外貿(mào)部績效考核方法有什么

　　績效考核是很多企業(yè)都有制定的制度，但是大部分的企業(yè)都不知道怎么針對外貿(mào)部設(shè)計績效考核制度。下面為您精心推薦了外貿(mào)部績效考核技巧，希望對您有所幫助。

　　外貿(mào)部績效考核方法

　　一、總則

　　1.為激勵外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的主動性，積極地爭創(chuàng)效益，確保公司產(chǎn)品、服務(wù)滿足客戶的最新需求。

　　2.本方案適用于公司務(wù)部人員，包括外貿(mào)組長、業(yè)務(wù)員、初級業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)助理。

　　二、營業(yè)部總體目標

　　1.強調(diào)重點行業(yè)和重點區(qū)域的覆蓋率與占有率，實現(xiàn)公司的贏利目標，使公司運營進入良性循環(huán)。

　　2.簡化管理流程，做到管理流程透明化，強調(diào)真實有效的溝通，形成部門上層、業(yè)務(wù)人員的分級把關(guān)、快速反應(yīng)的管理體系。

　　3.以崗位考核為依據(jù)，以基本工資考核其工作量，以業(yè)務(wù)量考核其工作業(yè)績。

　　4.提升現(xiàn)有產(chǎn)品競爭力，以性能價格比和新產(chǎn)品作為市場競爭的主要優(yōu)勢。

　　5.形成新產(chǎn)品納入業(yè)務(wù)軌道的有效機制，使新產(chǎn)品盡快納入業(yè)務(wù)體系，成為利潤增長點。

　　6.營業(yè)部門目標明確，激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標準，形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)隊伍。

　　7.加強團隊建設(shè)，建立業(yè)務(wù)和管理技巧的培訓和交流制度。每周定時召開業(yè)務(wù)匯報會，每月進行書面工作總結(jié)報告，每季度進行業(yè)務(wù)交流會。

　　三、考核原則

　　1.以現(xiàn)金流作為考核依據(jù)。 2.收益與業(yè)績緊密掛鉤。 3.實事求是，嚴肅、客觀。 四、考核指標

　　考核指標實行層級考評，分為自評、上級評和經(jīng)理三個層次的考評。

　　五、薪酬標準

　　1.業(yè)務(wù)人員采用“基本工資+浮動工資×(當月部門關(guān)鍵績效指標達成率)+業(yè)務(wù)津貼+業(yè)務(wù)提成”的薪酬體系。

　　1.1.固定工資將執(zhí)行公司統(tǒng)一的薪酬管理制度，其中崗位工資依據(jù)公司“薪資標準表”確定級次。公 司新人先從業(yè)務(wù)助理做起，轉(zhuǎn)正后員工按初級業(yè)務(wù)員(主要負責公司指定客戶)、業(yè)務(wù)員(獨立

　　開發(fā)業(yè)務(wù))、業(yè)務(wù)組長(業(yè)績突出，能管理下屬業(yè)務(wù)員)等劃定不同級次。詳見《業(yè)務(wù)人員薪酬標準表》。

　　1.2浮動工資是將執(zhí)行公司統(tǒng)一的薪酬管理制度，其中浮動工資依據(jù)公司“薪資標準表”確定級次。

　　詳見《業(yè)務(wù)人員薪酬標準表》。

　　1.3業(yè)務(wù)津貼是公司為業(yè)務(wù)員開展工作的一項特殊津貼。

　　1.4當月出勤≤10個工作日者，不享有浮動工資和業(yè)務(wù)津貼，當月出勤≤20個工作日者，享有浮動

　　工資和業(yè)務(wù)津貼的50% 。

　　1.5業(yè)務(wù)人員薪酬標準表：

　　1.6職等的確定及調(diào)整周期。員工入職試用期時，均按試用期1級確定其薪資，如入職員工由相關(guān)行業(yè)

　　(企業(yè))轉(zhuǎn)來或業(yè)務(wù)能力突出者，由總經(jīng)辦核批后可在同職級內(nèi)作相應(yīng)調(diào)整。

　　1.7轉(zhuǎn)正定級。員工轉(zhuǎn)正后，一般按業(yè)務(wù)助理Ⅱ級予以定級。業(yè)務(wù)助理Ⅱ級和Ⅲ級、初級業(yè)務(wù)員、高級

　　業(yè)務(wù)員每半年調(diào)整一次，業(yè)務(wù)組長每1年調(diào)整一次。 2.業(yè)務(wù)提成

　　2.1業(yè)務(wù)組員的提成

　　業(yè)務(wù)提成與員工每季度的工作努力程度、工作結(jié)果相關(guān)，反映了員工在當前的崗位與技能水平上的績效產(chǎn)出。為保證員工的收入，先以每月的凈營業(yè)額為基數(shù)，以70%的提成比例發(fā)放該月的業(yè)務(wù)提成，下個月發(fā)放，發(fā)放員工的年度業(yè)務(wù)提成在次年的第二、三季度發(fā)放。具體計算辦法如下：

　　月度業(yè)務(wù)提成=月度業(yè)務(wù)凈營業(yè)額×月度提成系數(shù)×月度考核系數(shù)

　　年度業(yè)務(wù)提成：

　　年度業(yè)務(wù)提成=年度業(yè)務(wù)凈營業(yè)額×年度提成系數(shù)×年度考核系數(shù)

　　其中：

　　月度業(yè)務(wù)凈營業(yè)額=該月回收的業(yè)務(wù)款項-該月發(fā)生的所有成本

　　年度業(yè)務(wù)凈營業(yè)額=該業(yè)務(wù)員年度回收業(yè)務(wù)款項-該業(yè)務(wù)員年度發(fā)生的所有成本

　　2.2業(yè)務(wù)組長的提成

　　業(yè)務(wù)組長除享有其親自業(yè)務(wù)凈營業(yè)額的提成外(下一季度分3個月發(fā)放)，還將在年終對本部門的業(yè)務(wù)凈營業(yè)額享有提成，以激勵其對部門內(nèi)業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)額的擴大。具體計算如下：

　　季度業(yè)務(wù)提成=季度業(yè)務(wù)凈營業(yè)額×提成系數(shù)×季度部門考核系數(shù)

　　分攤后：

　　月業(yè)務(wù)提成=季度業(yè)務(wù)提成×0.33

　　年度業(yè)務(wù)提成=個人年度業(yè)務(wù)營業(yè)額×個人年度提成系數(shù)×年度考核系數(shù)+部門年度凈營業(yè)額×年

　　度提成系數(shù)×年度部門考核系數(shù)

　　其中：

　　季度業(yè)務(wù)凈營業(yè)額=該季回收的業(yè)務(wù)款項-該季發(fā)生的所有成本

　　年度業(yè)務(wù)營業(yè)額=該業(yè)務(wù)員年度回收業(yè)務(wù)款項-該業(yè)務(wù)員年度發(fā)生的所有成本 年度部門凈營業(yè)額=該部門年度回收業(yè)務(wù)款項-該部門年度發(fā)生的所有成本

　　月業(yè)務(wù)提成系數(shù)表(業(yè)務(wù)組長是季度)

　　業(yè)務(wù)員月度/年度考核系數(shù)定義

　　2.3計算提成時間：次月計提上月已收貨款的提成，未收回的資金劃到下一個月收回再計提成。

　　2.4個人年度提成中，公司只發(fā)該月、年度提成的70%，30%作為風險保證金留存在公司，在年底和下一年度分發(fā)。

　　3.業(yè)務(wù)人員的具體考核參照《業(yè)務(wù)系統(tǒng)考核表》

　　六、獎懲規(guī)定

　　年度凈營業(yè)額(在銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上)增長達100萬人民幣或者二年凈營業(yè)額增長達350萬人民幣的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，公司將給予特殊性獎勵。 1. 獎勵(現(xiàn)金獎勵+榮譽證書)

　　(1)季度個人獎

　　季度綜合排名第一名(綜合指標考核不低于80分)獎勵人民幣2000元;第二名(綜合指標考核不低于70分)1500元;第三名(綜合指標考核不低于60分)800元。

　　(2)年度個人獎

　　年度綜合排名第一名獎勵人民幣3000元;第二名2000元;第三名1000元。

　　(3)最佳新人獎

　　截至該年度時，轉(zhuǎn)正不超過一年的員工(包括未轉(zhuǎn)正員工)均作為評選對象。以在該年度完成業(yè)務(wù)額的90%作為獲獎標準，獎項設(shè)1名。獎勵金額為1000元人民幣。

　　(4)優(yōu)秀團隊獎

　　該獎勵每年可進行一次。評比時間為每年的2月。參與人員為各業(yè)務(wù)組。評獎標準為上年度各考核區(qū)域內(nèi)的凈利潤。獎項設(shè)2名。獎勵金額，團隊3000元發(fā)展基金，獲獎團隊由完成任務(wù)的個人平均分配。

　　(5)優(yōu)秀領(lǐng)導者獎

　　對于年度綜合評比前1名的'團隊，其領(lǐng)導者可獲優(yōu)秀領(lǐng)導者獎項，獎金2000元。

　　(6)積極管理獎

　　該獎勵每年進行一次。評比時間為每年的2月。參與人員為公司所有非業(yè)務(wù)類員工，評獎標準為上年度員工為公司所做出的直接或間接貢獻。獎項設(shè)2名。獎勵金額為2000元人民幣。

　　2. 懲罰

　　公司員工在業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理中必須嚴格執(zhí)行審批制度，對有下列違規(guī)現(xiàn)象的將做出懲罰。

　　(1)私自收受傭金、回扣及他人財務(wù)，挪用公款、盜竊公司財務(wù)。

　　(2)自營業(yè)務(wù)當代理業(yè)務(wù)出口，自營業(yè)務(wù)委托他人出口。

　　(3)由于個人原因造成應(yīng)收款或庫存差錯，給公司經(jīng)濟上、信譽上造成嚴重損失的。

　　(4)泄露公司機密。

　　(5)私自投資辦廠經(jīng)營出口業(yè)務(wù)。

　　(6)觸犯法律等行為。

　　3.貨款回籠的獎罰明細則：

　　3.1公司視客戶的情況而定貨款回籠時間，最長不能超過月結(jié)60天。(按公司給予的時間為準)。

　　3.2在公司允許貨款回籠的特定時間內(nèi)，未能按時回款的，公司給予15天的寬限期，15天內(nèi)不獎不罰

　　利息�；乜顚捪奁谝堰^15天，從第16天起每15天扣未回款金額的0.05%計罰當事業(yè)務(wù)員。(如回款期為8月31日，那么在9月15日為回款寬限期，如9月16號收回貨款，則扣當事業(yè)務(wù)員0.05%;如10月30日回款，則扣0.15%，以此類推，此扣款金額只能小于或等于該筆款項業(yè)務(wù)員提成)。但如因公司原因(需提供證明)造成乙方不能如期回款的，甲方不能扣罰乙方。

　　3.3公司規(guī)定(給予)貨款回籠時間提前回款，甲方按月利息5厘計算獎勵當事業(yè)務(wù)員。

　　3.4按規(guī)定時間不能按時回款的，超過6個月后當事業(yè)務(wù)員承擔所損失貨款的30%作為風險賠償給甲方。

　　公司同時保持追究此貨款的權(quán)利，一旦追回：甲方扣除乙方應(yīng)扣罰款后，其余退給乙方。

　　3.5乙方不了解客戶，不請示公司，擅作主張而造成嚴重損失的其后果由乙方負責。

　　3.6年終財務(wù)結(jié)算時，編制一份客戶從2008至2009年的《貨款結(jié)算確認單》，如客戶有欠款的，業(yè)務(wù)員必須將《貨款結(jié)算確認單》給客戶蓋章確認并交至公司財務(wù)部。

　　外貿(mào)部績效考核制度

　　一、業(yè)務(wù)員全年度銷售目標任務(wù)為100萬元(以貨款回籠計算)。時間為每年的一月份起到十二份止。

　　二、業(yè)務(wù)員每個月的崗位工資為1200元。

　　三、差旅費報銷參照公司規(guī)定的“差旅費報銷管理辦法”執(zhí)行。

　　四、由于工作需要，岀差時相關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)酬費用由公司承擔，但必須事先征得總經(jīng)理的同意。

　　五、業(yè)務(wù)報酬的計算方法：

　　外貿(mào)績效提成=(合同總金額-客戶返回款)×1.2%

　　合同總金額=產(chǎn)品生產(chǎn)成本十運輸費用十客戶返回款十稅收十公司基本利潤十個人提成十差價

　　六、結(jié)算方式：

　　根據(jù)合同訂單，單筆外銷貨款全部回籠后，公司將個人提成部分的80%結(jié)給業(yè)務(wù)員，當月帳單最遲在次月20日前結(jié)算，剩余20%的提成留到年底與公司決算。

　　七、如果涉及外貿(mào)代理商反回款，原則上應(yīng)以收回全部貨款后才能實施返回，如有特殊情況，必須同總經(jīng)理協(xié)商來解決問題，但經(jīng)營風險由業(yè)務(wù)員承擔。

　　八、業(yè)務(wù)員簽訂合同必須經(jīng)總經(jīng)理審批后才能簽署，合同一旦簽署后，公司所有力量都集中確保合同的按時履行，如因我方原因?qū)е驴蛻艏m紛，則由公司承擔解決糾紛的所有費用。

　　九、業(yè)務(wù)員應(yīng)按合同及時回籠貨款，針對外貿(mào)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的應(yīng)收款，本著利益共享、風險共擔的原則，協(xié)商解決。

　　十、如果承接到商務(wù)內(nèi)貿(mào)銷售業(yè)務(wù)，外銷業(yè)務(wù)員的績效提成=(合同總金額-客戶返回款-運費)×0.8%。該單子由總經(jīng)理負責落實，具體根據(jù)片區(qū)情況，由市場部業(yè)務(wù)員承接。

　　十一、涉及內(nèi)貿(mào)銷售的商務(wù)單子，外銷員績效提成的結(jié)算放式和結(jié)算時間，與市場部承接業(yè)務(wù)者結(jié)算同步。

　　十二、業(yè)務(wù)員在完成年度銷售任務(wù)的基數(shù)上，如超額銷售在100萬元以內(nèi)(包括100萬元)，公司對超岀部分再一次性獎勵績效提成0.5%;如果超額銷售在100萬元以上，公司對其超額部分一次性獎勵績效提成1%。業(yè)績優(yōu)異者重獎。

　　十三、外銷超額獎勵不包括內(nèi)貿(mào)銷售的商務(wù)單子。超額銷售以貨款的實際回籠為準，到年底由公司財務(wù)部核算。

　　十四、做好企業(yè)電子商務(wù)工作，承接內(nèi)銷商務(wù)單子，如業(yè)績優(yōu)秀者，公司視情況另行獎勵。

　　十五、建立客戶資料檔案，做到資源共享、信息共享，及時反饋客戶意見建議、市場競爭產(chǎn)品動響、競爭對手活動。

　　十六、及時完成公司臨時交辦的其他工作。

　　十七、高度樹立主人翁責任感，嚴守商業(yè)機密，不得泄漏公司有關(guān)的業(yè)務(wù)活動。

　　十八、本考核辦法即日起實施，未盡事項則另行解決。

　　績效考核方法

　　1、發(fā)揮考績對整個管理系統(tǒng)的信息反饋作用，開展有效的工作分析

　　即明確崗位職責及崗位員工對素質(zhì)要求，確定哪些是完成工作必須的績效要素。只有明確了崗位職責，才能有針對性的對企業(yè)內(nèi)部的各個工作團隊及員工的實際工作行為進行考核，判斷其行為與企業(yè)所要求的職責規(guī)范之間的擬合程度，并以此作為績效的衡量標準與考核依據(jù)�？己说娜�過程中一定要有管理層和員工的密切配合，在合作中解決信息不對稱的問題。

　　2、建立績效考核體系

　　績效考核體系的構(gòu)建是一項系統(tǒng)工程，包括計劃、實施、考核、考核結(jié)果的反饋及考核結(jié)果的處理和應(yīng)用。首先要更新觀念，認識到業(yè)績是通過科學的體系管理出來的;其次，要明確績效管理的目標;然后就要貫徹執(zhí)行;最后總結(jié)考核。

　　3、設(shè)計考核指標體系，選擇合適的績效評價工具

　　結(jié)合企業(yè)的個體情況，制定操作性強的定量與定性指標相結(jié)合的指標體系。要注意指標過多，計算就會變得繁瑣，一些重要的指標會被淹沒而難于顯示其重要影響。每一種評價工具都有其優(yōu)點和不足，雖然績效考核理論推崇與特定的工作行為聯(lián)系在一起是績效考核工具，但企業(yè)更愿意接受較為簡單的工作績效考核方法。

　　4、完善工作績效標準，使用明確的績效要素

　　完善企業(yè)的工作績效評價系統(tǒng)，把員工能力與成果的定性考察與定量考核結(jié)合起來，建立客觀而明確的管理標準，定量考核，用數(shù)據(jù)說話，以理服人。最好用一些描述性的語言對績效考核要素加以界定。比如，“很好”——工作績效的大多數(shù)方面明顯超出職位的要求，工作績效一貫是高質(zhì)量的;“好”——稱職的可信賴的工作績效水平，達到了工作績效標準的要求。這樣就會使考核者容易對評價結(jié)果進行理解。避免使用諸如“忠誠”、“無私”等抽象的要素名稱，除非它們能夠用可觀察的行為來證實。

　　5、減少考核者的主觀性，注重績效考核反饋

　　選用較為客觀的考核者來進行工作績效考核，是使評價客觀化的一個重要組成部分;訓練考核者正確地使用考核工具，指導他們在判斷時如何使用績效考核標準;盡量使用一個以上的考核者各自獨立完成對同一個對象的績效考核。使考核者與被考核員工能有頻繁的日常接觸;及時將考核結(jié)論酌情告知員工;在適當?shù)臅r候，對工作績效較差的員工提供正確的指導。

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