文員的工作職責(zé)(精選15篇)
文員的工作職責(zé)1
1、采購(gòu)部各類文檔的管理。
2、公司內(nèi)部與行政采購(gòu)有關(guān)的各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)溝通。
3、各類申購(gòu)訂單的'制作。
4、跟進(jìn)各類供應(yīng)商的供貨情況。
5、各類發(fā)票整理登記。
6、付款憑證填寫(xiě)記錄，做好與財(cái)務(wù)的銜接工作。
7、負(fù)責(zé)對(duì)樣品的管理工作。
8、采購(gòu)部各類電話的處理。
9、公司各類物品的發(fā)放工作。
10、部分供應(yīng)商的溝通談判協(xié)調(diào)與溝通。
11、協(xié)助各公司物品調(diào)配事宜。
12、上級(jí)交辦的其他工作。
文員的工作職責(zé)2
1、項(xiàng)目部日常事務(wù)性工作，投訴受理、考勤登記、電話接聽(tīng)，部門(mén)文件材料的打印、收發(fā)整理、歸檔等工作；
2、項(xiàng)目部辦公室管理工作，辦公室整潔度、物品管理、辦公用品采購(gòu)及分發(fā)、辦公室物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)處理及辦公室來(lái)訪接待等工作；
3、支撐監(jiān)理項(xiàng)目部開(kāi)展工作，收款督促等；
4、完成公司合署辦公文員相關(guān)工作，并及時(shí)協(xié)調(diào)溝通本單位與合作單位的相關(guān)工作，推進(jìn)工作流程；
5、完善各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)表格并整理匯總，對(duì)各類報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，并做好上傳下達(dá)，起到橋梁的作用；
5、配合公司辦公室、財(cái)務(wù)部工作，處理部門(mén)人事管理、月度報(bào)銷、資金計(jì)劃表等；
6、掌握項(xiàng)目部監(jiān)理業(yè)務(wù)操作全流程，了解相關(guān)監(jiān)理知識(shí)及法規(guī)，支撐、協(xié)助監(jiān)理員完成相關(guān)工作；
7、負(fù)責(zé)公司相關(guān)系統(tǒng)操作（翔云系統(tǒng)及監(jiān)理通）
8、完成負(fù)責(zé)人交辦的'其他工作。
文員的工作職責(zé)3
一、部門(mén)概要：
依相關(guān)部門(mén)的要求計(jì)劃，確保生產(chǎn)用原材料、輔料的準(zhǔn)時(shí)到料，并確保來(lái)料的質(zhì)量符合公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。協(xié)助公司進(jìn)行采購(gòu)成本控制，不定時(shí)的向廠部總監(jiān)匯報(bào)采購(gòu)工作的運(yùn)作情況。
二、主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品原材料的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、評(píng)審及考核；
2、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的評(píng)審、考核及管理；
3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)所需的原材料的準(zhǔn)時(shí)到貨，并保證原材料的質(zhì)量符合公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
4、負(fù)責(zé)來(lái)料品質(zhì)異常的及時(shí)處理及預(yù)防措施的跟進(jìn)；
5、配合公司進(jìn)行原材料的采購(gòu)成本控制；
6、負(fù)責(zé)公司與供應(yīng)商之間的良好溝通與交流；
7、完成其它部門(mén)的臨時(shí)采購(gòu)需求；
8、完成上級(jí)交待的臨時(shí)工作任務(wù)；
9、向上級(jí)匯報(bào)工作。
工作職責(zé)：
采購(gòu)管理制度、采購(gòu)作業(yè)流程、委外加工作業(yè)流程的執(zhí)行與完善；
考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽(yù)等方面，在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的'供應(yīng)商，以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的尋訪、調(diào)查，并組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)估、審查。
按照要求保質(zhì)保量地組織好原料采購(gòu)供應(yīng)工作，并隨時(shí)掌握合同履行情況，合同中必須注明我公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的條款，如需更改合同，在請(qǐng)示后，得到批準(zhǔn)方可執(zhí)行；
負(fù)責(zé)收集新材料的應(yīng)用信息，做好市場(chǎng)分析，隨時(shí)掌握國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和政策變化，做好政策分析，為公司決策提供有價(jià)值信息；
對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，并上報(bào)相關(guān)信息（交貨周期、日產(chǎn)能、最低訂購(gòu)量、包裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條件等）；
市場(chǎng)行情的調(diào)查、動(dòng)態(tài)資訊收集、整理，及時(shí)上報(bào)，以便及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略；
依業(yè)務(wù)訂單適時(shí)、適品、適量的采購(gòu)，并跟催采購(gòu)進(jìn)度，確保訂購(gòu)物料按時(shí)、按量、保質(zhì)送達(dá)我司倉(cāng)庫(kù)，協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)的有效進(jìn)行。訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的及時(shí)信息傳遞，確保供方滿足我公司之需求。
與供應(yīng)商采購(gòu)異常、退、換貨、補(bǔ)償事宜的處理，確保我司利益；
加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)絡(luò)，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時(shí)間準(zhǔn)確；
做到遵紀(jì)守法、秉公辦事、大公無(wú)私、廉潔自律的職業(yè)道德，做到誠(chéng)實(shí)虛心、盡職盡責(zé)、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)工作能力的敬業(yè)精神；
文員的工作職責(zé)4
1．目的：
明確跟單文員的作業(yè)，避免工作的失誤、提高工作效力。
2． 適用范圍：
本程序適用于市場(chǎng)部各科室的跟單文員
3． 職責(zé)：
部門(mén)經(jīng)理:負(fù)責(zé)審核科室文員的工作.
部門(mén)科長(zhǎng):負(fù)責(zé)監(jiān)控各科室文員的`工作.
文員:負(fù)責(zé)實(shí)施作業(yè)程序.
4． 程序：
4.1接收訂單：
4.1.1訂單以書(shū)面形式為準(zhǔn)，盡量避免受理口頭訂單，口頭訂單應(yīng)詳細(xì)記錄，并經(jīng)經(jīng)理助理審核后方可下單.
4.2處理訂單：
4.2.1接單時(shí)必須要求客戶傳真書(shū)面訂單，如因客戶存在特殊原因而無(wú)法傳真書(shū)面訂單時(shí)，文員需要求該客戶所屬業(yè)務(wù)員填寫(xiě)《特請(qǐng)單》或《送樣（贈(zèng)送）申請(qǐng)單》，經(jīng)經(jīng)理助理審批后方可下單給計(jì)劃。
4.2.2審核訂單包括產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格、交期等。
4.2.3審核訂單時(shí)如發(fā)現(xiàn)訂單不清楚，首先查閱客戶資料本；其次查閱以前《訂單確認(rèn)表》。如以上兩項(xiàng)仍查詢不到，則應(yīng)立即詢問(wèn)此客戶所屬業(yè)務(wù)員或直接與客戶聯(lián)系。
4.2.4若所接訂單與客戶以前所用規(guī)格不一致，應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)客戶是否需更改要求。
4.2.5訂單確認(rèn)ok后須按客戶要求下單給物控，同時(shí)記錄于《訂單記錄表》上，并及時(shí)回傳客戶訂單，若交期不能滿足客戶需求應(yīng)立即致電與客戶協(xié)商，并在訂單上注明實(shí)際交貨期，重新回傳訂單。
4.2.6當(dāng)天下午須將第二天需出貨的產(chǎn)品在電腦中輸入送貨單并統(tǒng)一打櫻
4.2.7將打印完的送貨單與派車單夾在一起交由財(cái)務(wù)審核。
5.合理派車
5.1合理派用本科室運(yùn)輸車輛,保證正常情況下所派出的貨均能送達(dá)。
5.2 18:00點(diǎn)前填寫(xiě)區(qū)域劃分表及派車單由科長(zhǎng)審核、交經(jīng)理助理批準(zhǔn)，如果科長(zhǎng)出差在外，可致電給科長(zhǎng)讓其審核派車單，并由文員在審核欄內(nèi)代簽名。
5.3若要借用其他科室的車輛應(yīng)在當(dāng)天下午與該科室的文員聯(lián)系,若經(jīng)同意則派車,派車單應(yīng)由該科室文員簽名
6. 送貨單的整理
6.1所有送貨單必須于第二天早上收回,并整理歸檔,不可有丟失送貨單現(xiàn)象。
6.2收回送貨單時(shí)要審核送貨單是否有送貨人簽名及收貨人簽名、印章。
6.3收現(xiàn)金或代收貨款的送貨單,在貨送完后立即將財(cái)務(wù)聯(lián)及產(chǎn)品出庫(kù)單交給財(cái)務(wù)。
7.出庫(kù)單的整理
前一天所出的所有貨的出庫(kù)單，司機(jī)會(huì)由第二天早上8：00前交于該科室文員，文員收到出庫(kù)單后需審核出庫(kù)單的客戶代碼、產(chǎn)品名稱、出貨數(shù)量及其簽收欄內(nèi)司機(jī)有無(wú)簽名（無(wú)簽名需問(wèn)清楚原因），若出庫(kù)單有問(wèn)題而客戶代碼屬于該文員所負(fù)責(zé)客戶，文員必須在送貨單背面說(shuō)明問(wèn)題并簽上名字還給計(jì)劃退回倉(cāng)庫(kù)，如果沒(méi)有任何問(wèn)題即將出庫(kù)單貼于相應(yīng)送貨單財(cái)務(wù)聯(lián)后面。
8.訂單整理：
所有客戶必須設(shè)立相關(guān)檔案，含外省及中間商客戶，當(dāng)訂單完結(jié)后應(yīng)于當(dāng)天存檔，做到日清日畢。
9.報(bào)價(jià)的處理：
報(bào)價(jià)給客戶要以該客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)員所確定的價(jià)格為準(zhǔn)，但必須滿足《正業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)》要求。所有發(fā)出報(bào)價(jià)單必須經(jīng)經(jīng)理助理審批。
10．發(fā)件產(chǎn)品送貨單的管理：
首先必須登記好客戶名單，并在估計(jì)到達(dá)客戶處時(shí)間致電過(guò)去要求其回簽送貨單，如超出三天未回簽，應(yīng)書(shū)面報(bào)告經(jīng)理助理予以解決。
文員的工作職責(zé)5
1、直接對(duì)注塑部經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)，向其匯報(bào)工作，服從其管理和工作安排。
2、嚴(yán)格遵守注塑部及公司的各項(xiàng)管理制度。
3、熟悉注塑部的運(yùn)作體系及生產(chǎn)、品質(zhì)、倉(cāng)管等方面的相關(guān)工作流程。
4、按要求打印部門(mén)文件資料、報(bào)表或復(fù)印相關(guān)資料，并按程序要求發(fā)放給有關(guān)部門(mén)。
5、搞好注塑部文件資料的分類、標(biāo)識(shí)、建檔及管理工作。
6、收集、統(tǒng)計(jì)、整理相關(guān)生產(chǎn)資料、工程資料及報(bào)表數(shù)據(jù)等。
7、做好會(huì)議記錄工作、并整理、打印會(huì)議記錄，發(fā)放給有關(guān)部門(mén)或人員。
8、協(xié)助做好原料、生產(chǎn)輔料、辦公用品、工具的領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)/管理工作。
9、接聽(tīng)電話并做好電話記錄工作（對(duì)方的姓名、地址、電話號(hào)碼及事由），將接收到的信息及時(shí)告訴相關(guān)人員（重要的事情需書(shū)面表達(dá)）。
10、搞好員工招聘申請(qǐng)和辦理新員工的'入廠手續(xù)工作（如：宿舍、工衣、廠牌等），并做好人事記錄及檔案管理工作；負(fù)責(zé)新員工入廠教育培訓(xùn)、部門(mén)規(guī)章制度培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)工作，協(xié)助搞好本部門(mén)其它的培訓(xùn)工作，并做好員工培訓(xùn)記錄。
11、搞好客戶來(lái)注塑部的接待工作和介紹宣傳工作。
12、協(xié)助主管跟進(jìn)/檢查/監(jiān)督注塑部各項(xiàng)規(guī)章制度及工作要求的執(zhí)行情況，對(duì)注塑部所存在的問(wèn)題或違規(guī)現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向主管反映（必要時(shí)開(kāi)“違規(guī)罰款單”給違規(guī)人員）。
13、工作需認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、積極主動(dòng)、精益求精，找按上司的要求去做好每一件事情，當(dāng)天的事當(dāng)天完成，當(dāng)天完成不了的事情需向上司講明原因及完成時(shí)間。
14、搞好辦公室內(nèi)的“5s”工作，樣板、文件資料、報(bào)表及工作臺(tái)面上的辦公用品需擺放整齊。
15、對(duì)公司的業(yè)務(wù)/工程資料負(fù)責(zé)保密，不得將公司的文件、技術(shù)資料帶出廠外。
16、不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)（如：禮儀、電腦、外語(yǔ)等），適應(yīng)公司未來(lái)發(fā)展的需要。
文員的工作職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)接待前來(lái)咨詢的家長(zhǎng)、老師、學(xué)生、及時(shí)傳遞信息并作好相關(guān)記錄;
2.負(fù)責(zé)協(xié)助校長(zhǎng)處理校區(qū)人事，行政，財(cái)務(wù)板塊相應(yīng)的工作;
3.負(fù)責(zé)校區(qū)各項(xiàng)工作進(jìn)度的跟進(jìn)與對(duì)接，為校長(zhǎng)處理各種校務(wù)事宜;
4.負(fù)責(zé)校區(qū)公共區(qū)域的'環(huán)境衛(wèi)生、郵件信件收發(fā)、員工排班、考勤等工作;
5.完成校區(qū)校長(zhǎng)交辦的其他工作任務(wù)。
文員的工作職責(zé)7
1、記錄考勤人數(shù)，落實(shí)各個(gè)崗位人員變動(dòng)情況;
2、負(fù)責(zé)每天匯總?cè)囬g的生產(chǎn)報(bào)表，日常整理生產(chǎn)單，日常整理錄入車間生產(chǎn)數(shù)據(jù)(如數(shù)據(jù)錄入、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件);
3、每月底做好當(dāng)月的每月工作明細(xì)，并統(tǒng)計(jì)好當(dāng)月員工的考勤及工作內(nèi)容發(fā)送至人事部作為員工工資的統(tǒng)計(jì)依據(jù);
4、協(xié)助部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員勞保用品管理和發(fā)放工作;
5、完成管理層交代的'其他任務(wù);
文員的工作職責(zé)8
職責(zé)：
1、處理店鋪買家售后問(wèn)題，包括交易顧客抱怨、投訴、糾紛的'受理，以良好的心態(tài)及時(shí)處理退換貨、中差評(píng)、投訴等;
2、訂單處理：快遞查件、退貨、換貨，補(bǔ)發(fā)等并完成售后備忘登記;
3、負(fù)責(zé)不滿意客戶的安撫、電話溝通和回訪，能周到應(yīng)對(duì)各種顧客類型;
4、維護(hù)店鋪信譽(yù)，杜絕平臺(tái)投訴情況發(fā)生。提高賣家服務(wù)評(píng)級(jí)，提高客戶滿意度;
任職要求：
1、有淘寶、天貓電商平臺(tái)售前售后客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、頭腦靈活，打字速度快，文字表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、熟悉網(wǎng)購(gòu)流程，具一定網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，能妥善處理售后各類問(wèn)題;
4、工作細(xì)致耐心，有責(zé)任心，熱情敬業(yè)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、動(dòng)手能力強(qiáng)，完成工作主動(dòng)、獨(dú)立性強(qiáng)，吃苦耐勞;
5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，有獨(dú)立處理售后問(wèn)題的能力
文員的工作職責(zé)9
【篇三：客服文員崗位職責(zé)】
1、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪并做好相關(guān)記錄；
2、按照計(jì)劃定期為客戶介紹公司各項(xiàng)服務(wù)，保障所介紹內(nèi)容質(zhì)量并對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行培養(yǎng)和維護(hù)；
3、按要求對(duì)已經(jīng)做好的網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行檢查并切實(shí)保證對(duì)客戶的定制內(nèi)容和所需格式符合要求；
4、對(duì)已經(jīng)上傳的客戶信息進(jìn)行推廣；
5、向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù)；
6、解答客戶的.疑難問(wèn)題；
7、完成臨時(shí)性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。
文員的工作職責(zé)10
1.根據(jù)各車輛線路打印出庫(kù)單及明細(xì)單和藥檢，與送貨員進(jìn)行交接;
2.對(duì)其他部門(mén)交接物品跟進(jìn)到位;
3.登記提貨交接表;
4.對(duì)自運(yùn)和外運(yùn)途中發(fā)生的`異常情況跟蹤處理并上報(bào);
5.整理貨運(yùn)站賠款;
6.貨運(yùn)站運(yùn)費(fèi)結(jié)算;
7.跟進(jìn)托運(yùn)貨物的到達(dá)情況;
8.對(duì)對(duì)承運(yùn)合同等相關(guān)資料進(jìn)行存檔與備案;
9.統(tǒng)計(jì)司機(jī)及送貨員每月工作量;
10.對(duì)運(yùn)輸產(chǎn)生各項(xiàng)費(fèi)用填寫(xiě)報(bào)銷單。
文員的工作職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)及會(huì)計(jì)核算工作(包括費(fèi)用核算、賬務(wù)處理、會(huì)計(jì)憑證登記錄入、編制會(huì)計(jì)報(bào)表等)，準(zhǔn)確 及時(shí)的做好賬務(wù)處理;
2、按要求及時(shí)限完成納稅申報(bào)工作;
3、配合做好每年的稅務(wù)審計(jì)，以及加計(jì)扣除、高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)等所需的賬務(wù)工作;
4、分析公司財(cái)政狀況，控制公司各項(xiàng)費(fèi)用支出及公司稅務(wù)，優(yōu)化收支預(yù)算，針對(duì)公司財(cái)務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提出改 進(jìn) 建議和措施;
5、整理會(huì)計(jì)資料、歸檔及保存，嚴(yán)守公司財(cái)務(wù)機(jī)密，不泄露公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù);
6、協(xié)助其它部門(mén)辦理事項(xiàng)以及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它日常工
文員的工作職責(zé)12
1、協(xié)助車間主管，清點(diǎn)物料統(tǒng)計(jì)工作;
2、按規(guī)定做好物料進(jìn)出庫(kù)的`驗(yàn)收、記賬和發(fā)放工作，做到賬賬相符;
3、隨時(shí)掌握車間庫(kù)存狀態(tài)，保證物料及時(shí)分配產(chǎn)線;
4、其他總經(jīng)辦要求的工作;
5、要求有良好的溝通能力、執(zhí)行力和抗壓能力。
文員的工作職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)所在管理中心基礎(chǔ)人力資源工作;
2、檢查管理中心日常的考勤工作及相關(guān)人員值班情況;
3、編制管理中心各類人力資源月報(bào)表;
4、員工入、離職訪談，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系;
5、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和改進(jìn)服務(wù)中心各類培訓(xùn)工作。
文員的工作職責(zé)14
一、根據(jù)BOM要求對(duì)原材料進(jìn)行詢價(jià)及采購(gòu)下單；
二、跟進(jìn)采購(gòu)訂單，跟催到貨時(shí)間確認(rèn)及入庫(kù)確認(rèn)；
三、與供應(yīng)商對(duì)賬及發(fā)票整理，到期貨款辦理支付手續(xù)；
四、采購(gòu)資料及供應(yīng)商資料整合、更新；
五、協(xié)助采購(gòu)經(jīng)理辦理其他相關(guān)工作。
文員的工作職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、快遞收發(fā)、辦公物資申購(gòu)等行政事宜;
2、負(fù)責(zé)員工的招聘、入職、人事調(diào)動(dòng)、離職等手續(xù)辦理;
3、負(fù)責(zé)考勤、花名冊(cè)和通訊錄更新、建立和保管員工檔案等工作;
4、完成上級(jí)交辦的其他工作。
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