物業(yè)項目經理工作職責22篇
物業(yè)項目經理工作職責1
1、根據公司的發(fā)展規(guī)劃及年度經營計劃，制定項目年度物業(yè)管理工作計劃和實施方案;
2、負責與地產開發(fā)商接洽項目物業(yè)管理工作;
3、根據項目的品牌定位，制定切合實際的物業(yè)管理方案及活動方案;
4、負責對項目問題的收集、反饋，并負責與地產開發(fā)商協調及問題跟蹤落實;
5、協助和督促項目交付前的驗收工作，及實施階段的工作檢查和協調;
6、執(zhí)行政府部門的有關行業(yè)法規(guī)，加強項目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止發(fā)生安全事故;
7、負責項目品質的維護與提升，包括但不限于衛(wèi)生、環(huán)境、停車、安全、設備等;
8、負責制定管理項目的月度、季度、年度工作計劃并遵照實施;
9、負責項目物業(yè)費的收取及其他費用的支出安排。
物業(yè)項目經理工作職責2
職責
1、負責所管轄項目物業(yè)服務的全面工作，向總經理負責;具有三年以上物業(yè)目管理經驗;
2、制定并完成所轄項目物業(yè)管理服務年度目標和經濟指標，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的經營管理狀況負責;
3、有效監(jiān)管所轄項目物業(yè)各部門運營流程，帶領物業(yè)團隊為客戶提供良好的服務;
4、精通客戶服務、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規(guī)，能獨立起草制訂所轄項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度及有關文件;
任職資格：
1、性別不限，大專及以上學歷，物業(yè)管理、法律、管理等相關專業(yè)，能力優(yōu)秀者，可放寬學歷要求;
2、熟悉國家及成都當地的物業(yè)管理政策及法規(guī)，熟悉創(chuàng)優(yōu)等物業(yè)管理工作流程，有較強的團隊建設能力和工作抗壓能力;
3、具有很好的溝通協調能力、統(tǒng)籌組織能力及應變能力;
4、有較強的工作責任心，服從公司安排，對團隊建設有可行性建議;能承擔團隊員工的管理及相關業(yè)務的培訓;
5、持有物業(yè)經理上崗證或物業(yè)管理師證書和注冊物業(yè)師者優(yōu)先。
物業(yè)項目經理工作職責3
1、負責項目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。
2、制定項目年度工作計劃、培訓計劃、預算計劃并分解各部門實施。
3、全面負責統(tǒng)籌、工程、保安、保潔、收費等工作。
4、代表項目與業(yè)主方溝通協調，出具月度報告和不定期專項報告上報。
5、制定項目各項物管制度與表單。
6、負責外包工作的綜合考評及外聯協作工作。
7、完成業(yè)主方和領導安排的工作。
物業(yè)項目經理工作職責4
1、負責項目部管理工作，完成公司下達的各項任務指標;
2、負責與公司各部門及項目所在地的政府職能部門銜接協調相關工作;
3、負責制訂并落實各項員工培訓計劃并按行業(yè)標準進行考評;
4、積極開展各類創(chuàng)收服務，做到開源節(jié)流;
5、妥善處理小區(qū)業(yè)主投訴，聽取業(yè)主建議和意見并不斷提高服務質量，及時處理各種突發(fā)事件。
物業(yè)項目經理工作職責5
1、負責管理落實實施項目各部門工作，具備預算管控、品質管控能力，并對項目各項指標負責。
2、負責有效維護客戶關系、整合各類資源，負責相關客戶的物業(yè)費用的收取工作。
3、負責處理突發(fā)緊急情況、事故的處理，并做好善后工作。
4、負責做好與其他部門及客戶的溝通及協調工作。
物業(yè)項目經理工作職責6
1.熟悉各條線業(yè)務并具有協調各條線的能力;
2.嚴格遵守公司及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴格按照項目合同履行服務;
3.嚴格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，組織完成人事事宜;
4.嚴格執(zhí)行公司財務制度，根據預算加以實施，及時催討項目應收賬款;
5.主持項目日常工作，圍繞公司年度目標制定計劃并具體實施;
6.加強走動式管理，積極協調和督導項目現場，及時發(fā)現和解決問題;
7.積極配合院方重大活動、突發(fā)事件處理方面所需要的服務，建立良好的人際關系，提升滿意度;
8.監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、計劃任務的執(zhí)行與落實;
9.妥善處理項目運行中產生的各類投訴和突發(fā)事件;
10.負責對項目各級管理崗位的指導、考核和評價;
11.保持與公司的密切聯系，定期報告相關重要信息;
12.跟蹤上一日工作布置，確定是否落實，巡視醫(yī)院重點區(qū)域。關注各部門工作開展，對投訴或發(fā)生的問題及時協調處理。抽查各部門規(guī)范服務、規(guī)范操作，檢查主管工作;
13.對有投訴病區(qū)、科室重點關注，檢查整改落實情況。與院方相關部門進行溝通，及時協調處理相關問題;
物業(yè)項目經理工作職責7
1、根據統(tǒng)一策劃，負責所在物業(yè)項目的物業(yè)管理專業(yè)服務及相關經營活動的組織和實施;
2、對所管理物業(yè)項目的年度經濟目標和工作目標的過程控制和完成結果負責;
3、負責監(jiān)督、管理物業(yè)項目的流程管理，完成項目部經營管理年度指標，對下屬員工進行督導和培訓;
4、負責處理協調物業(yè)項目部在物業(yè)管理中出現的疑難問題及客戶糾紛;
5、負責處理物業(yè)管理項目出現的緊急突發(fā)事件;
6、組織制定本項目的年度預算，監(jiān)督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，降低服務支出成本;
7、根據實際情況擬定部門物資及人力需求計劃，合理調配人員，控制人工成本;
8、負責本項目員工的日常管理工作，負責本項目員工的績效考評。
物業(yè)項目經理工作職責8
1、全面開展項目的日常工作。
2、負責項目內部日常服務管理的工作檢查、監(jiān)督，對于不符合要求，及時做出相應的處理與解決。
3、參與在管項目業(yè)主投訴、糾紛協調處理和業(yè)主日常聯系走訪及意見征集工作。
4、監(jiān)督指道項目各部門工作，提升物業(yè)服務質量。
5、完成公司領導交辦的任務。
物業(yè)項目經理工作職責9
1、統(tǒng)籌寫字樓及商業(yè)的日常物業(yè)管理工作，根據公司的總體規(guī)劃，指定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務；
2、負責建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必究；
3、根據公司工作質量標準，考核各區(qū)域的各項管理工作，及時檢查各項工作流程的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現問題及時處理，保證寫字樓及商業(yè)租戶的正常營業(yè)；
4、做好有關承判商的評審工作；
5、控制部門的人員編制，根據工作需要做好本部門的人員調配；
6、負責與租戶保持聯系，定期拜訪、回訪租戶，廣泛征詢服務意見，分析意見，制定有效整改措施，努力為租戶排憂解難；
7、處理寫字樓及商業(yè)內重大突發(fā)事件，維護公司利益，確�？蛻魸M意，建立良好的公共關系，協調與其他部門的工作；
8、配合接待政府部門的來訪，維護寫字樓及商業(yè)形象。
物業(yè)項目經理工作職責10
1、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實施方案
2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標的實現、落實驗證考評機制，負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價
3、負責項目經營計劃實施監(jiān)督，組織實施月度、季度和年度項目經營例會，及時調整各個階段經營重點，達成經營目標；
4、負責經營過程中的全程風險把控，定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查、協調影響項目工作開展和服務質量活動的對內、對外關系
5、處理涉及項目的重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據公司下達的年度客戶滿意度指標，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略；
6、負責對項目管理人員定期組織實施質量管理標準的相關培訓、定期組織對項目服務品質質量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預防措施并督促整改
物業(yè)項目經理工作職責11
1)負責制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。
2)指導項目各項業(yè)務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)現管理上的不足，及時調整，確保現場的管理品質及年度指標達成
3)根據項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件;
4)監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務符合公司服務要求。
5)對項目各專業(yè)管理人員進行業(yè)務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;
6)負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;
7)策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應的記錄;
8)定期向區(qū)域總經理匯報項目客戶關系、業(yè)務品質、團隊建設等相關工作，并提出改進建議;
9)完成區(qū)域總經理交辦的臨時性工作和專項。
物業(yè)項目經理工作職責12
1、業(yè)務標準管理：全面負責所管轄項目日常管理工作，監(jiān)督各項業(yè)務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉;
2、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業(yè)務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等;
3、經營管理：根據項目不同階段和客戶要求，拓展經營項目，以達成年度業(yè)績指標;
4、品質管理：制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確�？蛻魸M意度的提升;
5、危機處理：負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理;
6、品牌運營：對外負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，及項目區(qū)域內的行業(yè)信息，協助市場部進行業(yè)務外拓;對內建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系;
7、團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;
8、積極響應集團及區(qū)域公司號召，完成領導安排的其他工作。
物業(yè)項目經理工作職責13
1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務中心客服、安防、工程及環(huán)境模塊的工作;
2、負責制定項目的`年度工作計劃及項目預算，嚴格控制各項成本支出;制定項目物業(yè)費收繳方案，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，完成物業(yè)費收繳目標;
3、負責組織實施公司質量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃，服務達到質量標準，持續(xù)提高項目現場品質及客戶滿意度;
4、負責貫徹落實公司的經營方針，以及服務品質提升和品牌宣傳工作，通過服務創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經營等方式完成公司下達的年度經營管理目標，持續(xù)提高項目經營水平;
5、負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃，持續(xù)提高員工滿意度;
6、與政府各主管部門及公司相關業(yè)務部門建立并保持良好關系，確保各項工作順利開展。
7、協調對內及對外各部門的關系，對突發(fā)事件進行及時有效的處理。
物業(yè)項目經理工作職責14
1.對下屬員工進行日常監(jiān)督管理，負責員工績效考核。與員工保持良好溝通，以提高工作質量;
2.負責落實項目的日常工作，合理安排人員和區(qū)域，確保各項工作的落實;
3.負責協調和管理保潔、綠化、保安等相關工作;
4.負責員工的技能、工作安全、注意事項及禮儀禮貌等方面的培訓指導;
5.負責保潔用具、材料使用情況的檢查工作等;
6.根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;
7.負責處理客戶投訴，提高客戶滿意度;
8.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
物業(yè)項目經理工作職責15
1、負責擬定和調整項目管理方案，組織制定項目管理處年度經營目標、資金預算、管理目標，經總經理批準后組織執(zhí)行;
2、組織建立健全本項目物業(yè)管理及運作的規(guī)章制度及業(yè)務流程，并監(jiān)督實施;
3、統(tǒng)籌實施項目業(yè)務管理各階段的實質性工作，確保年度管理目標的實現;
4、合理控制項目業(yè)務運作的成本及費用，適時、適度的開展多種經營，確保年度經營指標的實現;
5、作為本項目安全消防工作___責任人，負責督導本項目安全消防工作，確保無重大安全責任事故;
6、審核本項目設施設備的年度維保計劃，并監(jiān)督執(zhí)行;
7、處理本項目的重大事件、事故及客戶投訴;
8、組織進行本項目業(yè)務運作模式的專項研究;
9、組織建立健全項目管理處培訓制度、培養(yǎng)機制及獎懲制度，建立良好的學習型團隊;
10、組織創(chuàng)建并維護與本項目業(yè)務運作有關的各類公共關系;
11、有效實施本項目VIP客戶的關系維護;
12、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經理工作職責16
1、負責公司寫字樓項目的全盤物業(yè)經營管理工作；
2、統(tǒng)籌負責客服、安管、環(huán)境、品質、工程等部門工作，監(jiān)督和指導各部門完成公司質量目標，確保各項工作持續(xù)有效的開展，帶領團隊打造優(yōu)秀的物業(yè)服務品質；
3、處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作，指導各部門進行員工的選、育、留工作，完善各項管理體制和內部監(jiān)管機制；
4、貫徹執(zhí)行集團及物業(yè)公司各項指示，深入做好物業(yè)公司品牌文化建設，努力打造同行業(yè)最優(yōu)客戶服務工作。
物業(yè)項目經理工作職責17
1、認真執(zhí)行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務中心工作情況，全面負責服務中心的管理工作;
2、建立、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌、領導、監(jiān)察、審查、計估及修訂物業(yè)部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化;
3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，負責對外協調有關單位、部門的公共關系，確保各項工作順利開展;
4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定物業(yè)的年度管理方案及經營預算;
5、分管各部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支，定期向公司匯報物業(yè)服務中心經營情況和費用組成;
6、負責物業(yè)服務中心范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務處理;
7、領導處理一切緊急及突發(fā)事件
物業(yè)項目經理工作職責18
職責：
1.根據物業(yè)管理委托合同及有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等工作。
2.擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司管理制度，控制管理成本。
3.對項目的各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
4.負責制定、健全所屬部門的規(guī)章制度，指導物業(yè)部處理各類公共突發(fā)事件。
5.負責督導檢查環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。
6.負責與政府相關部門、社區(qū)居委會保持溝通，確保與其具有良好的公共關系
7.負責對主管以上管理者進行業(yè)務培訓以及績效考核。
8.做好服務品質提升工作計劃，督辦業(yè)主滿意度調查工作。
9.完成領導安排的其他工作
崗位要求：
1.25-40歲，大專及以上學歷
2.5年以上相關工作經驗,有龍湖、萬科、俊發(fā)工作經驗者優(yōu)先
3.精通物業(yè)管理知識、商業(yè)運營知識，具有一定的財務知識基礎;
4.了解房地產開發(fā)流程;
5.具備優(yōu)秀的溝通能力、組織協調能力、團隊管理能力、創(chuàng)新能力
6.具備良好的職業(yè)道德操守、工作踏實、抗壓力強、綜合素質較好、具有服務意識
物業(yè)項目經理工作職責19
1、做好各項工作的工作計劃與落實;
2、帶領團隊做好項目的驗收、交付工作;
3、帶領物業(yè)項目部團隊做好各項服務與收費;
4、熟練掌握與應用工業(yè)區(qū)項目的管理要點;
5、組織項目服務人員做好業(yè)務培訓;
6、嚴格執(zhí)行公司的品質管理要求;
7、完成公司領導交于的其他事務工作。
物業(yè)項目經理工作職責20
1、主持公司的經營管理工作，組織實施公司決議，確立經濟指標、服務質量目標
2、組織測算并審核公司的各類收費標準，并完成公司各類指標任務
3、擬定和向上級公司報批公司中長期發(fā)展規(guī)劃、方針和目標及年度生產經營計劃
4、擬定公司年度預決算方案
5、負責計劃實施的總體跟進與監(jiān)督
6、組織工作任務負責提出和向上級公司報批公司組織機構設置方案、相關部門工作職責，并按公司發(fā)展需要及時調整組織機構設置7、負責組織按國優(yōu)小區(qū)管理服務標準推進公司物業(yè)管理水平，保證公司基礎管理的提升組織落實、培訓公司企業(yè)文化組織保持公司管理狀況的持續(xù)改善，確保客戶滿意率持續(xù)提高
8、主持公司的各項日常管理工作組織制定和完善公司的管理制度審核質量手冊、程序文件及作業(yè)指導書主持開展管理評審、重大質量項目策劃、合同評審等重要管理活動審核相關評審報告、質量計劃書、物業(yè)管理及經營合同對重大投訴及時指示相關部門采取對策對公司安全生產和社區(qū)安全管理組織相關部門制定預防對策了解市場狀況和行業(yè)信息并作出決策
9、協調監(jiān)控工作任務與行業(yè)單位、上級主管單位保持廣泛的聯系協調公司各部門關系，以促進工作順利推進遇重大投訴或問題及時請示上級領導監(jiān)督各中層管理人員的工作，確保工作計劃的順利完成
10、人事行政工作任務公司中層管理職員，以及對公司管理層職員的調整審核公司各層級價值分配方案、績效評估方案等負責公司各類日常管理文件的簽署
11、領導交辦的其他工作
物業(yè)項目經理工作職責21
1、負責項目現場管理及日常運營工作。
2、負責與甲方現場的溝通協調工作。
3、進行項目日常工作檢查與督導，使項目管理達到公司服務品質要求。
4、提升客戶服務滿意度，與業(yè)主建立良好的關系。
5、公司內、外部客戶關系維護。
6、處理各類客戶投訴和突發(fā)事件。
7、定期對管理人員進行培訓和KPI考核工作。
8、完成領導臨時交辦的其他工作。
物業(yè)項目經理工作職責22
職責：
1、根據公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目全體工作人員開展日常管理和服務工作;
2、負責督導項目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要;
3、依據公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證所本項目工作的有效運轉;
4、組織、保證寫字樓各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執(zhí)行，協調、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益;
5、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評;
6、租戶和承包方保持良好關系以加強物業(yè)管理效能;
7、負責組織部門內有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務技術能力;
8、協助監(jiān)督寫字樓日常的業(yè)務管理中的財務開支，減少浪費現象，協助催繳物業(yè)管理費及跟進有關的法律活動。
任職資格：
1)大學專科及以上學歷，物業(yè)管理及相關專業(yè)，28-45歲，身體健康，形象氣質佳;
2)從事物業(yè)管理行業(yè)至少5年以上，同崗位工作經驗3年以上，有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經驗者優(yōu)先考慮;
3)具有良好的服務理念，以及豐富的項目管理實戰(zhàn)經驗，行事真誠、細致、原則性和執(zhí)行力強;
4)交流溝通及協調能力強，務實、積極、正面，敬業(yè)精神好;
6)具備國內及省內一線物業(yè)公司從業(yè)經驗者優(yōu)先。
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