跟單員的崗位職責(zé)（通用22篇）
在不斷進(jìn)步的社會中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的跟單員的崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
跟單員的崗位職責(zé) 1
一、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。
二、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入。
三、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部主管，以便及時(shí)解決售后問題。
四、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)知識。
五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的'溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作。
六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。
七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。
八、跟單文員接到客戶電話后，第一句話應(yīng)該說：“您好，這里是天杉家具”，第二句話應(yīng)該說：“請問您是哪里的客戶？”第三句話應(yīng)該說：“XX老板，您需要訂什么貨，請發(fā)傳真好嗎？”
九、收到客戶傳真后，必須再給客戶打個(gè)電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。
十、制單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，使客戶打款到公司指定賬戶，準(zhǔn)備發(fā)貨。
十一、制單員去財(cái)務(wù)確認(rèn)客戶貨款到帳后，制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員，準(zhǔn)備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗(yàn)貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨，由司機(jī)代收貨款時(shí)，跟單員要跟蹤落實(shí)送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時(shí)與財(cái)務(wù)部出納溝通，確保公司資金安全。
十二、負(fù)責(zé)接收客戶投訴，第一時(shí)間內(nèi)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對其客戶投訴進(jìn)行確認(rèn)，待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后方可開出補(bǔ)件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補(bǔ)件或者調(diào)換。
十三、不準(zhǔn)和客戶吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。
十四、及時(shí)向區(qū)域經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于區(qū)域經(jīng)理對客戶及時(shí)的維護(hù)和開發(fā)。
十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區(qū)域經(jīng)理等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。
十六、對每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日報(bào)表，交于營銷部經(jīng)理。
十七、負(fù)責(zé)及時(shí)和業(yè)務(wù)員溝通，做好客戶備貨，新產(chǎn)品推介工作，協(xié)調(diào)好和倉庫物流以及售后、財(cái)務(wù)的各種工作關(guān)系，以便工作效率的提高，及時(shí)準(zhǔn)確的為經(jīng)銷商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。
十八、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成營銷部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)。
十九、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。
二十、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立天杉家具品牌形象，以便培養(yǎng)客戶的忠誠度和美譽(yù)度。
跟單員的崗位職責(zé) 2
一 、跟單員的定義：
跟單員是指在公司運(yùn)作過程中，以生產(chǎn)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人。
二 、跟單員的工作界定：
�。�1）業(yè)務(wù)跟單：對產(chǎn)品進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是對外協(xié)廠加工的產(chǎn)品；
�。�2）生產(chǎn)跟單：對已下達(dá)生產(chǎn)的訂單進(jìn)行總結(jié)，對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時(shí)反饋信息。
三、跟單員的工作定位：
�。�1）尋找重點(diǎn)：通過生產(chǎn)和庫存，尋找工作重點(diǎn)，杜絕出現(xiàn)不及時(shí)交貨。
�。�2）設(shè)定目標(biāo)：每天總結(jié)，把工作著重點(diǎn)及分配的工作在當(dāng)天完成，不拖延。
�。�3）傳播信息：將公司的信息，傳達(dá)到每個(gè)廠子。
（4）收集信息：收集各廠生產(chǎn)進(jìn)程，并及時(shí)將所收集信息反饋到部門經(jīng)理。
�。�5）分配產(chǎn)品：計(jì)劃表的定制和執(zhí)行，輔料采購及協(xié)調(diào)工作。
四、跟單員的主導(dǎo)意識：
跟單員要對公司所處的環(huán)境，分廠擔(dān)負(fù)的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解，作為跟單員要及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)，了解分廠如何生產(chǎn)，何時(shí)完成，出來的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識：
有責(zé)：全局意識，責(zé)任感，對一切負(fù)起責(zé)任。
有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力
有效：有效率，有結(jié)果。
總之，要有目標(biāo)，要有全局觀念，在跟單工作中目標(biāo)很明確：就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。
五、跟單員的工作內(nèi)容及知識，技能要求：
跟單員的工作內(nèi)容主要有：白茬生產(chǎn)跟單，物料采購跟單，成品生產(chǎn)過程跟單及外協(xié)廠聯(lián)絡(luò)跟蹤。
(1)白茬生產(chǎn)跟單：了解白茬生產(chǎn)流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識。
(2)物料采購跟單：了解生產(chǎn)成品所有所需材料及采購周期。
(3)生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）:懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。
(4)外協(xié)聯(lián)絡(luò)跟蹤:了解外協(xié)工廠的生產(chǎn)進(jìn)程和生產(chǎn)現(xiàn)狀。
六、生產(chǎn)跟蹤：（生產(chǎn)過程跟單）
要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求
生產(chǎn)過程跟單的流程：
生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的.生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理。因?yàn)樯a(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。
1、生產(chǎn)過程跟單的基本要求：
�。�1）按時(shí)交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。按時(shí)交貨跟單的要點(diǎn)：
�。�2）按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。
2、生產(chǎn)過程跟單的流程：
�。�1）下達(dá)生產(chǎn)通知書。
跟單員接到生產(chǎn)計(jì)劃后，應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上。要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。
（2）分析生產(chǎn)能力
生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？
（3）分析生產(chǎn)計(jì)劃：
生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計(jì)劃表。
�。�4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度
4.1生產(chǎn)進(jìn)度控制流程：
4.2生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序
4.3生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)：
4.4實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：
4.4.1原計(jì)劃錯(cuò)誤
4.4.2機(jī)器設(shè)備有故障
4.4.3材料沒跟上。
4.4.4不良率和報(bào)廢率過高
4.4.5臨時(shí)工作或特急訂單的影響。
4.4.6前制程延誤的累積
4.4.7員工工作情緒低落，缺勤或流動(dòng)率高
4.5跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：
生產(chǎn)日報(bào)表，生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。
跟單員的崗位職責(zé) 3
1、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
2、推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
3、提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。
4、收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。
5、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。
6、計(jì)算報(bào)價(jià)單
7、驗(yàn)簽訂單
8、填對帳表
9、目錄，樣品的寄送與登記
10、客戶檔案的管理
11、客戶來訪接待
12、主管交辦事項(xiàng)的處理
13、與相關(guān)部門的'業(yè)務(wù)聯(lián)系
跟單員的崗位職責(zé) 4
1、服從生產(chǎn)主管安排工作，仔細(xì)查看自己應(yīng)跟蹤的訂單，明確交貨日期與生產(chǎn)中應(yīng)注意事項(xiàng)，督促生產(chǎn)計(jì)劃員及時(shí)安排生產(chǎn)，以免延誤交貨期。
2、對客戶提出的要求結(jié)合生產(chǎn)的情況，配合技術(shù)部、生產(chǎn)質(zhì)檢部跟蹤質(zhì)量、進(jìn)度、數(shù)量，如有問題及時(shí)與有關(guān)部門或客戶聯(lián)系，起到內(nèi)外、上下聯(lián)絡(luò)的`作用，以保生產(chǎn)的正常運(yùn)行。
3、生產(chǎn)跟單員應(yīng)獨(dú)立跟進(jìn)每張訂單之每個(gè)工序的質(zhì)量與進(jìn)度，不是只管某個(gè)工序。
4、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的2—3天，積極詢問生產(chǎn)部及車間主任或其他負(fù)責(zé)人，確定出發(fā)貨日期，然后及時(shí)通知貨主或業(yè)務(wù)員找車（訂艙）。
5、貨物生產(chǎn)完成督促車間及時(shí)入庫，同時(shí)要通知客戶并通知發(fā)貨人員該批貨物的提貨方式，提前做好發(fā)貨準(zhǔn)備。
6、出貨時(shí)到現(xiàn)場查對貨物及提貨單是否相符。
7、有欠款的客戶及時(shí)提供對賬單傳真給客戶，要求客戶簽名回傳，并跟蹤貨款。
8、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò)，保證友好往來，注意禮貌讓人。
9、跟單員對工作要熱心、耐心、負(fù)責(zé)、跟緊。
跟單員的崗位職責(zé) 5
1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；
2、銷售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能滿足客戶的要求時(shí)，一定要及時(shí)將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法；
3、銷售出貨安排及與客戶的交期回復(fù)與其他事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理；
4、每月與客戶的帳單核對并跟進(jìn)回款進(jìn)度；
5、做好客戶情況及銷售情況的'記錄工作；
6、具有良好的溝通和談判技巧，反應(yīng)敏捷，溝通、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
跟單員的崗位職責(zé) 6
一、客戶訂單，按合同評審要求審核訂單后傳達(dá)到相關(guān)部門，跟蹤審核結(jié)果，并將訂單異常情況與客戶協(xié)調(diào)處理。
二、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進(jìn)度及欠料、品質(zhì)問題等異常情況，并及時(shí)協(xié)調(diào)處理。
三、按送樣管制流程下達(dá)試樣通知及安排生產(chǎn)，跟蹤樣品進(jìn)度及客戶確認(rèn)結(jié)果。安排送樣、客戶聯(lián)絡(luò)有關(guān)之事宜。
四、及時(shí)處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關(guān)部門。
五、客戶資信、客戶訂單、文件分發(fā)的統(tǒng)計(jì)番禺統(tǒng)計(jì)、和保存�？蛻魣�(bào)價(jià)單、報(bào)價(jià)資料之整理及歸檔。
六、負(fù)責(zé)客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤。
七、經(jīng)常與客戶溝通，保持良好關(guān)系，爭取客戶訂單。
九、按顧客滿意度測量程序?qū)蛻魸M意度進(jìn)行調(diào)查及匯總分析。
十、及時(shí)完成番禺營業(yè)部經(jīng)理交辦的'其他之事宜。
跟單員的崗位職責(zé) 7
1、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。
2、制單，跟蹤樣品制作。
3、協(xié)助國內(nèi)外訂單的.處理，訂單確認(rèn)、指令傳達(dá)、跟蹤落實(shí)等。
4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，能獨(dú)立處理工作中的各種問題，應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力；協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項(xiàng)。
5、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗(yàn)，確保按期按質(zhì)交貨。
6、完成上級交付的其他工作任務(wù)。
跟單員的崗位職責(zé) 8
1、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員送樣；跟進(jìn)貨物的生產(chǎn)進(jìn)度；
2、及時(shí)反映生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題交期、船期、文件等；
3、根據(jù)外貿(mào)訂單的要求及時(shí)協(xié)調(diào)安排發(fā)貨并跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度，并能及時(shí)通知客戶有關(guān)貨物裝運(yùn)的`情況；
4、操作出貨報(bào)關(guān)、商檢、CO、訂艙、出運(yùn)、制作單證、信用證、收匯等相關(guān)事宜；
5、部門內(nèi)其它工作，如配合財(cái)務(wù)辦理核銷，退稅等工作；
6、從PI到發(fā)貨，貨物到客戶手里的全部跟進(jìn)與客戶及時(shí)反饋、
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為了明確跟單人員的工作職責(zé)，特制定如下守則:
1、跟單員接聽電話時(shí)，第一句要講:你好，創(chuàng)益；要聽清楚，并傳達(dá)客戶要求。
2、客戶打電話下單，不明白的，要求對方傳真或叫送貨人員去廠家拿版。
3、客戶下單是舊版，開生產(chǎn)工程單送至版房，如果是新版要問清楚工藝，報(bào)價(jià)才開單做貨。工單上要填寫清楚，并注明所用材料和各種工藝要求。
4、送貨員拿回的樣板表達(dá)不清楚的，跟單員要打回電話給廠方，問清楚才開生產(chǎn)工單。
5、每張工程單，要用夾板夾好，原版用樣板袋裝好跟工程單一起走。
6、電腦房輸出菲林，硫酸紙拿到辦公室后，跟單人員要認(rèn)真核對，確認(rèn)無誤后簽名拿到版房，自己不能肯定是否正確的，要問清楚或傳真給客戶確認(rèn).
7、跟單人員每天要跟蹤訂單進(jìn)度，要做到隨問隨知，注意每批貨的生產(chǎn)情況，做到合理安排每道工序的先后次序，并填寫生產(chǎn)進(jìn)度表。（跟單員要輪流填寫）
8、客戶打電話催貨要有明確、準(zhǔn)確的'回答，不能說得模棱兩可，并把急單及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)部門，在預(yù)定貨期里及時(shí)將貨品送達(dá).
9、客戶打樣件，按原版介好，用信封袋裝好交給業(yè)務(wù)員或客戶，并自己留下一套，用文件夾貼好，以備下單之用。
10、完工后的工程單、傳真單、要分廠存放好，一個(gè)月整理一次，新產(chǎn)品留版分類存放好。
11、完工的產(chǎn)品，包裝員根據(jù)生產(chǎn)工單的數(shù)量包裝，跟單員點(diǎn)清數(shù)量，開送貨單送貨，并追回送貨單。
12、每個(gè)月月終檢查有無漏單或未簽回單，并分類計(jì)算好交財(cái)務(wù)。
13、如有電話找某人，而當(dāng)事人不在時(shí)，你不能幫忙解決的問題時(shí)，要將對方的姓名、廠名、電話、記錄下來，以便當(dāng)事人回來時(shí)復(fù)電。
跟單員的崗位職責(zé) 10
1、根據(jù)每月生產(chǎn)部長帶給的《月銷售計(jì)劃》、《生產(chǎn)指令單》或銷售部帶給的訂單，負(fù)責(zé)將《生產(chǎn)指令單》下發(fā)到相關(guān)生產(chǎn)車間，并進(jìn)行跟單、存單全過程。
2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)《生產(chǎn)指令單》、《月生產(chǎn)計(jì)劃》、銷售訂單中缺料物資的'跟催工作；
3、負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)效率、計(jì)劃達(dá)成率、用料損耗率等數(shù)據(jù)的計(jì)算與初步分析并生成相關(guān)報(bào)表。
4、掌握生產(chǎn)潛力初步分析生產(chǎn)制程計(jì)劃及跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，督促車間管理人員按照計(jì)劃生產(chǎn)。
5、負(fù)責(zé)收集車間《生產(chǎn)日報(bào)表》，并對其進(jìn)行匯總?cè)腚娔X系統(tǒng)，于每月底編制報(bào)表交生產(chǎn)副總審核。
6、依據(jù)《生產(chǎn)指令單》和《生產(chǎn)日報(bào)表》對車間完成日期、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)工序進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn)。
7、對不能完成當(dāng)月生產(chǎn)計(jì)劃的車間進(jìn)行跟催，并將信息反饋到生產(chǎn)副總處；
8、如生產(chǎn)模具、夾具、停工待料有異常狀況，影響交期，及時(shí)反饋并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通。
9、對生產(chǎn)過程的跟進(jìn)，協(xié)助生產(chǎn)計(jì)劃員依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃的完成狀況進(jìn)行合理調(diào)整
10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)現(xiàn)場轉(zhuǎn)序的物料供應(yīng)籌備工作與結(jié)單時(shí)產(chǎn)品數(shù)量物料清退跟進(jìn)工作；
11、對不能完成生產(chǎn)計(jì)劃或交期的訂單與物料進(jìn)行分析原因與匯總。
12、直屬主管交辦的其他工作任務(wù)。
跟單員的崗位職責(zé) 11
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)維護(hù)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)往來關(guān)系及后續(xù)的訂單跟蹤工作；
2、與客戶郵件等的日常溝通，維護(hù)好與客戶的關(guān)系；
3、追蹤生產(chǎn)進(jìn)度，下工廠協(xié)調(diào)客戶需求、生產(chǎn)進(jìn)度及驗(yàn)貨等。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語類相關(guān)專業(yè)；
2、1年以上外貿(mào)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
3、具備良好的.英語聽說讀寫能力，熟練運(yùn)用各種辦公軟件。
外貿(mào)跟單員（崗位職責(zé)）
職位描述
流利的英語聽、說、寫能力，能夠勝任現(xiàn)場翻譯工作。有過外貿(mào)業(yè)務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)人員優(yōu)先考慮！
1、負(fù)責(zé)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)工作的開展，負(fù)責(zé)與客戶交流，收集業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，了解客戶的要求，并做好記錄；
2、負(fù)責(zé)訂單跟蹤、質(zhì)量檢驗(yàn)、及生產(chǎn)各環(huán)節(jié)及時(shí)溝通，跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度、出貨、交單以便及時(shí)有效與客戶合作，確保合同的順利履行；
3、按公司規(guī)定流程發(fā)貨，負(fù)責(zé)及時(shí)貨款回籠，核銷單交單等工作；
4、仔細(xì)認(rèn)真核對外銷交單單據(jù)，不得馬虎出錯(cuò)；
5、定期進(jìn)行客戶回訪以及處理客戶投訴；
6、老客戶維護(hù)和新客戶開發(fā)；
7、負(fù)責(zé)及時(shí)整理以及向本部門經(jīng)理提交本人負(fù)責(zé)客戶的報(bào)表情況工作；
8、籌展，布展，參加展會，處理展會中的大小事宜
9、筆定單的形式發(fā)票、銷售合同及附件進(jìn)行備份，以備查用；
10、電子商務(wù)平臺、網(wǎng)站更新，維護(hù)，資料管理以及跟進(jìn)反饋，報(bào)表整理和反饋；
跟單員的崗位職責(zé) 12
職位描述：
1、訂單的全面管理；
2、負(fù)責(zé)客戶樣品信息的準(zhǔn)確傳遞；
3、聯(lián)系貨物的發(fā)貨相關(guān)事宜；
4、跟蹤貨款的`回收；
5、協(xié)助業(yè)務(wù)完成日常訂貨單相關(guān)事宜。
崗位職責(zé)：
1、制作銷售訂單，備貨、發(fā)貨、整理清單，并與財(cái)務(wù)對接；
2、熟悉電腦，協(xié)助業(yè)務(wù)人員搜尋查找客戶資料，聯(lián)系客戶、檔案資料的建立、保管、更新與維護(hù)；
3、做好業(yè)務(wù)電話來訪工作，妥善處理，并協(xié)助業(yè)務(wù)員接待到訪客戶；
4、每天保持公司即時(shí)通訊，在線與客戶溝通，及時(shí)回復(fù)，做好銷售的后臺支持；
5、客戶樣品的申請與備貨，處理客戶投訴及退換貨；銷售經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、銷售類相關(guān)專業(yè)；
2、身高165cm以上，形象氣質(zhì)佳；
3、熟悉常用辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT、PDF）等，有跟單相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
4、有良好的語言表達(dá)能力和服務(wù)態(tài)度，工作積極主動(dòng)；
跟單員的崗位職責(zé) 13
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)合同簽訂并通過訂單書全面反映客戶需求。
2.負(fù)責(zé)訂單書編制和erp系統(tǒng)的受訂錄入以及審核。
3.負(fù)責(zé)訂單操作中與客戶的聯(lián)絡(luò)，包裝資料，出貨資料，開票資料的提供以及貨款的催收
4.負(fù)責(zé)向客戶報(bào)告項(xiàng)目、訂單進(jìn)程并及時(shí)回復(fù)客戶各類咨詢，協(xié)公司內(nèi)部做好售后服務(wù)工作
5.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求安排樣品生產(chǎn)和后續(xù)工作
6.負(fù)責(zé)部門銷售實(shí)際出貨、開票的統(tǒng)計(jì)，預(yù)測和其中問題的'披露，跟蹤處理
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷，有1-3年業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗(yàn)
2.英語4級及以上，有良好的英語書面閱讀能力，可以通過英語進(jìn)行郵件交流。
3.有照明行業(yè)跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.具備良好的溝通能力和較強(qiáng)的執(zhí)行力。
跟單員的崗位職責(zé) 14
1、根據(jù)本公司實(shí)際情況業(yè)務(wù)部將負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)方面的按單、下單工作；
2、根據(jù)客戶下達(dá)的業(yè)務(wù)訂單通知庫房進(jìn)行調(diào)貨及相關(guān)物流追蹤；
3、對業(yè)務(wù)開展過程進(jìn)行追蹤、跟進(jìn)、監(jiān)控，協(xié)助解決產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售過程中的客戶反饋的問題及疑問；
4、負(fù)責(zé)安排公司出貨任務(wù)的安排，對出貨前的產(chǎn)品進(jìn)行出貨檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品的品質(zhì)，認(rèn)真核對產(chǎn)品的數(shù)量、款式等相關(guān)事項(xiàng)合格后方可發(fā)貨給客戶；
5、統(tǒng)計(jì)每個(gè)月分配客戶的銷售數(shù)量，出貨后將出貨清單整理后交財(cái)務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算工作，對客戶的相關(guān)信息與資料做好保密防范工作；
6、對業(yè)務(wù)開展過程進(jìn)行有效的.控制，自行協(xié)調(diào)、處理業(yè)務(wù)貨期的問題，如遇到不能處理的問題則及時(shí)反饋給部門負(fù)責(zé)人立即解決；
跟單員的崗位職責(zé) 15
1、負(fù)責(zé)理解客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；
2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入；
3、負(fù)責(zé)對每一天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門，以便及時(shí)解決售后問題；
4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)知識；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；
6、跟客戶溝通下達(dá)訂單務(wù)必用傳真等書面形式；
7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后務(wù)必再給客戶打個(gè)電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨資料，確定訂貨資料準(zhǔn)確無誤后，再打單核定打款總金額；
8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；
9、去財(cái)務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計(jì)劃處；
10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過程，對訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。
11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；
12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜；
13、接洽財(cái)務(wù)、出納、倉庫備貨、驗(yàn)貨、裝車、出廠事宜；
14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；
15、及時(shí)向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨狀況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時(shí)的.維護(hù)和開發(fā)；
16、跟單文員務(wù)必和客戶、客服、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；
17、對每一天的銷售狀況進(jìn)行匯總，做好日報(bào)表，交于省區(qū)經(jīng)理；
18、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；
19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，用心完成銷售部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)；
20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。
21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)
跟單員的崗位職責(zé) 16
1、能夠翻譯處理國外客商往來英文書面郵件及工藝資料，具備相當(dāng)口語交流能力（英語6級以上能獨(dú)立與外商談判者優(yōu)先考慮）。及有寵物用品的專業(yè)知識和經(jīng)歷者更佳。
2、良好的英語聽說寫能力，包括熟練寫作外貿(mào)函電，有優(yōu)秀的聽力及口頭表達(dá)能力、談判能力突出，能獨(dú)立接待國外客戶。
2、對紡織品面料及箱包知識有基本了解，從事相關(guān)業(yè)務(wù)跟單工作有一年以上相關(guān)事項(xiàng)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
3、有溝通、協(xié)調(diào)及談判能力，能協(xié)調(diào)客戶及公司技術(shù)人員。
4、能獨(dú)立操作從樣品收集、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、接單、整理工廠下單、品質(zhì)進(jìn)度跟蹤控制、準(zhǔn)備出貨、出貨收匯及客戶資料整理歸檔等全套業(yè)務(wù)，且正確的處理訂單操作過程中所發(fā)生的問題。
5、及時(shí)反饋市場的`最新行情，并制定合理的開發(fā)計(jì)劃；
6、輔助上級主管做好業(yè)務(wù)開發(fā)工作并及時(shí)完成公司制定的業(yè)務(wù)指標(biāo)。
7、成熟穩(wěn)重，工作踏實(shí)，身體健康；踏實(shí)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
跟單員的崗位職責(zé) 17
1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)、負(fù)責(zé)對每日客戶清單的`匯總和錄入;
2、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交給部門經(jīng)理，以便及時(shí)解決售后問題;
3、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握公司業(yè)務(wù)的專業(yè)知識;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作;
5、完成上級交代的其他任務(wù)。
跟單員的崗位職責(zé) 18
崗位職責(zé)：
1、熟悉和了解本部門各個(gè)環(huán)節(jié)的工作情況；
2、做好各類文件的登記與存檔；
3、根據(jù)公司的采購計(jì)劃、到貨情況與供應(yīng)商有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交期、數(shù)量等方面的溝通協(xié)調(diào)；
4、跟進(jìn)和追蹤了解供貨進(jìn)度
5、對在途庫存進(jìn)行控制和反饋處理；
6、負(fù)責(zé)查看發(fā)貨單，下訂單。
崗位要求：
1、性格開朗，具有較強(qiáng)的溝通能力；
2、具有一定的.類似跟單工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有良好的職業(yè)道德和人格品質(zhì)；
4、具有較強(qiáng)的工作抗壓能力。
跟單員的崗位職責(zé) 19
1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；
2、銷售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能滿足客戶的要求時(shí)，一定要及時(shí)將情況反映到公司最高層，最終找到解決的.辦法；
3、銷售出貨安排及與客戶的交期回復(fù)與其他事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理；
4、每月與客戶的帳單核對并跟進(jìn)回款進(jìn)度；
5、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作；
6、具有良好的溝通和談判技巧，反應(yīng)敏捷，溝通、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
跟單員的崗位職責(zé) 20
1、接收客戶訂單，核對單價(jià)并下單，按照客戶要求對賬，開票，跟進(jìn)回款工作。
2、將客戶訂單準(zhǔn)確釋放給到內(nèi)部PMC組，跟進(jìn)訂單生產(chǎn)過程，保證訂單準(zhǔn)時(shí)交付。與客戶保持良好的溝通，爭取更多的訂單份額。
3、熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程，合理制定拼車方案，節(jié)約物流成本。
4、熟悉英語等其他外語的說聽讀寫能力。
跟單員的`崗位職責(zé) 21
1.維護(hù)好公司分配的.已成交客戶，處理詢價(jià)、圖紙、寄樣、訂單、收款、客訴等事宜，完成公司制定的銷售目標(biāo)。并在服務(wù)這些客戶的過程中不斷提升業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品知識;
2. 按照業(yè)務(wù)部門工作流程提交相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表，參加業(yè)務(wù)會議并做好會議記錄;
3. 熟練操作孚盟客戶管理系統(tǒng)，提高工作效率;
4. 定期參加公司組織的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)能力。
跟單員的崗位職責(zé) 22
1、處理客戶訂單，包括自主接單、跟蹤交期、催款等，及時(shí)與客戶溝通，維護(hù)客戶關(guān)系需求;
2、公司產(chǎn)品的進(jìn)出口報(bào)關(guān)、物流協(xié)調(diào)、單證制作及跟蹤;
3、協(xié)助實(shí)施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的`工作目標(biāo)、工作計(jì)劃;
4、協(xié)助其他部門制作文檔、宣傳資料、演示文稿等，能夠與各部門協(xié)調(diào)合作;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
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