如何提高溝通表達(dá)能力
相信很多人都有這樣的經(jīng)歷：生活中，和家人、朋友談話，明明是為對方好，結(jié)果卻不歡而散；工作中，與上司、下級(jí)或同事對話，明明出發(fā)點(diǎn)很好，但對方卻大發(fā)雷霆或產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，令談話陷入僵局。下面小編為大家整理了如何提高溝通表達(dá)能力的內(nèi)容，希望大家喜歡！
方法：1套話
最表層的溝通就是套話，套話很簡單，就是簡單地打招呼，問候?qū)Ψ�，如“你好”、“最近好嗎”、“你好，很高興見到你”，包括我們中國人最喜歡說的“吃了沒”。既然是套話，作答的時(shí)候就不必太當(dāng)真，簡單的“你好”、“我很好”、“我也很高興見到你”、“吃了”，就可以了。但總有少量的人很傻很天真，非要回答“我吃了，在哪吃的，吃了魚香肉絲，油淋茄子，豆瓣鯽魚，梅菜扣肉，一共花了一百六十九元，真是好好吃哦！”
其實(shí)，我只是隨便問問，你不必這么認(rèn)真作答。
方法：2事實(shí)
寒暄完之后，我們就可以交換一些事實(shí)性信息，一些正在發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)話題，融洽安全，祥和平靜，屬于交流的安全區(qū)域，一般不會(huì)產(chǎn)生沖突爭論。比如、娛樂八卦、興趣愛好、工作進(jìn)展等。但我們總?cè)菀渍f著說著，就分不清楚哪些是事實(shí)，哪些是想法，搞不清楚事實(shí)與評論，事實(shí)與推測的差異，把我們的評論和推測當(dāng)作事實(shí)一樣陳述。
“你忘了我生日”是事實(shí)，但“你一點(diǎn)都不關(guān)心我”是評論。“我最近組織了三次活動(dòng)，每次你都說你不愿參加”是事實(shí)，但“你很少配合我”是評論。
如果我們總喜歡把觀點(diǎn)、評論等當(dāng)作事實(shí)陳述，就很容易引發(fā)不必要的爭議和爭論。我們一定要學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)，并且學(xué)會(huì)先說事實(shí)，再說觀點(diǎn)。
方法：3想法
我們的溝通總是喜歡迫不及待地就進(jìn)入這個(gè)層次，唯恐不說出自己的看法和觀點(diǎn)，就怕別人不知道我們很厲害似的。而這確是最容易引發(fā)爭論和沖突的區(qū)域。
因?yàn)槲覀兠總�(gè)人的經(jīng)歷、夢想、價(jià)值觀、所受訓(xùn)練、文化習(xí)俗、思維方式等的不同，使得我們哪怕在面臨同樣的事實(shí)和境況時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生不同的認(rèn)知、想法和觀點(diǎn)。
因此，在溝通的過程中，我們需要謹(jǐn)慎、技巧地談?wù)撟约旱挠^點(diǎn)，并且要理解允許對方觀點(diǎn)的不同，特別是因?yàn)閮r(jià)值觀的差異而引發(fā)的觀點(diǎn)不同。我們的觀點(diǎn)和想法，反過來也體現(xiàn)出我們的價(jià)值觀和思維方式，它不僅僅影響著我們的人際溝通與交往方式，也最終影響著我們的情緒感受，我們的行為，和我們最終的人生。
方法：4想法
是什么制造了我們自己的這些情緒和感受呢？答案是我們的想法，是我們對各種事實(shí)詮釋方式影響著我們對它們的情緒和感受。
在某天會(huì)引起我們高興或不高興的行為，在其他時(shí)候可能影響很小。昨天影響你心情的侮辱或贊美，今天可能不會(huì)對你產(chǎn)生影響。為什么？因?yàn)槟憬裉煺J(rèn)為它不那么重要了。沒有他人的行為，你確實(shí)不會(huì)感受到某些情緒，但決定你如何感覺的不是他人的行為，而是你對此的想法。
因此控制情緒的最好方式就是構(gòu)建正確的想法，也就是構(gòu)建可以引導(dǎo)我們產(chǎn)生積極情緒，回歸健康對話的想法。當(dāng)我們感到憤怒、生氣、害怕時(shí)，它背后肯定有沒有滿足的需要，人類的基本需要無非就是安全感、經(jīng)濟(jì)利益、歸屬感、獲得他人認(rèn)同、能主宰自己的生活等。
這時(shí)候，與其憤怒，發(fā)脾氣，生悶氣，與其批評，指責(zé)，直接說出我們的需要?jiǎng)t更有可能是使我們的愿望得到滿足。
方法：5默契
這一層次屬于溝通的最高境界，也是我們非常向往的理想境界，所謂"身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點(diǎn)通"是也。
如前面所說，我們所有的溝通都脫離不了這五個(gè)層次，我們或者說著套話，或者陳述事實(shí)，或者表達(dá)自己的想法和感受，還有可能體會(huì)"心有靈犀"的巔峰對話。
一方面，談話的層次可以衡量我們關(guān)系的親密度。層次越高，說明我們的關(guān)系越親密。另一方面，我們也要根據(jù)關(guān)系的親密度，把握談話的層次。這個(gè)分寸感是非常重要的，其中的尺度與平衡，需要我們自己去領(lǐng)會(huì)和把握。
提高溝通表達(dá)能力技巧
技巧1.理解溝通的細(xì)微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。
技巧2. 說出你的想法
當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。
技巧3.保持眼神的交流
每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對方的眼睛，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
技巧4.肢體語言也很重要
肢體語言的表達(dá)本身并不需要口頭語言。它可以通過個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢、生動(dòng)的表情加上肢體語言是極好的傳達(dá)途徑。面無表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的`交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習(xí)自己的肢體語言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。
技巧5.善于傾聽
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
技巧6.口齒清晰
一些人的發(fā)音總是使傾聽者很費(fèi)解。在溝通中這是非常重要的，我們應(yīng)加以重視。清晰的發(fā)音會(huì)使信息的傳達(dá)更加有效。這不僅需要深入了解口語發(fā)音，更需要努力改善語音缺陷。
技巧7.發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)
演講時(shí)，演講者必須發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)到預(yù)期的效果。很多時(shí)候，因?yàn)樵愀獾陌l(fā)音，即使演講家也會(huì)遭遇聽眾的笑場。錯(cuò)誤的發(fā)音往往會(huì)因此而造成所要傳達(dá)的信息被曲解。如果你的發(fā)音需要改進(jìn)，不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性的。
技巧8.增加你的詞匯量
溝通的技巧包括時(shí)時(shí)更新你的詞匯量。很多時(shí)候在公眾場合由于用詞不當(dāng)，最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會(huì)導(dǎo)致房屋的倒塌。學(xué)習(xí)新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達(dá)能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達(dá)自己的想法，并有效吸引傾聽者的注意力。
技巧9.其他有效的溝通方式
人類是優(yōu)秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭，并在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移，你不但能像他們一樣擅長交際，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。
技巧10. 多看看自學(xué)書籍
自學(xué)書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為文字，幫助幸運(yùn)的人們學(xué)習(xí)溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中，我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧。這些循序漸進(jìn)的指示能在很短的時(shí)間內(nèi)，幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。
拓展閱讀：
提高溝通表達(dá)能力四點(diǎn)建議
1.開啟溝通前，明確目的或目標(biāo)
開啟任何溝通談話之前，首先需要明確這次對話的目的或目標(biāo)。具體來說，就是要先問自己四個(gè)問題：
1、我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？如：希望領(lǐng)導(dǎo)給予我人員支持；
2、我希望為對方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？如：領(lǐng)導(dǎo)增加人手的話，工期就能縮短一周，客戶服務(wù)好評率也會(huì)大大提升；
3、我希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？如：領(lǐng)導(dǎo)可以看到我的工作能力，從而愿意提拔我，我也可以獲取到更高的報(bào)酬；
4、要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做？如：我要拿出項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目價(jià)值成果展現(xiàn)、項(xiàng)目執(zhí)行困難及解決方案等。
談話前問自己以上四個(gè)問題，是為了明確對話的初衷和意義，從而更好地控制自己的思緒和情緒，始終保持對這場對話的重視與關(guān)注。
2.觀察對話氛圍，維護(hù)安全感
安全感，直接影響著溝通雙方是否能放下內(nèi)心戒備，毫不保留地闡述自己的各項(xiàng)觀點(diǎn)，因此，溝通時(shí)營造并維護(hù)這種安全感至關(guān)重要。這就需要我們既要關(guān)注對話內(nèi)容，又要關(guān)注對話氛圍。比如觀察自己是否陷入了沉默、逃避或打壓的狀態(tài)，或者對方又是否陷入了尷尬、冷暴力的狀態(tài)。
3.聚焦事實(shí)，擺脫情緒化
解決問題時(shí)，情緒化、逃避或說謊都沒用，反而可能讓問題惡化。用事實(shí)說話，將幫助我們擺脫情緒，關(guān)注事實(shí)，掃除溝通障礙，達(dá)成談話目標(biāo)。那么，如何聚焦事實(shí)呢？這就需要我們做到：具體、公正、客觀、不帶感情色彩、不翻舊賬，就事論事地討論解決方案。
4.換位思考，將心比心
在談話中，換位思考是關(guān)鍵的一個(gè)步驟。從對方的視角出發(fā)，既可以提高談話質(zhì)量，也能使對方敞開心扉，獲得對方的信任。對此，建議大家可以通過分析對方不接受或抵觸的原因，從而探究對方的視角，然后包容對方的觀點(diǎn)，再根據(jù)自己溝通目的進(jìn)行解釋說明。
溝通在職場或生活中至關(guān)重要。因此，對于溝通能力弱的人來講，建議大家通過以上4個(gè)方法來提升自己的溝通能力。
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