淺論知識(shí)經(jīng)濟(jì)下對(duì)員工的管理

　　企業(yè)管理

　　摘要院文章以知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為背景，首先明確了企業(yè)員工關(guān)系管理的內(nèi)涵。討論了進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后的環(huán)境特征給員工關(guān)系管理帶來(lái)的新變化。本文分析了這些變化對(duì)員工關(guān)系管理的影響，基于這些分析提出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下員工關(guān)系管理的有效策略。關(guān)鍵詞院知識(shí)經(jīng)濟(jì) 員工關(guān)系管理 忠誠(chéng)度 授權(quán)知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源對(duì)組織發(fā)展的重要作用日益突出，一定程度上人力資本己超過(guò)物質(zhì)資本和自然資本，成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。通過(guò)有效的員工關(guān)系管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)員工之間以及員工與組織之間的和諧發(fā)展，使組織的每個(gè)細(xì)胞都活起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的潛能，使其在企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)員工與組織的雙贏，是現(xiàn)代企業(yè)組織不斷追求的目標(biāo)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的時(shí)代特征、組織特征會(huì)影響企業(yè)組織的內(nèi)外環(huán)境、影響員工的心理和行為，從而影響企業(yè)員工關(guān)系管理。員工關(guān)系管理的途徑和策略也應(yīng)隨著網(wǎng)絡(luò)、科技、個(gè)人心理和行為等諸多因素的影響而發(fā)生變化。鑒于此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，研究員工關(guān)系管理的新變化，進(jìn)而提出知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下員工關(guān)系管理的有效策略，是非常必要的。

　　1 員工關(guān)系管理的含義和內(nèi)容員工關(guān)系管理

　　(ERM：Employee Relationship Man-agement)是指組織通過(guò)與員工富有意義的交流溝通，使組織理解并影響員工行為，并通過(guò)對(duì)員工的適當(dāng)授權(quán)，實(shí)現(xiàn)提高員工滿意度，員工忠誠(chéng)度，人才穩(wěn)定率等目的的一系列管理活動(dòng)。員工關(guān)系是由企業(yè)與員工雙方利益引起的，表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)力關(guān)系的總和。員工關(guān)系管理強(qiáng)調(diào)以員工為主體和出發(fā)點(diǎn)的'企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，注重個(gè)體層次上的關(guān)系和交流。涵蓋企業(yè)員工管理、溝通和沖突管理、組織與員工勞動(dòng)關(guān)系管理、員工之間人際關(guān)系管理等方面的內(nèi)容。我們可以把員工關(guān)系管理視為人力資源管理的一個(gè)特定領(lǐng)域。員工關(guān)系管理是在企業(yè)人力資源體系中，各級(jí)管理人員和人力資源職能管理人員，通過(guò)擬訂和實(shí)施各項(xiàng)人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段調(diào)節(jié)企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)并確保為員工、為企業(yè)、為社會(huì)增值。

　　2 知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下員工關(guān)系管理的特點(diǎn)

　　員工關(guān)系管理，是以企業(yè)員工為核心的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源是第一資源，以人為本的管理被越來(lái)越多的企業(yè)所重視。企業(yè)的員工自身受到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代環(huán)境、科技等因素的影響，不斷地發(fā)生著心理和行為上的變化。企業(yè)員工的這些變化，決定了員工關(guān)系管理的主要特點(diǎn)。

　　2.1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)員工忠誠(chéng)觀念正向職業(yè)化轉(zhuǎn)變 知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，更加寬松的社會(huì)環(huán)境使企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性得到充分發(fā)揮。員工對(duì)個(gè)人事業(yè)的忠誠(chéng)和追求，已經(jīng)代替了原先對(duì)某個(gè)具體組織的忠誠(chéng)，具備高層次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和教育的經(jīng)歷，使得現(xiàn)在企業(yè)的員工變得越來(lái)越主動(dòng)，他們希望將個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃管理握在自己手中，而不是任由企業(yè)做主。

　　2.2 知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)員工更加渴望得到權(quán)力和自由 早前，企業(yè)組織的員工將單純追求加薪和職務(wù)晉升作為職業(yè)生涯成功的主要標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，這一傳統(tǒng)觀念正逐漸改變。人們希望能從工作中獲得更多的技能，為將來(lái)的發(fā)展獲取更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。越來(lái)越多的人將獲得更高的管理權(quán)力、提高自身的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力以及實(shí)現(xiàn)個(gè)人全面發(fā)展作為職業(yè)生涯成功的新標(biāo)準(zhǔn)。他們渴望得到授權(quán)，獲得獨(dú)立處理相關(guān)事物的機(jī)會(huì)并得到組織認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

　　2.3 知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)員工更加注重工作與家庭的平衡 隨著時(shí)代發(fā)展，人們不再像過(guò)去一樣，過(guò)著“男主外女主內(nèi)”的生活。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，不論男女，都有權(quán)利追求工作和生活中的樂(lè)趣。都有權(quán)利接受和享受更多的社會(huì)信息和資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下工作與家庭之間的潛在沖突對(duì)職業(yè)的影響甚至超過(guò)了個(gè)人發(fā)展目標(biāo)對(duì)職業(yè)的影響。所以，人們不斷意識(shí)到豐富和幸福的家庭生活跟工作和事業(yè)一樣，對(duì)人的全面發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用，導(dǎo)致在就業(yè)過(guò)程中越來(lái)越多地考慮工作與家庭平衡，他們希望不要受到工作的束縛，而是有足夠的空間和時(shí)間去處理情感生活和家庭生活。

　　3 知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下員工關(guān)系管理的策略

　　管理創(chuàng)新是由解決時(shí)代發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步所帶來(lái)的企業(yè)生存與發(fā)展問(wèn)題的需求而產(chǎn)生的。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新特點(diǎn)，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)給員工關(guān)系管理帶來(lái)的新變化和新特征，企業(yè)必須依據(jù)這些特征和變化來(lái)調(diào)整企業(yè)管理的方向，通過(guò)科學(xué)有效的途徑、策略來(lái)實(shí)施員工關(guān)系管理，以發(fā)揮其在企業(yè)管理和人力資源管理過(guò)程中的重要作用。

　　3.1 注重培養(yǎng)核心員工的忠誠(chéng)度 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)員工忠誠(chéng)觀念正向職業(yè)化轉(zhuǎn)變。員工對(duì)職業(yè)和工作忠誠(chéng)度，不代表員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)員工更加追求個(gè)性與自由，他們總是在尋找有利于自身個(gè)性張揚(yáng)的企業(yè)去發(fā)展，去實(shí)現(xiàn)人生理想。這種情況下，培養(yǎng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度就顯得更為重要。企業(yè)員工，尤其是核心員工是企業(yè)的重要財(cái)富，企業(yè)應(yīng)該重視培養(yǎng)核心員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。一個(gè)企業(yè)失去核心員工的損失要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)失去一般員工的損失。所以，在現(xiàn)在人才流失率較大的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，培養(yǎng)核心員工忠誠(chéng)度，建立合理薪酬和溝通機(jī)制是非常必要的。

　　3.2 進(jìn)行適當(dāng)、合理的員工授權(quán) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，一方面信息技術(shù)的發(fā)展促使組織形式向網(wǎng)絡(luò)化、小型化、靈活化、多元化發(fā)展，導(dǎo)致組織 結(jié)構(gòu)的扁平化，組織層次減少，從而很難保證足夠的晉升職位，這對(duì)于中小企業(yè)尤為明顯。另一方面，企業(yè)員工希望在工作中得到尊重，渴望得到權(quán)力和自由，為將來(lái)的發(fā)展獲取更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，他們渴望得到授權(quán)，渴望獲得獨(dú)立處理相關(guān)事物的機(jī)會(huì)并得到組織認(rèn)可。這就存在著一個(gè)組織和員工之間的授權(quán)矛盾，企業(yè)管理者應(yīng)正確處理這樣一個(gè)矛盾，使企業(yè)既能順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織發(fā)展特征，又能滿足員工對(duì)于授權(quán)的渴淺議知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的員工關(guān)系管理

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