客戶代表崗位職責3篇

　　導語：崗位職責指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。以下是小編整理客戶代表崗位職責，以供參考。

　　1客戶代表崗位職責

　　1、收集客戶信息，整合信息，確定拓展的目標客戶。

　　2、訪問客戶，了解客戶想要什么，需要什么�？蛻糍Y料、商品目錄、經營模式、主要客戶群體、主推產品等信息。

　　3、介紹公司的行業(yè)性質、服務形式和服務項目。最好帶好樣板，現場演試，增強說服力。

　　4、對比說明電子商務模式的優(yōu)點，給客戶帶來的便利和發(fā)展趨勢。說服客戶接受服務。

　　5、分析所得信息，擬定服務計劃書，征徇客戶意見。

　　6、提出簽約事宜，談判簽約。

　　7、做好后期服務工作，令客戶滿意。

　　8、總結，提升業(yè)務水平。

　　2客戶代表崗位職責

　　1、有效開發(fā)新客戶群體，并良好維護老客戶關系，建立和維護客戶檔案；

　　2、為客戶的需求提供幫助，并通過面談或電話溝通達到銷售的目的；

　　3、協調公司內部資源，提高客戶滿意度；

　　4、收集和分析市場數據，并定期反饋最新信息。讓事業(yè)部得以隨時掌握市場并創(chuàng)造新商機5、有效執(zhí)行公司的銷售策略，能夠對銷售過程提出合理化建議；

　　6、所負責區(qū)域每月每季每年的業(yè)務目標的.完成；

　　7、客戶資料的收集及定期更新維護，并詳實記錄銷售過程；

　　8、執(zhí)行公司及部門各項政策及管理制度。

　　3市場部客戶代表崗位職責

　　一、遵守公司的各項規(guī)章制度，維護企業(yè)形象，不得向外介紹客戶。

　　二、掌握市場信息，按規(guī)定填寫上報業(yè)務信息反饋表，及時向部門經理提出建議。

　　三、收集詳細、準確的小區(qū)樓盤信息，做好前期接觸、溝通工作，及時準確的將公司信息傳達給客戶，取得客戶信任和認可。

　　四、選擇并確定小區(qū)樓盤炒作方案，制訂計劃，與本組或市場共同完成樓盤炒作。

　　五、配合設計師完成客戶咨詢，溝通，談判過程，簽訂裝修合同，完成或超額完成個人業(yè)績。

　　六、主動收集市場信息和競爭對手市場動態(tài)，反饋給市場部經理以及時調整市場策略。

　　七、負責對新客戶代表的傳、幫、帶。

　　八、在工作過程中，凡涉及到客戶需要客戶代表配合的，均予以積極主動的配合。

　　九、在工作過程中，由于客戶及公司特殊原因發(fā)生的問題，應立即向部門經理匯報，以求盡快的解決方案。

　　十、積極參加公司組織的培訓及各項活動。

　　十一、及時向部門經理匯報工作情況。

　　十二、完成本職工作及領導交辦的其他事宜。

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