4s店總經(jīng)理的崗位職責(zé)（精選12篇）

　　現(xiàn)如今，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？以下是小編為大家整理的4s店總經(jīng)理的崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

　　4s店總經(jīng)理的崗位職責(zé) 1

　　一般汽車行業(yè)的4s店，其總經(jīng)理崗位都是負(fù)責(zé)哪些工作呢？具體的崗位職責(zé)有哪些呢？以下提供某4s店總經(jīng)理崗位職責(zé)的資料，僅供參考。

　　1、全面主持4s店的日常經(jīng)營、管理工作（整車銷售、維修、配件銷售等）

　　2、根據(jù)對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調(diào)研與分析，結(jié)合4s店戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實(shí)施4s店年度經(jīng)營計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃；

　　3、組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并有效的分解成月工作計(jì)劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；

　　4、完善4S店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；

　　5、負(fù)責(zé)4s店公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的'開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織完成公司安排的活動；

　　7、負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴(kuò)大市場份額；

　　8、推動各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行公司的管理體制；

　　9、協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核；

　　10、對所屬員工支持鼓勵，培訓(xùn)，考核，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì)。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營目標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)各部門經(jīng)營工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，并審核其制定的工作計(jì)劃和制定的政策、方案或制度；

　　3、負(fù)責(zé)管控銷售部、收車部各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成進(jìn)度，責(zé)成相關(guān)部門修正工作目標(biāo)、管理措施和政策方案；

　　3、制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營指標(biāo)的完成；

　　4、負(fù)責(zé)公司日常突發(fā)事件的'處理和解決；

　　5、完成公司總經(jīng)理授權(quán)處理的其他重要事項(xiàng)。

　　崗位要求：

　　性別：女優(yōu)先考慮，年齡25—38歲，有駕照；

　　1、汽車、市場營銷、管理類大專以上學(xué)歷，三年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

　　2、熟悉4s店管理模式，有熟練的駕駛技術(shù)；

　　3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī)，具有一定的服務(wù)營銷及豐富的汽車?yán)碚撝�識；

　　4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力；

　　5、較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識學(xué)習(xí)能力，能夠承擔(dān)工作壓力，有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　工作時(shí)間：10：00—19：00

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　　1.參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃的編制和公司重大決策的`討論;

　　2.收集各種相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、情報(bào)、為總經(jīng)理決策提供參考、建議;

　　3.協(xié)調(diào)總經(jīng)理及集團(tuán)副總經(jīng)理及各部門、分公司負(fù)責(zé)人之間的工作關(guān)系;

　　4.協(xié)助總經(jīng)理開展各項(xiàng)工作，處理日常事務(wù);

　　5.在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)談判，做好各項(xiàng)匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)工作;

　　6.協(xié)助總經(jīng)理對投資、營運(yùn)、資本運(yùn)作、財(cái)經(jīng)審核、行政人事管理等工作做綜合性的協(xié)調(diào)與組織工作，掌握主要經(jīng)營活動情況;

　　7.檢查、督促總經(jīng)理布置的工作任務(wù)的貫徹、落實(shí)、執(zhí)行情況;

　　8.負(fù)責(zé)總經(jīng)理有關(guān)文件的起草、修改、審核、整理各類文書、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料，負(fù)責(zé)總經(jīng)理文件的督辦、處理與反饋;

　　9.協(xié)助總經(jīng)理做好工作日程安排;完成總經(jīng)理授權(quán)與交辦的其他工作任務(wù)。

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　　1、負(fù)責(zé)4s店全面運(yùn)營管理，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司經(jīng)營目標(biāo)；為公司業(yè)績目標(biāo)、經(jīng)營質(zhì)量目標(biāo)、可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)負(fù)責(zé)；

　　2、根據(jù)總部和品牌部發(fā)展要求，制訂并實(shí)施4s店經(jīng)營計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；

　　3、組織制訂和實(shí)施4s店年度預(yù)算，并對預(yù)算執(zhí)行進(jìn)行糾偏；

　　4、建立和維護(hù)4s店經(jīng)營所需的外部關(guān)系，包括客戶、廠家、當(dāng)?shù)卣�府以及同品競爭者�?/p>

　　5、建立4s店組織體系和業(yè)務(wù)體系，完善各項(xiàng)制度及工作流程；

　　6、負(fù)責(zé)4s店內(nèi)部人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)工作；

　　7、整合內(nèi)外部資源，協(xié)調(diào)4s店各部門工作，確保公司資源利用和利潤最大化；

　　8、考核評估各部門工作成效，檢查及修訂各部門工作目標(biāo)，保證4s店年度經(jīng)營目標(biāo)的.實(shí)現(xiàn)。

　　4s店總經(jīng)理的崗位職責(zé) 5

　　崗位職責(zé)：

　　1、分析市場潛力并確保其潛力得到挖掘；

　　2、將大區(qū)或廠方下發(fā)的銷售目標(biāo)清楚地劃分至下屬；

　　3、實(shí)施新車銷售定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)準(zhǔn)則；

　　4、建立保質(zhì)保量的客戶開發(fā)、銷售和客戶關(guān)懷目標(biāo)；

　　5、為保證客戶滿意度和忠誠度提供支持，包括處理棘手的'客戶投訴；

　　6、持續(xù)監(jiān)督包括但不限于銷售量和銷售收入以及其它條線目標(biāo)完成情況；

　　7、監(jiān)督銷售領(lǐng)域的經(jīng)銷商業(yè)績對比數(shù)據(jù)；

　　8、銷售人事管理，包括人事需求，崗位職責(zé)描述崗位要求、錄用等；

　　9、負(fù)責(zé)與售后等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；

　　10、組織經(jīng)常性的銷售管理活動；

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它臨時(shí)性任務(wù)。

　　職位要求：

　　1、汽車、營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，5年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，2年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)商業(yè)行政管理、相關(guān)法律和政府政策的知識儲備。

　　2、認(rèn)同公司和品牌價(jià)值觀；

　　3、工作認(rèn)真，耐心細(xì)致，自信，能承受工作壓力，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神；

　　4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織能力和溝通能力等，具有自覺主動性，積極進(jìn)取，性格開朗且具有團(tuán)隊(duì)激勵品質(zhì)；

　　5、計(jì)算機(jī)熟練，懂商務(wù)禮儀知識。

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　　1、根據(jù)總部的戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)，制定預(yù)算及年度工作計(jì)劃設(shè)想;

　　2、負(fù)責(zé)門店日常工作 車輛銷售工作 售后服務(wù)工作;

　　3、完善4S店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo) 持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實(shí)施有效地監(jiān)督 指導(dǎo);

　　4、負(fù)責(zé)所屬公司人才隊(duì)伍建設(shè)，組建一流人才隊(duì)伍，并通過企業(yè)文化建設(shè)，提升干部員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;

　　5、負(fù)責(zé)維護(hù)公司客戶關(guān)系 廠家關(guān)系的溝通，提升公司品牌形象，并對公司經(jīng)營安全負(fù)責(zé)。

　　6、有企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)或5年以上汽車行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。保證本店的高效有序運(yùn)行，在總部分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在主機(jī)廠相關(guān)管理制度和經(jīng)營策略的指引下，負(fù)責(zé)本公司的.戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃擬定，經(jīng)營計(jì)劃的制定和組織實(shí)施 日常運(yùn)營管理與突發(fā)事件處理工作。

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　　1、對所有“一次修復(fù)率”相關(guān)的內(nèi)容負(fù)責(zé)，并著力提高“一次修復(fù)率”

　　2、對高難度故障進(jìn)行判斷、維修指導(dǎo)、維修支持

　　3、對于無法解決的`高難度故障，需及時(shí)將相關(guān)信息通過DMS上傳至技術(shù)支持中心(以下簡稱TAC)，同時(shí)上報(bào)ASC相關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)

　　4、參與技術(shù)類內(nèi)訓(xùn)教材的編寫及制定

　　5、可兼職技術(shù)類培訓(xùn)師的工作

　　6、對常見的技術(shù)問題定期出具技術(shù)指導(dǎo)報(bào)告并落實(shí)到班組

　　7、SGM維修通訊及技術(shù)簡報(bào)的維護(hù)及保管

　　8、參加SGM召開的技術(shù)論壇會議，及其他有關(guān)技術(shù)類的臨時(shí)會議

　　4s店總經(jīng)理的崗位職責(zé) 8

　　1、對送修車輛進(jìn)行初步檢查和故障判斷，解答客戶提出的各項(xiàng)疑難技術(shù)問題。

　　2、與維修車間主管共同商定車輛維修方案和檢修計(jì)劃。

　　3、在車輛維修過程中檢查、監(jiān)督車輛修復(fù)情況，并提供必要的技術(shù)支持。

　　4、做好汽車專業(yè)技術(shù)資料的申購、查閱、保管歸檔工作。

　　5、負(fù)責(zé)組織人員對車輛進(jìn)行詳細(xì)的檢查、鑒定試車，每天對其他質(zhì)檢人員試車檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析匯總。

　　6、根據(jù)要求對維修站技術(shù)人員、操作人員、管理人員等進(jìn)行有計(jì)劃、有重點(diǎn)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考核，并做好培訓(xùn)記錄檔案。

　　7、組織人員進(jìn)行外出施救、搶修工作。

　　8、解決用戶投訴，當(dāng)用戶提出關(guān)于車輛日常使用、維護(hù)保養(yǎng)、車輛維修技術(shù)問題或投訴時(shí)，能夠做好解釋或協(xié)調(diào)工作。

　　9、制定車輛維修保養(yǎng)規(guī)范、操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。

　　10、根據(jù)季節(jié)、氣候等環(huán)境的'變化，和汽車生產(chǎn)廠家的要求、行業(yè)管理規(guī)定等，提出車間車輛維修重點(diǎn)，以便適時(shí)修正維修車間的工作重心。

　　11、調(diào)整車間的工作量及測算車間的工作效率，制定生產(chǎn)定額、標(biāo)準(zhǔn)維修工時(shí)定額等。

　　12、負(fù)責(zé)檢查督促維修站所有維修設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)執(zhí)行情況，并向公司主管經(jīng)理提出考核或獎勵方案。

　　13、根據(jù)生產(chǎn)情況，向配件部提出定購配件的計(jì)劃和清單建議。

　　14、協(xié)助管理，技術(shù)總監(jiān)應(yīng)協(xié)助車間主管加強(qiáng)車間管理工作。

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　　1、汽車新產(chǎn)品上市（要求對新產(chǎn)品定位人員培訓(xùn)上市計(jì)劃）

　　2、主持銷售部工作的全面開展與管理工作；

　　3、負(fù)責(zé)對銷售部人員的進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)培訓(xùn)；

　　4、部門制度及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善；

　　5、負(fù)責(zé)市場信息的收集、整理和分析，評估預(yù)測市場動態(tài)，制定銷售計(jì)劃和策略；

　　6、配合市場部進(jìn)行推廣、展示、促銷等營銷活動；

　　7、負(fù)責(zé)部門員工的招聘面試、管理、監(jiān)督和考核；

　　8、每月制定銷售分析報(bào)告；

　　9、對銷售部的進(jìn)、銷、存的.管理；

　　10、負(fù)責(zé)處理客戶抱怨、投訴及其他臨時(shí)突發(fā)事件，提升客戶滿意度

　　11、傳達(dá)公司各新政策，并嚴(yán)格督促執(zhí)行，保證各項(xiàng)工作順力無誤展開；

　　12、完成職能部門及上級領(lǐng)導(dǎo)安排交代的臨時(shí)性及其他任務(wù)；

　　4s店總經(jīng)理的崗位職責(zé) 10

　�、� 協(xié)助銷售總監(jiān)組建銷售團(tuán)隊(duì);

　�、� 達(dá)成公司整體銷售、營運(yùn)目標(biāo),保證資金正常運(yùn)轉(zhuǎn),落實(shí)廠家直銷及特約店對銷售展廳、銷售業(yè)務(wù)的管理;

　�、� 執(zhí)行公司各項(xiàng)活動、培訓(xùn)及標(biāo)準(zhǔn)流程;

　　崗位要求

　�、� 28周歲--40周歲,大專以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、管理、市場營銷或汽車相關(guān)專業(yè);

　　② 2年以上4s店車輛銷售管理經(jīng)驗(yàn)(必備條件);

　�、� 良好的.汽車產(chǎn)品知識及辦公軟件使用經(jīng)驗(yàn) ;

　�、� 基本的財(cái)務(wù)、法律知識。

　　4s店總經(jīng)理的崗位職責(zé) 11

　　職責(zé)描述:

　　負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,組織與實(shí)施汽車售后服務(wù)策略

　　組織編制部門年,季,月度售后服務(wù)及費(fèi)用預(yù)算

　　協(xié)助服務(wù)管理部對售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實(shí)施

　　負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項(xiàng)工作安排,建立良好的合作關(guān)系。

　　強(qiáng)化安全意識,服務(wù)意識,成本意識的觀念,保證生產(chǎn)經(jīng)營高效的有序進(jìn)行。

　　掌握售后市場服務(wù)動態(tài),熟悉售后服務(wù)市場狀況,引導(dǎo)和控制售后服務(wù)市場的方向和進(jìn)度

　　組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段,完成售后服務(wù)指標(biāo)并及時(shí)回款。

　　組織與指導(dǎo)下屬人員進(jìn)行供求市場研究,客戶研究,競爭市場與競爭對手研究等方面

　　進(jìn)行客戶分析,建立客戶關(guān)系,挖掘用戶需求,協(xié)助處理投訴,跟蹤處理投訴結(jié)果,進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

　　管理銷售人員,幫助建立,補(bǔ)充,發(fā)展,培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問,完成各種信息報(bào)表及其他報(bào)表。

　　負(fù)責(zé)對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),績效考核和督促。

　　協(xié)助總經(jīng)理制定本部門工作計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度,并負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)督。

　　任職要求:

　　性格果斷,對待工作和生活要有熱情,工作有較高的效率,不可有拖拉工作的習(xí)慣,

　　具有一定的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,要有團(tuán)隊(duì)意識和服務(wù)意識。能領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)5-6人的小團(tuán)體,并和其他部門之間建立良好的關(guān)系

　　有一定的.人際交往技巧,良好的人緣。人品良好,無不良嗜好和道德品質(zhì)問題。

　　對汽車構(gòu)造和車輛保養(yǎng)維修有較深的了解,可以為客戶提供良好的維修方案和建議。

　　4s店總經(jīng)理的崗位職責(zé) 12

　　1、按照廠家要求管理展廳各項(xiàng)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，制定銷售計(jì)劃;

　　2、負(fù)責(zé)車輛展示 展廳布置，營造適宜的展廳氛圍，維護(hù)好廠家及公司的品牌形象;

　　3、組織安排員工參與市場活動，貫徹實(shí)施活動并對活動進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動信息反饋;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成展廳銷售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的.銷售工作，規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)行為;

　　5、跟蹤和控制銷售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);

　　6、主持銷售培訓(xùn)，提高銷售顧問的工作能力 服務(wù)水平;

　　7、協(xié)助銷售顧問達(dá)到成交 保持并提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度，協(xié)助處理客戶抱怨。

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