金牌店經(jīng)理崗位的職責(zé)
店經(jīng)理主要是對店中的人員、貨品、日常工作等進(jìn)行管理。因此，店經(jīng)理應(yīng)該具備計(jì)劃、決策、執(zhí)行和總結(jié)的能力，要懂得如何分配、指導(dǎo)、監(jiān)督、鼓勵(lì)店員，做好店里的每一項(xiàng)工作。
（1）管理制度化。
無規(guī)矩不成方圓，店鋪管理必須制度化。管理制度化應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過員工討論認(rèn)可的制度，制度一旦制定，就不可以輕易修改，這樣的制度才能執(zhí)行下去。管理者決不能徇私、偏袒任何人，一定要做到公平、公正、公開。制度若不完善或者不合理，就常常會遭到員工的抱怨，這對店面的發(fā)展是很不利的。
（2）操作人性化。
任何管理都要以人為中心，店經(jīng)理做為管理者，絕不可以權(quán)壓人，而是應(yīng)當(dāng)運(yùn)用制度，如獎(jiǎng)罰、培訓(xùn)、晉升來激發(fā)人心，這樣的管理才是真正有效的管理。
（3）衡量數(shù)字化。
店鋪管理一定要實(shí)行“數(shù)字化”管理，這樣才能對店鋪分解目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)做出最直接的判斷，做到心中有“數(shù)”，有“據(jù)”可依。
綜上所述，店經(jīng)理應(yīng)該做到管理制度化、操作人性化、衡量數(shù)字化。堅(jiān)持“plan(計(jì)劃)——do(執(zhí)行)——check(檢查)——action（行動）”的方針，以滿腔的熱情做好店鋪的管理工作。
【店經(jīng)理人員管理的.原則】
�。�1）、公平原則：對所有店員（包括店長）同等對待，不偏袒、不搞特殊化
（2）、及時(shí)原則：店里有情況，及時(shí)幫忙解決
�。�3）、補(bǔ)償原則：需要店員加班或做其他超額的事情，要給予精神或者物質(zhì)的補(bǔ)償
�。�4）、雪中送炭原則：店員有困難，及時(shí)幫助，表現(xiàn)出自己的關(guān)愛
【店經(jīng)理十二大職責(zé)規(guī)范】
�。�1）跟工廠協(xié)商，監(jiān)督訂單的趕制、出貨或補(bǔ)貨
�。�2）執(zhí)行老板下達(dá)的商品價(jià)格變動計(jì)劃
�。�3）執(zhí)行老板下達(dá)的銷售計(jì)劃、促銷計(jì)劃和促銷活動
（4）監(jiān)督和審查專賣店會計(jì)、收銀和報(bào)表制作、賬目處理等作業(yè)
�。�5）監(jiān)督和檢查驗(yàn)貨員、服務(wù)員和其他人員作業(yè)
（6）負(fù)責(zé)對店員考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理
（7）負(fù)責(zé)對員工招聘與人事考核
�。�8）負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育
�。�9）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾
�。�10）監(jiān)督專賣店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理
�。�11）監(jiān)督專賣店商品損耗管理，把握商品損耗尺度
�。�12）店經(jīng)理除具備崗職技能外，還要有全盤管理能力和組織能力
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