營運主管工作的職責(15篇)

營運主管工作的職責1

　　1、協(xié)助上級按店鋪級別及市場情況合理分解銷售指標，根據(jù)預(yù)算完成進度及市場狀況，合理制訂本片區(qū)店鋪月度銷售目標。

　　2、關(guān)注店長及重點培養(yǎng)對象員工的思想動態(tài)，通過巡店及暗訪，指導(dǎo)店鋪營運，提升神秘人暗訪成績，確保本片區(qū)銷售預(yù)算的'完成;根據(jù)店鋪定編及薪酬制度，合理安排招聘店鋪人員，提升店鋪員工效率及穩(wěn)定性，確保本片區(qū)年度人員費用控制目標的完成;

　　3、協(xié)助區(qū)域品類部實施店鋪員工培訓(xùn)方案，提升店鋪專業(yè)銷售能力，建設(shè)店鋪人員梯隊;實施店鋪陳列方案，提高店鋪運作管理水平

　　4、配合組織所轄店鋪績效考核，協(xié)助上級做好店長的績效考核工作。

　　5、協(xié)調(diào)店鋪與商場關(guān)系，保證店鋪日常運營，獲取第一手競爭對手信息，協(xié)助制定促銷活動和推廣計劃，提高競爭力。

營運主管工作的職責2

　　1.熟悉賣場營運管理工作，良好的語言表達與人際溝通能力;

　　2.熟知應(yīng)用各種辦公軟件和具備基礎(chǔ)的統(tǒng)計分析能力;

　　3.具有一定的市場敏感度，能了解顧客心理和消費需求，業(yè)務(wù)能力較強;

　　4.較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力，責任心強，善于各類顧客打交道，并能妥善處理各種突發(fā)事件。

　　5.熟悉同行經(jīng)營業(yè)態(tài)(零售/餐飲/娛樂)的運營組織工作，并且對商業(yè)地產(chǎn)運營管理有深刻認識。

　　6.落實所轄區(qū)域銷售管理、現(xiàn)場管理等工作;

　　7.負責落實本區(qū)域與商戶的日常溝通及關(guān)系維護，處理突發(fā)事件;

　　8.處理所轄樓層發(fā)生的`各項事件，維護公司利益;

　　9.參與談判、策劃各項促銷活動，力爭促進銷售的提高;

　　10.協(xié)助經(jīng)理組織對競爭對手的市場調(diào)查，并進行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略。

營運主管工作的職責3

　　1、根據(jù)營運管理規(guī)章制度，進行商戶管理，營造優(yōu)越的營商環(huán)境；

　　2、跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作；

　　3、妥善處理客戶投訴，不斷提升服務(wù)水平；

　　4、定期對商戶銷售進行統(tǒng)計分析，持續(xù)提升商戶經(jīng)營能力；

　　5、組織策劃各類商戶營銷推廣活動；

　　6、負責商戶每月租金收繳工作；

　　7、協(xié)助營運經(jīng)理做好商場營運管理工作，并監(jiān)管物業(yè)方工作執(zhí)行完成情況。

營運主管工作的職責4

　　職責:

　　1.按排班計劃進行營運日常值班，保證值班當日備用金和營業(yè)款安全，按要求制作營業(yè)日報表;負責影院票房門售、會員卡現(xiàn)場銷售、賣品銷售及套餐促銷;

　　2.值班當日根據(jù)服務(wù)規(guī)范標準對員工進行管理及監(jiān)督，落實各崗位服務(wù)標準，確保影院服務(wù)質(zhì)量;負責對影院環(huán)境布置、衛(wèi)生狀況、消防設(shè)施的巡查;

　　3.負責日常訂貨、收貨和供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)工作;參與員工培訓(xùn)，主要負責營運部實習(xí)生的'招聘和培訓(xùn);負責員工排班計劃制定，控制人力成本;

　　崗位要求：

　　1、熟悉國家相關(guān)勞動法規(guī)，熟悉營運流程的執(zhí)行;

　　2、大專及以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3、具備良好語言表達能力。

營運主管工作的職責5

　　1、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，協(xié)助配合營運部各租戶的銷售和人員管理工作，對所管轄區(qū)域的財產(chǎn)、商品質(zhì)量、服務(wù)、安全等負責

　　2、對管轄區(qū)域租戶員工進行日常管理、對租戶銷售分析實施動態(tài)管理

　　3、每周及時更新管轄區(qū)域租戶店鋪聯(lián)絡(luò)電話及新開(閉)店情況，熟悉管轄區(qū)域店鋪負責人情況，并經(jīng)常聯(lián)絡(luò)

　　4、負責管轄區(qū)域內(nèi)的租戶租金繳納情況的`確認和跟進處理

　　5、對管轄區(qū)域內(nèi)人員的員工數(shù)量、勞動紀律、服務(wù)質(zhì)量、進行綜合管理

　　6、對違反公司制度規(guī)定的租戶員工有權(quán)按公司規(guī)定進行違約處理

　　7、對管轄區(qū)域的現(xiàn)場工作進行綜合管理

營運主管工作的職責6

　　1、根據(jù)裝修指引、跟進商戶文件資料審核并協(xié)助商戶辦理施工進場手續(xù);

　　2、監(jiān)督及確保商鋪在施工期間按照有關(guān)指引和通過審批的圖紙執(zhí)行，配合竣工驗收至商戶順利開業(yè);

　　3、按商場形象的統(tǒng)一要求，檢查工作人員的服務(wù)形象;

　　4、起草回復(fù)客戶各類公函;

　　5、督導(dǎo)落實工作的各項進展，處理、跟進、落實商戶的各項投訴及訴求，必要時直接跟進解決;

　　6、每日巡視檢查商場的日常營運狀況;

　　7、確保現(xiàn)場和商鋪各項設(shè)施、設(shè)備的正常運轉(zhuǎn);

　　8、妥善處理顧客投訴及顧客反映的.問題及疑難;

　　9、檢查工作日志的落實情況，確保商場工作銜接正常。

營運主管工作的職責7

　　1.貫徹公司的服務(wù)目的，正確、規(guī)范、高效的應(yīng)對超市的各類日常營運工作和處理各種突發(fā)事件，提高顧客滿意度;

　　2.負責日常營運管理、員工的日常訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評估、紀律管理等工作，熟悉超市內(nèi)各工作崗位的工作流程和操作規(guī)范;

　　3.每周按時完成員工排班，根據(jù)員工的崗位情況，提出合理的人員需求計劃;

　　4.負責制訂超市商品銷售目標和工作計劃并落實完成，對超市商品安全、品質(zhì)陳列標準執(zhí)行超市統(tǒng)一規(guī)范化管理，檢查商品設(shè)備運轉(zhuǎn)情況提出合理維護要求;

　　5.按時準確地完成各種每日營運相關(guān)報表及報告;

　　6.做好對保安及保潔公司及消防的'的日常監(jiān)督管理。

營運主管工作的職責8

　　職責：

　　1、 有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強的責任心、良好的`團隊合作意識

　　2、 熟悉服裝行業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程

　　3、 對店鋪的人員、貨品、店面的管理具備一定的創(chuàng)新性;

　　4、 能夠?qū)λ�轄店鋪員工進行指導(dǎo)、培訓(xùn)、評估及規(guī)劃;

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有豐富的銷售經(jīng)驗;

　　2、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀;

　　3、具有較強的溝通能力，組織、協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力;

　　4、具有很強的事業(yè)心，能吃苦耐勞，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。

營運主管工作的職責9

　　1、對所管轄業(yè)態(tài)的品牌、人員等進行管理：

　　(1)完成各品牌的.租費收繳工作;

　　(2)完成部門各項經(jīng)營指標;

　　(3)充分了解和熟悉所管轄區(qū)域的整體經(jīng)營狀況，每日跟進各品牌銷售情況，并形成銷售統(tǒng)計表;

　　(4)密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展情況，及時跟進競爭商場、競爭品牌銷售情況對比;

　　(5)完成對現(xiàn)場的日常監(jiān)管工作，對衛(wèi)生環(huán)境及質(zhì)量進行管控;

　　(6)跟進與物業(yè)公司關(guān)于現(xiàn)場管理的各項對接工作，包括但不限于商戶裝修對接、日常衛(wèi)生環(huán)境管理等等;

　　(7)解決現(xiàn)場客訴。

　　2、配合其他部門做好管轄區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營管理工作：

　　(1)配合財務(wù)部門做好各項費用的收費工作;

　　(2)配合企劃部做好商場的促銷、企劃活動。

營運主管工作的職責10

　　1、組織執(zhí)行項目經(jīng)營管理工作，定期對運營商家進行回訪，對商家運營提出合理建議，維護雙方關(guān)系;

　　2、催收商鋪租金，負責自營項目運營費用的收取工作;組織辦理商家進、退場手續(xù)工作;

　　3、監(jiān)督管理商家的`產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、日常運營，配合商家辦理營運類手續(xù);

　　4、對商家經(jīng)營情況進行季度評估，并提出項目優(yōu)化方案建議。根據(jù)項目經(jīng)營情況，適時提出活動建議或需求;

　　5、對各項目空置商鋪的招商及公司指定商業(yè)物業(yè)的銷售管理;

　　6、完成對物業(yè)公司服務(wù)進行監(jiān)督考評及信息反饋。

　　7、處理及協(xié)調(diào)商家的報修及投訴等工作;現(xiàn)場巡場中對廣告位的日常維護，發(fā)現(xiàn)問題及時與相應(yīng)部門反饋并跟進落實情況;

　　8、完成對各項目的優(yōu)化、品牌升級換代提出建議;

　　9、協(xié)調(diào)商家關(guān)系及現(xiàn)場日常維護工作;

　　10、收集及管理商戶檔案資料、健全商戶管理信息平臺;

營運主管工作的職責11

　　1、負責大型連鎖超市的運營管理、銷售目標的達成，對銷售額及毛利額負責;

　　2、負責對門店商品的陳列、商品質(zhì)量管理、訂價管理、庫存管理及損耗控制;

　　3、負責團隊管理，帶領(lǐng)本部門員工及促銷員，營造良好的.購物環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，達成本部門的銷售目標;

　　4、處理相關(guān)客訴、維護公司品牌形象，供應(yīng)商關(guān)系維護、競爭店調(diào)查分析。

營運主管工作的職責12

　　1).貫徹執(zhí)行集團公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準則并下達各部門各項工作和指標;

　　2).制訂各項年度工作計劃及部門年度指標，參與公司重大決策;

　　3).主管日常營運工作，領(lǐng)導(dǎo)營運部、招商部、企劃部經(jīng)理負責商場日常工作;

　　4).有效處理在一線發(fā)現(xiàn)的問題和突發(fā)事件;

　　5).定期向公司總經(jīng)理和相關(guān)部門提供廣場個租戶營運、銷售情況，反映公司營運現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持;

　　6).與公司各部門做好橫向溝通，并配合各部門開展工作;

　　7).全面負責營運、招商、企劃等方面工作，制定部門的`工作計劃，績效考核，檢查并指導(dǎo)各項工作的開展，控制日常工作質(zhì)量;

　　8).負責協(xié)調(diào)工商局、物價局、藥監(jiān)局、消協(xié)等政府只能部門以及當?shù)孛襟w的關(guān)系并保持良性溝通。制定租戶經(jīng)營相關(guān)規(guī)章制度并檢查監(jiān)督執(zhí)行情況;

　　9).配合總經(jīng)理執(zhí)行、完成各項管理工作。

營運主管工作的職責13

　　1.安全：做好影城安全生產(chǎn)方面的所有具體需要執(zhí)行的相關(guān)工作;

　　2.營運：負責影城現(xiàn)場營運方面的所有工作，包括但不限于：排班、盤點、進貨、倉管、日結(jié)、日報、員工考勤以及招聘管理和培訓(xùn)、協(xié)助完成管理運營文件的歸檔和備份;

　　3.客服：負責現(xiàn)場時間內(nèi)處理客訴及特殊事件的處理，并將處理情況于事件處理完畢一小時內(nèi)及時反饋給影城店長和相關(guān)部門;

　　4.指標：負責執(zhí)行和監(jiān)督完成票房、賣品和其他非票產(chǎn)品的銷售指標任務(wù);

　　5.現(xiàn)場：負責監(jiān)督影城范圍內(nèi)的宣傳品有序擺放及特殊情況上報;

　　6.采購：負責影城各項銷售產(chǎn)品的原材料采購、結(jié)算、出入倉等工作;

　　7.培訓(xùn)：結(jié)合影業(yè)公司總部營運部和影城的`要求，對員工進行各類型的培訓(xùn)及相關(guān)工作。

營運主管工作的職責14

　　1、制定樓層的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項銷售任務(wù)；

　　2、進行樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理、客訴管理；

　　3、貫徹、執(zhí)行公司及樓層的`各項管理規(guī)章制度，保證樓層各項工作的正常運轉(zhuǎn)；

　　4、組織對競爭對手的市場調(diào)查，并進行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略；

　　5、組織樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，認真協(xié)助營運經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；

　　6、制訂樓層預(yù)算，審核各項部門費用的預(yù)算支出和執(zhí)行。

營運主管工作的職責15

　　1、負責深圳分校OMO業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的'落地與實施，推進部門線上、線下教育業(yè)務(wù)的融合，負責線上業(yè)務(wù)的整體營運管理，確保部門整體規(guī)劃及年度經(jīng)營目標的達成；

　　2、負責在線教育業(yè)務(wù)全渠道運營管理工作，包括營運團隊管理、營銷活動管理，對渠道平臺的運營及銷售目標負責；

　　3、制定中心員工短、中、長期在崗培訓(xùn)計劃，并負責監(jiān)督落實執(zhí)行。

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