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賓館客房夜班主管崗位職責(zé)（精選11篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編精心整理的賓館客房夜班主管崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
賓館客房夜班主管崗位職責(zé) 1
1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài)，并對他們進行工作安排；
2、負責(zé)夜班的一切客房工作；
3、記錄客人的電話，向服務(wù)員傳達客人的要求；
4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候；
5、與前廳部核準房態(tài)；
6、檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收情況；
7、安排夜班計劃衛(wèi)生；
8、留意非法留宿或異常舉動的'住客，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系；
9、完成夜班工作，核對酒水單，統(tǒng)計開房數(shù)，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表；
10、合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間，并安排機動人員；
11、每晚必須在適當(dāng)時間對所管轄區(qū)域安排人員進行一次巡查，檢查設(shè)備情況、安全情況、防火情況及夜班服務(wù)員的工作情況；
12、監(jiān)督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄；
13、參加部門早上例會，并向樓面值班經(jīng)理匯報工作情況。
14、合理安排夜班服務(wù)人員的查房工作；
賓館客房夜班主管崗位職責(zé) 2
1.協(xié)助客房部經(jīng)理做好日常管理工作，監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作。
2.主持客房部員工例會，聽取匯報、布置工作、解決工作中遇到的困難，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查本部門員工的儀容儀表、工作紀律、禮貌用語及工作態(tài)度。
3.經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系，了解賓客對客房部的各項意見。
4.負責(zé)所轄員工的'工作安排與倒休調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，負責(zé)檢查各樓層的衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量，以及房間的設(shè)施設(shè)備和消費品的情況。
5．負責(zé)設(shè)施設(shè)備的報修和維修情況的檢查，確�？头空Ｈ胱�.
6．安排客房每周的計劃衛(wèi)生并督導(dǎo)檢查。
7．了解掌握客房部的狀況，不定時核對房態(tài)。
8．不定時檢查已清掃過的房間，確保房間商品、備品齊全以及衛(wèi)生情況。
9．負責(zé)報告和保管客人的遺留物品。
10．負責(zé)對員工的操作方法，工作規(guī)范進行培訓(xùn)。
11．每周參加周會并積極向部門經(jīng)理提出可行性建議。
12．認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
賓館客房夜班主管崗位職責(zé) 3
1.全面負責(zé)客房部工作，向酒店總經(jīng)理負責(zé)。
2.通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執(zhí)行計劃的結(jié)果與計劃目標進行對比，找出偏差，制定糾正偏差的措施并予以落實，使客房管理活動形成一個循環(huán)過程。
3.負責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序。將本部門的管理工作、服務(wù)工作落實到各個崗位。明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù)，規(guī)定每項工作的基本要求及達不到要求應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，賦予為履行職責(zé)所必需的權(quán)力。
4.負責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評估。配合和參與人員聘用過程，制定本部門員工的'培訓(xùn)計劃，監(jiān)督培訓(xùn)的實施，以提高員工的素質(zhì)。
5.對客房部物資、設(shè)備進行管理和控制，審核本部門物資、設(shè)備的采購計劃，并把好驗收關(guān)及報廢關(guān)，制定物資、設(shè)備的管理制度，明確各級人員在這方面的職責(zé)，合理使用物資，對設(shè)備進行認真的保養(yǎng)和維修。在滿足客人使用、保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力降低成本，減少支出。
6.巡視和檢查本部門的工作狀況。經(jīng)常巡視酒店整個范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)水準及設(shè)備、設(shè)施完好的情況。
7.不斷改進和提高客房管理水平。應(yīng)有強烈的進取心。在實施嚴格管理的同時，要善于學(xué)習(xí)，認真思考，精心籌劃，在提高員工素質(zhì)、提高客房服務(wù)質(zhì)量和科學(xué)管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進步和發(fā)展。
賓館客房夜班主管崗位職責(zé) 4
協(xié)助客房部經(jīng)理進行客房經(jīng)營和運作管理；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。
確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。
制定部門的.年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。
檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。
組織編制部門工作程序及工作考評。
賓館客房夜班主管崗位職責(zé) 5
1、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務(wù)；
2、及時報告需要維修的.設(shè)備和項目；
3、及時上交客人的遺留物品；
4、按規(guī)定程序進行房間清潔；
5、注意觀察所負責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑安全問題，及時上報；
6、合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數(shù)量；
賓館客房夜班主管崗位職責(zé) 6
1、帶領(lǐng)員工認真做好本職工作；
2、督導(dǎo)服務(wù)員認真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作；
3、及時跟蹤、檢查客房衛(wèi)生，對不合格的地方進行指正、改正；
4、及時對客房清掃速度、情況了解，及時督促；
5、督導(dǎo)服務(wù)員認真落實酒店與部門規(guī)章制度；
7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào)；
8、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作。
賓館客房夜班主管崗位職責(zé) 7
檢查退房，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；
按標準消毒房間已用物品及設(shè)施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時上報處理；
做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務(wù)；
做好布草的收發(fā)、盤點、補充及運送的.工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；
滿足客人需求，超出職權(quán)范圍的及時上報。
有酒店領(lǐng)班工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
賓館客房夜班主管崗位職責(zé) 8
1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。
2、按照程序標準以及部門的臨時性指令安排工作。
3、檢查樓層公共區(qū)域以及步梯、防火通道的衛(wèi)生并及時解決發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題。
4、隨時檢查、督導(dǎo)員工清除地毯、墻紙及墻壁污跡。
5、檢查計劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。
6、接受主管的工作指令并為員工做相應(yīng)的工作安排。
7、跟查早班的`報修項目。
8、檢查開夜床服務(wù)。
9、按照清潔標準檢查客房衛(wèi)生及工作完成情況，及時報房。
10、檢查VIP及特殊要求房間的工作執(zhí)行情況。
11、跟查DND、NNS、NB、SO房間。
12、檢查樓層的安全。
13、督導(dǎo)新員工及在崗員工的再培訓(xùn)。
14、積極與前臺聯(lián)系，及時解決小商品、客房用品跑帳及客人損壞客房物品的賠償問題。
15、做好與各個班次領(lǐng)班的交接工作。
賓館客房夜班主管崗位職責(zé) 9
1、負責(zé)本酒店客房的衛(wèi)生達標；
2、負責(zé)負責(zé)客房部的日常管理：
A、負責(zé)員工的排班及考勤；
B、負責(zé)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計劃的制定并負責(zé)落實；
C、負責(zé)部門培訓(xùn)計劃的制定及落實；
D、負責(zé)制定周、月、季度、半年度、年度計劃衛(wèi)生并負責(zé)落實；
E、負責(zé)部門布草的管理
3、負責(zé)每天巡視各樓層及公共區(qū)域的'衛(wèi)生，保持樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生標準；
4、負責(zé)上級安排的其他工作。
賓館客房夜班主管崗位職責(zé) 10
1、負責(zé)酒店客房清潔衛(wèi)生、物品擺放、布草和床鋪整理；
2、負責(zé)配送各種客房用品，清潔完畢后將各類器具整理歸位；
3、負責(zé)對結(jié)賬房間的'查房工作，及時報告客房物品損壞、遺失和索賠，客人遺留物品等情況；
4、管理樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗并完成易耗品的盤點工作；
5、熟悉房間設(shè)備的正確使用方法，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告領(lǐng)班，通知工程維修。
賓館客房夜班主管崗位職責(zé) 11
1、確保根據(jù)酒店出租率，合理安排員工班表并提前安排各類工作任務(wù)。
2、確保員工儀容儀表的標準性及統(tǒng)一性，定期與員工進行溝通，與部門員工建立起良好關(guān)系，建立員工檔案，定期進行考評。定期召開部門例會，做好記錄。
3、制定部門相關(guān)培訓(xùn)計劃和多技能培訓(xùn)計劃，并定期檢查和考核。制定培訓(xùn)相關(guān)的應(yīng)急措施操作手冊，安全標準操作流程，緊急事件預(yù)案和工作程序。
4、定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修，并與相關(guān)部門制定維修日期。準備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的有效性，并保持所有公共區(qū)域的`清潔衛(wèi)生。
5、協(xié)助財務(wù)部配合總經(jīng)理審核及監(jiān)督管理供應(yīng)商，建立其檔案，并對其提供的服務(wù)進行定期檢查和考評。
6、根據(jù)部門預(yù)算，做好成本控制。合理分配部門工作。執(zhí)行倉庫管理制度，定期進行盤點并做好檔案。
7、處理好部門與其他部門的關(guān)系，合理安排人員，執(zhí)行客房做房標準。
8、根據(jù)總經(jīng)理要求處理客房各類事務(wù)。
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