文員的基本工作內(nèi)容

　任何行業(yè)都有一個職業(yè)準則,文員也不例外,雖然文員因行業(yè)不同,工作內(nèi)容區(qū)別很大,但是有一個最基本的職責，以下是小編整理的文員的基本工作內(nèi)，歡迎閱讀。

　　文員的基本工作內(nèi)容 篇1

　　1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

　　2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3. 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4. 做好會議紀要。

　　5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6. 負責傳真件的收發(fā)工作。

　　7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8. 做好公司宣傳專欄的`組稿。

　　9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

　　10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

　　11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

　　13 社會保險的投保、申領(lǐng)。

　　14 統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。

　　15 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　16. 接受其他臨時工作.

　　文員的基本工作內(nèi)容 篇2

　　第一條 傳達事務

　　1、接待來訪：來訪者不同，事有大小，文員要區(qū)別對待。對應該會見的人，應直接轉(zhuǎn)達對方的意圖，并引其進入會客室或告知各部門接洽人，不論對方要求見面還是預約。對不宜會見的人，在請示相關(guān)人員后以“不在”、“正在開會”或“工作很忙”等為由，拒絕對方或是將個人意見報經(jīng)理后接受答復。

　　2、接聽電話：接聽電話時一定要先聲明“這里是××公司”，然后記下對方的姓名、工作單位等，根據(jù)對方情況，不妨礙時可明確回答，但一般不說總經(jīng)理是否在。

　　3、轉(zhuǎn)達：需要轉(zhuǎn)達時要正確聽取對方的身份和要轉(zhuǎn)達的內(nèi)容，并準確、迅速地轉(zhuǎn)達。

　　4、文件的收發(fā)及分送：收到的郵件或送來的文件首先要區(qū)別是直接呈送辦公室主任的，還是需文員再進行處置和整理的，或者是私用文書(這些區(qū)分的范圍需事先請示主任)。需主任辦理的要直接送主任，主任不在時如果有于之人直接有關(guān)的留言、電報、快遞，可用電話告知。

　　第二條 日常運轉(zhuǎn)工作

　　1、日程的設計及其安排：對所確定的應由主任處理的事項如會見、出席會議的日期和時間進行記錄整理，并隨時進行調(diào)查，協(xié)助主任制定出日程表。日程計劃應記入每月日程表，必要時在上面記下預定內(nèi)容和變更情況。

　　2、準備及安排：有些工作需要特別的準備和安排，這些工作通常都有一定的時間限制，因此必須提前做好適當?shù)臏蕚洹?/p>

　　第三條 用品的整理

　　文員應將主任工作中所需要的文件資料、各項用品及備用品事先準備齊全。

　　1、在辦公室內(nèi)：平常經(jīng)常使用的物品及備用品，應在合適的地方放置合適的數(shù)量，為此，應設計一張用品及備用品的明細表，在上面記下品種和一月或一周所需數(shù)量以及補充的數(shù)量和補充日期。

　　2、主任外出時：主任外出時需使用的鋼筆、鉛筆等，每天都應該注意事先做好準備好一定數(shù)量，需要收入提包內(nèi)的物品也要做同樣考慮。這些需要準備的物品應在詢問過主任后制做一張明細表事先貼好以防遺漏。

　　3、文件、資料的準備：首先要弄清楚那些文件是重要的，如果不明白。要詳細詢問，以便將可能會用的文件材料一并準備齊全，然后畫一張文件明細表以方便使用。

　　第四條 文件整理業(yè)務

　　1、為使主任處理完畢或正在使用的文件不丟失、散亂，并且隨時可以提用，需要對文件進行整理。整理工作首先要根據(jù)主任的`意見將文件分類，并放入固定的裝具和內(nèi)容器內(nèi)，使用中還要經(jīng)常整理，做到很容易查到文件。

　　2、整理工作的關(guān)鍵是分類項目的確定和保管及整理文件用品的選擇與整理、借閱手續(xù)的完善。

　　3、業(yè)務用的文件分為正在處理的文件、正在運行的現(xiàn)行文件和已處理完畢的文件，此外還有機密類的文件。根據(jù)應用情況還可以分為每日必用、常用和不常用的三種。

　　4、經(jīng)過整理后，對文件進行裝訂，并給每一個文件集合體以一定的戶頭名稱。應在聽取合租人意見后再制作一張文件分類的明細表，將表貼在保管場所或保管人的桌子上以便于參照。

　　第五條 整理清掃工作

　　1、清理桌面：臺歷每天調(diào)整日期，桌子要擦抹干凈，常用品要準備好，并按要求備齊數(shù)量，將前一天取出的圖書、文件放回原處，有破損和污染的物品要清掃更換。

　　2、室內(nèi)的物品要放在固定的地方。

　　第六條 代行業(yè)務

　　1、參加慶典、喪禮等儀式留心服裝和服飾品及行為以表達得體，同時還要十分講究寒暄、應酬的用語。

　　2、轉(zhuǎn)達主任意見或命令：表達主任意見要完整、準確，注意簡潔迅速。有時根據(jù)情況還要將對方的答復向主任匯報。

　　第七條 會計實務

　　該項事務是指由經(jīng)理直接使用的幾種賬目的管理，包括各項物品的購入及發(fā)放、次產(chǎn)的調(diào)配及運用、現(xiàn)金收入及支出等方面的賬目記錄及管理。

　　1、關(guān)于次產(chǎn)狀態(tài)及收支情況要制作明細表，至少一個月要制作一張月報表。在特殊情況下，要隨時根據(jù)經(jīng)理及副經(jīng)理發(fā)要求拿出報表。

　　2、處理資產(chǎn)狀況還應注意以下幾點：

　　(1)支持及收入可以根據(jù)原始憑證將其發(fā)生額記下現(xiàn)金出納賬中�，F(xiàn)金出納賬中與先進余額的數(shù)額應保持一致。票據(jù)上要有經(jīng)手人和秘書的印章以明確責任。將這些收據(jù)匯總后讓經(jīng)理過目。

　　(2)日常的現(xiàn)金支出應限定一定的數(shù)量，若有特殊項目，應申請?zhí)貏e支出的資金或開出支票。

　　(3)開具支票需有收據(jù)或其他憑證，并在支票上記下用途，由經(jīng)理蓋章。

　　(4)資產(chǎn)分為土地、建筑物、有價證券備用品及各種家具雜物的押金等。應設立各種資產(chǎn)的臺賬及有價證券薄，詳細記錄各種資產(chǎn)的內(nèi)容、單價、數(shù)量及現(xiàn)有額及出入額等。

　　(5)銀行存款及郵政儲蓄要設存款底帳，接受款項者應按名稱分別立帳并明示賬額。

　　3、各種物品的購入和發(fā)放應注意有無使用申請、手續(xù)是否齊全，并及時入帳，以免遺忘和推遲記賬。

　　第八條 協(xié)助調(diào)查

　　公司的調(diào)查通常分為任命調(diào)查和一般性調(diào)查兩類。公司在開展各種調(diào)查調(diào)查時辦公室秘書需做好協(xié)助工作。

　　1、進行調(diào)查工作時，秘書應選擇合適的專家、顧問進行委托或?qū)⑺麄兞袨檎{(diào)查委員，并與之保持聯(lián)系，需要時提出調(diào)查課題請他們完成。

　　2、有些專家事項的調(diào)查，秘書也可以親自聽取專家和當事人的意見，或在調(diào)查各方面情況后，將意見和調(diào)查情況匯總后報告給經(jīng)理。

　　第九條 文書工作

　　文書工作有包括寫作信涵、起草文件，以及卷清和印刷文件三個方面。

　　1、信涵的完成：對經(jīng)理會經(jīng)常使用的信件種類可事先匯集為“標準通信范圍例”，需要時選擇一種，略加增刪便可使用，較為方便。

　　2、文件的卷清及印刷：主要包括將草案以筆記形式卷清、用打字機打英直接打印以及輯錄圖書雜志上的有關(guān)內(nèi)容等工作。

　　第十條 聯(lián)系業(yè)務

　　聯(lián)系工作就是要向經(jīng)理或副經(jīng)理轉(zhuǎn)達某項事情并向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)告經(jīng)理或副經(jīng)理的意圖，聽取對方的答復，并將答復再反饋給經(jīng)理。

　　文員的基本工作內(nèi)容 篇3

　　商務文員崗位的基本工作職責

　　1、根據(jù)銷售訂單信息，在ERP系統(tǒng)開單。包括進出單、調(diào)撥單等。

　　2、對有問題的銷售單，如逾期款未付、庫存實物數(shù)量不夠等問題，5分鐘內(nèi)與銷售協(xié)商解決問題。

　　3、在ERP系統(tǒng)上，維護客戶信息包括新增及修改。

　　4、每天上班第一時間完成銀行查賬、登帳、銷帳工作，10點前統(tǒng)計好應收表并發(fā)布;下班前完成當天現(xiàn)款到帳核對。

　　5、每天負責廣州回款;包括與客戶對賬、上門放單收款。

　　6、負責核查控貨的回款，與貨運公司聯(lián)系，對控貨單放單。

　　7、負責到貨驗收，核對配置數(shù)量包裝;核對每車貨物進、出數(shù)量并登記。

　　8、負責對供應商做訂貨合同、傳真蓋章等。

　　9、負責購買單據(jù)、發(fā)票、支票，支票進賬、銀行回單核對。

　　10、負責每周統(tǒng)計銷售人員回款考核數(shù)據(jù)。

　　11、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷售的后臺支持;

　　12、相關(guān)的銷售協(xié)議、合同等存檔管理;

　　13、采購計劃的制定與執(zhí)行;

　　14、公司資質(zhì)的`辦理。

　　15、參與投標工作及標書制作。

　　16、公司安排的其他工作。

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