車險客服崗位職責(zé)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編幫大家整理的車險客服崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

車險客服崗位職責(zé)1

　　一、工作職責(zé)：（售后中心，純文職）

　　1·呼叫中心，售后客服，僅負責(zé)接聽客戶業(yè)務(wù)咨詢，回復(fù)處理。

　　2·面向集團所轄專業(yè)公司客戶的售后服務(wù)。

　　3·呼入服務(wù)：受理車險客戶報案、咨詢、投訴等電話服務(wù)。

　　二、任職條件：

　　1、高中中專以上學(xué)歷，18歲至35歲，形象良好，能勝任輪班工作。

　　2、具備一定的辦公技能，打字速度不低于25字/分鐘；

　　3、具備較強的學(xué)習(xí)能力；具備良好的溝通能力，普通話標準。

　　三、工作時間：

　　公司采用輪班制（綜合工時5天8小時排班），月休8天

　　1.負責(zé)4S店新車保險業(yè)務(wù)開展工作；

　　2.負責(zé)續(xù)�？蛻舻�'跟進和邀約；

　　3.負責(zé)合作渠道業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計反饋；

　　4.負責(zé)合作渠道關(guān)系維護；

車險客服崗位職責(zé)2

　　一、任職要求：

　　1、大專及以上，條件優(yōu)秀者可放寬至高中或中專。

　　2、身體健康，口齒清晰，具有進取精神，較強的責(zé)任心。

　　3、具備較強的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力和分析問題解決問題的能力，熟練使用各種辦公軟件。

　　4、相關(guān)專業(yè)、有工作經(jīng)驗者、持保險代理人資格證書者優(yōu)先。

　　二、薪資福利概況：

　　1、底薪3000元左右;

　　2、試用期：1-2個月；

　　3、轉(zhuǎn)正后薪資：底薪加業(yè)績提成(月均5000元左右)；

　　4、公司提供五險一金、績效獎金、滿勤獎金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢，通訊補貼；

　　5、外地的伙伴提供免費宿舍；

　　6、五天工作制，有雙休和法定節(jié)假日。

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