物業(yè)工作人員職責15篇
物業(yè)工作人員職責1
1、認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關規(guī)章制度，定期向公司匯報部門的工作情況，提交所管物業(yè)的物業(yè)管理建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標;
2、制定本部門崗位職責、規(guī)章制度、工作程序，并嚴格執(zhí)行、監(jiān)督。
3、定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作安排，督導其各項決議的執(zhí)行;
4、負責協(xié)助對各專業(yè)技術工進行考核及資格等級證的考取評定。對本部門員工定期做出監(jiān)督、考核。配合銷售、收樓工作、組建物業(yè)團隊管理;
5、負責協(xié)調客戶與公司相關部門關系，處理客戶投訴并組織客戶意見征詢活動及社區(qū)文化的'展開，了解客戶對公司各項服務的意見及建議;
6、處理突發(fā)事件;
7、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務機構建立良好的業(yè)務關系，協(xié)助有關部門開展各項工作;
8、負責組織處理各類投訴、采訪工作，創(chuàng)造客戶溝通渠道，創(chuàng)建安全、文明、和諧小區(qū)。
物業(yè)工作人員職責2
1、負責廠區(qū)現場、樓宇、設施、設備的驗收及維修管理;
2、負責廠區(qū)清潔衛(wèi)生、綠化環(huán)境管理、安全管理、消防管理，租戶的客服、投訴處理、入戶接待、裝修管理;
3、負責廠區(qū)檔案、臺賬資料的.管理和完善;協(xié)助做好物業(yè)費的收繳工作;
4、負責公司新廠區(qū)前期介入管理及后期運作管理。
物業(yè)工作人員職責3
1、負責日常管理工作。負責貫徹執(zhí)行公司的經營管理方針、政策、指示、規(guī)定、堅持為業(yè)主服務、為社會服務的經營目標，做好小區(qū)物業(yè)管理工作。
2、負責熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。
3、了解項目年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制。
4、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報。
5、負責檢查項目清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的.清潔、綠化量化管理運作流程。
6、負責小區(qū)多種經營業(yè)務的開展，以達成年度業(yè)績指標。
7、負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系。
8、完成上級安排的其他事務工作。
物業(yè)工作人員職責4
1、物業(yè)主管在經理的指導下，負責組織、安排園區(qū)內物業(yè)管理處的各項工作，定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；
2、每天巡視園區(qū)內各區(qū)域，并對公共設施、設備維修和治安、衛(wèi)生等各部門工作提出改進意見并督辦落實；
3、跟進、落實領導安排的'各項工作；
4、定期向經理匯報管理處工作情況；
5、完成經理臨時安排的其它工作。
物業(yè)工作人員職責5
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，建立健全業(yè)戶檔案;
2、負責制定、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;
3、負責編擬物業(yè)部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;
4、負責主持物業(yè)部的工作，安排物業(yè)助理工作，按崗位職責定期對物業(yè)助理進行考核;
5、負責檢查、監(jiān)督物業(yè)助理工作開展;
6、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關部門聯絡盡快解決問題，并正確處理;
7、負責通過走訪業(yè)戶等方式收集業(yè)戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業(yè)戶意見，傳達物業(yè)服務中心的各項規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作;
8、負責對物業(yè)部員工的業(yè)務培訓工作，強化員工對業(yè)主、租戶的'服務意識;
9、負責巡檢工作的開展，每天至少2次對小區(qū)進行全面巡檢;
10、負責小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的管理和監(jiān)督，創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境;
11、熟悉物業(yè)建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;
12、負責室內二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監(jiān)理工作;
13、掌握物業(yè)服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業(yè)戶的各項費用的繳交工作，做好各項費用的催收工作;
物業(yè)工作人員職責6
崗位描述：
1.負責前臺日常來訪客人員的接待，電話轉接;
2.負責日常辦公環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公環(huán)境整潔;
3.負責日常文件檔案管理，文件打印復印歸檔;
4.負責員工的指紋錄入、考勤統(tǒng)計與監(jiān)督、基本薪資的`核算;
5.負責日常簡單的數據統(tǒng)計、報表制作等;
6.幫助建立員工關系，組織員工各項集體活動;
7.完成上級交辦的其它工作。
任職要求：
1.18-22，身高要求158cm以上，形象氣質佳，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;
2.掌握基本的電腦操作，熟練使用Excel、Word等辦公軟件;
3.有良好的溝通協(xié)調能力;有相關崗位工作經驗者優(yōu)先;
物業(yè)工作人員職責7
1、負責小區(qū)物業(yè)管理費及水電分攤費用的催收、統(tǒng)計及匯報工作;
2、負責物業(yè)投訴、工程維修、業(yè)戶接待、業(yè)戶意見收集等工作的處理、溝通與協(xié)調;
3、負責小區(qū)業(yè)戶收樓工作對接、裝修巡查等工作;
4、負責小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、有害生物防治的日常巡查，監(jiān)督外包單位按時按量按質完成合同約定內容;
5、積極配合物業(yè)公司高層領導處理項目管理過程中發(fā)生的各類問題及突發(fā)事件;
6、負責客服部日常管理工作事務，擬定部門工作計劃，定期評估團隊成員績效表現，提升團隊成員的綜合素質及業(yè)務水平，貫徹執(zhí)行公司的政策與制度;
7、根據現場實際需要配合銷售案場處理各項事宜;
8、負責完成政府行政部門要求配合的.相關工作;
9、完成領導交辦的其他任務。
物業(yè)工作人員職責8
1.編制及安排部門員工值班表，并負責對部門部員工工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核;
2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃;
3.定期收集、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;
4.確保租戶信息資料的完整、確切和及時性;
5.認真完成部門經理及上級領導交辦的.其他工作。
物業(yè)工作人員職責9
日常對商場設施環(huán)境進行監(jiān)督，督促相關部門維修及整改;
負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;
配合上級完成公司年度收入任務指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作;
協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴;
跟進租戶進/退場以及裝修手續(xù)的審批;
協(xié)助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執(zhí)行工作;
收集品牌方的'經營及店鋪活動情況，了解消費走向，定期撰寫租戶經營分析等;
物業(yè)工作人員職責10
1、協(xié)助制定市場營銷計劃方案；
2、協(xié)助管理、落實公司物業(yè)招租宣傳、網絡信息發(fā)布以及活動推廣等方面的`策劃工作；
3、熟悉公司物業(yè)的租賃、使用狀況；
4、陪同客戶進行物業(yè)現場環(huán)境了解、咨詢等工作；
5、在公司授權的范圍內進行業(yè)務洽談
6、在保證公司物業(yè)月出租率、年度出租率達標的前提下，提高公司物業(yè)出租
物業(yè)工作人員職責11
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化；
3、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的.監(jiān)督檢查；
5、負責監(jiān)管二次裝修，做好現場施工監(jiān)督，發(fā)現有違規(guī)行為，立即制止并向上級匯報；
6、負責監(jiān)督管理區(qū)域的租戶及時辦理營業(yè)執(zhí)照，亮照經營；
7、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)工作人員職責12
1、全面負責案場客服、保潔、秩序、綠化等物業(yè)管理工作；
2、負責與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通，配合地產項目經理做好銷售案場服務工作；
3、持續(xù)提升展示性物業(yè)服務品質；
4、建立良好的客戶關系，定期溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度；
5、負責做好物業(yè)費認證、物業(yè)招投標等運營前期工作籌備。
物業(yè)工作人員職責13
確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;
對當班期間的所有事件、保養(yǎng)修理和租戶投訴等進行記錄并上報(口頭，書面)處理;
嚴格執(zhí)行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關規(guī)定的要求及流程;
對正在進行的保潔及保養(yǎng)修理工作進行監(jiān)督;
妥善維持物業(yè)秩序，確保安全;
為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務;
確保消防系統(tǒng)處于正常的運作狀態(tài)，并遵守一切消防安全條例;
與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;
接聽控制室所有來電并提供迅速的反饋，處理上班當值期間發(fā)生的任何事件;
在上級的帶領下具體執(zhí)行各種緊急事件處理預案;具體實施大型活動的安全保衛(wèi)方案;
在上級的帶領下做好各班次交接班工作，準時參加班前班后會議及各種培訓工作;
透過中控/消防監(jiān)控中心設備，確保物業(yè)內操作正常，若遇到突發(fā)事件，必須馬上通知上級進行排查及跟進。若發(fā)現設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關單位/部門進行維修;
接聽控制中心所有來電，并提供即時反饋，若有事件發(fā)生，及時向上級匯報;
熟悉控制中心/消防控制室控制系統(tǒng)及其相關的`設備、設施;
發(fā)放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄;
及時填寫各種工作日志、表格，跟進和更新巡邏/場地抽查日志;
做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務監(jiān)控/消防工作;
與物業(yè)工程部溝通，協(xié)助做好設備設施日常的維護;
需倒班工作;
完成上級安排的其他工作。
物業(yè)工作人員職責14
1)根據企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定年度物業(yè)管理工作計劃;
2)負責企業(yè)所屬物業(yè)設施及物業(yè)系統(tǒng)的各項綜合管理;
3)編制物業(yè)管理費的預算，審核各項采購及各種費用付款申請;
4)審核各設備年度維修保養(yǎng)計劃，并控制各項維修保養(yǎng)的費用;
5)評定及審核各項外包合同;
6)對承包商履行合同情況進行監(jiān)督管理，并以此對承包商的選擇提出建議;
7)對物業(yè)部日常工作情況進行監(jiān)督并及時向上級匯報工作情況;
8)對物業(yè)部員工進行培訓，并進行績效考核;
9)相關內外關系的溝通協(xié)調，維系業(yè)主關系，將開發(fā)商、業(yè)主的.意見及時反饋給物業(yè)公司加以改進，組織業(yè)主聯誼活動;
10)協(xié)調政府、物業(yè)、開發(fā)商、施工單位的工作關系，保持良好的公共關系，樹立企業(yè)品牌、形象;
11)及時處理各種投訴、突發(fā)事件，樹立公司良好形象;
12)高效準確的完成上級交辦的其他事宜等;
物業(yè)工作人員職責15
1、執(zhí)行園區(qū)水、電、各類設施、設備的維修、保養(yǎng)工作，并認真做好相關記錄，保證設備設施正常運行;
2、做好電梯、機房等維修保養(yǎng)工作，保證設施設備正常運行;
3、各類水、電、管道、物業(yè)的維修、土建施工，水電使用安全監(jiān)督。
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