電梯司機的崗位職責

　　一. 交接班職責

　　1. 電梯司機應提前十分鐘交接班。因故不能上班，須提前24小時請假，因緊急情況(突發(fā)事件)

　　不能準時接班，應在班前2小時向所在物業(yè)部經(jīng)理講明情況，以便安排其它同志替班。當班司機在接班司機未到崗前，不得擅自離崗。

　　2. 接班司機應認真檢查上一班運行記錄，詢問電梯運行情況，交班司機應如實介紹情況，以防止電梯帶病運行。

　　3. 司機交班前，在不影響乘客乘梯的情況下，應搞好轎廂和門廳的衛(wèi)生并作好運行紀錄。

　　4. 電梯司機應遵守司機守則。

　　二. 運行服務職責

　　1. 乘客乘梯時，司機應及時準確地到層接送乘客。

　　2. 司機在運行工作中，應文明用語、禮貌待客，堅守用“三因工作法”(因人而異，因事而異、因時而異)指導日常工作。

　　3. 堅持“四心”(熱心、誠心、耐心、虛心)，“五個一樣”(領導在與不在一個樣、檢查不檢查一個樣、生人與熟人一個樣、成人與兒童乘梯一個樣，高屋與低層乘梯一個產(chǎn))的工做作風。

　　4. 當電梯到達選層時，司機應報站“某層請下梯”。如停層錯誤，應向乘客道歉“對不起”并立即更正。

　　5. 電梯運行時，司機必須精神集中，不得從事與工作無關的事情。

　　6. 由于不慎、電梯夾住乘客衣物時、主動道歉。

　　7. 嚴禁超載運行。遇到這種況應說“請您稍候，馬上接您”。

　　8. 電梯運行中發(fā)生故障或出現(xiàn)緊急情況，司機要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，對乘客耐心解答，沉著冷靜，做好疏導工作。

　　三. 電梯司機必須做到：

　　1. 電梯司機應熟悉本樓住戶的`基本情況，如：姓名、樓層、房間號，以備訪者查詢。

　　2. 當好義務安全員。發(fā)現(xiàn)可疑情況，應及時向值班室、派出所反映情況，司機應熟悉記本管區(qū)派出所及報警電話。

　　3. 電梯維修或停電時，電梯司機不得離開現(xiàn)場，要在廳內(nèi)繼續(xù)服務，對待老、弱、并殘者，要挽扶上下梯，對待持重物的人員要給予幫助。

　　4. 電梯出故障不能運行時，電梯司機應耐心做好解答工作并及時報修，要認填寫運行記和報修單。

　　5. 司機不得向住戶索取物品或求住戶辦理其它事情，不得參與住戶家庭成員間的糾紛，處理好服務與被服務之間的關系。

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