超市服務(wù)員的工作內(nèi)容是什么

　　1、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作

　�。�1）早會(huì)（在樓層指定地方）隊(duì)伍整齊（快、靜、齊）手機(jī)調(diào)于振動(dòng)或關(guān)機(jī)，認(rèn)真聽(tīng)取早會(huì)內(nèi)容。

　�。�2）清點(diǎn)貨品

　　（3）清掃衛(wèi)生

　�。�4）整理貨品

　�。�5）標(biāo)價(jià)簽是否規(guī)范到位

　�。�6）補(bǔ)貨

　　（7）準(zhǔn)備檢查銷售備用品

　�。�8）營(yíng)業(yè)員個(gè)人方面的.準(zhǔn)備工作

　　①保持整潔的儀容儀表：

　　A、整潔、干凈；

　　B、穿工衣、戴工牌

　　C、化妝清新

　�、诨謴�(fù)自己旺盛的精力

　�、郾憩F(xiàn)大方的舉止

　　2、營(yíng)業(yè)中的輔助工作

　�。�1）：①整理商品

　　②歸位整理

　�。�2）：檢查商品價(jià)格、標(biāo)簽

　　①明碼標(biāo)價(jià)、一物一簽

　　②物價(jià)員蓋章

　�、酃�開(kāi)標(biāo)明原價(jià)與現(xiàn)價(jià)

　�。�3）：臨時(shí)缺貨商品的服務(wù)規(guī)范

　�、僬{(diào)撥商品

　�、谟涗涬娫�

　�、勐鋵�(shí)貨源

　　④答復(fù)顧客

　�。�4）：交***規(guī)范

　�、賲⒓釉鐣�(huì)的內(nèi)容

　�、诰唧w的商品清點(diǎn)

　�、鄞�處理的問(wèn)題

　�。�5）：個(gè)人的形象規(guī)范

　�。�6）：超市紀(jì)律規(guī)范

　　3、營(yíng)業(yè)結(jié)束的收尾工作

　�。�1） 接待好最后一位顧客

　�。�2） 關(guān)門后做好收尾工作（對(duì)數(shù)表、電源）

　�。�3） 營(yíng)業(yè)結(jié)束的具體流程

　�、� 送客

　�、� 商品的清點(diǎn)（填寫對(duì)數(shù)表、整理存根票據(jù)）

　�、� 做好補(bǔ)貨工作

　　④ 檢查電源

　�、� 晚會(huì)、結(jié)束后有程序的走出商場(chǎng)

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