店長的工作職責(通用15篇)
店長的工作職責1
1、維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明；
2、 妥善安排當日工作，監(jiān)督檢查前臺、服務員的'工作質(zhì)量；
3、 處理客人投訴，協(xié)助火鍋店領導和有關職能部門處理在火鍋店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件；
4、 解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務；
5、 每天做巡視工作，監(jiān)督火鍋店、工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設備運行、以及安全等情況。
店長的工作職責2
1、店長負責咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經(jīng)營計劃，領導全體員工積極落實制定的各項任務和經(jīng)營指標。
2、分析并報告年度、季度和月度的經(jīng)營情況。
3、推廣咖啡店產(chǎn)品，宣揚咖啡店經(jīng)營理念和文化。
4、負責本地促銷計劃的`制定和銷售過程。
5、妥善處理客人面，收集顧客的信息反饋。
6、制定適合本店的各項考核制度。
7、抓好員工隊伍的基本建設，熟悉掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平。
8、定期收集處理各類數(shù)據(jù)，保持與投資人的良性溝通。
9、向上級提供合理建議。
10、處理客人投訴，調(diào)解員工糾紛。
店長的工作職責3
1、全面主持店鋪的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；
2、執(zhí)行總部下達的各項任務；
3、做好店鋪各個部門的.分工管理工作；
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關作業(yè)；
5、監(jiān)督店鋪商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
6、掌握店鋪各種設備的維護保養(yǎng)知識；
7、監(jiān)督店鋪內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；
8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；
9、負責對店員的培訓教育。
任職要求：
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限；
2、形象氣質(zhì)佳，lady要會化淡妝，gentleman胡須打理得體。
3、3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，具有較強的店務管理經(jīng)驗；
4、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執(zhí)行；
5、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力；
店長的工作職責4
1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場的'溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
店長的工作職責5
根據(jù)我公司職責分工，我公司各門店店長全面負責門店管理及運作；主要履行以下崗位職責。
1.銷售管理
1.1執(zhí)行公司下達的銷售任務、促銷計劃和促銷活動，同時有責任主動提出促銷建議。
1.2監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨、調(diào)貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量等有關工作。
1.3掌握門店的銷售動態(tài)，向公司建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
1.4組織、參與、監(jiān)督每天的交班盤點和每月全面盤點。
1.5根據(jù)店面各種商品的實際庫存與銷售情況合理計算補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
1.6監(jiān)督陳列貨品的'整齊、干凈、合理。
1.7把握市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
1.8每月按時總結本月銷售、支出，并分析當月銷售工作，列出成功、不足方面，說明原因，提出保持或整改計劃。
1.9建立顧客檔案，方便顧客服務，跟蹤反饋信息。
1.10接受顧客投訴提出處理意見。
2.員工管理
2.1對店面職工考勤、儀容、儀表進行監(jiān)督與管理，以及服務用語的正確使用。
2.2檢查、監(jiān)督本門店收銀員、營業(yè)員的日常工作及對員工導購工作的及時指導與培訓。
2.3主持每日晨會，布置一天的工作。
2.4監(jiān)督和檢查門店收銀員的每日交班清單及相關手續(xù)的完善性、規(guī)范性及手續(xù)傳遞的及時性。
2.5有對員工給予100元以內(nèi)獎勵和處罰的權利，超過100元的獎勵和處罰報公司報準。
2.6有權利就不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工書面向公司提出申請，辭退或者調(diào)離不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
2.7對本店面收銀員和營業(yè)員的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定、并與每月的10號前將上月綜合評定書面交公司財務。
2.8店長下班、休班或是暫時離開店面時要向值班店長進行書面形式的工作交接。
3內(nèi)務管理
3.1、控制本門店的支出，節(jié)約水、電、通訊等費用，把握本門店費用不超預算。
3.2掌握門店各種設備的維護和保養(yǎng)。
3.3組織購餐，督促用餐，檢查餐后衛(wèi)生。
3.4監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等管理，做好與門店周圍的各項協(xié)調(diào)工作。
3.5及時審核店面的各種帳務，檢查監(jiān)督各種帳務的規(guī)范性和準確性。
4其他管理
4.1能夠正確、果斷的處理應急、突發(fā)事件。
4.2搞好公司各店面的相互協(xié)作。
4.3積極書面或口頭向公司經(jīng)理反映店面出現(xiàn)的新情況。
店長的工作職責6
一、直接上級、店長
二、崗位職責
1、嚴格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用。
2、銷售中、主動、熱情、耐心解答客戶的咨詢，積極推銷公司的商品。
3、維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時協(xié)助店長更新。
4、在一張銷售時，認真聽取客戶對公司的意見或建議，及時向上級領導反映。
5、店長、店助不在店內(nèi)時，積極、熱情接待要求退換手機及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時請示上級領導或帶領顧客到售后服務部妥善解決。
6、幫助培訓新進員工的銷售技巧。
7、團結小組成員、經(jīng)常開小組會議，增加小組凝聚力。
8、協(xié)助店長管理好門店的`各項工作。
9、有良好的市場營銷意識，積極收集各類市場信息并及時上報。
10、負責本小組月任務完成情況。
三、任職資格
1、熟悉公司經(jīng)營商品性能，質(zhì)量和價格，掌握良好的銷售技巧。
2、反映敏捷，能及時回答客人提出的問題和處理顧客投訴。
3、熟悉公司各項規(guī)章制度，能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。
4、有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務知識、服務水平，有上進心。
店長的工作職責7
1.店內(nèi)日常事物、人員的管理。
2.遵守公司的各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達的任務。
3.負責管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導購員的工作表現(xiàn)，及時反映店員動態(tài)，并作出有效調(diào)整。
4.負責盤點，賬簿的管理、店員貨品交接是否準確。
5.激發(fā)店員的工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
6.依據(jù)本店實際情況執(zhí)行銷售策略。
7.及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(安排店員做市場調(diào)研)。
8.詳細了解店里的運營情況，給上級一些有效的建議。
9.負責店內(nèi)貨品的補充和調(diào)整，以及貨品的`擺放陳列。
10.負責店內(nèi)的收鉗工作。
11.遇有異常應及時上報公司。
店長的工作職責8
1、經(jīng)營管理：完成各項經(jīng)濟效益指標，包括凈利潤;營業(yè)成本控制、商品損耗率等。管理門店資產(chǎn)設備、現(xiàn)金、帳務。
2、顧客管理：了解核心顧客需求，維護顧客關系。處理顧客投訴與意見。
3、商品管理：分析商圈目標顧客需求，及時調(diào)整商品策略及價格，商品包括：網(wǎng)絡、水吧、西點、預包裝食品、禮品等。
4、促銷管理：根據(jù)市場變化，及時調(diào)整促銷方案。
5、店面管理：保證門店衛(wèi)生品質(zhì);處理店鋪突發(fā)事件。
6、商圈管理：了解競爭對手狀態(tài)，適時調(diào)整商品結構，拉動用戶增長。
7、人資管理：負責團隊建設，維系員工關系，加強員工培訓，及時處理員工矛盾;考勤審核及工資制作。
店長的工作職責9
1. 協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司擬定的專營店銷售指標；
2. 顧客、商場及店員關系的協(xié)調(diào)；
3. 促銷活動的執(zhí)行和實施管理；
4. 協(xié)助商品、物料的調(diào)配和有效管理；
5. 專營店環(huán)境管理及設備維修的跟蹤處理；
6. 顧客意見、建議及投訴的處理。根據(jù)市場需求，提出建議促銷策略；
7. 專營店員工的工作分析、員工日常工作行為的記錄；
8. 協(xié)助上級對專營店員工的日常管理及監(jiān)督，負責對員工專業(yè)知識、銷售技能和銷售額的'提升；
9. 負責對下屬的工作進行績效考評，并進行正面的指引，幫助下屬改善工作效率；
10. 完成上級安排的其他工作。
任職要求
1. 高中或以上學歷，22歲以上，身高158cm以上，電腦操作熟練。
2. 三年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉珠寶公司營運工作流程。
3. 較強的口頭表達、溝通能力，嫻熟的銷售技巧。
4. 工作積極主動、吃苦耐勞、責任心強，有良好的組織、協(xié)調(diào)及溝通能力。
店長的工作職責10
1.店面的日常管理工作，支持門店運營工作的開展;
2.執(zhí)行各項規(guī)章制度，對門店員工進行考核管理;店內(nèi)培訓的組織和管理;
3.根據(jù)公司的.經(jīng)營目標，制定店面的月度、年度經(jīng)營計劃，并組織實施;
4.門店日常工作，經(jīng)營狀況的匯報;
5.執(zhí)行上級安排的其他工作。
店長的工作職責11
1.全面負責店鋪管理及運作。
2.制訂店鋪銷售、毛利計劃，并指導落實。
3.嚴格控制店內(nèi)的損耗。
4.審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。
5.傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃。
6.負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系溝通。
7.負責店鋪各部門管理人員的選拔和考評。
8.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。
9.指導各部門的業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績。
10.進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放。
11.督促店鋪的促銷活動。
12.保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的'日常管理和設備的日常維修、保養(yǎng)。
13.負責全店人員的培訓。
14.指導其他店鋪人員的在職培訓。
15.協(xié)助總部有關公共事務的處理。
16.授權值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務。
17.向總公司反饋有關營運的信息。
18.負責店內(nèi)其他日常事務。
店長的工作職責12
1、帶頭遵守公司各項規(guī)章制度，依照各項管理制度對員工進行管理， 了解公司的經(jīng)營方針，依照上級的指示制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。依據(jù)貨品的特點和風格執(zhí)行銷售策略。
2、負責管理店內(nèi)的日常工作，搞好衛(wèi)生。做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內(nèi)工作分配，密切有效有序，充分調(diào)動員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。
3、監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。
4、負責監(jiān)督填寫日銷售報表。明細帳簿。盤點單據(jù)，商品銷售依據(jù)及工資核算表并妥善保管及保密。
5、負責店內(nèi)貨品調(diào)配、做好補貨。調(diào)貨。退貨及商品陳列。定時按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動
6、及時處理店鋪出現(xiàn)的相關問題，不能處理的及時上報。
7、每周一次心得會，根據(jù)上周報表單據(jù)總結上周銷售及存在的.問題，并有針對性提出建議解決下階段的整理措施。
8、每月月底提交盤點明細�？记凇蟊�。工作總結和制定的下月計劃及目標，反饋相關問題。
9、工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。
店長的工作職責13
1、了解分店與商場顧客消費類型，為營運主管提供潛在銷售力的參考咨詢，推動達成分店的銷售目標。
2、協(xié)助營運主管實地監(jiān)督分店整合、重裝、移位、開店涉及的具體工作。
3、執(zhí)行不同渠道的顧客引流工作。
4、執(zhí)行分店營運管理、折扣審批、監(jiān)控備用金，處理店內(nèi)突發(fā)事件，確保分店正常運作
5、與商場樓層經(jīng)理協(xié)助日常分店營業(yè)，處理顧客投訴及落實服務水平，執(zhí)行媒體處理守則6、按集團市務指引及貨品陳列準則，并參考客群情況，落實執(zhí)行貨品陳列規(guī)劃，開展促銷活動及切合品牌形象的服務
7、協(xié)助營運經(jīng)理，制定分店配貨格，根據(jù)權限調(diào)出貨品調(diào)出調(diào)入貨品，監(jiān)控分店貨品，以滿足經(jīng)營的`需求
8、負責分店人員日常考勤、績效考評，實地教練及培訓，建議人員的錄用/解除勞動合同等人員管理工作
店長的工作職責14
1、負責提供可行性的網(wǎng)絡營銷推廣策略及方案并指導執(zhí)行，信息編輯及發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上商城銷售促進方法的運用，提出應用方案，提高進店流量、增大點擊率和瀏覽量;
2、熟悉xx網(wǎng)絡銷售平臺，xx規(guī)則和操作流程，具備xx直通車、xx客、鉆石展位等推廣工具的實操經(jīng)驗;
3、負責線上活動和專題的策劃，財務知識線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化;
4、優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實際情況調(diào)動店展的經(jīng)營方向，具備計算庫存、倉容利息、收益等能力;
5、負責xx網(wǎng)店的`信用維護，聯(lián)系xx客服保證公司xx網(wǎng)店正常運行，能帶領客服團隊完成具體到每天的銷售任務和要求;
7、充分利用xx各種活動資源;
8、推進xx旗艦店、授權店、加盟店、展貨店的體系建設和發(fā)展;
9、細化團隊各人員工作職責分工，完成店展的操作規(guī)范和操作流程，并能制定傳承性文件;
10、性格開朗、善于溝通、能承受一定的工作壓力，具有良好的網(wǎng)絡營銷意識，人際溝通能力，良好的團隊合作精神，積極組織并配合團隊共同完成策略的規(guī)劃及實施.
店長的工作職責15
一、宣布與執(zhí)行公司下達各項指令和規(guī)定
�。�1）傳達、執(zhí)行公司總部各項指令及規(guī)定。
�。�2）負責解釋各項規(guī)定、門店營運管理手冊條文。
二、制定和完成各項經(jīng)營指標
�。�1）營業(yè)額指標；
�。�2）費用控制目標；
�。�3）廚房、吧臺成本率、毛利率目標店長需根據(jù)預定各項經(jīng)營指標，結合本店實際情況，制定出完成本月銷售計劃執(zhí)行計劃，包括營業(yè)計劃、采購計劃、銷售促進計劃、人力資源計劃、費用控制計劃、財務計劃和外賣計劃，亦可細分為月計劃、周計劃、日計劃等；及時準確地向公司反映經(jīng)營中遇到各種問題。結合實際門店運營情況，敢于、善于提出各種合理化建議。
三、單店員工安排與管理
�。�1）每日對員工考勤、儀容儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理；同時，每日對所有樓面人員進行服務規(guī)范培訓；
�。�2）對員工進行公平公正工作分配及績效考核；
�。�3）抓好員工隊伍基本建設，熟悉和掌握員工思想狀況，時時激勵員工保持高昂工作熱情，形成良好工作狀態(tài)，讓員工具有強烈使命感、責任心和進取心。
�。�4）不斷對員工進行在職培訓，以促進員工整體業(yè)務水平，提高門店員工工作效率；
（5）協(xié)調(diào)單店各方面人際關系，使員工有一個融洽工作環(huán)境，增強單店員工凝聚力。
四、維護單店清潔衛(wèi)生、進行單店安全管理
�。�1）店內(nèi)設施完好率保持；設備故障修理與更換；冰箱、雪柜、及其他器具用具維護；隨時檢查設備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養(yǎng)、維護、更換，認真執(zhí)行店內(nèi)開支上報制度，超出職權范圍先請示后執(zhí)行。
（2）單店環(huán)境衛(wèi)生。按區(qū)域安排責任落實到人，由店長檢查落實。
（3）在營業(yè)結束后，店長應對店內(nèi)保安人員、消防設施、煤氣、電源、水源等環(huán)節(jié)做最后核實檢查，確保安全工作萬無一失。
五、監(jiān)督和審核店內(nèi)財務及進行成本控制
�。�1）嚴格實施有效成本控制及對財務工作監(jiān)控，落實本店經(jīng)營范圍內(nèi)合同執(zhí)行，控制本店各項開支及成本消耗，并保證營業(yè)款安全。
（2）加強單店財產(chǎn)管理，掌握和控制財物有效合理利用。
六、宣揚公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化
�。�1）在門店經(jīng)營范圍內(nèi)根據(jù)市場情況和不同時期需求，制定相應促銷計劃；
�。�2）制定服務和烹飪技術培訓計劃和考核制度，定期組織廚師長，樓面部長及收銀，根據(jù)點餐客人需求和意見，及時改進，提高服務和出品質(zhì)量。
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