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助教的工作職責(zé)

助教的工作職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題，通過專業(yè)服務(wù)及回答提高滿意度;

　　2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，__度的'提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。

　　3、外教老師的日常溝通及協(xié)助外教解決問題

　　4、完成客戶續(xù)費(fèi)任務(wù)

　　1、負(fù)責(zé)3-12歲兒童的'英語教學(xué)和助教，進(jìn)行一定的課堂管理，傳授孩子英語實(shí)際應(yīng)用能力；

　　2、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化流程按時做好備課及和外教老師進(jìn)行教學(xué)研討；

　　3、幫助外籍教師負(fù)責(zé)學(xué)員學(xué)習(xí)效果評測及學(xué)生升學(xué)工作推進(jìn)；

　　4、參與總部與學(xué)校組織的各種培訓(xùn)、教研、講座和會議等活動；

　　1.了解教練本節(jié)課的訓(xùn)練內(nèi)容；

　　2.協(xié)助主教練做好課前熱身、課后體能訓(xùn)練工作（鍛煉自己）；

　　3.協(xié)助教練管好班級紀(jì)律，特別是在教練做講解示范的時候，要求不準(zhǔn)拍球認(rèn)真聽；

　　4.輔助主教練進(jìn)行動作訓(xùn)練及訓(xùn)練過程中不規(guī)范動作的糾正；

　　5.照顧新來報名的或剛來體驗(yàn)的，多給予鼓勵；

　　6.在教練能撐好班級紀(jì)律的'情況下，給體驗(yàn)家長講述孩子的運(yùn)動情況，介紹主教練，介紹我們的課程（協(xié)助談單）；

　　7.休息的時候組織孩子們投籃或者做一些籃球明星、籃球規(guī)則的介紹（給主教練爭取扣單時間）；

　　8.下課之后做好場地清理，訓(xùn)練器材歸位。

　　1. 跟進(jìn)學(xué)員英語學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員適應(yīng)線上學(xué)習(xí)，提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo);

　　2. 負(fù)責(zé)和客戶溝通訂課，安排上課老師，固定上課周期;

　　3. 監(jiān)督學(xué)員學(xué)習(xí)計劃進(jìn)度，定期與學(xué)員溝通，交流反饋學(xué)習(xí)情況及學(xué)習(xí)效果;

　　4. 促進(jìn)客戶的二次續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹。

　　1.微信負(fù)責(zé)與在期客戶進(jìn)行溝通交流，維系好老客戶，促進(jìn)續(xù)約和轉(zhuǎn)介紹；

　　2.定期與客戶溝通學(xué)習(xí)情況，了解學(xué)員的.思想動態(tài)及時給出合適的學(xué)習(xí)方案；

　　3.以專業(yè)的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可，做好后期的續(xù)購和客戶推薦工作；

　　4.認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)水平，維護(hù)公司專業(yè)形象。

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