關于送貨崗位職責
一、安全出車
�。ㄒ唬�、出車前車況檢查
1、出車前檢查水、油狀況
2、檢查車身廣告
3、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整
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出車前認真核對商品與出貨單，回貨單是否一致
（三）、途中安全行駛
不違反交通規(guī)則
(四)、停車要安全
1、停車時不能影響正常交通，下車要鎖好車門
2、按時到崗，及時送貨，不松懈出車
3、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價賠償
（五）、車體清潔
定期對車體內外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴正考核
二、規(guī)范服務
�。ㄒ唬�、儀表整潔
1、穿著干凈整潔
2、車身干凈、清潔，無污漬
3、對訂貨客戶送貨要及時
4、途中耽誤不能及時送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車
（二）、禮貌服務
1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作
2、做好客情，按規(guī)定及時調換貨
3、收集競品終端信息并及時上報
4、要保證終端定單的及時準確送達，端正服務態(tài)度，提高服務質量。
5、對終端店已下架產品要及時按調貨單調回，并及時與終端店交接補充新貨，未能及時按單調貨的，除要承擔臨期產品個人購買的責任外，加倍考核。
6、與終端店往來中嚴禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節(jié)嚴重并造成影響或后果的`，數(shù)倍考核。
7、要保證促銷政策及公司對終端店的補償事宜準確及時落實，嚴禁發(fā)生模糊價格行為，如因以上原因被提報或投訴的，每次考核50元。情節(jié)嚴重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。
三、記錄工作
（一）、對每天的工作行程做好記錄
1、認真填寫汽車使用記錄，每三天上報儲運部長
2、對車輛行駛狀況做好記錄，及時檢查，保證車輛行駛安全
�。ǘ�、對顧客提出的建議做好記錄
顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交專職領導
四、服從指揮
對領導的安排要絕對服從
1、不得無故拖延送貨時間或拒不
2、上班時間不私自無故外出送貨
3、對領導安排的工作有異議，要在工作完成后向上級匯報
4、公司每月給予物流手機補貼10元。任何時候，司機必須隨身攜帶手機并且開機。對公司領導或管理人員的呼叫，應立即應答。當月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機使用補貼費，并加倍考核。
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