邏輯思維能力、學習能力和理解能力。

外貿(mào)跟單員工作職責7

　　1、訂單的及時下達以及銷售合同的完成。

　　2、訂單下達后生產(chǎn)質(zhì)量的把控。

　　3、訂單出貨前的驗貨申請以及跟蹤。

　　4、訂單交期的及時跟進和出貨。

　　5、客戶投訴的`質(zhì)量事故或糾紛。

　　6、訂單的及時收匯。

　　7、國際及國內(nèi)貿(mào)易訂單的跟單操作，報關單據(jù)制作及相關業(yè)務；

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