如何一對(duì)一溝通
從事任何商業(yè)項(xiàng)目，干任何可以賺錢的生意，都必然遇到自己必須一個(gè)人孤身戰(zhàn)斗的局面。加入瑞健的所有店長(zhǎng)也不會(huì)例外，也必須苦練單獨(dú)作戰(zhàn)的功夫，都要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行一對(duì)一溝通。那么，如何進(jìn)行一對(duì)一的溝通？下面小編整理了針對(duì)一對(duì)一溝通的相關(guān)內(nèi)容，供大家參考！希望對(duì)大家有用！
如何一對(duì)一溝通
一對(duì)一溝通，第一形象的準(zhǔn)備，我們這個(gè)世界上，不管男人還是婦人，都喜歡看漂亮的，我們第一次約會(huì)，再不愛(ài)打扮的，都會(huì)照照鏡子，打打發(fā)蠟，穿上你最漂亮的衣服，我們給顧客介紹產(chǎn)品，人家沒(méi)有賣，是不是對(duì)你這個(gè)人，都不認(rèn)可？形象要非常好，重要不重要？
第二個(gè)，工具的準(zhǔn)備，你把名片，公司的資料，產(chǎn)品示范工具，最重要的是，你至少要帶兩套以上的產(chǎn)品，帶一套清調(diào)補(bǔ)，帶一套瑪麗艷護(hù)膚品，如果你拜訪的是一個(gè)糖尿病患者，你手里最好有糖尿病患者服用產(chǎn)品情況的一些資料，比方說(shuō)瑪麗艷，最好有照片，客戶用了一段之前，之后，有什么區(qū)別，你還要帶一些完美的ＶＩＰ表，顧客越用越便宜，還有最好帶一個(gè)筆記本電腦，隨時(shí)隨地，都可以給客戶看，顧客資料的準(zhǔn)備，今天顧客是一個(gè)什么樣的人，什么行業(yè)，收入多少，家庭狀況，如果顧客的情況你都不知道，你是不是很難掌握顧客的需求？比方說(shuō)你認(rèn)識(shí)一個(gè)房地產(chǎn)的老板，你想讓人家做完美，可能不可能，越有錢的人，越需要健康，你可以從健康著手，你就說(shuō)，象你這樣有身份的人，為社會(huì)創(chuàng)造那么多價(jià)值，一定要長(zhǎng)壽百歲，一定要用上完美的產(chǎn)品！
跟客戶見(jiàn)面，最好的時(shí)間，是上午9點(diǎn)到11點(diǎn)，最好別見(jiàn)面見(jiàn)到吃飯時(shí)候，到酒店里管一頓飯，是不是要一二百塊錢？下午，尤其是天氣炎熱，不要在12點(diǎn)到3點(diǎn)這個(gè)時(shí)段見(jiàn)面，下午3點(diǎn)半到5點(diǎn)，應(yīng)該是邀約的時(shí)間！晚上約，千萬(wàn)別吃飯時(shí)約，7點(diǎn)半到10點(diǎn)，是比較好的時(shí)間！約的地點(diǎn)，上策是在指導(dǎo)的家里，或指導(dǎo)的工作室里，中策是在業(yè)務(wù)員，也就是你家里，最下策是你帶指導(dǎo)到別人家里。
溝通的內(nèi)容，就是觀念和思想，消費(fèi)觀念，健康觀念，賺錢的觀念，當(dāng)你的朋友沒(méi)有這幾方面的觀念，你硬塞，很多時(shí)間就會(huì)成交不了，我們首先要改變對(duì)方的觀念，要么改變他的消費(fèi)觀念，要么改變他健康的觀念，要么改變他賺錢的觀念，再一個(gè)就是直銷行業(yè)的前景，如果是一個(gè)機(jī)會(huì)導(dǎo)向的行業(yè)介紹給他，是不是要有一個(gè)直銷行業(yè)的前景介紹給他？多講一些直銷行業(yè)，跟傳統(tǒng)行業(yè)的區(qū)別，公司的實(shí)力，制度的優(yōu)越性，產(chǎn)品的優(yōu)越性，最后一定要會(huì)打預(yù)防針，你說(shuō)，當(dāng)你回去的時(shí)候，你身邊的朋友肯定會(huì)說(shuō)這說(shuō)那，會(huì)有很多人反對(duì)，這都是正常的。
跟客戶見(jiàn)面，首先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，你發(fā)現(xiàn)，在銷售這個(gè)行業(yè)，不是你口才有多好，才能把產(chǎn)品銷售出去，真正會(huì)聽(tīng)的人，能是溝通的高手，第一要用心地聽(tīng)，要耐心地聽(tīng)，當(dāng)一個(gè)人，滔滔不絕地給你說(shuō)兩個(gè)小時(shí)的時(shí)候，你有沒(méi)有耐心地聽(tīng)？我做保險(xiǎn)的時(shí)候，我跟一個(gè)某某局長(zhǎng)的夫人，晚上吃過(guò)飯，7點(diǎn)多我們兩個(gè)女人就開(kāi)始說(shuō)話，她說(shuō)她老公對(duì)她如何如何，我們后來(lái)就坐下她們家屬院外邊的臺(tái)階上，一下說(shuō)到夜里兩點(diǎn)多，40多歲的女人，你發(fā)現(xiàn)，是不是嘮哩嘮叨，說(shuō)了一遍又一遍，她說(shuō)她回娘家，還沒(méi)說(shuō)家務(wù)事，她妹妹就說(shuō)，別說(shuō)啦，還是你那老一套，沒(méi)想到你聽(tīng)了說(shuō)這么多，我最后說(shuō)，你以后，心里再有解不開(kāi)的疙瘩，咱姐妹倆說(shuō)說(shuō)，她問(wèn)我，電業(yè)局的保單，你公司做了沒(méi)有，大家看，一晚上七八個(gè)小時(shí)，我一共說(shuō)了二三十分鐘的話，到最后，我簽下了一份電業(yè)局63多萬(wàn)的保單，之后的幾年，電業(yè)局的保險(xiǎn)，全是我做下來(lái)的！
我買手機(jī)，第一個(gè)功能就得有免提，很多業(yè)務(wù)員，一打電話，一兩個(gè)小時(shí)，兩三個(gè)小時(shí)，去洗手間的空都沒(méi)有，電話的免提，我該洗臉時(shí)洗臉，所以我們跟人接觸，得學(xué)會(huì)耐心傾聽(tīng)，當(dāng)一個(gè)人，把心里的煩心事，不愉快都說(shuō)完時(shí)，她就很有成就感，是不是？
當(dāng)顧客抱怨的時(shí)候，說(shuō)家里的什么事的時(shí)候，你一定要關(guān)心，你表情不能看起來(lái)冷冰冰的，不能人家說(shuō)得痛苦的時(shí)候，你麻木不忍，人家笑的時(shí)候，你也要跟著開(kāi)心，當(dāng)顧客想說(shuō)什么時(shí)，你一定不能說(shuō)，我就知道你想說(shuō)啥，我們要引導(dǎo)顧客，把想說(shuō)的話，說(shuō)出來(lái)，只有她把心里的話都說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，你才能掌握對(duì)方的需求。
跟人溝通，要學(xué)會(huì)問(wèn)，學(xué)會(huì)問(wèn)，比回答好要重要一百倍。
第三個(gè)，要學(xué)會(huì)看，看就是要有眼色，我們到客戶家里，看到人家放的有**品，我們什么心情？你一定要贊美她對(duì)自己的健康這么重視，有**意識(shí)，千萬(wàn)不要批評(píng)她用的產(chǎn)品不好，攻擊她用的牌子，就等于攻擊她，人家用的牌子再不好，都要贊美她！然后在說(shuō)話中，慢慢引導(dǎo)她，再一個(gè)，看，你要觀察顧客的眼神，你一定要察言觀色，我們問(wèn)顧客的問(wèn)題，永遠(yuǎn)是四大類的問(wèn)題，問(wèn)顧客的家庭狀況，工作狀況，收入狀況，健康狀況，千萬(wàn)不要象警察查戶口一樣，問(wèn)得顧客不愿意說(shuō)。
另一個(gè)，要學(xué)會(huì)贊美，人際關(guān)往，寒喧的一種方式，所有的人，都喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的'，我媽60多歲了，我姐給她買的一件2800塊錢的羊絨衫，我說(shuō)，你穿上這件衣服，看起來(lái)就象四十歲的人，我就發(fā)現(xiàn)，我媽穿了那件衣服，三個(gè)月，都沒(méi)有脫下來(lái)下過(guò)身！贊美一定要恰到好處，很多人，贊美得讓人起一身的雞皮疙瘩，我還沒(méi)進(jìn)保險(xiǎn)公司時(shí)，一個(gè)朋友到我家收保費(fèi)，讓我給她介紹客戶，我就帶她到我對(duì)門鄰居家，我鄰居在醫(yī)院是醫(yī)生，家庭條件比較好，簡(jiǎn)裝一下，還沒(méi)有我家裝得好，打算買了大房子，再好好裝修，那個(gè)業(yè)務(wù)員，到鄰居家說(shuō)你看你家裝修得富麗堂皇得，象皇宮一樣，我那鄰居對(duì)我說(shuō)，黃紅，叫她走走走，讓我弄得下不了臺(tái)，最后我說(shuō)，到我家坐坐吧，后來(lái)我鄰居說(shuō)，你這么實(shí)在，怎么有這么華而不實(shí)的朋友哩，我都不能聽(tīng)這恭維人的話！
一次我在保險(xiǎn)公司開(kāi)了會(huì)，回去路上見(jiàn)到一個(gè)鄉(xiāng)長(zhǎng)的太太，她的兒子，生下來(lái)，眼睛就有點(diǎn)斜視，這一直是兩口子的心病，一個(gè)業(yè)務(wù)員，去他家，說(shuō)她兒子長(zhǎng)得濃眉大眼的，把她氣得不得了。
你到別人家，可以很隨便說(shuō)，你家收拾得真利落，見(jiàn)到60多歲的，你可以夸她，你這么大了，這么有氣質(zhì)。形容一個(gè)人，20到40歲的，可以說(shuō)漂亮，40歲以上的，可以說(shuō)氣質(zhì)高雅，這都是大眾性的話！
再一個(gè)，一定要學(xué)會(huì)見(jiàn)人減歲，見(jiàn)物增價(jià)，如果一個(gè)人50多歲了，你要說(shuō)看起來(lái)象40多歲的，你千萬(wàn)別說(shuō)象20多歲的，你看到他穿的一件衣服，比方說(shuō)某某某的衣服1800塊，你說(shuō)，你買的衣服四五千吧，她聽(tīng)了，就會(huì)很高興，覺(jué)得買得太值了，穿在我身上，就象五千多的！你看到她家的家俱什么的，你一定要把價(jià)錢往高處說(shuō)，因?yàn)橘F會(huì)顯得有價(jià)值，有品味！人家聽(tīng)了也開(kāi)心。有人說(shuō)，誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)長(zhǎng)得賴，我怎么贊美他哩，找不著一點(diǎn)好處，你仔細(xì)觀察，每一個(gè)人，都有閃光點(diǎn)，我們要學(xué)會(huì)用欣賞的眼光看人！
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