如何與別人更好溝通
在現(xiàn)代社會(huì)中,工作、生活節(jié)奏加快,人際交往趨于頻繁,溝通可以讓我們?cè)鲞M(jìn)個(gè)體與社會(huì)的聯(lián)系,形成一條牢固的情感紐帶,那么如何與別人更好溝通呢?下面跟小編一起來了解一下吧,歡迎閱讀參考!
良好的溝通基礎(chǔ)——自信
在溝通中,你能向別人表達(dá)自己熱情、積極的感受嗎?在聚會(huì)中,你能自如的與陌生人交談嗎?你有時(shí)會(huì)覺得無法有效的把自己的意愿表達(dá)清楚嗎?你在一個(gè)群體中,是不是經(jīng)常表現(xiàn)懦弱,受人擺布?每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,有的人會(huì)忍氣吞聲,繼續(xù)煩惱;有的人則采取懲罰、奚落的方式回?fù)裘胺刚,給人留下負(fù)面印象,而后又經(jīng)常后悔。所有這些都源于你的不自信,你其實(shí)完全可以采取更好的方式,只要你自信。
良好溝通的要求——和諧氣氛
溝通的成功與否,與其說在于交流溝通的內(nèi)容,不如說在于交流溝通的方式,更在于心的交流。要成為一名成功的交流者,不僅取決于交流的對(duì)方認(rèn)為您所解釋的信息是否可靠而且適合。更在于你是否誠心交流,并且是否能夠善于站在對(duì)方角度考慮并進(jìn)行有效表達(dá)。和諧的氣氛,是良好的職場溝通所必需的,也是每個(gè)職場人士與人交流首先要注意的溝通要求。以下幾點(diǎn)要求,我們不妨牢記在心。
1、誠信是溝通之本。
真誠是職場溝通中交流的“法寶”。開誠布公、坦率談?wù)摰膽B(tài)度,能使雙方倍感親切、自然,易于接受各自的觀點(diǎn)和看法。
2、專注神情
交談期間,雙方應(yīng)相互正視,相互傾聽,神情專注。不要左顧右盼,更不要有一些不必要的小動(dòng)作。
3、精煉準(zhǔn)確
在職場交流的各種場合中,言語表達(dá)要精煉準(zhǔn)確,切忌啰嗦,“車輪話”轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。
4、敢于問答,善于傾聽
日常溝通和合作過程中,要敢于問,勤于問,多問,細(xì)問,只有多問,才可以多聽,只有多聽還可以多了解,只有多了解,才不至于被自己單方面的思想束縛對(duì)事情的判斷,對(duì)事情的處理,所以溝通中最重要的一點(diǎn)要:“確認(rèn)”。今后要想在工作和生活中處理事情做得更方便、有效一點(diǎn)。不妨在對(duì)每一件事情的做出最終判斷和決策時(shí),多問自己幾個(gè):“確認(rèn)嗎?”
不要單方面想當(dāng)然的將別人理解成與自己想的一樣,更不要天真的認(rèn)為別人應(yīng)該這樣想。要想了解對(duì)方的想法,或者希望對(duì)方按照你的想法行事,不要忘了重要的一點(diǎn):溝通確認(rèn)。
5、注重禮節(jié)
有些人在交談中,有一些不好的習(xí)慣,如:喋喋不休、尖酸刻薄、一言不發(fā)、漫不經(jīng)心等。殊不知,交談的雙方各自代表一個(gè)人的身份、修養(yǎng)和所受的教育程度,要舉止文明,盡可能地克服一些不良習(xí)慣。
相關(guān)閱讀:
什么是溝通?
我們首先來看,什么是溝通?
溝:水道、通道。通:貫通、往來、通曉、通過、通知……中國的文字真的太偉大了,我們不用說別的,我們就看這兩個(gè)字,“溝”、“通”,首先有溝,然后才能通。
溝通就是“溝”通,把不通的管道打通,讓“死水”成為“活水”,彼此能對(duì)流、能了解、能交通、能產(chǎn)生共同意識(shí)。溝通也像是大禹治水,又好像武俠小說里的“打通任督二脈”。
溝通是一種信息的`雙向甚至多向的交流,將信息傳遞給對(duì)方,并期望得到對(duì)方相應(yīng)反應(yīng)的過程。
為什么要溝通
那么為什么要溝通呢?
1.我們先來看看關(guān)于溝通的一些名言!
美國著名未來學(xué)家奈斯比特說:“未來競爭是管理的競爭,競爭的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上!
美孚石油公司董事長華納說:溝通能力是決定管理者是否有潛力更上一層樓的關(guān)鍵因素之一;這是一種以語言和文字簡明有效地提出構(gòu)想與傳遞資訊的能力。
2、良好的溝通有“化腐朽為神奇”的功效。
大家先來看個(gè)故事:
一位理發(fā)師父帶了個(gè)徒弟,徒弟學(xué)過一段時(shí)間后就開始為顧客服務(wù)了。由于經(jīng)驗(yàn)不足,徒弟的第一個(gè)顧客抱怨說:“頭發(fā)留得過長!蓖降軣o言以對(duì)。師傅卻笑著解釋:“頭發(fā)長,使您顯得含蓄,這叫深藏不露,很符合您的身份!鳖櫩吐犃烁吲d而去。
徒弟給第二個(gè)顧客理好發(fā),顧客照了照鏡子說:“頭發(fā)好像剪得短了點(diǎn)。”徒弟無語。師傅又笑答:“頭發(fā)短,使您顯得精神、樸實(shí),讓人感到親切!鳖櫩吐犕晷老捕ァ
遇到第三個(gè)顧客,徒弟小心謹(jǐn)慎。不料理完發(fā),顧客一邊交錢一邊抱怨說:“時(shí)間花得太長了!蓖降芤荒樏H弧煾得φf:“為‘首腦’多花點(diǎn)時(shí)間很有必要。您一定聽說過:進(jìn)門蒼頭秀士,出門白面書生!鳖櫩吐犃T,又高興而去。
到第四個(gè)顧客時(shí),徒弟在小心謹(jǐn)慎的同時(shí)加快了速度。這回顧客摸著頭有些疑惑地說,“我好像還沒有這么快就理完過頭發(fā)。”師傅又一次笑著搶答:“如今時(shí)間就是金錢!斏瞎Ψ颉賾(zhàn)速?zèng)Q,為您贏得了時(shí)間和金錢啊!”顧客歡笑告辭。
徒弟的手藝可能確實(shí)不是很好,但同一件事情經(jīng)過師傅的“溝通”處理,與徒弟無言以對(duì)的效果就截然不一樣了。理發(fā)師傅的寥寥數(shù)語不僅化解了顧客的抱怨和責(zé)怪,還由此激發(fā)了徒弟鉆研技術(shù)的潛能。溝通的力量在此一覽無余。
3、溝通的4 個(gè)70%說法:
下面,我們來看看溝通的4 個(gè)70%說法。
第一個(gè)70%:據(jù)一項(xiàng)權(quán)威的統(tǒng)計(jì)表明:除去睡眠時(shí)間,我們70%以上的時(shí)間都用在傳遞或接受信息上。
第二個(gè)70%是:企業(yè)70%的問題是由于溝通障礙引起的。
第三個(gè)70%是:在企業(yè)里管理人員每天將70—80%的時(shí)間花費(fèi)到“聽、說、讀、寫”的溝通上。
第四個(gè)70%是:美國哈佛大學(xué)研究發(fā)現(xiàn),我們工作中70%的錯(cuò)誤是不善于溝通,或者說不善于談話引起的。
所以杰克·韋爾奇強(qiáng)調(diào):管理的秘訣是溝通、溝通、再溝通。
【如何與別人更好溝通】相關(guān)文章:
要如何更好的與別人溝通04-28
如何更好的溝通07-02
如何更好溝通06-13
如何更好的與人溝通07-02
如何更好的去溝通07-03
如何更好的與部門溝通07-02
如何更好的與學(xué)生溝通07-02
如何更好的與客戶溝通07-02
如何更好地溝通07-02