行政客服的工作職責
行政客服的工作職責1
崗位職責：
1、負責微信客戶的咨詢、電話回訪；
2、做好微信客戶的相關資料統(tǒng)計；
3、完成領導交代的其他事項。
任職要求：
1、普通話標準、流利，有較強的.語言表達能力；
2、能熟練使用各類辦公軟件；
3、工作積極、有較強的執(zhí)行力；
4、性格穩(wěn)重，有耐心，有較強的應變能力；
福利待遇：
1、公司定期提供培訓，增強員工業(yè)務能力，提供廣闊的晉升空間；
2、八小時工作制，國家法定節(jié)假日正常放假；
3、公司每年不定期組織員工旅游；
4、每年的傳統(tǒng)節(jié)日公司為員工發(fā)放節(jié)日福利；
5、員工生日發(fā)放禮金或禮品以示關懷；
行政客服的工作職責2
1、協(xié)助車輛年審預約工作
2、引導客戶關注微信公眾號，并管理完善微信公眾號的業(yè)務內容
3、根據業(yè)務流程開展檢測客戶的回訪跟蹤、滿意度調查等活動
4、主動提醒和告知即將到期的客戶，邀約客戶到站檢測。
5、客戶信息、業(yè)務工單的.錄入
行政客服的工作職責3
1. 跟進客戶下單后的生產進度、生產過程中出現(xiàn)的'異常情況及解決方法;
2.聯(lián)系運輸并跟蹤貨物運輸狀態(tài);
3.跟進發(fā)貨進度;
4.接聽前臺電話及做好來訪登記;
5.接聽售后電話，處理售后問題;
6.部分行政工作及領導安排的其他工作。
行政客服的工作職責4
1、做好消費賓客的迎、送接待工作，招待賓客享用水果擺盤，
2、接受賓客各種的預定并建立客戶檔案，做好歸集和管理;
3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導;
4、能細心體貼的給賓客提供酒店預訂，行程票的預訂，工作餐的預訂等服務;
5、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質，文雅的.服務形象，
行政客服的工作職責5
1、每日售后件檢測(個人/經銷商)
2、每周售后件歸還(個人/經銷商)
3、每日3次京東平臺回復
4、京東退貨及時錄入金蝶系統(tǒng)
5、處理京東工單投訴
6、售后件庫存無差異
7、電話客服(每天接聽售前/售后電話)
8、收集售后問題，整理并用規(guī)范的`語言編輯合適的回復
9、問答集錦信息共享
10、前臺接待工作
11、微信客服接待
行政客服的工作職責6
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
5、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;
6、做好會務接待、茶水等輔助性工作;
7、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
8、負責會議接待，商務會服，會前準備，會議禮儀
行政客服的'工作職責7
1.負責接聽大堂前臺的電話來電，接收來訪、投訴、各類咨詢;負責大堂前臺藥箱藥品的.領用及登記。
2.禮貌服務，對客戶的來電、來訪事項要及時處理，對外來人員進行登記，并按規(guī)定妥善保存相關記錄。
3.每日早高峰在一樓電梯間晨迎，時間為8:40-9:15。
4.定時巡查大堂及其他公共區(qū)域衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時聯(lián)系保潔處理;關注公共區(qū)域綠植長勢，及時與供應商聯(lián)系處理;監(jiān)督保安、保潔日常工作，有任何異常及時向主管匯報。
5.協(xié)調工程、保安、保潔各部門工作，并及時回訪工作。
6.嚴格按照物品放行流程操作，核實無誤對進出物品辦理放行手續(xù)。
7.熟悉客戶服務中心各項管理制度、收費標準、房屋及業(yè)主/住戶情況，熟悉公共設施設備的分布情況。
8.協(xié)助財務催交各項費用。
9.正式職員及裝修人員工牌辦理。
10.偶爾公司有客戶拜訪，客服部需要加班接待客戶。
11.完成領導交辦的工作任務。
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