物業(yè)助理工作職責[共15篇]

物業(yè)助理工作職責1

　　1、負責園區(qū)租戶日常運營需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。

　　2、負責巡視園區(qū)公共區(qū)域安全及衛(wèi)生，發(fā)現問題能獨立解決，并向上級匯報。

　　3、維護客戶關系，及時處理客戶反饋的問題

　　4、負責園區(qū)傳統辦公室的`繳費通知及相關文件的發(fā)放等;

　　5、協助上級及客服人員完成工作。

　　6、其他日常工作安排。

物業(yè)助理工作職責2

　　1、負責管理處的日常事務，協助上司搞好各部門之間的綜合協調，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報。

　　2、負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。

　　3、定期巡查公共設施設備存在的問題和運行狀況，對發(fā)現的設施設備存在的問題及安全隱患，及時通知相關部門辦理并記錄。

　　4、負責為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。

　　5、負責公司網絡及其設備的`維護、故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的正常運作、

　　6、完成上級領導或管理處臨時安排的其他工作。

物業(yè)助理工作職責3

　　1、協助物業(yè)主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進行管理；

　　2、購物中心、辦公樓租戶日常的'溝通、協調及問題處理；

　　3、對租戶進行現場管理，以及費用收繳；

　　4、部門內部的文檔管理。

物業(yè)助理工作職責4

　　1.接受業(yè)主、租戶的.咨詢，并耐心解答;

　　2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經理;

　　3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;

　　4.負責校對租戶、業(yè)主聯系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;

　　5.各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　6.完成物業(yè)主任及上級領導交辦的其它工作;

物業(yè)助理工作職責5

　　協助上級處理日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;

　　跟進及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級作出報告;

　　解答租戶/業(yè)主的各類查詢,并作出適當的協助;

　　協助處理文書工作,派發(fā)各類通告;

　　完成直屬主管指派的'其他工作任務

物業(yè)助理工作職責6

　　1、負責工程服務維修單收發(fā)、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。

　　2、負責統計工程服務維修單，并對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。

　　3、負責管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進工作。

　　4、辦理施工出入證。

　　5、負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。

　　6、負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的'記錄、分發(fā)和結果存檔工作。

　　7、協助文員對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8、負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。

　　9、負責內、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發(fā)等文書工作。

　　10、負責物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。

　　11、協助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等

　　12、協助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關資料。

　　13、負責停車場日常巡查，及停車場區(qū)域的現場環(huán)境管理跟進工作。

　　14、按時完成上級指派的其他任務。

物業(yè)助理工作職責7

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、負責跟進繳收管理費，妥善處理住戶問題。

　　3、跟進住戶裝修施工情況。

　　4、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)。

　　5、上級領導交代其他事宜。

物業(yè)助理工作職責8

　　1.負責及時派發(fā)各種費用的繳費通知單，及時完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用;

　　2.負責及時跟進處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對服務質量進行統計、分析，提出整改方案;

　　3.負責受理業(yè)戶的各種報修并安排相關人員現場處理;

　　4.負責業(yè)主/住戶檔案資料的.管理與更新;

　　5.管轄區(qū)域內的樓宇巡視，并提出整改建議。

物業(yè)助理工作職責9

　　1、負責協助項目所管項目的日常經營管理工作;

　　2、協助項目經理依據公司發(fā)展戰(zhàn)略,健全所管項目管理制度,監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;

　　3、協助項目經理優(yōu)化及改善服務流程、品質,提業(yè)主滿意度;

　　4、協助處理甲方相關部門的.聯系、溝通、協調工作;

　　5、協助協調處理項目發(fā)生的各種矛盾和突發(fā)事件;

物業(yè)助理工作職責10

　　計劃：協助總經理進行公司年度經營計劃的制定和各項目經營目標的分解與確定；

　　監(jiān)督：協助總經理監(jiān)督各部門、各項目對經營目標與管理目標的.實施情況，及時進行總結和分析，提出經營目標與管理目標的修訂意見，報總經理審批；

　　企業(yè)管理：協助總經理依據現代企業(yè)管理規(guī)范主持制定各項管理制度，審核修訂全公司人員組織架構及薪酬福利體系，舉薦各類公司適用人才，復核品質督導部門反映的各項客戶投訴及員工違規(guī)事項并加具處理意見，報總經理審批；

　　市場開發(fā)：協助總經理根據公司經營計劃，做好經營性項目市場開發(fā)的協調管理工作，為經營性項目市場運作提供支持和引導；

　　關系維護：協助總經理根據公司管理的需要，對集團及重點合作方進行關系的維護，保證各項業(yè)務的順利進展。

物業(yè)助理工作職責11

　　1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

　　2、執(zhí)行樓宇客戶服務工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的.執(zhí)行情況。

　　4、負責處理業(yè)主的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果;

　　5、負責為住戶辦理入住手續(xù)，指導住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔;

　　6、負責開展區(qū)域內物業(yè)費用催繳工作。;

　　7、掌握業(yè)主居住及其他相關情況，定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。。

　　8、做好與相關部門協調、溝通與合作。

物業(yè)助理工作職責12

　　1、負責業(yè)戶關系維護，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業(yè)催繳，業(yè)戶投訴處理等相關工作。

　　2、負責及時派發(fā)各種費用的交費通知單，及時完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用。

　　3、負責辦理業(yè)主入住手續(xù)及相關開戶手續(xù)，辦理業(yè)戶室內裝修申請及裝修驗收手續(xù)。

　　4、負責受理業(yè)戶的'各種報修及投訴并安排相關人員現場處理。

　　5、管轄區(qū)域內的樓宇巡視及整改監(jiān)督，并提出整改建議。

　　6、負責業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新。

物業(yè)助理工作職責13

　　1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質素服務;

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、清潔和綠化情況;

　　3、負責監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質量;

　　4、每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現問題及時通知執(zhí)行部門處理，并跟進處理結果。

　　5、協調解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的關系;

　　6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

　　7、完成上級安排的`其他工作。

物業(yè)助理工作職責14

　　1、協助領導對協同部門的日常工作進行監(jiān)督和實施；

　　2、負責部門固定資產，文檔的管理；負責對客戶的通知等文件的發(fā)送，配合其他部門起草各類協議，合同及策劃等；

　　3、負責客戶入住、裝修，退租手續(xù)的.辦理，定期溝通，與客戶建立良好關系，為客戶提供日常服務，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度；

　　4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的催繳工作；

　　5、完成領導安排的其他工作內容。

物業(yè)助理工作職責15

　　1、負責物業(yè)服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

　　2、負責對開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

　　3、建立與業(yè)主密切友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問業(yè)主。

　　4、負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業(yè)主進行回訪。

　　5、做好業(yè)主(用戶)進住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

　　6、負責催收業(yè)主、租戶每月應交給公司的'管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。

　　7、完成上級領導交辦的其他相關事項。

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