物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)
在現(xiàn)在社會，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)1
職責(zé)描述:
1.制度及標準建設(shè):制定、完善資產(chǎn)公司物業(yè)管理制度、物業(yè)管理流程;協(xié)助不同業(yè)態(tài)建立物業(yè)服務(wù)標準;整理行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)使得物業(yè)服務(wù)跟行業(yè)標準可對照、可對標。
2.物業(yè)預(yù)算管理:審核物業(yè)公司提交的年度物業(yè)預(yù)算并跟項目溝通一致,并按照要求上報公司審核;要求項目建立物業(yè)預(yù)算臺賬動態(tài)管理,確保預(yù)算執(zhí)行不超支。
3.物業(yè)費調(diào)整:研究相關(guān)業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)收費標準,針對相關(guān)標準研究物業(yè)費是否匹配服務(wù)標準,并依據(jù)最終調(diào)研結(jié)果調(diào)整物業(yè)收費。
4.物業(yè)成本管理:監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本,并在物業(yè)類招標過程中提供相關(guān)技術(shù)支持,監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項目招標結(jié)果滿足成本&標準管理雙重要求。
5.設(shè)備設(shè)施管理:監(jiān)督物業(yè)公司或管理公司對設(shè)備設(shè)施的`維護管理,確保設(shè)備設(shè)施安全高效運行;核對物業(yè)對設(shè)備設(shè)施維護的成本投入合理性,節(jié)約物業(yè)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)成本;監(jiān)督物業(yè)建立設(shè)備設(shè)施臺賬,以及設(shè)備設(shè)施大中修,做到設(shè)備維護情況可追溯。
6.信息化平臺建設(shè):輔助資產(chǎn)公司完善、提升招采信息平臺功能并與控股公司建立共享;推動并指導(dǎo)各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本信息平臺應(yīng)用和共享。
7.其他:負責(zé)物業(yè)管理培訓(xùn)工作;負責(zé)管轄項目及行業(yè)數(shù)據(jù)的收集及整理,建立健全資產(chǎn)公司物業(yè)管理數(shù)據(jù)庫;完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。
任職要求:
1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,學(xué)士及以上學(xué)位;
2.八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3.具備物業(yè)管理相關(guān)證書者優(yōu)先。
物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)指導(dǎo)項目的`客服、工程、秩序、維保修工作，提升整個小區(qū)的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；
2、負責(zé)全面統(tǒng)籌所負責(zé)的項目小區(qū)的物業(yè)管理工作；
3、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各項考核指標的達成。
任職要求：
1、28—35歲，統(tǒng)招類本科畢業(yè)3年以上，優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬至統(tǒng)招大專。連續(xù)3年以上大中型物業(yè)企業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉項目開盤、交樓及日常運營管理；
2、要求必須從事過物業(yè)行業(yè)，未從事過物業(yè)行業(yè)者勿投，住宅類物業(yè)優(yōu)先。
物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)3
一、輔警負責(zé)前臺接待，接聽電話并做好記錄，按接報情況進行分類，并及時分別報告當(dāng)日值班治安員或民警。
二、協(xié)助民警、治安員做好警務(wù)工作室檔案資料的`收集，歸檔工作。
三、協(xié)助民警治安員開展治安巡邏、巡查及巡訪工作。
四、注意搜集掌握院內(nèi)的安全信息工作，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，安全隱患及時報告。
五、完成保衛(wèi)處、警務(wù)工作室交辦的其他工作。
物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)4
1、積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼�。檢查并提示車主鎖好車門窗，并詳細記錄車輛進出時間、車況及車牌號。
2、做好對機動車的監(jiān)護及車場的安全巡邏工作。
3、按規(guī)定對地下停車場收取車輛管理費，并做好票款的交接、保管工作。
4、提示司機嚴格遵守停車場的安全規(guī)定和使用規(guī)定。
5、嚴格杜絕停車場內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。
6、認真檢查停車場內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。
7、對車場周圍的施工情況進行管理，避免因施工影響到地下停車場的正常停車秩序。
8、阻止未經(jīng)許可或未辦理停車位的機動車輛使用車位。
9、阻止裝有易燃、易爆、危險物品的.車輛駛?cè)胪＼噲觯l(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向值班領(lǐng)班或秩序部經(jīng)理報告。
10、阻止無關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行停車場、逗留。
11、對停放一天以上的車輛要記錄，并報告領(lǐng)班和秩序部主管。
12、禁止在停車場內(nèi)停放非機動車和存放貨物。
13、認真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。
物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)5
1.熟悉小區(qū)的地形環(huán)境，消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放點、防盜報警裝置的`位置，監(jiān)控系統(tǒng)的位置。
2.熟悉掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序，會使用各種滅火器材。
3.愛護本崗位上的各種設(shè)備和器材。
4.靈活、果斷地處理當(dāng)班期間發(fā)生的問題。如遇有個人處理不了的問題，要立即報告秩序領(lǐng)班。
5.負責(zé)巡查電表等設(shè)備，辦理動火證，檢查動火部位，指導(dǎo)施工現(xiàn)場消防安全工作，排除各種消防設(shè)備的一般故障。
秩序部監(jiān)控員崗位職責(zé)
1、監(jiān)控員必須能熟練操作智能控制系統(tǒng)并負責(zé)維護保養(yǎng)。
2、監(jiān)控員必須熟悉物業(yè)管理中心各部門人員的職責(zé)范圍，熟悉住宅區(qū)物業(yè)環(huán)境及人員狀況。
3、密切監(jiān)視系統(tǒng)信號，及時處理并做好記錄。
4.指揮處理緊急情況，下達作戰(zhàn)指令，必要時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會機構(gòu)求助，并做好詳細記錄。
5.有義務(wù)對完善智能化系統(tǒng)提出建議，提高服務(wù)質(zhì)量。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)6
1、協(xié)助品質(zhì)條線負責(zé)人開展內(nèi)審、督導(dǎo)檢查工作；
2、完成客服體系文件、標準的歸檔、完善、維護工作；
3、負責(zé)對客服條線開展專業(yè)培訓(xùn)工作；
4、負責(zé)部門的品控體系管理職責(zé)，完善和維護質(zhì)量體系，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報品質(zhì)體系運行情況；
5、負責(zé)對客服端口專業(yè)疑難問題的處理；
6、負責(zé)定期匯總、搜集各類業(yè)務(wù)指標，并提交可行性分析報告；
7、做好與公司職能部門和項目的`聯(lián)系接洽工作；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)7
1、收取及審閱、處理每天的.投訴記錄；
2、計劃前臺每月工作；
3、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負責(zé)對本部門員工的工作安排及指導(dǎo)、監(jiān)督及考核；
4、接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄；
5、督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用；
6、及時跟進處理突發(fā)事件；
7、每月管家績效考核。
物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)8
職責(zé)描述:
1、配合完成已投項目的投后跟進工作,主要從運營管理方向進行復(fù)盤分析、半年度及年度報告結(jié)果審核、投資邏輯檢驗;
2、負責(zé)已投企業(yè)需求的收集;
3、負責(zé)對已投企業(yè)進行發(fā)展評估,分析企業(yè)發(fā)展存在的問題和痛點;
4、針對企業(yè)存在問題和痛點導(dǎo)入合適的增值服務(wù)(主要聚焦在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、財稅管理、資本運作、融資等方向);
5、配合編輯面向已投企業(yè)的`資訊信息,通過公眾號提供資訊服務(wù)。
任職要求:
1. 30-35歲左右,本科或以上學(xué)歷
2. 金融投資、經(jīng)濟、法律相關(guān)專業(yè)
3. 5年以上工作經(jīng)驗,至少3年以上從事投資咨詢、財務(wù)分析、稅務(wù)和法律咨詢相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗
4. 具有良好的溝通、談判、市場拓展能力,以及多元化組織協(xié)調(diào)能力;熟悉國內(nèi)外金融政策、法規(guī);在政府、投資機構(gòu)、證券及中介機構(gòu)有廣泛的人脈資源;具有縝密的思維,喜歡挑戰(zhàn)性工作;
5. 具有注冊會計師、律師、稅務(wù)師資格優(yōu)先考慮。
物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)9
1、向物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理定期匯報材料各項目保安工作進程，特別是保安員工的思想動態(tài);
2、負責(zé)對各管理項目的消防、治安、車輛安全管理工作的檢查與督導(dǎo);
3、負責(zé)對各管理項目的保安隊員工的培訓(xùn)工作，參與下屬員工的績效考核及聘用、辭退工作,并把相關(guān)結(jié)果及時匯報材料給服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo);
4、協(xié)助各項目部經(jīng)理工作，貫徹實施保安隊崗位規(guī)范，確保管理處的治安、消防、車輛等安全工作正常運行。
5、負責(zé)組織對各項目保安隊的軍事培訓(xùn)和理論指導(dǎo),對領(lǐng)班及保安員的績效進行測量及考評;
6、負責(zé)指導(dǎo)對各新接項目的'崗位設(shè)置及人員配置，并負責(zé)對配置人員工資和福利的核算工作;
7、負責(zé)調(diào)解保安員工糾紛，處理員工和客戶投訴，安排員工業(yè)余文化生活;
8、負責(zé)收集相關(guān)社情治安信息，并根據(jù)實際情況做出應(yīng)對預(yù)案;
9、負責(zé)制定各管理項目的日常管理規(guī)定,并監(jiān)督各項目對公司制度的執(zhí)行和落實情況;
10、定期主持召開部門辦公例會，傳達公司管理意見;
11、主動配合公安機關(guān)的各項工作，定期進行各項保安管理的應(yīng)急演練;
12、完成物業(yè)經(jīng)理交付的其它任務(wù)。
物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)10
1.負責(zé)完成上級安排的維修和保養(yǎng)任務(wù)。
2.負責(zé)處理緊急突發(fā)性事故和設(shè)備故障。
3.負責(zé)完成工程部規(guī)定的巡視、檢查工作并做好詳細記錄。
4.嚴格執(zhí)行公司及工程部制定的各項規(guī)章制度。 5.認真完成日常的.維修工作單及設(shè)備保養(yǎng)工作單的各項內(nèi)容。
6.負責(zé)保管好、使用好維修工具。
7.負責(zé)打掃維修現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。
物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)11
1.嚴格按照公司規(guī)定規(guī)范著裝，攜帶值勤器材（通訊器材要保持良好暢通），準時上崗，認真履行職責(zé)，熱情為業(yè)主服務(wù)（注意使用文明語言），維護本小區(qū)安全和保證周邊環(huán)境整潔有序； 2.負責(zé)維持項目公共區(qū)域的各類出入口秩序，保障出入口暢通；
3.注意觀察可疑人員，衣冠不整者、各類推銷人員、撿拾廢品人員不得進入小區(qū)，避免物品丟失和人為破壞，對攜帶易燃、易爆物品進入小區(qū)的施工人員進入要進行嚴格詳實登記，進行妥善處理；
4.對攜物、車載運輸大件物品駛離小區(qū)的人員，進行嚴格檢查，按秩序部開據(jù)的出物單所列內(nèi)容進行核實、確認簽字無誤后登記放行。對預(yù)約搬家進入項目的車輛應(yīng)先通知客服部，采取有序放行，做好車輛指引及詳實記錄；
5.掌握小區(qū)各樓的地形地況，熟悉業(yè)主的特征和門牌號碼；
6.了解小區(qū)內(nèi)維修（裝修）單位和人員，嚴防未經(jīng)批準的.人員、物資擅自出入責(zé)任區(qū)域；
7.熟悉和牢記有關(guān)突發(fā)事件的處理方案，正確果斷，靈活機智的處置各種突發(fā)情況，準確發(fā)出信號或報警，并立即請示報告；
8.熟悉消防器材的性能和使用方法；
9.值崗時發(fā)現(xiàn)隱患或不安全因素應(yīng)及時報告，并積極自救；
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)12
1.制定本部門各項工作計劃，并組織實施，使環(huán)境部各項工作達到高標準，高效率。
2.建立制定各項標準，并通過制度使各項工作達到標準，提高工作效率。
3.出席項目部召開的例會，聽取各方面的建議和意見及時調(diào)整工作計劃。
4.檢查各區(qū)域清潔綠化情況，作好記錄，掌握第一手材料。 5.必須掌握各種緊急事情的處理程序，妥善處理好部門內(nèi)部的`各種問題。
6.嚴格《撿拾物品管理制度》，確認業(yè)主的遺失物品被很好的保存和管理。
7.制定完整的培訓(xùn)計劃，加強保潔人員培訓(xùn)工作。 8.完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)13
1、定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的`跟進
2、協(xié)助跟進業(yè)主/住戶反映的各項問題
3、熟悉業(yè)主及租戶的資料，并與他們建立良好的關(guān)系
4、接受并解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請和投訴
5、協(xié)助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作
6、協(xié)助有關(guān)費用的催繳工作
7、協(xié)助上級組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作，主動加強與業(yè)主/住戶的溝通與聯(lián)系，聽取業(yè)主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作
物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)14
1、主持全隊工作，堅決執(zhí)行管理處主管指令，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責(zé)，認真做好安全保衛(wèi)工作。
2、熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標準，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。
3、及時做好保安員的`崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日�？己斯ぷ�。
4、做好保安隊的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排)，每周召開班務(wù)會一次，每半月召開隊務(wù)會一次。
5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。
6、帶領(lǐng)保安隊配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。
7、負責(zé)全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。
8、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。
物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)15
1、接受客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理。
2、受理報事并處理、負責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴。
3、擬定并實施社區(qū)活動方案，通過營銷方式的設(shè)計，在提升業(yè)主滿意度的'同時，讓物業(yè)服務(wù)顯性化，共同營造和諧、文明社區(qū)氛圍。
4、負責(zé)對客戶關(guān)系及外部關(guān)系的維護，為各項事務(wù)的處理做鋪墊。
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