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電話客服工作崗位職責(zé)優(yōu)秀
在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編為大家整理的電話客服工作崗位職責(zé)優(yōu)秀，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電話客服工作崗位職責(zé)優(yōu)秀1
1、通過(guò)電話與客戶溝通，完成客戶信息咨詢；
2、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)客戶咨詢、解答售后問(wèn)題；
3、利用公司提供的客戶資源，通過(guò)電話、郵件、即時(shí)通訊工具等向客戶推廣產(chǎn)品；
4、負(fù)責(zé)聯(lián)系將客戶的'反饋反映給技術(shù)等相關(guān)部門(mén)處理；
5、定期完成電話外呼、客戶回訪任務(wù)等；
6、匯總、分析目標(biāo)客戶群，進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
電話客服工作崗位職責(zé)優(yōu)秀2
職位描述：
技能要求：
銷(xiāo)售，電話銷(xiāo)售，TMK，咨詢，顧問(wèn)，呼叫中心
福利待遇：
1、工資4500-6000，詳情面議，試用期開(kāi)始計(jì)算績(jī)效及獎(jiǎng)金；
2、試用期開(kāi)始計(jì)算五險(xiǎn)一金，轉(zhuǎn)正繳納；
3、廣闊的職業(yè)提升空間，公平的晉升機(jī)制；
4、良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍豐富的`公司員工活動(dòng)。
5、試用期開(kāi)始繳納五險(xiǎn)一金；
6、試用期開(kāi)始補(bǔ)貼每日餐補(bǔ)；
7、年終獎(jiǎng)、員工旅游、股票期權(quán)、員工福利購(gòu)房、提供住宿、帶薪入職培訓(xùn)、節(jié)日福利、生日會(huì)。.。.。.
5、工作時(shí)間：9:00-18:00，雙休法假
崗位職責(zé)：
1．掌握學(xué)校課程產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，根據(jù)學(xué)校提供的潛在客戶名單，與客戶進(jìn)行正常溝通并邀約客戶；
2．耐心、詳細(xì)解答電話咨詢的客戶，挖掘客戶的潛在需求，對(duì)課程作出準(zhǔn)確推薦；
3．根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)；
4．工作積極主動(dòng)，能夠在壓力環(huán)境下有效地完成任務(wù)；
5．做好客戶信息的更新及維護(hù)。
職位要求：
1、思想品德優(yōu)良，熱愛(ài)兒童，熱愛(ài)教育行業(yè)；
2、喜歡與人溝通、交流，有親和力，良好的服務(wù)意識(shí)，普通話清晰，口齒伶俐；
3、大學(xué)本科學(xué)歷優(yōu)先，，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，具有顧問(wèn)式銷(xiāo)售、教育培訓(xùn)、培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先；
4、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，有較強(qiáng)的心理承受能力，愿意挑戰(zhàn)高薪，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力，以及團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、對(duì)銷(xiāo)售、教育類(lèi)工作有興趣及工作熱情的大四生、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
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