如何和人溝通的技巧

　　很多人都害怕和陌生人接觸，“不知道如何開(kāi)口”、“不知道該說(shuō)些什么”，這些都是一般人的通病。下面小編為您帶來(lái)如何和人溝通的技巧！

　　如何和人溝通的技巧

　　第一：提些開(kāi)放性的問(wèn)題

　　為使談話(huà)內(nèi)容充實(shí)，提些開(kāi)放性的問(wèn)題是很重要的，比如以“如何”，“什么時(shí)候”，“為什么”等詞語(yǔ)開(kāi)頭的句子。以開(kāi)放性的問(wèn)題開(kāi)始聊天，比如： “你平時(shí)空余時(shí)間都做些什么？”這種問(wèn)題會(huì)引出更多話(huà)題。切忌提出那些用是或不是就可回答的封閉式的問(wèn)題，如：“你喜歡看電影么？”封閉式問(wèn)題會(huì)使雙方陷入沒(méi)話(huà)說(shuō)的窘境。

　　第二：做個(gè)積極的傾聽(tīng)者

　　人們每分鐘只能說(shuō)100到175個(gè)字，但是卻可以準(zhǔn)確地聽(tīng)辨出300個(gè)字。但因?yàn)樵趦A聽(tīng)時(shí)大腦中只有一部分在運(yùn)轉(zhuǎn)，所以很容易走神—聽(tīng)對(duì)方講話(huà)的同時(shí)卻想著其他的東西。積極傾聽(tīng)是解決這種問(wèn)題的有效方法—有目的的去傾聽(tīng)。比如為了聽(tīng)取信息，得到指令，理解他人，解決問(wèn)題，分享趣事，感受他人，提供幫助而傾聽(tīng)。傾聽(tīng)后的回復(fù)也很重要，這能讓對(duì)方知道到你理解了他們所說(shuō)的話(huà)�？梢酝ㄟ^(guò)總結(jié)和重復(fù)聽(tīng)到的話(huà)來(lái)回復(fù)他人。

　　教你在訪(fǎng)談中獲得更好的效果

　　第三：營(yíng)造自己的聊天“密室”

　　如果你感到無(wú)法集中精神關(guān)注他人所說(shuō)，試著營(yíng)造一間“小密室”，里面有你和你聊天的對(duì)象。想象著這間密室是與世隔絕的，沒(méi)有那些讓你分心的事物，你就可以專(zhuān)心于聊天的內(nèi)容了。在心里默念對(duì)方所說(shuō)的詞語(yǔ)—從而強(qiáng)化信息，避免走神。

　　如何在人多的稍陌生聚會(huì)場(chǎng)合表現(xiàn)得自信、自如、外向？

　　第四：注意社交禮儀，專(zhuān)心與他人交談

　　當(dāng)別人想引起你的注意，或有興趣與你長(zhǎng)談，不要回避，也不要轉(zhuǎn)著頭回答。相反的，你應(yīng)該轉(zhuǎn)過(guò)身去，面對(duì)他們進(jìn)行交談。只有專(zhuān)心于交流，才能更好的溝通理解。講話(huà)時(shí)注意肢體語(yǔ)言和聲調(diào)，以堅(jiān)定自信的姿態(tài)，直視對(duì)方，除非是在抱怨投訴，記得要面帶微笑。

　　如何在初次見(jiàn)面中保持好印象？

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　　第五：不要想當(dāng)然

　　不要自以為了解他人的想法和感受。要學(xué)會(huì)通過(guò)交流去證實(shí)。很多事情我們常常找不到足夠的事實(shí)去證明自己的猜想，所以要向?qū)Ψ胶藢?shí)他們所說(shuō)的話(huà)的真實(shí)含義。

　　《跟任何人都聊得來(lái)》一本寫(xiě)給內(nèi)向性格的溝通書(shū)籍

　　《頭等艙里的談話(huà)課》一本很不錯(cuò)的溝通書(shū)籍

　　第六：避免敵對(duì)性語(yǔ)句

　　如果你需要同對(duì)方探討一些敏感問(wèn)題，切忌使用敵對(duì)性語(yǔ)句，比如：“你該更好地了解我啊”，“為什么要讓我傷心”，“你從不理解我”，“我原以為我們會(huì)開(kāi)心的”。這些敵對(duì)攻擊的語(yǔ)句對(duì)談話(huà)沒(méi)有推進(jìn)作用，只會(huì)引起沖突。

　　如何和人溝通的技巧

　　確定你的溝通風(fēng)格

　　學(xué)會(huì)溝通的第一步：你必須要理清自己平常的溝通方式，這樣一來(lái)你才能更有意識(shí)地去把握自己的交流風(fēng)格。

　　比如說(shuō)，你可能是那種在溝通中喜歡直切要點(diǎn)，盡量保證語(yǔ)言精簡(jiǎn)的人。你不喜歡侃侃而談，也不喜歡東拉西扯，你會(huì)直接地點(diǎn)出客觀(guān)事實(shí)。

　　或者，你的溝通風(fēng)格可能恰好與上述模式相反(這種風(fēng)格被恰如其分地成為“曲線(xiàn)救國(guó)”式)，你傾向于與人們分享自己的感受，喜歡向人們講述充滿(mǎn)精妙細(xì)節(jié)的故事，只會(huì)在給出足夠多的背景信息鋪墊后才緩緩點(diǎn)出想要表達(dá)的主旨。

　　認(rèn)識(shí)到存在各種形式的溝通風(fēng)格是十分重要的，因?yàn)橹挥羞@樣你才能有效地對(duì)之加以利用——這樣一來(lái)你才能根據(jù)不同的場(chǎng)合需求，或選擇干脆利落的方式，或選擇委婉曲折的方式。

　　此外，無(wú)論你自己的溝通風(fēng)格是什么樣的，在很大幾率上你的伙伴或者好友可能與你的風(fēng)格不一樣。因此，你需要認(rèn)識(shí)到其它溝通風(fēng)格并不就是錯(cuò)的或者低你一等的；溝通風(fēng)格間并沒(méi)有優(yōu)劣之分，它們只是互不相同罷了。

　　當(dāng)你學(xué)會(huì)接受并尊重人與人之間溝通風(fēng)格的差異時(shí)，你的溝通能力也隨之提升了。

　　說(shuō)出你想說(shuō)的

　　接下來(lái)，你需要觀(guān)察你會(huì)不會(huì)在溝通中用上一些暗示或小把戲，反思你說(shuō)的話(huà)是否另有深意，看看自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣是否別有用意，以及肢體語(yǔ)言是否有所暗示，一旦發(fā)現(xiàn)你就應(yīng)該立即將這些壞習(xí)慣改掉。

　　在幾乎所有事例中，光是給出一些線(xiàn)索或暗示并不足以達(dá)成溝通目標(biāo)。它們只會(huì)引發(fā)困惑，進(jìn)而傷害到溝通雙方。

　　因此，如果你希望你的先生可以幫你洗一下衣服的話(huà)，直接(尊敬地)請(qǐng)他幫忙。如果你因?yàn)橄壬鷽](méi)有為你準(zhǔn)備生日驚喜而倍感受傷的話(huà)，(有技巧地)告訴他你的感受。

　　不要老讓自己處于被動(dòng)的位置，或者總希望別人可以聽(tīng)懂你的暗示——其實(shí)他們多半是辨識(shí)不出的。

　　實(shí)際上，你不說(shuō)出來(lái)，我可能永遠(yuǎn)都不知道。

　　告訴別人你是認(rèn)真的

　　言而有信是一件極有分量的事。

　　在你用實(shí)例向別人證明，你所說(shuō)的都是真的之后，你與對(duì)方之間就會(huì)建立起一種信任關(guān)系——而這將加大他們對(duì)你這種誠(chéng)信施以回報(bào)的幾率。

　　因此，如果你向你的同事保證你會(huì)在周一早上之前把報(bào)告交給她，那就不要因?yàn)橛X(jué)得她一定不會(huì)計(jì)較，而將事情拖到中午才完成。

　　或者，如果你告訴你的鄰居你一定會(huì)盡快歸還從他們那里借來(lái)的園藝工具，那就千萬(wàn)不要就此把這些東西丟在自己的車(chē)庫(kù)里，三個(gè)月后才想起歸還。

　　堅(jiān)持用第一人稱(chēng)

　　或許從前就有人告訴過(guò)你，在向人表述你對(duì)某一情況的感受時(shí)，使用第一人稱(chēng)要遠(yuǎn)比使用第二人稱(chēng)來(lái)得有效。

　　這種說(shuō)法的理由很合理：轉(zhuǎn)換人稱(chēng)代詞可以使得人們改變回應(yīng)你的方式。相對(duì)于第二人稱(chēng)“你怎么怎么樣”的咄咄逼人，第一人稱(chēng)“我覺(jué)得怎么怎么樣”的表述較不容易使你的聽(tīng)眾產(chǎn)生防御心理或感到不滿(mǎn)，繼而更容易在你們之間開(kāi)展一段助益頗豐的對(duì)話(huà)。

　　一個(gè)好的第一人稱(chēng)表述主要聚焦于你所感受到的情緒，導(dǎo)致這一情緒的行為，以及解釋為什么這種行為會(huì)導(dǎo)致你的這種情緒。

　　因此，當(dāng)你控制不住向要向他人大吼“你為什么總是看我不順眼!”時(shí)，試試換一種表達(dá)，比如說(shuō)，“在你對(duì)我做出這些評(píng)價(jià)的時(shí)候，我感到很不舒服，因?yàn)槲蚁矚g你能接受我本身的樣子�！�

　　一開(kāi)始這么做的時(shí)候，你或許會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)俗氣；但是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這么做很有效時(shí)，這種感覺(jué)就會(huì)很快被拋諸腦后了。

　　說(shuō)話(huà)要先過(guò)腦子

　　我們中的一些人天生就習(xí)慣想到什么說(shuō)什么。

　　我們總是快速開(kāi)動(dòng)大腦并且盡快宣之于口，而當(dāng)別人似乎跟不上我們的節(jié)奏時(shí)，我們就會(huì)倍感挫折。

　　此外，想到什么就立即問(wèn)出口或直接做出評(píng)價(jià)會(huì)帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題：你很可能會(huì)說(shuō)出一些你之后會(huì)后悔的話(huà)——這或者是因?yàn)槟阏J(rèn)為自己的語(yǔ)言組織得并不夠好，或者是因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)自己脫口而出時(shí)并沒(méi)有考慮到自己的話(huà)可能會(huì)讓人誤解。

　　而且，這也意味著你可能會(huì)頻繁地打斷別人說(shuō)話(huà)，而這顯然會(huì)使得你們的對(duì)話(huà)缺乏成效。

　　因此，在開(kāi)口之前，先深呼吸，有意識(shí)地決定自己想要說(shuō)的東西，之后再宣之于口。

　　學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

　　學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是學(xué)會(huì)溝通的重要步驟。我們很多人不會(huì)傾聽(tīng)。

　　什么是善于傾聽(tīng)？善于傾聽(tīng)意味著你傾聽(tīng)是為了理解對(duì)方，而非做出回復(fù)。

　　一個(gè)善于溝通的人不會(huì)在對(duì)方還在講述時(shí)就開(kāi)始組織自己的回復(fù)。實(shí)際上，當(dāng)我們這么做的時(shí)候，我們已然沒(méi)有全身心地在注意對(duì)方的表述了；此時(shí)，我們的思維已經(jīng)集中在了另一個(gè)地方，即我們自己身上。

　　因此，一個(gè)善于溝通的人總是先專(zhuān)注于傾聽(tīng)別人的表述，之后再思索自己該怎樣回復(fù)，而到最后才向?qū)Ψ竭M(jìn)行表述。

　　選擇正確溝通渠道

　　由于現(xiàn)下我們可以選擇的溝通方法實(shí)在太多，以至于我們很容易就會(huì)在某一場(chǎng)合選出那種并不適合的方式——而后果則是可能會(huì)使得我們要傳遞的信息出現(xiàn)一百八十度的誤差。

　　如果你想讓你的愛(ài)人在回家路上買(mǎi)些牛奶回來(lái)，那發(fā)個(gè)短信就可以了。

　　但是，如果你需要和他或她進(jìn)行一次嚴(yán)肅的對(duì)話(huà)，那發(fā)短信只會(huì)造成困惑，并誘使對(duì)方做出沖動(dòng)的回復(fù)。因此，這種時(shí)候，你就應(yīng)該先等一下，等到兩人可以面對(duì)面交談時(shí)再做交流。

　　如果某天你需要告訴上司你可能會(huì)遲到一會(huì)兒，那對(duì)大多數(shù)人而言，給他發(fā)個(gè)簡(jiǎn)單的信息就可以了。

　　但是，如果你要告訴上司的是你所負(fù)責(zé)的某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展落后了，那你就應(yīng)該同他約定一次會(huì)議，面對(duì)面地來(lái)討論這件事情。

　　我知道這聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單，但是人們總是選錯(cuò)方式，他們總是意識(shí)不到嚴(yán)肅的事情一般不應(yīng)該僅靠電腦或者手機(jī)去與人溝通。

　　學(xué)會(huì)如何“開(kāi)場(chǎng)”

　　如果你希望公司前輩可以給你一些項(xiàng)目指導(dǎo)，那一開(kāi)始你應(yīng)該先對(duì)他們表示感謝，感激他們?yōu)槟愀冻隽藢氋F的時(shí)間；或者，你可以問(wèn)問(wèn)你們之間有什么共同的興趣或愛(ài)好，從而與他們發(fā)展出融洽的關(guān)系。

　　如果你正打電話(huà)請(qǐng)一位同事的母親幫忙操辦一場(chǎng)聚會(huì)，那一開(kāi)始你應(yīng)該先對(duì)她進(jìn)行問(wèn)候，關(guān)心一下她這周過(guò)得如何；或者先感謝她之前同你分享的做菜技巧。之后，你再進(jìn)入到聚會(huì)準(zhǔn)備的話(huà)題中。

　　用積極的話(huà)語(yǔ)作為一段對(duì)話(huà)的開(kāi)頭，這種方式很容易為這次對(duì)話(huà)奠定一個(gè)建設(shè)性的基調(diào)；而通常，這種基調(diào)很可能會(huì)貫穿整個(gè)對(duì)話(huà)始終。

　　學(xué)會(huì)提問(wèn)

　　失敗的溝通有一個(gè)特點(diǎn)，即它們通常是單方面進(jìn)行的對(duì)話(huà)。

　　如果你習(xí)慣侃侃而談，總是一個(gè)人霸占住所有的交流時(shí)間的話(huà)，那你不妨試試時(shí)不時(shí)有意識(shí)地停下講話(huà)，轉(zhuǎn)而向?qū)Ψ教岢鲆粋�(gè)問(wèn)題。

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