營運(yùn)專員崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編精心整理的營運(yùn)專員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
營運(yùn)專員崗位職責(zé)1
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域辦事處例會、員工大會、月度總結(jié)會議等會議前期資料的整體、收集和公示;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域周度、月度銷售數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計、收集、匯總和發(fā)布;
3、負(fù)責(zé)區(qū)域新開店或閉店的事務(wù)性工作的'推進(jìn)和統(tǒng)籌;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域門店的基礎(chǔ)運(yùn)營工作，如：營銷活動跟進(jìn)、門店形象畫的跟進(jìn)、員工工鞋采購、店鋪形象維護(hù)抽查、各類商場對接函件出示;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域所有門店的商場排名的收集、統(tǒng)計和分析;
6、負(fù)責(zé)區(qū)域相關(guān)品牌的活動推廣跟進(jìn);
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，營銷或管理相關(guān)專業(yè)，2年以上服裝行業(yè)的管理相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、有銷售助理文員類工作經(jīng)驗2年以上;
3、較好的數(shù)字敏感性和邏輯分析能力;
4、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力;
5、較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識;
6、精通使用辦公軟件。
營運(yùn)專員崗位職責(zé)2
職責(zé)：
1、根據(jù)公司要求對各加聯(lián)盟店進(jìn)行指導(dǎo)、跟進(jìn)、達(dá)成；
2、協(xié)助加聯(lián)盟商提高銷售，提升產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的占比；
3、協(xié)助加聯(lián)盟商的競品動態(tài)及節(jié)假日促銷活動計劃，并制訂出相應(yīng)策略；
4、定期巡店并指導(dǎo)各加聯(lián)盟商的`管理工作，協(xié)助各加聯(lián)盟店商品的陳列管理。
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷，零售行業(yè)有2年以上的工作經(jīng)驗，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；
2、吃苦耐勞，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神，能適應(yīng)經(jīng)常出差；
3、了解嬰童行業(yè)終端，熟悉孕嬰產(chǎn)品者優(yōu)先，熟練操作辦公軟件；
4、對于零售店鋪營運(yùn)管理以及終端陳列有一定的經(jīng)驗，能夠獨立組織店鋪開業(yè)者優(yōu)先。
營運(yùn)專員崗位職責(zé)3
職責(zé)：
1、根據(jù)公司總體目標(biāo)制定項目營運(yùn)管理工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和工作計劃并落實到年度、季度、月、周計劃;
2、制定項目營運(yùn)費(fèi)用預(yù)算、報批，在預(yù)算范圍內(nèi)合理使用;
3、負(fù)責(zé)營運(yùn)現(xiàn)場的環(huán)境管理、商品管理、銷售管理、服務(wù)管理、促銷管理、形象管理以及商戶租金等各項費(fèi)用的'收繳工作;
4、及時、準(zhǔn)確的傳遞公司精神和反饋商戶動態(tài)，維護(hù)、控制經(jīng)營秩序，定期對商戶、顧客意見予以收集、回復(fù)、歸檔并進(jìn)行初步分析和傳遞;
5、負(fù)責(zé)與商戶保持良好的合作關(guān)系，負(fù)責(zé)與商戶的溝通協(xié)調(diào)工作并監(jiān)督、提示商戶合法經(jīng)營，為商戶提供經(jīng)營指導(dǎo)支持，組織協(xié)調(diào)商戶處理各種糾紛，組織協(xié)助設(shè)備部為商戶提供服務(wù)，維護(hù)購物中心環(huán)境，樹立統(tǒng)一形象;
6、負(fù)責(zé)為商戶經(jīng)營提供各類商務(wù)咨詢、便利服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)及有償服務(wù)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有商業(yè)地產(chǎn)或大型購物中心工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;
2、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析能力、判斷決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力;
3、熟悉商場物業(yè)管理、熟悉經(jīng)營分析表，有較強(qiáng)經(jīng)營分析能力;
4、熟悉現(xiàn)場管理工作流程，顧客服務(wù)知識，商務(wù)禮儀，相關(guān)法律法規(guī);
5、為人正直、思想健康、道德規(guī)范、原則性強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、成熟穩(wěn)重。
營運(yùn)專員崗位職責(zé)4
職責(zé)：
1、協(xié)助主管辦理商鋪入場、裝修以及退場等各項手續(xù)，核查并收繳商戶租金;
2、協(xié)助主管做好市場的調(diào)研工作，進(jìn)行招商工作;以及商鋪日常的運(yùn)營管理;
3、招商合同的日常管理工作;
4、其他商管工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，形象好，氣質(zhì)佳。
2、具有良好的語言及文字表達(dá)能力，思維嚴(yán)密，協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
3、具備敏銳的'市場觀察、分析判斷能力及良好的溝通和商務(wù)談判技巧;
營運(yùn)專員崗位職責(zé)5
1、協(xié)調(diào)配合商場營運(yùn)管理工作，完成各項費(fèi)用的收取、保證商場常態(tài)化運(yùn)營。
2、分析客戶投訴原因、類型和頻率分布，提出改進(jìn)服務(wù)的建議。
3、統(tǒng)計現(xiàn)場管理中常見及容易發(fā)生的問題，協(xié)助部門經(jīng)理/主管分析原因，制定改進(jìn)措施
4、協(xié)助部門經(jīng)理/主管開展外部市場、內(nèi)部客戶和商戶調(diào)查分析(含滿意度調(diào)查)工作；
5、分析商戶費(fèi)用欠繳與難以收取的.原因，提出解決問題的方案與建議。
6、收集各項活動實施效果方面的數(shù)據(jù)，參與評估活動執(zhí)行情況。
7、分析商戶經(jīng)營情況，對商戶提出營銷與管理提升改進(jìn)建議。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)工作安排及與其他部門工作的溝通協(xié)調(diào)。
營運(yùn)專員崗位職責(zé)6
職責(zé)：
1)負(fù)責(zé)日常營運(yùn)工作的落實跟進(jìn);
2)負(fù)責(zé)日常營業(yè)人員的管理及培訓(xùn)，員工入、離職辦理，人員的日常管理;
3)負(fù)責(zé)每日樓層銷售報表更新，商戶銷售情況的跟蹤分析，提出合理化建議;
4)負(fù)責(zé)商戶的日常溝通聯(lián)系，了解商家需求，及時反饋解決商戶經(jīng)營過程中存在的問題及需要協(xié)助的事;
5)負(fù)責(zé)對商場不時指定的管理規(guī)范及事務(wù)通知傳達(dá)到位;
6)協(xié)同物業(yè)部完場租戶交鋪、進(jìn)場及裝修、驗收管理;
7)協(xié)助租戶完成證照辦理并負(fù)責(zé)證照審核管理;
8)協(xié)同客戶部完成投訴管理;
9)負(fù)責(zé)商戶租金催繳工作，確保繳租率;
10)每日現(xiàn)場的.巡查，保持現(xiàn)場良好經(jīng)營環(huán)境。妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)事件，維持及營造良好的營業(yè)秩序;
任職資格：
1、年齡20歲至26歲，男女不限;
2、學(xué)歷大專以上;
4、吃苦耐勞，能勝任購物中心工作強(qiáng)度，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
5、有一定應(yīng)變，客訴處理能力;
6、有購物中心運(yùn)營工作經(jīng)驗
營運(yùn)專員崗位職責(zé)7
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)門店員工的'日常管理和工作協(xié)調(diào);
2、根據(jù)店鋪營運(yùn)要求，開展定期巡店，對各門店的營運(yùn)狀況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和反饋，
3、對店鋪各類信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效收集、整理、匯總、上報;
4、定期組織市場調(diào)研，收集同類商品及競品信息，整理并提交市場調(diào)研報告。
5、根據(jù)各門店各級人員培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)培訓(xùn)計劃，編寫培訓(xùn)課件，制定培訓(xùn)方案及組織培訓(xùn)活動
6、配合各門店開展促銷活動，總結(jié)促銷效果，提交總結(jié)報告。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有一定市場培訓(xùn)經(jīng)驗
2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有一定統(tǒng)籌能力
3、熟悉各類辦公軟件
營運(yùn)專員崗位職責(zé)8
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對用營業(yè)額提成作為租金的租戶的營業(yè)額收入按合同規(guī)定做好取數(shù)、稽核、監(jiān)督、管理工作，定期匯總、統(tǒng)計各租戶經(jīng)營情況和用營業(yè)額提成作為租金的租戶的營業(yè)額提成數(shù)據(jù)向公司匯報;
2、定時對商場所轄范圍進(jìn)行巡查，檢查設(shè)備、設(shè)施使用情況，監(jiān)管公共場地的衛(wèi)生保潔質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，負(fù)責(zé)對裝修施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查和監(jiān)管;
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商鋪租戶提出的投訴和維修事項，并將檢查到的情況及時反饋中心前臺并做好記錄;
4、檢查公共場地，公共部位、公共設(shè)施的環(huán)境清潔情況，發(fā)現(xiàn)臟污和積水等問題及時安排人員解決，如實做好巡查記錄，做好清潔、衛(wèi)生的.監(jiān)督工作;做好公共場地，公共部位、商場內(nèi)部等綠化、養(yǎng)護(hù)的監(jiān)管工作;
5、跟進(jìn)各項管理工作，對租戶的需要提供服務(wù)，預(yù)約服務(wù)時間，做出服務(wù)安排，以求租戶100%滿意;
6、協(xié)助財務(wù)中心做好每月的派單及欠費(fèi)追收工作;
7、對商場以及公共地方的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時通知經(jīng)營部，根據(jù)其意見進(jìn)行處理，維護(hù)經(jīng)營秩序;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、全日制大專及以上學(xué)歷，2年以上商業(yè)/商超客服現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗;
2、形象氣質(zhì)佳，具有良好的服務(wù)精神;
3、良好的溝通能力及應(yīng)變能力，高度的工作責(zé)任心。
營運(yùn)專員崗位職責(zé)9
職責(zé)：
1、在營運(yùn)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，制定月度計劃，將其分解各門店，督促并檢核門店達(dá)成目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)各門店的標(biāo)準(zhǔn)營運(yùn)管理工作，店面形象、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、售賣標(biāo)準(zhǔn)等。
3、按照固定路線完成每日巡店檢核工作。
4、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)門店人員培訓(xùn)。
5、對片區(qū)內(nèi)問題門店進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，提高店面營收。
相關(guān)福利：
1、基本工資+業(yè)績獎勵+年終獎金；
2、享受5—8天帶薪年假；
3、入職繳納社會保險、住房公積金和商業(yè)保險；
營運(yùn)專員崗位職責(zé)10
職責(zé)：
通過分公司現(xiàn)場、電話等渠道為銷售顧問提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)；
為銷售顧問提供配送訂單查詢，問題訂單/產(chǎn)品的處理服務(wù)；接收，存放服務(wù)中心配送訂單，并準(zhǔn)確地將產(chǎn)品分發(fā)給提貨顧問；
培訓(xùn)及協(xié)助銷售人員加入、下訂單及支付等網(wǎng)上操作；
負(fù)責(zé)客服日常各類申請、NBC資料、經(jīng)銷商簽約、服務(wù)網(wǎng)點申請等工作咨詢、受理、審核、存檔工作；
負(fù)責(zé)分公司信息欄，各類證照，環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備的日常管理和維護(hù)；
接受各類投訴和要求，提供力所能及地幫助和服務(wù)，及時溝通，反饋和跟進(jìn)；
準(zhǔn)確及時完成費(fèi)用支付和申請，財務(wù)憑證制作，稅務(wù)申報及發(fā)票開據(jù)，報表的'制作；
協(xié)助經(jīng)理組織培訓(xùn)會議的前期準(zhǔn)備，根據(jù)分公司經(jīng)理要求提供相應(yīng)銷售支持；
任職資格：
大專以上學(xué)歷，具有12年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗；
有良好的溝通協(xié)調(diào)組織能力及客戶服務(wù)意識和能力；
有獨立工作能力，具有團(tuán)隊合作精神；
營運(yùn)專員崗位職責(zé)11
1、制定、完善營運(yùn)部各類規(guī)章管理制度及相關(guān)程序文件、工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行;不斷完善管理機(jī)制，制度審批后負(fù)責(zé)向員工解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況;
2、組織監(jiān)督各人員年度、月度工作計劃的落實執(zhí)行工作;督促各人員工作進(jìn)展及目標(biāo)達(dá)成的情況;
3、傳達(dá)各項文件及通知并監(jiān)督實施工作的落實情況;
4、根據(jù)營運(yùn)經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)，制定公司的銷售及毛利計劃，并組織落實，對執(zhí)行情況跟進(jìn)檢查、指導(dǎo)、控制;
5、審核各類報告，審核所有費(fèi)用開支，控制營運(yùn)成本;及時、準(zhǔn)確、真實、完整的向營運(yùn)經(jīng)理提交有關(guān)營運(yùn)報告、信息;
6、督導(dǎo)公司商鋪營運(yùn)的工作，提高銷售、服務(wù)業(yè)績;
7、對公司商鋪的'結(jié)構(gòu)布局進(jìn)行周期性分析并提出調(diào)整建議;
8、組織營運(yùn)部物資的盤點工作，確保物資數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實性;
9、根據(jù)營運(yùn)部人員的定編、增編、縮編進(jìn)行調(diào)研，向營運(yùn)經(jīng)理提出建議，并報于人力資源部;
10、上級領(lǐng)導(dǎo)布置的日常臨時性工作。
營運(yùn)專員崗位職責(zé)12
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商場的具體營運(yùn)、品牌引進(jìn)工作，客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作；
2、負(fù)責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進(jìn)、電話溝通和走訪工作的具體實施；
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶進(jìn)場的準(zhǔn)備、通知、交接驗收工作，負(fù)責(zé)具體各項多種經(jīng)營及便民服務(wù)的開展工作；
4、負(fù)責(zé)項目微信/微博/APP/客戶數(shù)據(jù)庫的管理工作，包括內(nèi)容更新、客戶關(guān)系的.維系以及效果的評估等。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先，會講粵語優(yōu)先；
2、具有微信公眾號或多媒體營運(yùn)、管理經(jīng)驗；
3、具有良好的溝通能力和較強(qiáng)的抗壓能力。
營運(yùn)專員崗位職責(zé)13
1.協(xié)助部門經(jīng)理擬訂營運(yùn)計劃，做好樓層的管理工作，及時將有效信息反饋給部門經(jīng)理。
2.監(jiān)管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運(yùn)作，以達(dá)到預(yù)定的營業(yè)目標(biāo)及優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)對現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、勞動紀(jì)律、顧客服務(wù)、商品陳列等營運(yùn)情況進(jìn)行巡視檢查，做好巡場紀(jì)錄。對違紀(jì)違規(guī)行為按照商場管理制度進(jìn)行處罰。
4.負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃，對所屬樓層員工進(jìn)行培訓(xùn)，檢查培訓(xùn)效果；完成每日晨會及清場工作。
5.負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的`處理，無法解決之問題及時報告部門經(jīng)理。
6.協(xié)助催租工作，了解實際欠租原因，配合財務(wù)部進(jìn)行催租工作的匯總報告。
營運(yùn)專員崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營系統(tǒng)對外(租戶)信息收發(fā)主窗口，落實作業(yè)流程及報表管理;
2、負(fù)責(zé)日常租戶的巡檢工作，及時解決租戶問題;
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶服務(wù)及關(guān)系維護(hù)，報修、投訴、意見反映處理等;
4、協(xié)助項目市場推廣活動，配合租戶物業(yè)相關(guān)費(fèi)用與租戶確認(rèn);
5、協(xié)助跟進(jìn)租戶各類費(fèi)用通知、催收;
6、負(fù)責(zé)公司來賓的接待工作;
7、負(fù)責(zé)運(yùn)營等相關(guān)文件流轉(zhuǎn)、審批，和工作檔案等管理;
8、上級主管臨時分派工作或交辦事項。
營運(yùn)專員崗位職責(zé)15
職責(zé)：
1、推行購物中心日常經(jīng)營管理規(guī)范;
2、監(jiān)管店鋪規(guī)范化經(jīng)營，包含但不限于營業(yè)執(zhí)照辦理、物價標(biāo)簽規(guī)范管理、餐飲店鋪食品安全管理等;
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)店鋪日常經(jīng)營業(yè)績，編制店鋪營運(yùn)報告，總結(jié)評估租戶的經(jīng)營表現(xiàn)，提出合理建議;
4、開展購物中心現(xiàn)場管理，包含店鋪內(nèi)外視覺形象管理、經(jīng)營秩序管理、及時糾紛處理及保潔消防及工程協(xié)調(diào);
5、根據(jù)日常經(jīng)營管理需要，完成各類數(shù)據(jù)匯總及分析報告。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2、具有購物中心、百貨行業(yè)營運(yùn)工作1年以上經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;
3、具有良好的口頭、文字表達(dá)能力及較強(qiáng)的人際溝通能力，有較強(qiáng)的`責(zé)任心和協(xié)作精神，工作主動性強(qiáng)，服務(wù)意識強(qiáng)。
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