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導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-04-10 08:44:08 進(jìn)利 工作職責(zé) 我要投稿
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導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé)(通用25篇)

  在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多,制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎?下面是小編精心整理的導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé)(通用25篇)

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇1

  1、通過(guò)微信公眾號(hào)平臺(tái)線上接待客戶(hù),解答疑問(wèn),引導(dǎo)客戶(hù)并促進(jìn)成交,并處理好售后服務(wù);

  2、開(kāi)朗健談,能耐心指導(dǎo)他人進(jìn)行皮膚護(hù)理,提供個(gè)性化服務(wù)方案;

  3、了解和挖掘客戶(hù)需求及購(gòu)買(mǎi)愿望,介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色, 能和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通和協(xié)商;

  4、獨(dú)立完成訂單,收集潛在客戶(hù)資料,能協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

  導(dǎo)購(gòu)員的.工作崗位職責(zé) 篇2

  1、 注重儀容儀表,遵守服務(wù)行為規(guī)范,塑造自身專(zhuān)業(yè)形象;

  2、 不竄崗脫崗、搶單搶?shí)彛徊辉谏虉?chǎng)內(nèi)吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活;

  3、 接待顧客熱情大方、積極主動(dòng),耐心細(xì)致;保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù);與顧客真誠(chéng)交流,口齒清楚、思路清晰、表達(dá)流暢;

  4、 尊重和善待顧客,不準(zhǔn)歧視和冒犯顧客;接待顧客咨詢(xún)投訴,不準(zhǔn)說(shuō)“不知道”;不準(zhǔn)因結(jié)賬、點(diǎn)貨、安裝等任何理由怠慢顧客;任何時(shí)間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);

  5、 導(dǎo)購(gòu)員必須善于學(xué)習(xí),熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識(shí)和其他專(zhuān)業(yè)知識(shí),了解其他品牌產(chǎn)品,并根據(jù)客戶(hù)不同的需求有技巧的向顧客推薦,當(dāng)好顧客購(gòu)買(mǎi)商品的參謀;

  6、 注意適度服務(wù),不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能;遵守行業(yè)規(guī)范,不詆毀同行及其他品牌產(chǎn)品,保持良好的職業(yè)道德;

  7、 嚴(yán)格執(zhí)行店鋪價(jià)格政策和其他優(yōu)惠政策,未經(jīng)店長(zhǎng)/經(jīng)理同意不得擅自降價(jià),打折,贈(zèng)送禮品等;

  8、 嚴(yán)格按要求開(kāi)單填表,開(kāi)單收款過(guò)程中要認(rèn)真細(xì)致,寫(xiě)清顧客姓名、產(chǎn)品、型號(hào)價(jià)格、詳細(xì)家庭住址等,經(jīng)店長(zhǎng)/經(jīng)理簽字、財(cái)務(wù)蓋章后安排提送貨;開(kāi)出庫(kù)單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號(hào)、件數(shù)、款數(shù);所售貨物在送貨前必須開(kāi)具送貨跟蹤服務(wù)單并同安裝人員一起對(duì)商品名稱(chēng)、規(guī)格、價(jià)格和箱數(shù)進(jìn)行認(rèn)真清點(diǎn);如從店鋪提貨,必須將實(shí)物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車(chē);按程序提貨送貨,并做好售后服務(wù);

  9、 按要求完成銷(xiāo)售報(bào)表并及時(shí)匯報(bào)給負(fù)責(zé)人,銷(xiāo)售數(shù)據(jù)必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整;掌握所售商品的'進(jìn)銷(xiāo)存情況,對(duì)各種暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)商品要及時(shí)向店長(zhǎng)/經(jīng)理反映;定期檢查,保證不出差錯(cuò);

  10、 合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品,不得將其據(jù)為己有;愛(ài)護(hù)商品、工藝品和所領(lǐng)用的一切物品,如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失,要及時(shí)報(bào)告;不得收取顧客禮物,拾取顧客遺失物品要及時(shí)上交;

  11、 按要求建立顧客檔案,記清地址、電話(huà)以便今后加強(qiáng)聯(lián)系;按客戶(hù)檔案及工作筆記,主動(dòng)與客戶(hù)溝通,加強(qiáng)聯(lián)系,促進(jìn)銷(xiāo)售工作;

  12、 注意收集市場(chǎng)和其他品牌信息,及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)/經(jīng)理;

  13、 員工之間要相互支持、齊心協(xié)力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神;要敬業(yè)樂(lè)業(yè),積極向公司提供合理化建議;

  14、 嚴(yán)格保守公司機(jī)密,包括數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)手段、培訓(xùn)資料等;

  15、 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇3

  一、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和服裝專(zhuān)賣(mài)店形象,提高品牌知名度。

  二、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。

  三、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的`服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿(mǎn)足他們需求的商品。

  四、利用各種銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛,提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望,增加服裝專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。

  五、收集顧客對(duì)貨品和服裝專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望,及時(shí)妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報(bào)。

  六、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息,并向主管匯報(bào)。

  七、完成日、周、月(如銷(xiāo)售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn))報(bào)表等工作,并向主管匯報(bào)。

  八、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作,并堅(jiān)定實(shí)行服裝專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)零售政策。

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇4

  1、銷(xiāo)售管理:

  (1)積極配合柜長(zhǎng)做好商場(chǎng)部的各種宣傳.促銷(xiāo)工作;

  (2)工作中異常情況向柜長(zhǎng)返饋.。

  (3)配合柜長(zhǎng)做好市場(chǎng)信息的收集;深入了解貨品信息:包括存箱滯銷(xiāo)款式,市場(chǎng)信息,其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,同類(lèi)貨品的市場(chǎng)信息、流行款式等,準(zhǔn)確記錄貨品的變動(dòng)狀況。

  (4)達(dá)成交易與客人建立長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系

  (5)接受客戶(hù)的貨品的以舊換新的公司品牌、鉆石的檢測(cè)、稱(chēng)重等確認(rèn)工作與換新的售后工作。

  2、帳務(wù)與安全管理:

  (1)維護(hù)公司利益:

  1).核對(duì)進(jìn)貨出貨的數(shù)量。

  2)向公司匯報(bào)營(yíng)業(yè)額。

  3)點(diǎn)清貨場(chǎng)實(shí)數(shù)。

  4)收店前店內(nèi)的一切安全工作。

  5)留意柜臺(tái)動(dòng)態(tài),防止失竊。

  6)盤(pán)點(diǎn)貨品。

  (2)配合柜長(zhǎng)做好銷(xiāo)售報(bào)表,做好銷(xiāo)售記錄,確保帳目清晰準(zhǔn)確

  (3)做好交接班的商品清點(diǎn)記錄。

  (4)配合柜長(zhǎng)做每月盤(pán)點(diǎn)工作.

  (5)上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作;

  3、貨品保管與柜臺(tái)衛(wèi)生管理:

  (1)上班期間的專(zhuān)柜的商品的清潔,維持良好的貨架陳列等;定期做好柜臺(tái)、貨品的.全面清潔。

  1)清潔柜臺(tái)。

  2)更換道具及場(chǎng)內(nèi)陳列。

  3)貨品的分類(lèi)。

  4)更改價(jià)格

  5)收拾促銷(xiāo)用品。

  (2)輕拿輕放,展示的貨品須及時(shí)性擦試干凈。

  4、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)結(jié)合的管理:

  (1)準(zhǔn)時(shí)參加公司舉辦的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。

  (2)在工作中注重學(xué)習(xí),不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。

  (3)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

  (4)配合柜長(zhǎng)妥善處理與其員工的溝通與協(xié)調(diào),一切以集體利益為重做好銷(xiāo)售工作。

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇5

  1、服從商場(chǎng)店長(zhǎng)的安排,主動(dòng)工作。

  2、努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

  3、保證貨品數(shù)量準(zhǔn)確:供退貨數(shù)量、存貨數(shù)量、銷(xiāo)售數(shù)量。

  4、保證上柜貨品的`質(zhì)量。

  5、準(zhǔn)確填寫(xiě)各種報(bào)表。

  6、保證從各店返至公司的各類(lèi)貨品及各店庫(kù)存商品數(shù)量、質(zhì)量準(zhǔn)確完好。

  7、做好各專(zhuān)賣(mài)店形象的維護(hù)(包括商品整理、宣傳品擺放、標(biāo)簽檢查、衛(wèi)生檢查)。

  8、能夠反饋銷(xiāo)售登記信息。

  9、努力控制銷(xiāo)售費(fèi)用。

  10、遵守本店的各項(xiàng)準(zhǔn)則,保守公司機(jī)密。

  11、月末與公司結(jié)帳單進(jìn)行核對(duì):個(gè)人銷(xiāo)售額、增值稅發(fā)票金額、銷(xiāo)售小票。

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇6

  1.負(fù)責(zé)高端店面顧客接待工作和其他渠道的拓展開(kāi)發(fā),了解客戶(hù)需求,提供專(zhuān)業(yè)家居解答和建議;

  2.為顧客介紹公司品牌、產(chǎn)品及相關(guān)活動(dòng)優(yōu)惠,并配合設(shè)計(jì)師完成客戶(hù)跟進(jìn)和銷(xiāo)售;

  3.收集意向客戶(hù)資料,邀約客戶(hù)來(lái)店溝通,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系和促成客戶(hù)成交;

  4.良好的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力及開(kāi)拓市場(chǎng)的能力;

  5.良好的語(yǔ)言表達(dá)、人際溝通和分析、解決營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題的'能力;

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇7

  1、接待顧客的咨詢(xún),了解顧客的需求并達(dá)成銷(xiāo)售;

  2、完成商品的`來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

  3、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作;

  4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

  5、處理顧客投訴工作

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇8

  A.完成自己分內(nèi)的銷(xiāo)售工作,必須認(rèn)真填寫(xiě)銷(xiāo)售單據(jù),以備開(kāi)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作,同時(shí)配合同事完成銷(xiāo)售工作;

  B. 充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷(xiāo)方案,并執(zhí)行到位,即要在銷(xiāo)售過(guò)程中通過(guò)每個(gè)人的口頭進(jìn)行宣傳,進(jìn)而體現(xiàn)出促銷(xiāo)時(shí)期和正常銷(xiāo)售時(shí)期的不同氛圍;

  C. 嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨的工作流程:驗(yàn)貨、出樣、陳列(同時(shí)定價(jià))、入庫(kù)、開(kāi)單、記賬;

  D.調(diào)整店內(nèi)貨品的陳列狀況,要定期或因新品上市以及促銷(xiāo)活動(dòng)的需求而做出合理的陳列調(diào)整,同時(shí)保證店面貨品陳列的整潔度(包括店面衛(wèi)生、貨品陳列以及不相關(guān)物品的擺放等);

  E.整理庫(kù)房貨品的擺放,要考慮其她同事的協(xié)助銷(xiāo)售工作,盡量達(dá)到規(guī)范、整潔,方便自己和她人,避免因短時(shí)間找不到貨品影響銷(xiāo)售的現(xiàn)象發(fā)生,并注意防火、防盜的因素;

  F. 嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行返貨(或店與店之間調(diào)貨)的工作流程:收樣、驗(yàn)貨、核對(duì)、開(kāi)單、出庫(kù)、記賬;

  G. 制作、建立簡(jiǎn)單的庫(kù)存保管帳,掌握初級(jí)的貨品管理知識(shí),掌控自己負(fù)責(zé)品牌貨品的庫(kù)存;

  H.針對(duì)貨品的款式、庫(kù)存并結(jié)合具體銷(xiāo)售狀況進(jìn)行分類(lèi),即暢銷(xiāo)、平銷(xiāo)、滯銷(xiāo)三類(lèi),并掌握各品類(lèi)名列前茅貨品的庫(kù)存數(shù)量;

  I. 掌握補(bǔ)貨的`工作技巧,避免因補(bǔ)貨工作使庫(kù)存壓力增大,需結(jié)合具體貨品類(lèi)型,制定補(bǔ)貨單據(jù),上報(bào)店長(zhǎng),實(shí)施補(bǔ)貨工作;

  J.熟悉掌握自己負(fù)責(zé)品牌的貨品,能夠分清具體的貨品類(lèi)型(暢、平、滯),爭(zhēng)取達(dá)到記住各品類(lèi)名列前茅貨品貨號(hào)的水平;

  K. 完善自身的各項(xiàng)工作技能,提升工作能力,需通過(guò)不斷接受店長(zhǎng)和代理商等各方面的培訓(xùn)工作來(lái)達(dá)到自身的發(fā)展;

  L. 保證良好的精神面貌和著裝要求進(jìn)入工作狀態(tài),明確自己的工作內(nèi)容、工作目標(biāo),并在同事間相互感染,促進(jìn)店面形成良好的工作氛圍,同時(shí)積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件,維護(hù)店面工作流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇9

  1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)文化以及所銷(xiāo)售商品的特點(diǎn)。

  2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷(xiāo)售禮儀與技術(shù)。

  3、做好賣(mài)場(chǎng)陳列等方面的工作,保持商品與促銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔有序。

  4、保持良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。

  5、運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛,提高顧客的.購(gòu)買(mǎi)愿望,提升賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。

  6、通過(guò)你的服務(wù),向顧客展示良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)及品牌的知名度。

  7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨,收集顧客對(duì)商品賣(mài)場(chǎng)的意見(jiàn)、建議和期望,并將信息反饋給企業(yè),以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。

  8、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息,并將信息反饋給企業(yè),為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。

  9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫(xiě)工作,做好專(zhuān)柜銷(xiāo)售記錄和定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存,確保商品賬實(shí)相符

  10、提高安全防范意識(shí),加強(qiáng)責(zé)任心,確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專(zhuān)柜貨品的安全,嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。

  11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量,每天做好交接班工作。

  12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定,切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略,出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。 營(yíng)業(yè)員工作流程

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇10

  1、給顧客提供優(yōu)秀的服務(wù)

  2、與同事合作共同完成銷(xiāo)售目標(biāo),并留意顧客的意見(jiàn)及時(shí)向上級(jí)反映

  3、負(fù)責(zé)店鋪貨品整理、陳列等輔助性工作(如:補(bǔ)充及整理店鋪內(nèi)的貨品、收貨、退貨)

  4、保持店鋪的`環(huán)境衛(wèi)生

  5、接受工作分配,遵守公司制度

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇11

  1. 在店長(zhǎng)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

  2. 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,服從工作安排。

  3. 儀表端莊大方,著裝整潔。保持良好的服務(wù)心態(tài),熱情待客,使用文明用語(yǔ),做到微笑服務(wù),客進(jìn)有迎聲,客走有送聲。

  4. 按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的'清潔衛(wèi)生,保持吧臺(tái)、地面、書(shū)柜干凈整潔,檢查設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。

  5. 熟知出品價(jià)格及特點(diǎn),熟練掌握出品質(zhì)量及速度。

  6. 運(yùn)用技巧,傳播咖啡文化,培養(yǎng)咖啡客群。

  7. 上班時(shí)間不私自會(huì)客,不做。私活,工作時(shí)不接私人電話(huà),聊私事,嚴(yán)禁煲電話(huà)粥。

  8. 做好吧臺(tái)所有物品擺放與清潔,各項(xiàng)器具定點(diǎn)放置,不隨意變動(dòng)。

  9. 掌握原材料庫(kù)存情況,發(fā)現(xiàn)缺少及時(shí)上報(bào)。

  10. 每日有日?qǐng)?bào)表,每周有周經(jīng)營(yíng)分析,每月有計(jì)劃及總結(jié)。

  11. 不斷提升專(zhuān)業(yè)技能,認(rèn)真學(xué)習(xí),每月有創(chuàng)新。

  12. 提高安全防范意識(shí),加強(qiáng)責(zé)任心,確保營(yíng)業(yè)安全。

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇12

  1、接待顧客的咨詢(xún),了解顧客的需求并達(dá)成銷(xiāo)售

  2、根據(jù)客戶(hù)的需求通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù),贏得客戶(hù)信任與其建立1對(duì)1服務(wù),并達(dá)成銷(xiāo)售

  3、遵守門(mén)店各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理制度,并確保執(zhí)行到位(例如:排班、接貨、陳列、盤(pán)點(diǎn)、收銀、清潔等)

  4、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作

  5、完成商品的`來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作

  6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

  7、積極拓展門(mén)店以外渠道(線上、朋友圈、社交圈),全面助力業(yè)績(jī)提升

  8、向顧客宣導(dǎo)企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、樹(shù)立公司及品牌良好形象。

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇13

  1、具備快速的學(xué)習(xí)能力;

  2、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

  3、能力體現(xiàn):口齒清晰,善于表達(dá),有良好的.人際交往溝通能力,勤奮刻苦,良好的抗壓能力及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有強(qiáng)烈的上進(jìn)心;

  4、保持與客戶(hù)溝通聯(lián)系,為客戶(hù)提供最好的服務(wù)等

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇14

  1、維護(hù)與各大美容機(jī)構(gòu)的良好合作關(guān)系,了解各門(mén)店顧客的消費(fèi)需求;

  2、為美容機(jī)構(gòu)員工提供必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高銷(xiāo)售技巧;

  3、傳達(dá)公司銷(xiāo)售政策,帶去最新最前沿的.款式和銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、技巧;

  4、協(xié)助合作美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)、配送、更換、維護(hù)等;

  5、完成賬款回收,進(jìn)行產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)。

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇15

  1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,如有違反,商場(chǎng)處理后,公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒(méi)有顧客時(shí),所有導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該定崗定位,不與其他專(zhuān)柜人員扎堆聊天。

  2、導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)注意儀容儀表,上班時(shí)間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔,不允許在商場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。

  3、上班時(shí)間不準(zhǔn)接待來(lái)訪朋友或在賣(mài)場(chǎng)為私事長(zhǎng)談。

  4、導(dǎo)購(gòu)員上班期間不得缺崗。

  5、導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)以公司利益為重,服從工作安排,認(rèn)真負(fù)責(zé),努力開(kāi)拓,互助協(xié)作,嚴(yán)禁搶拉顧客。

  6、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷(xiāo)售禮儀與銷(xiāo)售技巧。

  7、用自己的導(dǎo)購(gòu)技巧全力推銷(xiāo)家具產(chǎn)品,做好銷(xiāo)售工作。

  8、保持良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境,積極熱情的接待顧客,向顧客推薦商品,并幫助其作出恰當(dāng)?shù)木駬瘛?/p>

  9、運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛,提高顧客的購(gòu)買(mǎi)愿望,提升賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。

  10、通過(guò)你的服務(wù),向顧客展示良好的.公司形象,提高公司及品牌知名度。

  11,用心接待每一位顧客,與店長(zhǎng)和同事一起完成本店銷(xiāo)售目標(biāo)。

  12、與顧客洽談購(gòu)買(mǎi)時(shí),不允許與顧客爭(zhēng)吵,強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài),發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)無(wú)法解決時(shí),報(bào)部門(mén)經(jīng)理解決。

  13、顧客在選擇時(shí),應(yīng)積極向顧客介紹有關(guān)產(chǎn)品情況,態(tài)度要熱情誠(chéng)懇,介紹內(nèi)容要實(shí)事求是,對(duì)于顧客的提問(wèn)要耐心解答。

  14、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

  15、當(dāng)商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),及時(shí)報(bào)部門(mén)經(jīng)理,部門(mén)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)解決,不得拖延。

  16、及時(shí)妥善處理顧客抱怨,收集顧客對(duì)家具賣(mài)場(chǎng)的意見(jiàn),建議和期望,反饋給公司,以幫助公司改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。

  17、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,價(jià)格,市場(chǎng)等方面信息,并將其反饋給公司,為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。

  18、定期電話(huà)跟蹤目標(biāo)顧客,并說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

  19、接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)使用,并做好記錄及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理。

  20、隨時(shí)維護(hù)展示形象,確保展廳形象良好。

  21、認(rèn)真填寫(xiě)銷(xiāo)售合同及顧客檔案。

  22、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,提高銷(xiāo)售能力。

  23、店面導(dǎo)購(gòu)員要有團(tuán)隊(duì)精神,必要時(shí)協(xié)助同事接待好顧客。

  24、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議。

  25、提高安全防范意識(shí),加強(qiáng)責(zé)任心,確保營(yíng)業(yè)時(shí)間貨品完好無(wú)缺。

  26、遵守公司的各項(xiàng)管理制度,切實(shí)履行公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略,出色完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。

  27、無(wú)論多么忙碌都應(yīng)以客戶(hù)為第一,沒(méi)有任何工作比接待客戶(hù)更重要。

  28、星期六、星期日及法定節(jié)假日不允許隨便休假,應(yīng)服從公司統(tǒng)一安排。

  29、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

  30、所有員工應(yīng)保守公司商業(yè)機(jī)密不得外泄。

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇16

  1、遵守公司規(guī)章制度,完成分配的目標(biāo)任務(wù)。

  2、按規(guī)定及要求參加公司或部門(mén)例會(huì)、晨會(huì)。無(wú)故不參加每次扣1分。

  3、堅(jiān)守工作崗位,不遲到,不早退,不曠工,有事請(qǐng)假。遲到、早退累計(jì)3次扣1分,曠工每次扣1分。

  4、按規(guī)定著裝,規(guī)范儀容、工作牌。未按規(guī)定著裝或儀容、工作牌不規(guī)范。發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

  5、負(fù)責(zé)管理區(qū)域的'衛(wèi)生整潔,達(dá)到干凈整潔無(wú)污漬。衛(wèi)生整潔達(dá)不到要求每次扣2分

  6、保證管理區(qū)域樣品、飾品完整,無(wú)丟失、損壞。樣品飾品丟失、損壞未及時(shí)發(fā)現(xiàn)或責(zé)任不清每次扣2分。

  7、按規(guī)范禮儀要求迎賓送客。未能達(dá)到要求扣1分。

  8、熟悉商品價(jià)格,掌握商品材質(zhì)、性能、構(gòu)造等特點(diǎn),業(yè)務(wù)不熟扣2分。

  9、耐心解答客戶(hù)問(wèn)題,服務(wù)到位。出現(xiàn)失誤扣1分。

  10、客戶(hù)訂單項(xiàng)目填寫(xiě)清楚,準(zhǔn)確無(wú)誤。出現(xiàn)失誤每次2分。

  11、配合前臺(tái)做好訂單錄入及訂金、貨款清收工作。出現(xiàn)失誤每次扣2分

  12、做好客戶(hù)記錄。無(wú)客戶(hù)記錄扣2分

  13、及時(shí)反饋暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)及缺貨信息,未及時(shí)反映的扣1分

  14、積極參加公司舉辦的宣傳推廣促銷(xiāo)活動(dòng)。無(wú)故不參加每次扣2分。

  15、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作。

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇17

  一、用心接待每一位顧客,與店長(zhǎng)和同事一起完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

  二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

  三、定期電話(huà)跟蹤目標(biāo)顧客并說(shuō)服務(wù)顧客購(gòu)買(mǎi)。

  四、做好顧客的售前售中與售后工作。

  五、準(zhǔn)時(shí)(送貨后一周內(nèi))電話(huà)回訪已成交的顧客。

  六、耐心處理客戶(hù)的抱怨和投訴,并做好投訴記錄。

  七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的`信息,顧客信息及其他信息。

  八、認(rèn)真填寫(xiě)客戶(hù)檔案表及日志。

  九、積極向店長(zhǎng)提建設(shè)性的建議。

  十、嚴(yán)格遵守專(zhuān)賣(mài)店的行為規(guī)范。

  十一、按期完成商品盤(pán)點(diǎn)工作,提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料。

  十二、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,提高銷(xiāo)售能力。

  十三、主動(dòng)協(xié)助同事接待顧客(例如:倒水,遞報(bào)價(jià)本、購(gòu)貨合約等,要有團(tuán)隊(duì)精神)。

  十四、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

  十五、手提電話(huà)早8:00-21:00務(wù)必開(kāi)機(jī),鈴聲不可以太幼稚。

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇18

  1、其上級(jí)為店長(zhǎng),對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé),接受其領(lǐng)導(dǎo);

  2、每天負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店的清潔衛(wèi)生,使店面保持整潔衛(wèi)生;

  3、每天早晨負(fù)責(zé)清潔并調(diào)整樣板,以保證樣板整潔、美觀;

  4、每天早晨負(fù)責(zé)對(duì)已損壞的`標(biāo)簽、POP招貼進(jìn)行更換;

  5、負(fù)責(zé)進(jìn)店顧客的導(dǎo)購(gòu)工作,做到熱心、細(xì)心。務(wù)必使顧客有賓至如歸的感覺(jué);

  6、在店長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)洽談業(yè)務(wù)并在適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹給店長(zhǎng);

  7、在店長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)讓價(jià),在讓價(jià)不下時(shí)可報(bào)告店長(zhǎng)處理;

  8、負(fù)責(zé)給顧客開(kāi)單,不得賒款給任何客戶(hù);

  9、負(fù)責(zé)每天下班前清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺并通知倉(cāng)庫(kù);

  10、負(fù)責(zé)每天下班前清點(diǎn)宣傳資料有無(wú)短缺并通知店長(zhǎng),以補(bǔ)齊所缺資料;

  11、協(xié)助小區(qū)推廣、家裝設(shè)計(jì)師、工程等部門(mén)做好接待與導(dǎo)購(gòu)工作;

  12、完成店長(zhǎng)交辦的其它各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇19

  1、在專(zhuān)賣(mài)店促銷(xiāo)公司文胸等產(chǎn)品;

  2、發(fā)掘顧客的需求并促成銷(xiāo)售,做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作;

  3、完成商品的`上架陳列擺放、補(bǔ)貨、等日常營(yíng)業(yè)工作;

  4、做好產(chǎn)品宣傳資料的派發(fā)和講解,和產(chǎn)品試穿等工作;

  5、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇20

  1、接待顧客的咨詢(xún),了解顧客需要并速成銷(xiāo)售;

  2、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作;

  3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

  4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的`衛(wèi)生清潔工作;

  5、完成上級(jí)主管交辦的其他任務(wù)等。

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇21

  1、負(fù)責(zé)店鋪日常工作,達(dá)成銷(xiāo)售指標(biāo)

  2、維護(hù)商品陳列,保證店面環(huán)境舒適、整潔

  3、根據(jù)店鋪的.營(yíng)運(yùn)制度保證店鋪正常營(yíng)運(yùn)

  4、熟悉商品基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)流程,提供良好的顧客服務(wù)

  5、妥善處理顧客糾紛和投訴

  6、完成店長(zhǎng)交辦的其他任務(wù)

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇22

  1.工作時(shí)應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿,精神飽滿(mǎn),面帶微笑,并對(duì)進(jìn)店的顧客主動(dòng)點(diǎn)頭示意

  2.做好賣(mài)場(chǎng)的日常衛(wèi)生工作,商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換,設(shè)備安全檢查

  3.保管好賣(mài)場(chǎng)的商品、飾品,如有丟失或損壞,照價(jià)賠償

  4.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排

  5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作

  6.每日填寫(xiě)顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長(zhǎng)

  7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧,提高自身素質(zhì)

  8.意向顧客的跟蹤服務(wù)

  9.一對(duì)一服務(wù),售前、售中、售后一站式服務(wù)到底,能自行處理的就自行處理

  10.對(duì)吹貨的`顧客統(tǒng)一口徑,咨詢(xún)店長(zhǎng)后給予回復(fù),不得擅自答復(fù)顧客付貨時(shí)間,以免造成不必要的糾紛

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇23

  1、遵守公司一切規(guī)章制度。

  2、維護(hù)所在區(qū)域清潔衛(wèi)生,保證飾品整齊、有序擺放。

  3、熟悉商品特色、品質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用料、代碼等。

  4、隨時(shí)檢查本區(qū)域商品標(biāo)價(jià)簽是否準(zhǔn)確到位。

  5、全面及更深層次了解負(fù)責(zé)區(qū)域的同類(lèi)商品信息,豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

  6、隨時(shí)檢查本區(qū)域商品質(zhì)量,若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和損壞,應(yīng)及時(shí)通知店長(zhǎng)或商場(chǎng)經(jīng)理。

  7、對(duì)本區(qū)域的滯銷(xiāo)商品及缺貨應(yīng)及時(shí)向商場(chǎng)經(jīng)理(番禺經(jīng)理)匯報(bào)。

  8、不能隨便答應(yīng)顧客明確的送貨時(shí)間,由商場(chǎng)經(jīng)理統(tǒng)一安排,遇特殊情況可向上匯報(bào)。

  9、負(fù)責(zé)對(duì)售出商品檢查、清潔、打包。

  10、在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)電話(huà)回訪客戶(hù)。

  11、接到顧客投訴電話(huà)應(yīng)做好記錄,及時(shí)通知售后服務(wù)。

  12、接待上門(mén)投訴顧客時(shí)要熱情、耐心、安撫顧客情緒,并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長(zhǎng)處理。

  13、自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),參加公司培訓(xùn),提高銷(xiāo)售技能。

  14、對(duì)公司不周到或不合理的'地方及時(shí)向上反映,不得私下議論。工作過(guò)程中的爭(zhēng)議不得在第三者面前說(shuō)是道非。

  15、關(guān)心團(tuán)結(jié)同事,努力進(jìn)取。

  16、每月底上交商場(chǎng)管理員(番禺商場(chǎng)管理員)一份書(shū)面總結(jié)(包括導(dǎo)購(gòu)技巧,商品認(rèn)識(shí),同業(yè)商品對(duì)比,相關(guān)個(gè)人意見(jiàn))。

  17、本職責(zé)未盡事宜以公司其它規(guī)章制度為準(zhǔn)。

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇24

  1、票證審核:審查、核對(duì)銷(xiāo)售訂貨單、送貨單和其他相關(guān)票證,確保準(zhǔn)確無(wú)誤;

  2、處理投訴及其他突發(fā)事件:聽(tīng)取顧客意見(jiàn)及批評(píng),處理好顧客投訴,及時(shí)改進(jìn)工作,合理妥當(dāng)?shù)奶幚硗话l(fā)事件并上報(bào),維護(hù)公司聲譽(yù);

  3、三防管理:經(jīng)常督促檢查,作好“防火”、“防盜”、“防損”工作;

  4、積極協(xié)助同事處理工作;

  5、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他工作。

  導(dǎo)購(gòu)員的工作崗位職責(zé) 篇25

  1.導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)店內(nèi)的銷(xiāo)售工作,應(yīng)按照公司規(guī)定積極完成銷(xiāo)售計(jì)劃。

  2.宣傳品牌文化,宣導(dǎo)店內(nèi)活動(dòng)及促銷(xiāo)商品。

  3.建立顧客檔案,定期做客戶(hù)回訪,開(kāi)發(fā)品牌會(huì)員,節(jié)假日向會(huì)員宣導(dǎo)會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)。

  4.負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生清潔、貨品安全和設(shè)備的日常維護(hù)。

  5.每天做好交接工作,每月底進(jìn)行店內(nèi)盤(pán)點(diǎn),做到庫(kù)存、實(shí)貨無(wú)差異。

  6.保持店內(nèi)商品陳列整潔美觀。

  7.早班員工每天到店后開(kāi)啟店內(nèi)照明及辦公設(shè)施,并按要求認(rèn)真做好衛(wèi)生清掃工作。

  8.晚班員工下班前要管好電源及電器開(kāi)關(guān),鎖好倉(cāng)庫(kù)及店鋪門(mén)。

  9.認(rèn)真填寫(xiě)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表,每天早上開(kāi)業(yè)后上傳前一天的'報(bào)表。

  10.按照公司要求為顧客購(gòu)買(mǎi)的商品打好包裝,包裝要美觀、結(jié)實(shí)、方便攜帶。

  11.直營(yíng)店鋪要根據(jù)公司規(guī)定開(kāi)展收銀工作,認(rèn)真開(kāi)具收銀小票,做到賬目清晰無(wú)差異。

  12.負(fù)責(zé)商品入庫(kù)、出庫(kù),入庫(kù)商品要碼放整齊,避免破損,輕拿輕放,庫(kù)房?jī)?nèi)禁止堆放其他物品及私人物品。

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