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營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)1
一、外貿(mào)內(nèi)勤員
1.日常辦公室事務(wù)處理：
部門(mén)的日常衛(wèi)生打掃;電話(huà)的接聽(tīng)工作，并向電話(huà)詢(xún)問(wèn)者提供信息，來(lái)訪(fǎng)人員的接待及安排工作;日常郵件收發(fā)，及普通文檔管理;相關(guān)文件的打印、復(fù)印等。
2.部門(mén)的費(fèi)用支出和業(yè)績(jī)的管理
部門(mén)的費(fèi)用開(kāi)支和領(lǐng)樣、寄樣、業(yè)務(wù)記錄都應(yīng)有相應(yīng)的文檔管理，并備分，以防丟失。
3.配合經(jīng)理收集包材及產(chǎn)品系列化、完善化等準(zhǔn)備工作
二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員
1.配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作
2.熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
3.熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同
4.能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)，對(duì)外貿(mào)流程了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶(hù)及時(shí)的答復(fù)
5.能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶(hù)的'疑問(wèn)，并努力下單
6.生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證
7.能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)
8.及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
9.妥善保管客戶(hù)的資料和樣品，有條理的歸檔
10.退稅核銷(xiāo)要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理
11.提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)
12.注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力
13.在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候，及時(shí)向客戶(hù)提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14.處理好與各部門(mén)的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)
15.根據(jù)市場(chǎng)的變化，適時(shí)地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)2
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo)，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的.服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。
4、對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。
5、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
6、填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告。
7、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。
8、完成營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)3
一、工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)部管理工作以及部門(mén)內(nèi)外協(xié)調(diào)工作。
2、負(fù)責(zé)公司年度任務(wù)草案的制定，并根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，編制本部門(mén)年度、季度工作目標(biāo)，并按月度進(jìn)行分解落實(shí)。
3、向下屬分解部門(mén)的工作目標(biāo)，并設(shè)定下屬的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，幫助下屬制度工作計(jì)劃，評(píng)估和反饋下屬的績(jī)效結(jié)果等，幫助下屬提升和改進(jìn)。
4、組織制定本部門(mén)的規(guī)章制度和管理辦法，制定本部門(mén)員工的培訓(xùn)/發(fā)展計(jì)劃，負(fù)責(zé)本部門(mén)新進(jìn)員工的導(dǎo)入、入職培訓(xùn)等工作，并定期、不定期對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)以及工作規(guī)范、操作流程的培訓(xùn)及輔導(dǎo)。
5、協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系，特別針對(duì)客服部、工程部、售后服務(wù)部等提供及時(shí)快捷的支持與服務(wù)，對(duì)其他部門(mén)的工作時(shí)效性及配合情況進(jìn)行每月總結(jié)并向總經(jīng)理上報(bào)。
6、配合公司其他部門(mén)制定年度、季度、月度業(yè)務(wù)策略方案。
7、每周二、四、日早上共同開(kāi)業(yè)務(wù)早會(huì)，周二下午四點(diǎn)召開(kāi)業(yè)務(wù)部列會(huì)，周二晚上主持或參加公司培訓(xùn)。
8、業(yè)務(wù)總監(jiān)制定每月樓盤(pán)考核計(jì)劃、工作總結(jié)及市場(chǎng)計(jì)劃。
9、業(yè)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)家博會(huì)、房交會(huì)及其他會(huì)務(wù)業(yè)務(wù)的整體策劃及確保完成活動(dòng)上門(mén)客戶(hù)指標(biāo)。
10、對(duì)小區(qū)樓盤(pán)開(kāi)發(fā)設(shè)點(diǎn)及其他部分費(fèi)用進(jìn)行初步審核，并對(duì)小區(qū)投入廣告位進(jìn)行檢查落實(shí)。
二、具體表格：
1、每周向總經(jīng)理提交周客戶(hù)上門(mén)情況進(jìn)度表。
2、每月30日前向總經(jīng)理提交當(dāng)月樓盤(pán)考核表、工作總結(jié)及下月市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃表。
3、每月提交一次市場(chǎng)調(diào)查表（客戶(hù)成交動(dòng)機(jī)及理由/客戶(hù)需求調(diào)查/企業(yè)的市場(chǎng)占有率調(diào)查）
4、每星期三開(kāi)會(huì)前提交上周市場(chǎng)部個(gè)人上門(mén)客戶(hù)及簽單統(tǒng)計(jì)表。
三、崗位目標(biāo)：
1、確保業(yè)務(wù)部門(mén)完成本年度基本任務(wù)x萬(wàn)，力爭(zhēng)突破x萬(wàn)；
2、確保完成全年品質(zhì)核心樓盤(pán)開(kāi)發(fā)6個(gè)；
3、業(yè)務(wù)經(jīng)理完成小組團(tuán)隊(duì)任務(wù)并完成個(gè)人每月有效客戶(hù)10個(gè)的邀約及新進(jìn)設(shè)計(jì)協(xié)議3份的簽定；
4、業(yè)務(wù)員完成每月有效客戶(hù)6個(gè)的邀約及新進(jìn)設(shè)計(jì)協(xié)議2份的簽定；
5、負(fù)責(zé)維護(hù)公司利益，防止部門(mén)員工泄漏公司客戶(hù)資料及私收客戶(hù)定金的行為及聯(lián)合其他人員私接工程。
6、及時(shí)、按質(zhì)向總經(jīng)理報(bào)送部門(mén)相關(guān)報(bào)表。
四、崗位職權(quán)：
1、在授權(quán)范圍內(nèi)主持本部門(mén)工作，以及該部門(mén)各種對(duì)外協(xié)調(diào)、對(duì)內(nèi)制度的立項(xiàng)和決策。
2、對(duì)本部門(mén)員工有人事建議權(quán)和決定權(quán)；
3、針對(duì)本部門(mén)的客戶(hù)投訴的處理可先行提出解決方案并進(jìn)行實(shí)施處理；
4、針對(duì)任何影響業(yè)務(wù)成交的`不良現(xiàn)象均有權(quán)可作出嚴(yán)肅批評(píng)，對(duì)任何影響成交的不利因素，可做出及時(shí)處理；
5、對(duì)其他部門(mén)工作有投訴權(quán)和提出限期限標(biāo)整改要求；
6、有權(quán)對(duì)公司管理制度及部門(mén)工作程序提出改進(jìn)要求。
五、考核方式
1，業(yè)務(wù)員：底薪1000元，電話(huà)補(bǔ)貼100元，交通補(bǔ)貼200元，全勤獎(jiǎng)200元，任務(wù)為5個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)，少一個(gè)扣除50元。多一個(gè)獎(jiǎng)200元。（準(zhǔn)客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)；來(lái)公司兩次以上的為準(zhǔn)客戶(hù)）
2，團(tuán)隊(duì)完成上月所定目標(biāo)，團(tuán)體獎(jiǎng)500元，團(tuán)隊(duì)超額完成，團(tuán)體獎(jiǎng)1000元。（準(zhǔn)客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)；來(lái)公司兩次以上的為準(zhǔn)客戶(hù)）
3，業(yè)務(wù)員月冠軍獎(jiǎng)500元，季冠軍500元，本季度三連冠再追加獎(jiǎng)500元。次月直接提升業(yè)務(wù)經(jīng)理，享受業(yè)務(wù)經(jīng)理待遇，和組建團(tuán)隊(duì)。
4，業(yè)務(wù)提成1.5-2%。
5，業(yè)務(wù)員客戶(hù)跟蹤表以及ERP沒(méi)做記錄的，前兩次警告，第三次罰30元，進(jìn)入部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
6，工資結(jié)構(gòu)：基本工資+補(bǔ)貼+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金+工齡工資+部門(mén)業(yè)績(jī)總。
7，補(bǔ)貼獎(jiǎng)金的構(gòu)成
100元電話(huà)費(fèi)補(bǔ)助----在日常工作中必須保持手機(jī)暢通狀態(tài)，不得出現(xiàn)停機(jī)、欠費(fèi)等現(xiàn)象。如因手機(jī)呼叫限制造成工作受阻，則當(dāng)月電話(huà)補(bǔ)助扣發(fā)。
200元交通費(fèi)補(bǔ)助----此費(fèi)用為因工作外出的交通費(fèi)，如因交通費(fèi)用問(wèn)題造成見(jiàn)客戶(hù)、辦事遲到等現(xiàn)象，造成一定負(fù)面影響者，當(dāng)月交通補(bǔ)助扣發(fā)。
200元全勤獎(jiǎng)----全勤且不請(qǐng)假則全勤獎(jiǎng)200元，當(dāng)月未全勤或者累計(jì)遲到3次（含3次）以上者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。（按照考勤表，調(diào)休不計(jì)算在內(nèi)，因特殊原因并填寫(xiě)未打卡記錄者除外）
企業(yè)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)----此費(fèi)用為當(dāng)月公司效益獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)當(dāng)月公司整體業(yè)績(jī)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如當(dāng)月業(yè)績(jī)完成任務(wù)量則獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)500元。如當(dāng)月業(yè)績(jī)超額完成，則獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)1000元。
六、業(yè)務(wù)部資源分配：
A、公司所拿到的樓盤(pán)及名單資源本著公平公正的分配原則，直接分配至樓盤(pán)負(fù)責(zé)人，對(duì)于特殊來(lái)源的資源，由公司特殊安排，并做出相應(yīng)調(diào)整；相關(guān)費(fèi)用，由責(zé)任人承擔(dān)
B、業(yè)務(wù)部年中發(fā)現(xiàn)未開(kāi)發(fā)新樓盤(pán)，執(zhí)行業(yè)務(wù)部分部門(mén)樓盤(pán)操作分配；由業(yè)務(wù)員個(gè)人發(fā)現(xiàn)的樓盤(pán)，則采取輪盤(pán)合作制。
七、費(fèi)用審批程序：
業(yè)務(wù)員根據(jù)調(diào)查、洽談提交開(kāi)發(fā)小區(qū)樓盤(pán)的前期開(kāi)發(fā)費(fèi)用清單，交于部門(mén)經(jīng)理核定；
部門(mén)經(jīng)理核定后簽字并到財(cái)務(wù)領(lǐng)取《借支單》按實(shí)填寫(xiě)，交于業(yè)務(wù)總監(jiān)；
業(yè)務(wù)總監(jiān)審核簽字；部門(mén)經(jīng)理再交于財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字，公司總經(jīng)理審核確認(rèn)簽字；
業(yè)務(wù)員再到財(cái)務(wù)領(lǐng)款；
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