- 相關(guān)推薦
順豐快遞績(jī)效考核方法有哪些
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家對(duì)績(jī)效考核都再熟悉不過(guò)了吧，下面是小編為大家整理的順豐快遞績(jī)效考核方法有哪些，希望對(duì)大家有所幫助。
順豐快遞績(jī)效考核方法
一、績(jī)效預(yù)算管理的內(nèi)涵
績(jī)效預(yù)算管理是企業(yè)全面預(yù)算管理的重要組成部分，企業(yè)績(jī)效預(yù)算是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向、以項(xiàng)目成本為衡量、以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估為核心的一種預(yù)算體制，是把資源分配的增加與績(jī)效的提高緊密結(jié)合的預(yù)算系統(tǒng)�？�(jī)效管理的目的就是要實(shí)現(xiàn)成果和效率，在績(jī)效預(yù)算管理中，企業(yè)作為整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體系中的一員，不僅要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益，而且要實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益，已完成其社會(huì)使命。
(一)績(jī)效預(yù)算管理的特點(diǎn)
1.戰(zhàn)略性
績(jī)效預(yù)算必須以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)提供服務(wù)。因此績(jī)效預(yù)算必須考慮企業(yè)的生命周期，在關(guān)注企業(yè)短期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，重視企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)，使短期的預(yù)算指標(biāo)及長(zhǎng)期的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，增強(qiáng)各期績(jī)效預(yù)算編制的銜接性，使績(jī)效預(yù)算管理成為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)推進(jìn)器。
2.資源優(yōu)化配置性
績(jī)效預(yù)算管理是一種全員控制、全方位控制和全過(guò)程控制體系，在績(jī)效預(yù)算網(wǎng)絡(luò)下，企業(yè)全部資源都要納入預(yù)算管理的監(jiān)控中，有限的資源被重新組合分配，企業(yè)內(nèi)部職能的界限已經(jīng)在逐漸削弱，通過(guò)績(jī)效預(yù)算使之能相互融合在一起，以便于更好地進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，減少資源閑置現(xiàn)象。
3.系統(tǒng)管理性
績(jī)效預(yù)算管理本身是一個(gè)機(jī)制化的系統(tǒng)控制過(guò)程，具有鮮明的程序性，納入績(jī)效預(yù)算管理的資源使用需要立項(xiàng)、編制、審批、執(zhí)行、監(jiān)督、差異分析、考評(píng)等，績(jī)效預(yù)算管理系統(tǒng)設(shè)立的目的是為了降低預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)，是一種自我約束、自我管理的管理信息控制系統(tǒng)。
4.“標(biāo)桿”性
績(jī)效預(yù)算管理為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)收支活動(dòng)提供控制尺度和衡量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)企業(yè)將績(jī)效預(yù)算作為一根“標(biāo)桿”，使所有預(yù)算執(zhí)行主體都知道自己的行動(dòng)目標(biāo)和努力所能達(dá)到的結(jié)果。
(二)績(jī)效預(yù)算管理在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的作用
在企業(yè)績(jī)效預(yù)算管理執(zhí)行過(guò)程中，目標(biāo)利潤(rùn)及由此分解的各個(gè)分預(yù)算目標(biāo)是考核各級(jí)各部門工作業(yè)績(jī)的主要依據(jù)及準(zhǔn)繩，通過(guò)實(shí)際與預(yù)算的比較，便于對(duì)各部門及每位員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，使他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈优Α?/p>
在績(jī)效預(yù)算管理模式下，企業(yè)將獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分享及股票期權(quán)計(jì)劃同業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相聯(lián)系，而業(yè)績(jī)目標(biāo)正是來(lái)自于企業(yè)及部門預(yù)算中的數(shù)據(jù)。績(jī)效預(yù)算管理在為績(jī)效考核提供參照值的同時(shí)，管理者還可以根據(jù)預(yù)算的實(shí)際執(zhí)行結(jié)果去不斷修正、優(yōu)化績(jī)效考核體系，確�？己私Y(jié)果更加符合實(shí)際，真正發(fā)揮評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)中的具體應(yīng)用。
二、基于績(jī)效預(yù)算管理的企業(yè)動(dòng)態(tài)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
企業(yè)全面預(yù)算管理體系通過(guò)對(duì)基于多維動(dòng)態(tài)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)，使企業(yè)預(yù)算的編制與監(jiān)控建立在動(dòng)態(tài)的多視角分析的基礎(chǔ)上，彌補(bǔ)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)企業(yè)績(jī)效主要采用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)估方法的不足，即把企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)制度作為一種反映企業(yè)過(guò)去的、歷史經(jīng)營(yíng)狀況，以事后為主的靜態(tài)管理行為擴(kuò)展為適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的、財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合、定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合，以促進(jìn)企業(yè)價(jià)值增值、提高國(guó)有資本保值增值的動(dòng)態(tài)管理行為，建立起除財(cái)務(wù)指標(biāo)考評(píng)之外的社會(huì)效益、生態(tài)效益的多視角的動(dòng)態(tài)績(jī)效評(píng)價(jià)制度體系。
順豐快遞績(jī)效考核方法有哪些
在績(jī)效考核過(guò)程中主要的參考點(diǎn)是未來(lái)。我們不是為了解釋過(guò)去如何，而是要將考核結(jié)果作為一種資源去規(guī)劃某項(xiàng)工作或某個(gè)職工未來(lái)的新可能性，這就是對(duì)職工及工作的開發(fā)。彼得·杜拉克說(shuō)過(guò)：“組織的目的是通過(guò)工人力量的結(jié)合取得協(xié)同效應(yīng)，并避開他們的不足�！边@也正是有效的績(jī)效管理的目的。也可以說(shuō)考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最終表現(xiàn)在組織整體效益的提高。
1、績(jī)效考核是決定人員調(diào)配的基礎(chǔ)
通過(guò)績(jī)效考核了解人員使用的狀況、人事配合的程度，發(fā)現(xiàn)一些人的素質(zhì)和能力已超過(guò)現(xiàn)職的要求，則可晉升其職位;發(fā)現(xiàn)另一些人的素質(zhì)和能力達(dá)不到現(xiàn)職的要求，則應(yīng)降職;發(fā)現(xiàn)還有一些人用非所長(zhǎng)，或其素質(zhì)和能力已發(fā)生了跨職系的變化，則可進(jìn)行橫向調(diào)配。
2、績(jī)效考核是人員任用的前提
績(jī)效考核是“知人”的主要手段，而“知人”是“善任”的前提。經(jīng)過(guò)考核，對(duì)人員的政治素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)人員的能力和專長(zhǎng)進(jìn)行推斷，進(jìn)而分析其適合何種職位，才能做到因崗配人、人盡其才。
3、績(jī)效考核是進(jìn)行員工培訓(xùn)的依據(jù)
員工培訓(xùn)應(yīng)有針對(duì)性，針對(duì)員工的短處進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。因此，培訓(xùn)的前提是準(zhǔn)確了解各類員工的素質(zhì)和能力，通過(guò)考核確定員工素質(zhì)優(yōu)劣及存在的問(wèn)題，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。同時(shí)考核也是判斷培訓(xùn)效果的主要手段。
4、績(jī)效考核是確定勞動(dòng)薪酬的依據(jù)
企業(yè)內(nèi)部的薪酬管理必須符合勞動(dòng)付出與薪酬相吻合的原則，而準(zhǔn)確地衡量“勞”的數(shù)量和質(zhì)量是實(shí)行按勞分配的前提。只有密切工作績(jī)效與組織獎(jiǎng)酬之間的關(guān)聯(lián)性，才能使員工感到公平，激勵(lì)員工努力工作。
5、績(jī)效考核是激勵(lì)員工的手段
根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果決定獎(jiǎng)罰的對(duì)象及等級(jí)，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，做到獎(jiǎng)懲分明，有利于提高員工工作積極性，出色完成組織目標(biāo)。按績(jī)付酬并將績(jī)效視為調(diào)職、晉升、降職或解雇的依據(jù)，徹底打破了“大鍋飯”，使員工在公平的環(huán)境中良性競(jìng)爭(zhēng)，既與別人在同一客觀標(biāo)準(zhǔn)下的收入或晉升作橫向比較，又同自己過(guò)去的收入或晉升作縱向比較。如果比較的結(jié)果平衡，他就會(huì)感到公平。績(jī)效考核為員工事先設(shè)立了考核目標(biāo)，并輔以具體的考核細(xì)則。當(dāng)目標(biāo)設(shè)置科學(xué)合理時(shí)，能使員工產(chǎn)生滿足感和成就感�？�(jī)效考核還有助于在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的氣氛，使員工能夠提高各自的績(jī)效，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
6、績(jī)效考核是促進(jìn)員工成長(zhǎng)的工具
工作績(jī)效考核好比一面客觀的鏡子，一把公正的尺子。把考核的結(jié)果反饋給員工，讓員工發(fā)現(xiàn)自身的缺陷和不足，可以幫助員工通過(guò)自身的努力逐步改進(jìn)。
績(jī)效考核的誤區(qū)
1、績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)。在實(shí)踐中，很多企業(yè)都在追求指標(biāo)體系的全面和完整。所采用的績(jī)效指標(biāo)通常一方面是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，另一方面是工作態(tài)度、思想覺悟等一系列因素。包括了安全指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、生產(chǎn)指標(biāo)、設(shè)備指標(biāo)、政工指標(biāo)等等，不同專業(yè)的管理線獨(dú)立管理著一套指標(biāo)，可謂是做到了面面俱到。然而，在如何使考核的標(biāo)準(zhǔn)盡可能地量化具有可操作性，并與績(jī)效計(jì)劃相結(jié)合等方面卻考慮不周;而且作為績(jī)效管理，應(yīng)該主要抓住關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，針對(duì)不同的員工建立個(gè)性化的考核指標(biāo)，將員工的行為引向組織的目標(biāo)方向，太多和太復(fù)雜的指標(biāo)只能增加管理的難度和降低員工的滿意度，影響對(duì)員工行為的引導(dǎo)作用。
2、績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)。現(xiàn)實(shí)中不少企業(yè)在每年年底進(jìn)行考核的時(shí)候，各部門的績(jī)效目標(biāo)都完成的非常好，而公司整體的績(jī)效卻完成的不好。究其原因，最主要的還是績(jī)效目標(biāo)的分解存在問(wèn)題，即各部門的績(jī)效目標(biāo)不是從企業(yè)的戰(zhàn)略逐層分解得到的，而是根據(jù)各自的工作內(nèi)容提出的，即是自下而上的審報(bào)，而不是自上而下的分解。這樣，績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)施發(fā)生了脫節(jié)現(xiàn)象，就難以引導(dǎo)所有員工趨向組織的目標(biāo)�？�(jī)效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的有效工具，能否將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解落實(shí)到每位員工身上，促使每位員工都為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任是關(guān)鍵。
3、績(jī)效考核的主觀性。健全的人事考評(píng)制度就是旨在通過(guò)對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)工作的評(píng)價(jià)，判斷其潛在發(fā)展能力，并作為對(duì)員工獎(jiǎng)懲的依據(jù)。但在實(shí)踐中，評(píng)估的正確性往往受人為因素影響而產(chǎn)生偏差。人事管理制度中的種種缺陷大都來(lái)自考核的主觀性與片面性，其結(jié)果勢(shì)必影響考績(jī)的可信度與效度。
順豐快遞績(jī)效考核方法有哪些
1. 業(yè)績(jī)考核指標(biāo)
業(yè)務(wù)量指標(biāo)：順豐快遞對(duì)員工的考核中，業(yè)務(wù)量是一個(gè)重要指標(biāo)，它直接反映了員工的工作成果。
服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量是衡量快遞行業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵，包括包裹準(zhǔn)時(shí)率、安全送達(dá)率等。
客戶滿意度指標(biāo)：通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等方式收集客戶反饋，以評(píng)估員工的服務(wù)水平。
2. 行為考核指標(biāo)
工作態(tài)度：評(píng)價(jià)員工的責(zé)任心、積極性以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
遵守規(guī)章制度：考察員工是否嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
創(chuàng)新能力：鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新意見和改進(jìn)措施，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3. 能力考核指標(biāo)
專業(yè)技能：根據(jù)員工的崗位要求，評(píng)估其專業(yè)技能掌握程度。
解決問(wèn)題能力：面對(duì)工作中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，員工能否迅速有效地解決。
學(xué)習(xí)能力：在不斷變化的物流行業(yè)中，員工的學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能的能力至關(guān)重要。
4. 團(tuán)隊(duì)合作與領(lǐng)導(dǎo)力
團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)度：評(píng)估員工在團(tuán)隊(duì)中的角色和貢獻(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)能力：對(duì)于管理層員工，領(lǐng)導(dǎo)能力是一個(gè)重要的考核維度。
5. 目標(biāo)管理
目標(biāo)設(shè)定：與員工共同設(shè)定清晰、可量化的工作目標(biāo)。
目標(biāo)跟蹤與反饋：定期跟蹤員工的工作進(jìn)度，并提供必要的反饋和指導(dǎo)。
6. 績(jī)效反饋與溝通
定期評(píng)審：通過(guò)定期的績(jī)效評(píng)審會(huì)議，與員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通。
持續(xù)反饋：提供即時(shí)的正面或建設(shè)性反饋，幫助員工理解自己的表現(xiàn)。
7. 獎(jiǎng)懲機(jī)制
獎(jiǎng)勵(lì)制度：對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)金、晉升等獎(jiǎng)勵(lì)。
懲罰措施：對(duì)于績(jī)效不佳的員工實(shí)施培訓(xùn)、輔導(dǎo)甚至調(diào)崗等措施。
8. 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
職業(yè)規(guī)劃：幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃：針對(duì)績(jī)效不足的員工制定個(gè)性化的改進(jìn)計(jì)劃。
此外，順豐快遞的績(jī)效考核方法體現(xiàn)了對(duì)員工全面發(fā)展的重視，旨在激發(fā)員工的潛能，提升整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
另外，順豐快遞的績(jī)效考核方法具有以下特點(diǎn)：
全面性：覆蓋了從業(yè)績(jī)到行為的多個(gè)維度，確保了考核的全面性。
公正性：通過(guò)明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和透明的評(píng)價(jià)流程，保證了考核的公正性。
動(dòng)態(tài)性：隨著公司戰(zhàn)略和市場(chǎng)環(huán)境的變化，績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和方法也會(huì)相應(yīng)調(diào)整。
激勵(lì)性：通過(guò)獎(jiǎng)懲機(jī)制和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，有效激勵(lì)員工提升績(jī)效。
綜上所述，順豐快遞的績(jī)效考核方法體現(xiàn)了對(duì)員工全面發(fā)展的重視，旨在激發(fā)員工的潛能，提升整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量。這些考核方法不僅有助于提升順豐在快遞物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也為其他企業(yè)提供了寶貴的參考。
【順豐快遞績(jī)效考核方法有哪些】相關(guān)文章：
順豐快遞企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告08-03
順豐快遞員勞動(dòng)合同10-07
績(jī)效考核的主要方法有哪些08-14
餐廳員工績(jī)效考核方法有哪些10-16
法官績(jī)效考核方法技巧有哪些11-01
順豐快遞進(jìn)軍彩票拓展新盈利模式03-02
公司員工績(jī)效考核方法有哪些08-06